Windows de soporte técnico de Autopilot
Se aplica a
- Windows 11
- Windows 10
En la tabla siguiente se muestra información de soporte técnico para el Windows autopilot.
Antes de ponerse en contacto con los recursos que se enumeran a continuación Windows problemas relacionados con Autopilot, consulte las preguntas más frecuentes Windows Autopilot.
| Público | Contacto de soporte técnico |
|---|---|
| Oem o Partner de canal que registran dispositivos como CSP (a través de MPC) | Use los recursos de ayuda disponibles en MPC. Independientemente de si es un partner con nombre o un partner de canal (distribuidor, revendedor, SI, etc.), si es un CSP que registra dispositivos Autopilot a través de MPC (ya sea manualmente o a través de la API de MPC), la primera línea de soporte debe ser los recursos de ayuda dentro de MPC. |
| Dispositivos de registro OEM con LA API directa de OEM | Póngase en contacto MSOEMOPS@microsoft.com. El tiempo de respuesta depende de la prioridad: Bajo : 120 horas Normal: 72 horas Alto: 24 horas Inmediato: 4 horas |
| Enterprise clientes | Póngase en contacto con su administrador técnico de cuentas (TAM), o con el representante de Account Technology Strategist (ATS) o con el representante del Servicio de atención al cliente (CSS). |
| Usuario final | Póngase en contacto con el administrador de TI. |
| Usuarios del Centro de partners de Microsoft (MPC) | Use los recursos de ayuda disponibles en MPC. |
| Microsoft Store para Empresas (MSfB) usuarios | Use los recursos de ayuda disponibles en MSfB. |
| Usuarios de Intune | En el Centro Microsoft Endpoint Manager administración, haga clic en Ayuda y soporte técnico. |
| Microsoft 365 Empresa Premium | La compatibilidad es accesible directamente a través del portal Microsoft 365 Empresa Premium cuando se ha iniciado sesión: https://support.microsoft.com/en-us. |
| Consultas relacionadas con las pruebas de MDA | Póngase en contacto MDAHelp@microsoft.com. |