Comentarios del producto para Configuration ManagerProduct feedback for Configuration Manager

Se aplica a: Configuration Manager (rama actual)Applies to: Configuration Manager (current branch)

En la consola de Configuration Manager, se pueden compartir comentarios directamente con el grupo de productos de Microsoft.From the Configuration Manager console, you can share feedback directly to the Microsoft product group. En la esquina superior derecha de la consola, seleccione el icono de cara sonriente.In the upper right corner of the console, select the smiley face icon. Hay tres tipos de comentarios:There are three types of feedback:

Enviar comentarios en Configuration Manager

  • Enviar una sonrisa (ALT + MAYÚS + 7): envíe comentarios sobre lo que le ha gustado.Send a smile (ALT + SHIFT + 7): Send feedback on what you liked.

  • Enviar una desaprobación (ALT + MAYÚS + 8): Envíe comentarios sobre lo que no le ha gustado y cómo puede mejorarlo Microsoft.Send a frown (ALT + SHIFT + 8): Send feedback on what you didn't like, and how Microsoft can improve it.

  • Enviar una sugerencia (ALT + MAYÚS + 9): Abra el sitio web de UserVoice de Configuration Manager para compartir su idea.Send a suggestion (ALT + SHIFT + 9): Open the Configuration Manager UserVoice website to share your idea. Para obtener más información, consulte Enviar una sugerencia.For more information, see Send a suggestion.

También hay una opción para Ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico (ALT + SHIFT + 0), que abre el portal de Microsoft de soporte técnico para empresas.There's also an option to Contact support (ALT + SHIFT + 0), which opens the Microsoft support for business portal.

A partir de la versión 2010, hay un nuevo asistente para enviar comentarios con un flujo de trabajo rediseñado.Starting in version 2010, there's a new wizard to send feedback with a redesigned workflow. Incluye los siguientes cambios:It includes the following changes:

  • Requiere una descripción de los comentariosIt requires a description of the feedback
  • Seleccionar en una lista de categorías de problemas para el área de trabajo de la consolaSelect from a list of issue categories for the console workspace
  • Incluye sugerencias sobre cómo escribir comentarios útilesIt includes tips for how to write useful feedback
  • Puede adjuntar archivos adicionalesYou can attach additional files
  • En una página de resumen se muestra el identificador del comentario y se incluyen todos los mensajes de error con sugerencias para resolverlos.A summary page displays your feedback ID, and includes any error messages with suggestions to resolve them.

Nota

Este nuevo asistente solo está en la consola de Configuration Manager.This new wizard is only in the Configuration Manager console. El Centro de soporte técnico tiene una experiencia de comentarios similar, que no cambia.Support Center has a similar feedback experience, which doesn't change.

Requisitos previosPrerequisites

Actualice la consola de Configuration Manager a la versión más reciente.Update the Configuration Manager console to the latest version.

En el equipo en el que se ejecuta la consola, permita el acceso a los siguientes puntos de conexión de Internet para enviar datos de diagnóstico a Microsoft:On the computer where you run the console, allow it to access the following internet endpoints to send diagnostic data to Microsoft:

  • petrol.office.microsoft.com

  • ceuswatcab01.blob.core.windows.net

  • ceuswatcab02.blob.core.windows.net

  • eaus2watcab01.blob.core.windows.net

  • eaus2watcab02.blob.core.windows.net

  • weus2watcab01.blob.core.windows.net

  • weus2watcab02.blob.core.windows.net

  • umwatsonc.events.data.microsoft.com

  • *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

Envíe una sonrisa.Send a smile

Para enviar comentarios sobre algo que le gusta de Configuration Manager:To send feedback on something that you like about Configuration Manager:

  1. En la esquina superior derecha de la consola de Configuration Manager, seleccione el icono de cara sonriente.In the upper-right corner of the Configuration Manager console, select the smiley face icon. Seleccione Enviar una sonrisa.Choose Send a smile.

  2. En la primera página del asistente para Proporcionar comentarios:On the first page of the Provide feedback wizard:

    • Díganos lo que le gustó: Escriba una descripción detallada de la razón por la que va a escribir estos comentarios.Tell us what you liked: Enter a detailed description of why you're filing this feedback.

    • Puede ponerse en contacto conmigo en relación a estos comentarios: Para permitir que Microsoft se ponga en contacto con usted con relación a los comentarios si es necesario, seleccione esta opción y especifique una dirección de correo electrónico válida.You can contact me about this feedback: To allow Microsoft to contact you about this feedback if necessary, select this option and specify a valid email address.

