Planeación de resistencia de voz de sitio central en Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 30-10-2013

Cada vez más, las empresas tienen varios sitios repartidos por todo el mundo. Mantener los servicios de emergencia, el acceso al servicio de asistencia y la capacidad de realizar tareas empresariales críticas cuando un sitio central está fuera de servicio es esencial para cualquier solución de resistencia Telefonía IP empresarial. Cuando un sitio central deja de estar disponible, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Debe proporcionarse conmutación por error de voz.

• Los usuarios que normalmente se registran en el grupo front-end del sitio central deben poder registrarse en un grupo front-end alternativo. Esto se puede hacer creando varios registros SRV de DNS, cada uno de los cuales se resuelve en un grupo de directores o un grupo de servidores front-end en cada uno de los sitios centrales. Puede ajustar la prioridad y los pesos de los registros SRV para que los usuarios a los que se sirve ese sitio central obtengan el director y el grupo de servidores front-end correspondientes antes que los de otros registros SRV.

• Las llamadas a usuarios ubicados en otros sitios y procedentes de ellos deben redirigirse a la RTC.

En este tema se describe la solución recomendada para proteger la resistencia de voz del sitio central.

Arquitectura y topología

La planificación de la resistencia de voz en un sitio central requiere una comprensión básica del rol central que desempeña el Registrador de Lync Server 2013 al habilitar la conmutación por error de voz. El registrador de Lync Server es un rol de servidor que permite el registro y la autenticación del cliente y proporciona servicios de enrutamiento. Se encuentra junto con otros componentes en un servidor Standard Edition, un servidor front-end, un director o un dispositivo de sucursal con funciones de supervivencia. Un grupo de registradores se compone de servicios de registrador que se ejecutan en el front-end y residen en el mismo sitio. El grupo front-end debe tener equilibrio de carga. Se recomienda el equilibrio de carga DNS, pero el equilibrio de carga de hardware es aceptable. Un cliente de Lync detecta el grupo de servidores front-end mediante el siguiente mecanismo de detección:

1. Registro SRV de DNS

2. Servicio web de detección automática (nuevo en Lync Server 2013)

3. Opción 120 de DHCP

Una vez que el cliente de Lync se conecta al grupo de servidores front-end, el equilibrador de carga lo dirige a uno de los servidores front-end del grupo. Ese servidor front-end, a su vez, redirige el cliente a un registrador preferido en el grupo.

Cada usuario habilitado para Telefonía IP empresarial se asigna a un grupo de registradores determinado, que pasa a ser el grupo de registradores principal de ese usuario. En un sitio determinado, cientos o miles de usuarios normalmente comparten un único grupo de registradores principal. Para tener en cuenta el consumo de recursos del sitio central por parte de cualquier usuario de sitio de la rama que se base en el sitio central para presencia, conferencia o conmutación por error, le recomendamos que considere cada usuario del sitio de la rama como si el usuario fuera un usuario registrado con el sitio central. Actualmente no hay límites en el número de usuarios del sitio de sucursal, incluidos los usuarios registrados con un dispositivo de sucursal con funciones de supervivencia.

Para garantizar la resistencia de voz en caso de un error en el sitio central, el grupo de registradores principal debe tener un único grupo de registradores de copia de seguridad designado ubicado en otro sitio. La copia de seguridad se puede configurar mediante la configuración de resistencia del Generador de topologías. Suponiendo un vínculo WAN resistente entre los dos sitios, los usuarios cuyo grupo de registradores principal ya no está disponible se dirigen automáticamente al grupo de registradores de copia de seguridad.

En los pasos siguientes se describe el proceso de detección y registro de clientes:

1. Un cliente detecta Lync Server a través de registros SRV de DNS. En Lync Server 2013, los registros SRV de DNS se pueden configurar para devolver más de un FQDN a la consulta SRV de DNS. Por ejemplo, si contoso empresarial tiene tres sitios centrales (Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico) y un grupo de directores en cada sitio central, los registros SRV de DNS pueden apuntar a los FQDN del grupo de directores en cada una de las tres ubicaciones. Mientras el grupo de directores en una de las ubicaciones esté disponible, el cliente puede conectarse al primer salto de Lync Server.

   Nota

   Usar un grupo de directores es opcional. En su lugar se puede usar un grupo de servidores front-end.

2. El grupo Director informa al cliente de Lync sobre el grupo de registradores principal y el grupo de registradores de copia de seguridad del usuario.

3. El cliente de Lync intenta conectarse primero al grupo de registradores principal del usuario. Si el grupo principal de registradores está disponible, el Registrador acepta el registro. Si el grupo de registradores principal no está disponible, el cliente de Lync intenta conectarse al grupo de registradores de copia de seguridad. Si el grupo de registradores de copias de seguridad está disponible y ha determinado que el grupo de registradores principal del usuario no está disponible (al detectar la falta de latidos para un intervalo de conmutación por error especificado), el grupo de registradores de copia de seguridad acepta el registro del usuario. Después de que el registrador de copia de seguridad detecte que el registrador principal está disponible de nuevo, el grupo de registradores de copias de seguridad redirigirá los clientes de Lync de conmutación por error a su grupo principal.

La figura siguiente muestra la topología recomendada para garantizar la resistencia del sitio central. Los dos sitios están conectados mediante un vínculo WAN resistente. Si el sitio central no está disponible, los usuarios asignados a ese grupo se dirigen al sitio de copia de seguridad para su registro.

