Preguntas frecuentes sobre el ciclo de vida: Directiva moderna

Publicado originalmente: 24 de agosto de 2016

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¿Cómo se define la Directiva moderna de ciclo de vida?

Los productos y servicios regidos por la Directiva moderna de ciclo de vida se admiten siempre y cuando los clientes se mantengan al día según los requisitos de mantenimiento y licencias publicados para el producto o servicio y tengan licencia para el uso del producto o servicio. Microsoft proporcionará un mínimo de 12 meses de notificación previa antes de finalizar el soporte técnico para los productos regulados por la Directiva moderna de ciclo de vida sin proporcionar un producto o servicio sucesor, excluyendo los productos, servicios o versiones preliminares gratuitos.

¿Qué se incluye en el mantenimiento y soporte continuos?

Cada producto o servicio será compatible de acuerdo con las pautas de mantenimiento para esa oferta. El mantenimiento y soporte continuos pueden incluir actualizaciones de seguridad y no relacionadas con la seguridad, nuevas compilaciones de productos, nuevas solicitudes de funciones, acceso a contenido en línea, incluyendo Knowledge Base y webcasts, soporte telefónico y soporte en línea. El soporte se proporcionará continuamente siempre y cuando los clientes se mantengan al día siguiendo las pautas de mantenimiento para el producto o servicio. Se puede encontrar un enlace a estas directrices en la columna Notas al realizar una búsqueda en la página Búsqueda del ciclo de vida del producto de Microsoft.

¿Qué significa "mantenerse al día"?

Para mantenerse al día un cliente debe aceptar todas las actualizaciones de servicio y aplicarlas dentro de un plazo específico, según los requisitos de licencias y mantenimiento para el producto o servicio. Los requisitos se pueden encontrar en la columna Notas al buscar en la página Búsqueda del ciclo de vida del producto de Microsoft.

¿Cambiará la política del ciclo de vida de los productos ya lanzados?

Normalmente no aplicaremos la Directiva moderna de ciclo de vida de forma retroactiva a las versiones de productos locales ya publicados con una Directiva de ciclo de vida diferente. Si aplicamos la Directiva moderna de ciclo de vida retroactivamente para reflejar con mayor precisión cómo realmente prestamos servicio al producto, la fecha de finalización de soporte publicada anteriormente no cambiará.

Estoy familiarizado con las directivas tradicionales del ciclo de vida de Microsoft, como las fases de Soporte técnico estándar y extendido. ¿De qué manera es similar o diferente la Directiva moderna de ciclo de vida?

La Directiva moderna de ciclo de vida difiere en algunos aspectos de las directivas tradicionales del ciclo de vida, pero es similar en sus principios subyacentes.

Similitudes:

  • Ambas directivas establecen un marco para la coherencia y la previsibilidad para el software y los servicios empaquetados de Microsoft.
  • Al igual que con la directiva de Service Pack y los productos regidos por la Directiva fija de ciclo de vida, la Directiva moderna de ciclo de vida de Microsoft proporciona un período de notificación para que los clientes planifiquen e implementen cambios en su entorno. Los cambios deben implementarse o es posible que se produzca una degradación o interrupción del servicio.
  • Para ambas directivas se proporcionan actualizaciones de seguridad para los servicios compatibles sin coste alguno. Microsoft aplica algunas actualizaciones de seguridad; otras pueden requerir la acción del cliente.

Diferencias:

  • Se proporcionará notificaciones anticipadas para los productos y servicios regidos por la Directiva moderna de ciclo de vida cuando los clientes deban tomar medidas para evitar una degradación significativa del uso normal del producto o servicio. Además, Microsoft proporcionará una notificación con al menos 12 meses de anticipación antes de finalizar el soporte técnico. Los medios de comunicación pueden variar en función del producto o servicio. Consulte la lista de cuadrícula de fechas del ciclo de vida correspondiente para obtener enlaces a la información de mantenimiento y escala de tiempos.
  • Los productos y servicios bajo la Directiva moderna de ciclo de vida pueden seguir una cadencia de lanzamiento más rápida en comparación con los productos y servicios regidos por Directivas fijas. Microsoft proporcionará una notificación mínima de 30 días cuando los clientes deban tomar medidas para evitar una degradación significativa del uso normal del servicio.

¿Las actualizaciones de seguridad siguen la escala de tiempo de notificación de la Directiva moderna de ciclo de vida?

No. Las actualizaciones de seguridad se excluyen de la notificación de 30 días. Sin embargo, Microsoft proporcionará una notificación mínima de 30 días cuando los clientes estén obligados a actuar para evitar una degradación significativa del uso normal del producto o servicio.