    • Incluir captura de pantalla: Seleccione esta opción para agregar una captura de pantalla.Include screenshot: Select this option to add a screenshot. De forma predeterminada, usa la pantalla completa, seleccione Actualizar para capturar la imagen más reciente.By default it uses the full screen, select Refresh to capture the latest image. Seleccione Examinar para seleccionar otro archivo de imagen.Select Browse to select a different image file.

    Captura de pantalla del Asistente para proporcionar comentarios para enviar una sonrisa

  3. Seleccione Siguiente para enviar los comentarios.Select Next to send the feedback. Es posible que vea una barra de progreso mientras empaqueta el contenido que se va a enviar.You may see a progress bar as it packages the content to send.

  4. Una vez completado el progreso, seleccione Detalles para ver el id. de transacción o los errores que se produjeron.When the progress is complete, select Details to see the transaction ID or any errors that occurred.

    Captura de pantalla de la página de finalización del Asistente para proporcionar comentarios

Envíe una desaprobaciónSend a frown

Antes de archivar un ceño fruncido, prepare su información:Before you file a frown, prepare your information:

  • Si tiene varios problemas, envíe un informe independiente para cada problema.If you have multiple issues, send a separate report for each issue. No incluya varios problemas en un único informe.Don't include multiple issues in a single report.

  • Proporcione detalles claros sobre el problema.Provide clear details on the issue. Comparta cualquier investigación que haya realizado hasta ahora.Share any research that you've gathered so far. Es mejor proporcionar información más detallada para ayudar a Microsoft a investigar y diagnosticar el problema.More detailed information is better to help Microsoft investigate and diagnose the issue.

  • ¿Necesita asistencia inmediata?Do you need immediate assistance? De ser así, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para problemas urgentes.If so, contact Microsoft support for urgent issues. Para obtener más información, consulte Opciones de soporte y recursos de la comunidad.For more information, see Support options and community resources.

  • ¿Es este comentario una sugerencia para mejorar el producto?Is this feedback a suggestion to improve the product? Si es así, comparta una nueva idea en UserVoice.If so, share a new idea on UserVoice. Para obtener más información, consulte Enviar una sugerencia.For more information, see Send a suggestion.

  • ¿Tiene un problema con la documentación del producto?Is the issue with the product documentation? Puede enviar comentarios directamente sobre la documentación.You can file feedback directly on the documentation. Para obtener más información, vea Comentarios sobre la documentación.For more information, see Doc feedback.

Para enviar comentarios sobre algo que no le haya gustado del producto Configuration Manager:To send feedback on something that you didn't like about the Configuration Manager product:

  1. En la esquina superior derecha de la consola de Configuration Manager, seleccione el icono de cara sonriente.In the upper-right corner of the Configuration Manager console, select the smiley face icon. Seleccione Enviar un ceño fruncido.Choose Send a frown.

  2. En la primera página del asistente para Proporcionar comentarios:On the first page of the Provide feedback wizard:

    • Categoría de problema: Seleccione la categoría que sea más adecuada para su problema.Issue category: Select a category that's most appropriate for your issue.

    • Describa el problema lo más detalladamente posible.Describe your issue with as much detail as possible.

    • Puede ponerse en contacto conmigo en relación a estos comentarios: Para permitir que Microsoft se ponga en contacto con usted con relación a los comentarios si es necesario, seleccione esta opción y especifique una dirección de correo electrónico válida.You can contact me about this feedback: To allow Microsoft to contact you about this feedback if necessary, select this option and specify a valid email address.

    Captura de pantalla del Asistente para proporcionar comentarios para enviar un ceño fruncido

  3. En la página Agregar más detalles del asistente:On the Add more details page of the wizard:

    • Incluir captura de pantalla: Seleccione esta opción para agregar una captura de pantalla.Include screenshot: Select this option to add a screenshot. De forma predeterminada, usa la pantalla completa, seleccione Actualizar para capturar la imagen más reciente.By default it uses the full screen, select Refresh to capture the latest image. Seleccione Examinar para seleccionar otro archivo de imagen.Select Browse to select a different image file.

    • Incluir archivos adicionales: Seleccione Adjuntar y agregue archivos de registro, lo que puede ayudar a Microsoft a comprender mejor el problema.Include additional files: Select Attach and add log files, which can help Microsoft better understand the issue. Para quitar todos los archivos adjuntos de sus comentarios, seleccione Borrar todo.To remove all attached files from your feedback, select Clear all. Para quitar archivos individuales, seleccione el icono de eliminación situado a la derecha del nombre de archivo.To remove individual files, select the delete icon to the right of the file name.

