Características de la mensajería unificada integrada y Lync Server 2013
Tema modificado por última vez: 2012-10-01
Lync Server 2013, Telefonía IP empresarial usa la infraestructura de Mensajería unificada de Exchange (MU) para proporcionar servicios de respuesta de llamadas, notificación de llamada, acceso de voz (incluido el correo de voz) y operador automático.
Respuesta de llamadas
El contestador de llamadas es la recepción de mensajes de voz en nombre de usuarios cuyas llamadas no se responden o están ocupadas. Incluye reproducir un saludo personal, grabar un mensaje y enviar el mensaje en cola para su entrega en el buzón del usuario, que se almacena en el servidor de buzones de Exchange.
Si el autor de la llamada deja un mensaje, el mensaje se trasfiere a la bandeja de entrada del usuario. Si decide no dejar un mensaje, se almacena una notificación de llamada perdida en el buzón del usuario. Los usuarios pueden acceder a sus bandejas de entrada mediante el cliente de mensajería y colaboración de Microsoft Outlook, Outlook Web Access, la tecnología Exchange ActiveSync o Outlook Voice Access. Se pueden mostrar el asunto y la prioridad de las llamadas de manera similar al correo electrónico.
Outlook Voice Access
Outlook Voice Access permite a un usuario Telefonía IP empresarial tener acceso no solo al correo de voz, sino también a la bandeja de entrada de Exchange, incluidos el correo electrónico, el calendario y los contactos desde una interfaz de telefonía. El número de acceso del suscriptor lo asigna un administrador de MU de Exchange.
Operador automático
El operador automático es una característica de MU de Exchange que se puede usar para configurar un número de teléfono que los usuarios externos pueden marcar para ponerse en contacto con los representantes de la compañía. En particular, proporciona una serie de mensajes de voz que ayudan a un autor de llamada externo a navegar por un sistema de menús. El administrador de MU de Exchange configura la lista de opciones disponibles en el servidor de MU de Exchange.
Servicios de fax
La mensajería unificada de Exchange incluye características de fax, que permiten a los usuarios recibir faxes entrantes en sus buzones de Exchange. Para obtener más información, consulte "Mensajería unificada" en la documentación de Microsoft Exchange Server en https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=135652.
Nota
Los servicios de fax proporcionados por el servidor de MU de Exchange no están disponibles en las implementaciones de Lync Server que se integran con Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010 con el Service Pack más reciente o Exchange 2013.