Windows de soporte técnico de Autopilot

Se aplica a

  • Windows 11
  • Windows 10

En la tabla siguiente se muestra información de soporte técnico para el Windows autopilot.

Antes de ponerse en contacto con los recursos que se enumeran a continuación Windows problemas relacionados con Autopilot, consulte las preguntas más frecuentes Windows Autopilot.

Público Contacto de soporte técnico
Oem o Partner de canal que registran dispositivos como CSP (a través de MPC) Use los recursos de ayuda disponibles en MPC. Independientemente de si es un partner con nombre o un partner de canal (distribuidor, revendedor, SI, etc.), si es un CSP que registra dispositivos Autopilot a través de MPC (ya sea manualmente o a través de la API de MPC), la primera línea de soporte debe ser los recursos de ayuda dentro de MPC.
Dispositivos de registro OEM con LA API directa de OEM Póngase en contacto MSOEMOPS@microsoft.com. El tiempo de respuesta depende de la prioridad:
Bajo : 120 horas
Normal: 72 horas
Alto: 24 horas
Inmediato: 4 horas
Enterprise clientes Póngase en contacto con su administrador técnico de cuentas (TAM), o con el representante de Account Technology Strategist (ATS) o con el representante del Servicio de atención al cliente (CSS).
Usuario final Póngase en contacto con el administrador de TI.
Usuarios del Centro de partners de Microsoft (MPC) Use los recursos de ayuda disponibles en MPC.
Microsoft Store para Empresas (MSfB) usuarios Use los recursos de ayuda disponibles en MSfB.
Usuarios de Intune En el Centro Microsoft Endpoint Manager administración, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
Microsoft 365 Empresa Premium La compatibilidad es accesible directamente a través del portal Microsoft 365 Empresa Premium cuando se ha iniciado sesión: https://support.microsoft.com/en-us.
Consultas relacionadas con las pruebas de MDA Póngase en contacto MDAHelp@microsoft.com.