    Captura de pantalla de la página Agregar más detalles en el Asistente para proporcionar comentarios

  4. Seleccione Siguiente para enviar los comentarios.Select Next to send the feedback. Es posible que vea una barra de progreso mientras empaqueta el contenido que se va a enviar.You may see a progress bar as it packages the content to send.

  5. Una vez completado el progreso, seleccione Detalles para ver el id. de transacción o los errores que se produjeron.When the progress is complete, select Details to see the transaction ID or any errors that occurred.

Si no tiene conectividad a Internet:If you don't have internet connectivity:

  • El Asistente para Proporcionar comentarios sigue empaquetando sus comentarios y archivos.The Provide feedback wizard still packages your feedback and files.

  • En la página de resumen final se muestra un error que indica que no se pudieron enviar los comentarios.The final summary page shows an error that it couldn't send the feedback.

  • Seleccione la opción de Guardar una copia de los comentarios y datos adjuntos.Select the option to Save a copy of feedback and attachments. Para obtener más información sobre cómo enviarlos a Microsoft, consulte Enviar comentarios que ha guardado para enviarlos más tarde.For more information on how to send it to Microsoft, see Send feedback that you saved for later submission.

Si el asistente para Proporcionar comentarios envía correctamente sus comentarios pero no puede enviar los archivos adjuntos, siga las mismas instrucciones que en el caso de no tener conectividad a Internet.If the Provide feedback wizard successfully submits your feedback, but fails to send the attached files, use the same instructions for no internet connectivity.

Enviar una sugerenciaSend a suggestion

Al Enviar una sugerencia, se abre el sitio de Configuration Manager en UserVoice, un sitio web de terceros.When you Send a suggestion, it opens the Configuration Manager site on UserVoice, a third-party website. El equipo de producto de Configuration Manager usa los siguientes valores de estado en UserVoice:The Configuration Manager product team uses the following UserVoice status values:

  • Anotado: la solicitud se entiende y tiene sentido.Noted: We understand the request and it makes sense. La hemos agregado a nuestro trabajo pendiente.We've added it to our backlog.

  • Planeado: se ha empezado a escribir código para esta característica y se espera que aparezca en una compilación de versión preliminar técnica en los próximos meses.Planned: We've started coding for this feature and expect it to show up in a technical preview build within the next few months.

  • Iniciado: ahora la característica se encuentra en una versión preliminar técnica.Started: The feature is now in a technical preview release. Pruébela y comparta los comentarios desde la consola.Try it out, and share feedback from the console. para hacernos saber si va por buen camino.Let us know if the feature is on the right track or not. O bien, puede compartir comentarios adicionales en la sección de comentarios de UserVoice de la solicitud original.Or you can share additional feedback in the UserVoice comments section of the original request.

  • Completado: la primera versión de la característica se encuentra en una compilación de producción de la rama actual.Completed: The first version of the feature is in a current branch production build. Este estado no significa que se haya terminado la característica al 100 %.This status doesn't mean we're 100% done with the feature. Significa que la primera versión de la característica está en una versión de la rama actual y que puede empezar a usarla en el entorno de producción.It means that the first version of the feature is in a current branch release, and you can start using it in your production environment. La hemos marcado como completada por las razones siguientes:We're marking it completed because:

    • Queremos que sepa que la característica está lista para la producción.We want you to know the feature is production-ready.

    • Queremos devolverle sus votos de UserVoice para que pueda usarlos en otros elementos.We want to give back your UserVoice votes so you can use them on other items.

    • Puede enviar ideas nuevas para esta característica.You can file new ideas for this feature. Ayúdenos a conocer la siguiente mejora importante para esta característica.Help us know the next most important improvement for this feature.

Comentarios compartidos en la versión 2006 y anterioresShare feedback in version 2006 and earlier

  1. En la esquina superior derecha de la consola, seleccione la cara sonriente.In the upper right corner of the console, select the smiley face.

  2. En el menú desplegable, seleccione Enviar una sonrisa o Enviar un ceño fruncido.In the drop-down menu, select Send a smile or Send a frown.

  3. Utilice el cuadro de texto para explicar lo que le ha gustado y lo que no.Use the text box to explain what you liked or what you didn't like.

  4. Elija si quiere compartir su dirección de correo electrónico y una captura de pantalla.Choose if you would like to share your e-mail address and a screenshot.

  5. Seleccione Enviar comentarios.Select Submit Feedback. Si no tiene conectividad a Internet, seleccione Guardar en la parte inferior.If you don't have internet connectivity, select Save at the bottom. Para obtener más información, vea Envío de comentarios que ha guardado para enviarlos más tarde.For more information, see Send feedback that you saved for later submission.

