Solución de problemas del Panel de control de Lync Server 2013Troubleshooting Lync Server 2013 Control Panel

 

Última modificación del tema: 2016-07-28Topic Last Modified: 2016-07-28

En este tema se proporciona información y procedimientos que pueden ayudarle a solucionar problemas de acceso al panel de control de Lync Server 2013.This topic provides information and procedures that can help you troubleshoot access to Lync Server 2013 Control Panel.

Requisitos del explorador de InternetInternet Browser Requirements

El panel de control de Lync Server requiere que esté instalada la versión 4.0.50524.0 o la versión más reciente del complemento del explorador Microsoft Silverlight.Lync Server Control Panel requires that Microsoft Silverlight browser plug-in version 4.0.50524.0 or latest version is installed. Si Silverlight no está instalado o si se ha instalado una versión anterior, siga las instrucciones del mensaje para instalar la versión requerida.If Silverlight is not installed or if an earlier version is installed, follow the instructions in the message to install the required version.

Nota

Otros requisitos de software para el panel de control de Lync Server pertenecen al sistema operativo en el que se pueden instalar el panel de control de Lync Server y todas las demás herramientas administrativas de Lync Server 2013.Other software requirements for Lync Server Control Panel pertain to the operating system on which Lync Server Control Panel and all other Lync Server 2013 administrative tools can be installed. Para obtener más información, consulte compatibilidad con sistemas operativos de servidor y herramientas en Lync Server 2013 en la documentación sobre compatibilidad.For details, see Server and tools operating system support in Lync Server 2013 in the Supportability documentation.

Si su explorador de Internet bloquea la instalación de Silverlight por motivos de seguridad, agregue el localizador uniforme de recursos (URL) que abre el panel de control de Lync Server a la lista de sitios de confianza.If your Internet browser blocks installation of Silverlight due to security considerations, add the Uniform Resource Locator (URL) that opens Lync Server Control Panel to the list of trusted sites. En la configuración de seguridad de Internet Explorer, asegúrese de que Ejecutar controles y complementos de ActiveX esté Habilitado.In Internet Explorer security settings, ensure that Run ActiveX controls and plug-ins is set to Enabled. Para obtener más información, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060 .For details, see https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060. Además, asegúrese de que el explorador esté configurado para usar SSL 3.0.Furthermore, ensure that the browser is configured to use SSL 3.0.

Si el explorador de Internet está configurado para usar un servidor proxy, compruebe que el explorador esté configurado para omitir el servidor proxy en sitios detectados automáticamente como sitios internos. También puede agregar la dirección a la lista de excepciones del explorador en los valores de configuración del servidor proxy.If the Internet browser is configured to use a proxy server, verify that the browser is configured to bypass the proxy server for sites that are automatically detected as internal sites. Or, add the address to the browser's exception list in the proxy server configuration settings.

Requisitos de certificado y registro DNS para la dirección URL de acceso administrativoDNS Record and Certificate Requirements for the Administrative Access URL

Si configuró una dirección URL sencilla para acceder al panel de control de Lync Server, asegúrese de que también configuró el registro de recursos de host (A) del sistema de nombres de dominio (DNS) estático y el certificado necesario para usar esa dirección URL de acceso administrativo.If you configured a simple URL to access Lync Server Control Panel, ensure that you also configured the static Domain Name System (DNS) host (A) resource record and certificate necessary to use that administrative access URL. Si cambia la dirección URL base en cualquier momento, asegúrese de que el cambio se refleja en el registro DNS y el certificado adecuados, y que ejecuta el -CsComputer en cada director y en el servidor front-end para registrar el cambio.If you change the base URL at any time, ensure that the change is reflected in the appropriate DNS record and certificate and that you run the Enable-CsComputer on each Director and Front End Server to register the change. Para obtener más información, consulte los siguientes temas en la documentación de planeación:For details, see the following topics in the Planning documentation:

Para conocer los procedimientos paso a paso para configurar la dirección URL de acceso administrativo, consulte Editar o configurar direcciones URL sencillas en Lync Server 2013 en la documentación sobre implementación.For step-by-step procedures to configure the administrative access URL, see Edit or configure simple URLs in Lync Server 2013 in the Deployment documentation.

Requisitos de Internet Information Services (IIS)Internet Information Services (IIS) Requirements

El panel de control de Lync Server es uno de los componentes de Lync Server 2013 que requiere Internet Information Services (IIS).Lync Server Control Panel is one of the components of Lync Server 2013 that requires Internet Information Services (IIS). En concreto, asegúrese de que estén habilitadas las características de autenticación de Windows y de redirección HTTP, y de que se esté ejecutando el servicio de publicación World Wide Web (W3SVC).In particular, ensure that HTTP redirection and Windows authentication features are enabled, and that the World Wide Web Publishing Service (W3SVC) is running.

Dependencia del servicio de publicación World Wide (servicio de Windows)World Wide Publishing Service (Windows Service) Dependency

Cuando se detiene el servicio de publicación World Wide Web, no se puede tener acceso al panel de control de Lync Server.When the World Wide Web Publishing Service is stopped, you cannot access Lync Server Control Panel. Puede reiniciar el servicio usando Windows Services Microsoft Management Console (MMC).You can restart the service by using the Windows Services Microsoft Management Console (MMC).

Para iniciar el servicio de publicación World Wide WebTo start the World Wide Web Publishing Service

  1. Inicie sesión en el equipo donde está instalado el servicio de publicación World Wide Web como parte de Internet Information Services (IIS).Log on to the computer where the World Wide Web Publishing Service is installed as part of Internet Information Services (IIS).

  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios.Click Start, click Administrative Tools, and then click Services.

  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en Servicio de publicación World Wide Web y, a continuación, haga clic en Inicio.Right-click World Wide Web Publishing Service, and then click Start.

Modo Grupo de aplicacionesApplication Pool Mode

Configure IIS de modo que el grupo de aplicaciones CsManagementAppPool use la cuenta del servicio de red como identidad de modelo de proceso.Configure IIS so that the CsManagementAppPool application pool uses the Network Service account as its process model identity.

Permisos y derechos de usuarioUser Rights and Permissions

Debe iniciar sesión en el panel de control de Lync Server con una cuenta de dominio que sea miembro del grupo CsAdministrator o con una cuenta a la que haya delegado derechos y permisos de usuario.You must sign in to Lync Server Control Panel either by using a domain account that is a member of the CsAdministrator group or by using an account to which you have delegated user rights and permissions. No puede iniciar sesión en el panel de control de Lync Server con una cuenta de equipo local.You cannot sign in to Lync Server Control Panel by using a local machine account. Para obtener más información sobre cómo delegar tareas administrativas mediante el control de acceso basado en roles (RBAC), consulte Planning for role-based access control in Lync Server 2013 en la documentación referente a la planeación.For details about delegating administrative tasks through role-based access control (RBAC), see Planning for role-based access control in Lync Server 2013 in the Planning documentation.

Si usa una dirección URL sencilla para acceder al panel de control de Lync Server, asegúrese de que los servidores Web se agregan a los grupos RTCUniversalServerAdmins y RTCUniversalUserAdmins.If you use a simple URL to access Lync Server Control Panel, ensure that web servers are added to the RTCUniversalServerAdmins and RTCUniversalUserAdmins groups.