Topología recomendada para resistencia de voz de sitio central

del

Requisitos y recomendaciones

Los siguientes requisitos y recomendaciones para implementar la resistencia de voz del sitio central son adecuados para la mayoría de las organizaciones:

• Los sitios en los que residen los grupos de registradores principal y de copia de seguridad deben estar conectados mediante un vínculo WAN resistente.

• Cada sitio central debe contener un grupo de registradores compuesto por uno o más Registradores.

• Cada grupo de registradores debe tener un equilibrio de carga mediante el equilibrio de carga DNS, el equilibrio de carga de hardware o ambos. Para obtener información detallada sobre cómo planear la configuración de equilibrio de carga, vea Requisitos de equilibrio de carga para Lync Server 2013.

• Cada usuario debe asignarse a un grupo de registradores principal mediante el cmdlet set-CsUser del Shell de administración de Lync Server o el Panel de control de Lync Server.

• El grupo de registradores principal debe tener un único grupo de registradores de copia de seguridad ubicado en un sitio central diferente.

• El grupo de registradores principal debe configurarse para conmutar por error al grupo de registradores de respaldo. De forma predeterminada, el registrador principal se configura para conmutar por error al grupo de registradores de copia de seguridad después de un intervalo de 300 segundos. Puede cambiar este intervalo mediante el Generador de topología de Lync Server 2013.

• Configure una ruta de conmutación por error, como se describe en el tema "Configurar una ruta de conmutación por error en Lync Server 2013" en la documentación de planeación. Al configurar la ruta, especifique una puerta de enlace que se encuentre en un sitio diferente de la puerta de enlace especificada en la ruta principal.

• Si el sitio central contenía el servidor de administración principal y es probable que el sitio esté apagado durante un período prolongado, tendrá que reinstalar las herramientas de administración en el sitio de copia de seguridad; de lo contrario, no podrás cambiar ninguna configuración de administración.

Dependencias

Lync Server depende de los siguientes componentes de infraestructura y software para garantizar la resistencia de voz:

Componente	Funcional
DNS	Resolución de registros SRV y registros A para conectividad servidor-servidor y cliente-servidor
Servicios web de Exchange y Exchange (EWS)	Almacenamiento de contactos; datos del calendario
Mensajería unificada de Exchange y servicios web de Exchange	Registros de llamadas, lista de correo de voz, correo de voz
Opciones de DHCP 120	Si SRV de DNS no está disponible, el cliente intentará usar la opción 120 de DHCP para detectar el registrador. Para que esto funcione, debe configurarse un servidor DHCP o debe habilitarse EL DHCP de Lync Server 2013. Para obtener más información, consulte la sección Requisitos de hardware y software para resistencia de Branch-Site en los requisitos de resistencia de sitio de rama para Lync Server 2013 .

Características de voz con funciones de voz con funciones de supervivencia

Si se han implementado los requisitos y recomendaciones anteriores, el grupo de registradores de copia de seguridad proporcionará las siguientes características de voz:

• Llamadas RTC salientes

• Llamadas RTC entrantes, si el proveedor de servicios de telefonía admite la posibilidad de conmutar por error a un sitio de copia de seguridad

• Llamadas empresariales entre usuarios en el mismo sitio y entre dos sitios diferentes

• Administración básica de llamadas, incluida la retención, recuperación y transferencia de llamadas

• Mensajería instantánea de dos partes y uso compartido de audio y vídeo entre usuarios en el mismo sitio

• Desvío de llamadas, llamadas simultáneas de puntos de conexión, delegación de llamadas y servicios de llamada de equipo, pero solo si ambas partes de la delegación de llamadas, o todos los miembros del equipo, están configuradas en el mismo sitio.

• Los teléfonos y clientes existentes siguen funcionando.

• Registro detallado de llamadas (CDR)

• Autenticación y autorización

En función de cómo estén configuradas, las siguientes características de voz pueden o no funcionar cuando un sitio central principal está fuera de servicio:

• Depósito y recuperación de correo de voz

  Si desea que la mensajería unificada de Exchange esté disponible cuando el sitio central principal esté fuera de servicio, debe realizar una de las siguientes acciones:

  • Cambie los registros SRV de DNS para que los servidores de MU de Exchange en el sitio central apunten a la copia de seguridad de los servidores de MU de Exchange en otro sitio.

  • Configure el plan de marcado de MU de Exchange de cada usuario para que incluya servidores de MU de Exchange en el sitio central y en el sitio de copia de seguridad, pero designe los servidores de MU de Exchange de copia de seguridad como deshabilitados. Si el sitio principal no está disponible, el administrador de Exchange debe marcar los servidores de MU de Exchange en el sitio de copia de seguridad como habilitados.

  Si ninguna de las soluciones anteriores es posible, la mensajería unificada de Exchange no estará disponible en caso de que el sitio central no esté disponible.

• Conferencias de todos los tipos

  Un usuario que falló en un sitio de copia de seguridad puede unirse a una conferencia creada u hospedada por un organizador cuyo grupo está disponible, pero que no puede crear ni hospedar una conferencia en su propio grupo principal, que ya no está disponible. De forma similar, otros usuarios no pueden unirse a conferencias hospedadas en el grupo principal del usuario afectado.

Las siguientes características de voz no funcionan cuando un sitio central principal está fuera de servicio:

• Operador automático de conferencia

• Enrutamiento basado en DND y presencia

• Actualizar la configuración del desvío de llamadas

• Servicio de grupo de respuesta y parque de llamadas

• Aprovisionamiento de nuevos teléfonos y clientes

• Búsqueda en la web de la libreta de direcciones

Vea también

Planificar la resistencia de voz en sitios de sucursal en Lync Server 2013