Formulario de envío de comentarios en Configuration Manager 2006 y versiones anteriores

Mensajes de estadoStatus messages

A partir de Configuration Manager 2002, al usar las opciones Enviar una sonrisa o Enviar una desaprobación, se crea un mensaje de estado al enviar los comentarios.Starting in Configuration Manager 2002, when you Send a smile or Send a frown, it creates a status message when you submit the feedback. Con esta mejora se proporciona un registro de lo siguiente:This improvement provides a record of:

  • Quién ha enviado los comentariosWhen you submitted the feedback
  • Quién lo ha enviadoWho submitted it
  • Identificador de los comentariosThe feedback ID
  • El id. del mensaje identifica si los comentarios se han enviado correctamente:The message ID identifies if the feedback submission was successful:
    • 53900: Correcto53900: Success
    • 53901: Failed53901: Failed

Mensaje de estado que indica que los comentarios se han enviado correctamente

Vea los mensajes de estado en el área de trabajo Supervisión, en Estado del sistema en el nodo Consultas de mensaje de estado.View status messages in the Monitoring workspace, under System Status in the Status Message Queries node. Comience con la consulta Todos los mensajes de estado y seleccione el período de tiempo.Start with the All Status Messages query and select your time frame. Cuando se carguen los mensajes,seleccione Filtrar mensajes y filtre por el identificador de mensaje 53900 o 53901.When the messages load, select Filter messages, and filter for message ID 53900 or 53901.

A partir de la versión 2010, use la consulta de mensaje de estado integrada Comentarios enviados a Microsoft.Starting in version 2010, use the built-in status message query, Feedback sent to Microsoft. Esta consulta facilita la búsqueda de estos mensajes de estado de comentarios.This query makes it easier to find these feedback status messages.

Si crea comentarios que guarda para enviarlos después, el sitio no crea un mensaje de estado.If you create feedback that you save for later submission, the site doesn't create a status message.

Información enviada con comentariosInformation sent with feedback

Cuando envíe una sonrisa o envíe una desaprobación, los comentarios incluirán la información siguiente:When you Send a smile or Send a frown, the feedback includes the following information:

  • Información de compilación del sistema operativoOS build information

  • Id. de jerarquía de Configuration ManagerConfiguration Manager hierarchy ID

  • Información de compilación del productoProduct build information

  • Información de idiomaLanguage information

  • Identificador de dispositivo: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineIdDevice identifier: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

Enviar comentarios que ha guardado para enviarlos más tardeSend feedback that you saved for later submission

Puede guardar los comentarios localmente y enviarlos después.You can save your feedback locally and submit it later. Use este proceso si el equipo actual no tiene acceso a Internet.Use this process if the current computer doesn't have internet-access.

  1. En la parte inferior de la ventana Enviar comentarios, seleccione Guardar una copia de los comentarios y datos adjuntos.At the bottom of the Provide feedback window, select Save a copy of feedback and attachments.

  2. Guarde el archivo .zip.Save the .zip file. Si el equipo local no tiene acceso a Internet, copie el archivo en otro que esté conectado a Internet.If the local machine doesn't have internet access, copy the file to an internet-connected machine.

  3. Si es necesario, copie la carpeta UploadOfflineFeedback desde el servidor de sitio ubicado en cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\.If needed, copy the UploadOfflineFeedback folder from the site server located at cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\.

    Nota

    Para obtener más información sobre la carpeta cd.latest, vea La carpeta CD.Latest.For more information about the cd.latest folder, see the CD.Latest folder.

  4. En un equipo conectado a Internet, abra un símbolo del sistema.On an internet-connected machine, open a command prompt.

  5. Ejecute el comando siguiente: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip.Run the following command: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

Uso de la herramienta UploadOfflineFeedbackUploadOfflineFeedback tool usage

La herramienta UploadOfflineFeedback admite los siguientes parámetros de línea de comandos:The UploadOfflineFeedback tool supports the following command-line parameters:

  • -f, --file (Obligatorio): ruta de acceso al archivo de comentarios guardado que se va a enviar.-f, --file (Required): The path to the saved feedback file to send.
  • -t, --timeout: tiempo de espera en segundos para enviar los datos.-t, --timeout: Timeout in seconds for sending the data. 0 es ilimitado.0 is unlimited. El valor predeterminado es 30.Default is 30.
  • -s, --silent: no se registra ninguna salida en el símbolo del sistema.-s, --silent: Don't log any output to the command prompt. Este parámetro no se puede combinar con --verbose.You can't combine this parameter with --verbose.
  • -v, --verbose: se registra una salida detallada en el símbolo del sistema.-v, --verbose: Log verbose output to the command prompt. Este parámetro no se puede combinar con --silent.You can't combine this parameter with --silent.
  • --help: Muestra información acerca del uso.--help: Display this usage information.
  • --version: Muestra la versión de la herramienta.--version: Display the tool version.

