Estado de la batería

Artículo
02/02/2024

El informe de estado de la batería proporciona visibilidad sobre el estado de las baterías en los dispositivos de su organización y su influencia en la experiencia del usuario.

La puntuación le ayuda a identificar problemas de hardware emergentes que podrían afectar a la productividad de los usuarios para que pueda realizar mejoras de forma proactiva antes de que los usuarios generen incidencias de soporte técnico.

Las conclusiones muestran no solo cuánto puede mejorar su puntuación reemplazando las baterías en los dispositivos afectados, sino que también le ayudan a identificar las baterías que están fallando rápidamente y se pueden reemplazar bajo garantía antes de que expiren.

Requisitos de licencia

El informe de estado de la batería forma parte de las características de Análisis avanzado de Intune y se incluye como un complemento de Intune en Microsoft Intune Suite y requiere un costo adicional para las opciones de licencia que incluyen Microsoft Intune.

Requisitos previos

Además de los requisitos previos para Análisis avanzado, este informe también requiere que los dispositivos tengan que tener batería para que aparezcan en este informe.

Para Análisis avanzado funcionalidades, incluido el estado de la batería, los dispositivos con batería deben estar administrados solo en Intune o administrados conjuntamente.

Después de la inscripción, los dispositivos de cliente requieren un reinicio para habilitar completamente todos los análisis.

Nota:

Puede tardar hasta 48 horas después de comprar licencias o iniciar una prueba para ver los datos de estado de batería en su inquilino.

Informe de estado de la batería

Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
Seleccione ReportEndpoint analyticsBattery health (Informe del>estado de la batería de Análisis > de puntos de conexión).
La página Informe de estado de la batería muestra una pestaña Información general , la pestaña Rendimiento del dispositivo , la pestaña Rendimiento del modelo , la pestaña Rendimiento del sistema operativo y una pestaña Impacto de la aplicación . Para obtener más información sobre cada una de las pestañas, vea Pestañas de informes.

Puntuación de estado de la batería

La puntuación de estado de la batería proporciona información general sobre el estado de mantenimiento de las baterías del portátil y se calcula como un promedio ponderado de la puntuación de capacidad de la batería de su organización y la puntuación del tiempo de ejecución de la batería, lo que le ayuda a identificar las baterías que deben reemplazarse.

La capacidad máxima de una batería es la relación de su capacidad de carga completa con respecto a su capacidad de diseño. La capacidad de carga completa indica los vatios-horas que la batería puede contener ahora en una carga completa, mientras que la capacidad de diseño indica los vatios-horas que la batería podría contener cuando era completamente nueva. Por ejemplo, una capacidad máxima del 50 % en una batería con capacidad de diseño de 70 vatios-hora significa que la batería ahora solo contiene 35 vatios-horas en una carga completa.

Puntuación de capacidad de la batería: en función de las capacidades máximas de las baterías en los dispositivos de su organización, creamos una puntuación de 0 (deficiente) a 100 (excepcional). La puntuación de capacidad de la batería es el promedio de todos los dispositivos.

El tiempo de ejecución estimado del dispositivo es una estimación de la cantidad de tiempo que se ejecuta un dispositivo con una batería a carga completa y suponiendo que el patrón de uso del sistema es comparable a cuando el dispositivo se enchufó. La puntuación de capacidad de la batería se calcula a partir de la capacidad combinada de la batería y la velocidad de purga estimada de la batería.

Puntuación de tiempo de ejecución de la batería: en función de los tiempos de ejecución estimados de las baterías de los dispositivos de la organización, se crea una puntuación de 0 (deficiente) a 100 (excepcional). La puntuación de tiempo de ejecución de la batería es el promedio de todos los dispositivos.

Insights

La página Estado de la batería proporciona una lista priorizada de conclusiones y recomendaciones, que se describen en esta sección:

Baja capacidad de batería: estos dispositivos tienen baterías que contienen menos carga en comparación con lo que se diseñaron para contener. Los dispositivos con capacidades de batería inferiores al 60 % se consideran más afectados, mientras que los dispositivos con capacidades de batería entre el 60 y el 80 % se consideran moderadamente afectados. La información puede contener una de estas condiciones de forma independiente o en combinación con entornos de ejecución bajos.

Por ejemplo, algunos dispositivos pueden tener baterías con una capacidad inferior al 60 %, pero todavía proporcionan tiempos de ejecución razonables porque sus capacidades de diseño son altas. Mientras que otros dispositivos pueden tener baterías con una capacidad inferior al 60 % y menos de 3 horas de tiempo de ejecución, en cuyo caso forman parte de la información que resalta ambas brechas juntas.

Tiempo de ejecución estimado bajo: estos dispositivos producen una experiencia de usuario deficiente, ya que deben conectarse con frecuencia. Los dispositivos con tiempos de ejecución estimados por batería inferiores a 3 horas se consideran más afectados. Normalmente, los tiempos de ejecución bajos se notifican en combinación con las capacidades de la batería.

