Proceso de implementación del estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013Deployment process for Call Park in Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 2013-02-25Topic Last Modified: 2013-02-25

En esta sección se proporciona información general sobre los pasos necesarios para implementar la aplicación de estacionamiento de llamadas.This section provides an overview of the steps involved in deploying the Call Park application. Debe implementar Enterprise Edition o Standard Edition con Enterprise Voice antes de configurar el estacionamiento de llamadas.You must deploy Enterprise Edition or Standard Edition with Enterprise Voice before you configure Call Park. Los componentes requeridos por el estacionamiento de llamadas se instalan y habilitan al implementar la telefonía IP empresarial.The components required by Call Park are installed and enabled when you deploy Enterprise Voice.

Proceso de implementación de estacionamiento de llamadasCall Park Deployment Process

FasePhase PasosSteps Grupos y roles necesariosRequired groups and roles Documentación de implementaciónDeployment documentation

Configurar los intervalos de órbitas del estacionamiento de llamadas en la tabla de órbitasConfigure the call park orbit ranges in the orbit table

Use el panel de control de Lync Server o el cmdlet New-CSCallParkOrbit para crear intervalos de órbitas en la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas y asociarlos con el servicio de aplicación que hospeda la aplicación de estacionamiento de llamadas.Use Lync Server Control Panel or the New-CSCallParkOrbit cmdlet to create the orbit ranges in the call park orbit table and associate them with the Application service that hosts the Call Park application.

Nota

A fin de lograr una integración sin fisuras con los planes de marcado existentes, los intervalos de órbitas se suelen configurar como un bloque de extensiones virtuales. En la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas no se pueden asignar números de llamada directa a la extensión (DID) como números de órbita.For seamless integration with existing dial plans, orbit ranges are typically configured as a block of virtual extensions. Assigning Direct Inward Dialing (DID) numbers as orbit numbers in the call park orbit table is not supported.

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Crear o modificar un intervalo de órbitas de estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013Create or modify a Call Park orbit range in Lync Server 2013

Configurar opciones de estacionamiento de llamadasConfigure Call Park settings

Use el cmdlet set-CsCpsConfiguration para configurar las opciones de estacionamiento de llamadas.Use the Set-CsCpsConfiguration cmdlet to configure Call Park settings. Como mínimo, se recomienda configurar la opción OnTimeoutURI para configurar el destino de reserva que se usará cuando se agote el tiempo de espera de una llamada estacionada. También puede configurar las siguientes opciones:At a minimum, we recommend that you configure the OnTimeoutURI option to configure the fallback destination to use when a parked call times out. You can also configure the following settings:

  • EnableMusicOnHold (opcional), con la que se habilita o deshabilita las música en espera.(Optional) EnableMusicOnHold to enable or disable music on hold.

  • MaxCallPickupAttempts (opcional), que determina el número de veces que una llamada estacionada llama al teléfono de destino antes de reenviar la llamada al URI (identificador uniforme de recursos) de reserva.(Optional) MaxCallPickupAttempts to determine the number of times a parked call rings back to the answering phone before forwarding the call to the fallback Uniform Resource Identifier (URI).

  • CallPickupTimeoutThreshold (opcional), que determina la cantidad de tiempo que transcurre desde que una llamada se aparca hasta que vuelve a llamar al teléfono que recibió la llamada.(Optional) CallPickupTimeoutThreshold to determine the amount of time that elapses after a call has been parked before it rings back to the phone where the call was answered.

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Configurar las opciones del estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013Configure Call Park settings in Lync Server 2013

De manera opcional, personalice la música en esperaOptionally, customize the music on hold

Use el cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile para personalizar y cargar un archivo de audio en caso de que no desee usar la música en espera predeterminada.Use the Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet to customize and upload an audio file, if you don't want to use the default music on hold.

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Personalizar la música de estacionamiento de llamadas en espera en Lync Server 2013Customize Call Park music on hold in Lync Server 2013

Configurar la Directiva de voz para habilitar el estacionamiento de llamadas para los usuariosConfigure voice policy to enable Call Park for users

Use el panel de control de Lync Server o el cmdlet set-CSVoicePolicy con la opción EnableCallPark para habilitar el estacionamiento de llamadas para los usuarios en la Directiva de voz.Use Lync Server Control Panel or the Set-CSVoicePolicy cmdlet with the EnableCallPark option to enable Call Park for users in voice policy.

Nota

De forma predeterminada, el estacionamiento de llamadas está deshabilitado para todos los usuarios.By default, Call Park is disabled for all users.

Nota

Si existen varias directivas de voz, asegúrese de que la propiedad EnableCallPark se ha definido en todas ellas, no solo en la predeterminada.If you have multiple voice policies, make sure the EnableCallPark property is set for each voice policy, not just for the default policy.

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Habilitar el estacionamiento de llamadas para los usuarios en Lync Server 2013Enable Call Park for users in Lync Server 2013

Comprobar las reglas de normalización para el estacionamiento de llamadasVerify normalization rules for Call Park

Las órbitas de estacionamiento de llamadas no deben estar normalizadas. Por lo tanto, compruebe que las reglas de normalización no contemplan ninguno de los intervalos de órbitas existentes. Si procede, cree más reglas de normalización con objeto de evitar que las órbitas se normalicen.Call park orbits must not be normalized. Verify that your normalization rules do not include any of your orbit ranges. If necessary, create additional normalization rules to prevent orbits being normalized.

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Comprobar reglas de normalización para el estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013Verify normalization rules for Call Park in Lync Server 2013

Comprobar la implementación del estacionamiento de llamadasVerify your Call Park deployment

Pruebe el estacionamiento y la recuperación de llamadas para asegurarse de que la configuración funciona según lo esperado.Test parking and retrieving calls to make sure that your configuration works as expected.

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Opcional Comprobar la implementación del estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013(Optional) Verify Call Park deployment in Lync Server 2013