A partir de la versión 1910, la utilidad UploadOfflineFeedback admite el uso de un servidor proxy.Starting in version 1910, the UploadOfflineFeedback utility supports the use of a proxy server. Puede especificar los parámetros siguientes:You can specify the following parameters:

  • -x, --proxy: se especifica la dirección del servidor proxy.-x, --proxy: Specify the proxy server address.
  • -o, --port: se especifica el servidor proxy.-o, --port: Specify the port for the proxy server.
  • -u, --user: se especifica el nombre de usuario para autenticarse en el servidor proxy.-u, --user: Specify the user name to authenticate to the proxy server.
  • -w, --password: se especifica la contraseña del nombre de usuario especificado.-w, --password: Specify the password for the specified user name. Si usa un asterisco (*), la herramienta solicitará la contraseña.If you use an asterisk (*), the tool prompts for the password. La contraseña no se muestra en el símbolo del sistema.The password isn't displayed in the prompt. Este valor es el recomendado.This value is recommended. La inclusión de la contraseña en texto sin formato en la línea de comandos es menos segura.Including the password in plain text on the command line is less secure.
  • -i, --SkipConnectionCheck: se omite la comprobación de conexión de red y simplemente empieza a cargar los comentarios con la configuración especificada.-i, --SkipConnectionCheck: Skips the network connection check, and just starts to upload the feedback with the specified settings.

Confirmación de comentarios de la consolaConfirmation of console feedback

Al enviar comentarios, se muestra un mensaje de confirmación.When you send feedback, it shows a confirmation message. Este mensaje incluye un identificador de comentario que puede enviar a Microsoft como identificador de seguimiento.This message includes a Feedback ID, which you can give to Microsoft as a tracking identifier.

  • En la ventana Enviar comentarios de la consola de, se muestra el identificador de comentario en la página final.In the Provide feedback window from the console, it displays the feedback ID on the final page. Para copiarlo, seleccione el icono de copia situado junto al identificador, o bien presiones las teclas CTRL + C.To copy it, select the copy icon next to the ID, or use the CTRL + C key shortcut. Este identificador no se almacena en el equipo, así que asegúrese de copiarlo antes de cerrar la ventana.This ID isn't stored on your computer, so make sure to copy it before you close the window.

  • A partir de Configuration Manager 2002, el mensaje de estado incluye el identificador de comentario.Starting in Configuration Manager 2002, the status message includes the feedback ID.

  • La herramienta de comando UploadOfflineFeedback escribe el valor FeedbackID en la consola, a menos que se use --silent.The UploadOfflineFeedback command tool writes the FeedbackID to the console unless you use --silent.

    Confirmación de comentarios de UploadOfflineFeedback.exe en Configuration Manager

Comentarios para PowerShellFeedback for PowerShell

Si tiene comentarios sobre los cmdlets de PowerShell de Configuration Manager, use las mismas opciones de la consola de Configuration Manager para enviarlos.If you have feedback on the Configuration Manager PowerShell cmdlets, use the same options in the Configuration Manager console to send feedback.

Cuando envíe una desaprobación, incluya la siguiente información adicional específica de PowerShell:When you send a frown, include the following additional information specific to PowerShell:

  • El script o la sintaxis de comandos exactos que haya usado para que Microsoft pueda intentar reproducir el problema.The exact script or command syntax that you used so that Microsoft can try to reproduce the issue.

  • El comportamiento esperado en comparación con el comportamiento real.What behavior you expected compared to the actual behavior.

  • La salida completa cuando se ejecuta con el parámetro común Verbose.The full output when you run it with the Verbose common parameter.

  • La versión y la ruta de acceso del módulo ConfigurationManager.The version and path of the ConfigurationManager module. Por ejemplo, incluya la salida de los comandos siguientes:For example, include the output of the following commands:

    (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
    (Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
    
  • Si un cmdlet devuelve un error, use el comando siguiente para obtener los detalles de la excepción:If a cmdlet returns an error, use the following command to get exception details:

    $Error[0].Exception | Format-List * -Force
    

Pasos siguientesNext steps

Cómo usar los documentosHow to use the docs

Procedimiento para usar la consolaHow to use the console

Procedimientos para obtener soporte en el Centro de administración de Microsoft Endpoint ManagerHow to get support in Microsoft Endpoint Manager admin center