Por ejemplo, los dispositivos que tienen menos de 3 horas de tiempo de ejecución normalmente también tienen capacidades máximas deficientes y, por lo tanto, se incluyen en conclusiones que resaltan ambas brechas juntas. La excepción se observa en el siguiente escenario, donde incluso con altas capacidades, las baterías se agotan rápidamente debido a aplicaciones con hambre de energía. Ya sea por diseño o debido a una eficiencia de uso de energía deficiente.

Buena capacidad de batería pero un tiempo de ejecución deficiente: los tiempos de ejecución estimados pueden ser bajos a pesar de que las baterías tienen buenas capacidades máximas. Es posible un entorno de ejecución bajo en dos escenarios:

El dispositivo está ejecutando aplicaciones que agotan la batería rápidamente. Los usuarios ejecutan aplicaciones diseñadas para usar alta potencia por unidad de tiempo o ejecutar aplicaciones que usan energía de forma ineficaz y que deben actualizarse o reemplazarse. Para asegurarse de que tanto la productividad como la experiencia del usuario están protegidos, los dispositivos con batería pueden aprovechar la característica de Windows de ahorro de batería .
El dispositivo tiene una batería diseñada para mantener una carga baja. Los equipos de adquisiciones impulsan esta decisión.

Las conclusiones de este escenario resaltan los dispositivos para los que la pestaña Impacto de la aplicación podría proporcionar más visibilidad sobre si el usuario necesita usar aplicaciones con hambre de energía o si el uso de la batería de la aplicación es inusualmente alto debido a la ineficacia.

Pestañas de informes

La página Estado de la batería tiene pestañas de informes que proporcionan compatibilidad con la información. Las pestañas se describen en esta sección:

Pestaña de rendimiento del dispositivo

Esta pestaña proporciona métricas de estado de la batería y una puntuación para todos los dispositivos con batería. Puede ordenar por una métrica determinada (por ejemplo, Capacidad máxima) para ver qué dispositivos con batería tienen las peores puntuaciones de esa métrica para ayudar a solucionar problemas. También puede buscar un dispositivo con batería por su nombre. Si selecciona un dispositivo con batería, puede ver su tendencia en tiempo de ejecución, su puntuación frente a la puntuación media del modelo en la organización y las principales aplicaciones que consumieron su batería en los últimos 14 días. Estos detalles pueden ayudarle a identificar las acciones correctivas necesarias para mejorar la experiencia del usuario.

El número de ciclos es el número de veces que la batería se ha descargado el 100% de su capacidad, pero no necesariamente a la vez. Por ejemplo, si una batería descarga el 50 % de su capacidad el día 1, el 30 % el día 2 y el 20 % el día 3, su recuento de ciclos aumenta en 1 después de estos tres días.

Pestaña Rendimiento del modelo

Esta pestaña le permite ver las métricas de estado de la batería y las puntuaciones de los modelos de dispositivos con batería, lo que puede ayudarle a identificar si los problemas están aislados en determinados modelos.

Pestaña Rendimiento de sistemas operativos

Esta pestaña le permite ver las métricas de estado de la batería y las puntuaciones de las versiones del sistema operativo, lo que puede ayudarle a identificar si los problemas están aislados en versiones concretas del sistema operativo.

Pestaña Impacto de la aplicación

Esta pestaña le permite ver el uso acumulado de batería por aplicación de la organización en los últimos 14 días. Puede ver el número de dispositivos con batería para los que se registra el uso de batería asociado de una aplicación y el porcentaje de carga acumulada de la batería consumida por la aplicación. Esta información ayuda a solucionar problemas de aplicaciones que podrían consumir una cantidad excesiva de batería.

Nota:

La energía de la batería que usa una aplicación varía según la actividad en la que participa un usuario. Por ejemplo, el uso de Microsoft Teams para chatear frente a una llamada de audio o vídeo con un recurso compartido de pantalla da como resultado un drenaje de batería muy diferente. Los datos de la pestaña Impacto de la aplicación se contabilizan para toda la actividad mediante una aplicación.

Afloramientos

Los tiempos de ejecución estimados a veces no están disponibles para dispositivos con batería en los que no tenemos suficiente información sobre los drenajes de batería.

Si el diseño de la batería no informa del recuento de ciclos, el informe no contendrá información de recuento de ciclos para dichos dispositivos con batería.

Si la batería es nueva, es posible que no tengamos suficientes datos sobre el recuento de ciclos, en cuyo caso aparece un cero con un asterisco como recuento de ciclos.

En raras ocasiones, el número de baterías podría superar 2 y podría indicar que los dispositivos podrían estar conectados a UPS u otros tipos de baterías innecesarias. Dado que esto es inusual, se indica agregando un asterisco (*) si el recuento supera 2.

Limitaciones

Es posible que algunos puntos de datos del informe digan No disponible. Al exportar el informe, los puntos de datos que no están disponibles aparecen como "-1" en el archivo .csv generado.

Las baterías que tienen una capacidad de diseño baja (por ejemplo, los dispositivos diseñados para mantener una carga limitada) se muestran como de bajo tiempo de ejecución, aunque esto es por diseño. Estos dispositivos se cuentan con poca información en tiempo de ejecución y la única solución es reemplazar la batería por una que contenga más carga.

Pasos siguientes

Para obtener más información, vaya a: