Información de compatibilidad con Windows AutoPilotWindows Autopilot support information

Se aplica a: Windows 10Applies to: Windows 10

En la tabla siguiente se muestra información de soporte técnico para el programa Windows AutoPilot.The following table displays support information for the Windows Autopilot program.

Antes de ponerse en contacto con los recursos que se enumeran a continuación para problemas relacionados con Windows AutoPilot, consulte las preguntas más frecuentes sobre Windows AutoPilot.Before contacting the resources listed below for Windows Autopilot-related issues, check the Windows Autopilot FAQ.

PúblicoAudience Contacto de soporte técnicoSupport contact
El OEM o el asociado del canal registran los dispositivos como un CSP (a través de MPC)OEM or Channel Partner registering devices as a CSP (via MPC) Usar los recursos de ayuda disponibles en MPC.Use the help resources available in MPC. Tanto si es un asociado con nombre como si es un asociado de canal (distribuidor, revendedor, SI, etc.), si es un CSP que registra dispositivos AutoPilot mediante MPC (ya sea de forma manual o a través de la API de MPC), la primera línea de soporte técnico debe ser los recursos de ayuda de MPC.Whether you are a named partner or a channel partner (distributor, reseller, SI, etc.), if you’re a CSP registering Autopilot devices through MPC (either manually or through the MPC API), your first-line of support should be the help resources within MPC.
OEM registro de dispositivos mediante la API directa de OEMOEM registering devices using OEM Direct API Contacto MSOEMOPS@microsoft.com .Contact MSOEMOPS@microsoft.com. El tiempo de respuesta depende de la prioridad:Response time depends on priority:
Bajo – 120 horasLow – 120 hours
Normal: 72 horasNormal – 72 hours
Alto: 24 horasHigh – 24 hours
Inmediato: 4 horasImmediate – 4 hours
Clientes empresarialesEnterprise customers Póngase en contacto con su representante técnico de la cuenta (TAM) o el estratega de la tecnología de cuentas (ATS) o con el servicio de soporte al cliente (CSS).Contact your Technical Account Manager (TAM), or Account Technology Strategist (ATS), or Customer Service Support (CSS) representative.
Usuario finalEnd-user Póngase en contacto con el administrador de TI.Contact your IT administrator.
Usuarios del centro de Partners de Microsoft (MPC)Microsoft Partner Center (MPC) users Usar los recursos de ayuda disponibles en MPC.Use the help resources available in MPC.
Usuarios de Microsoft Store para empresas (MSfB)Microsoft Store for Business (MSfB) users Use los recursos de ayuda disponibles en MSfB.Use the help resources available in MSfB.
Usuarios de IntuneIntune users En el Microsoft Azure Portal, haga clic en ayuda y soporte técnico.From the Microsoft Azure portal, click Help + support.
Microsoft 365 Empresa PremiumMicrosoft 365 Business Premium La compatibilidad es accesible directamente a través del portal de Microsoft 365 Empresa Premium cuando se inicia sesión: https://support.microsoft.com/en-us .Support is accessible directly through the Microsoft 365 Business Premium portal when logged in: https://support.microsoft.com/en-us.
Consultas relacionadas con las pruebas de MDAQueries relating to MDA testing Contacto MDAHelp@microsoft.com .Contact MDAHelp@microsoft.com.