Adición de aplicaciones de Microsoft 365 a dispositivos Windows 10 mediante Microsoft Intune

Para poder asignar, supervisar, configurar o proteger las aplicaciones, debe agregarlas a Intune. Uno de los tipos de aplicaciones disponibles son las aplicaciones de Microsoft 365 para dispositivos Windows 10. Al seleccionar este tipo de aplicación en Intune, puede asignar e instalar aplicaciones de Microsoft 365 en los dispositivos que administra y que ejecutan Windows 10. También puede asignar e instalar aplicaciones para el cliente de escritorio de Microsoft Project Online y Microsoft Visio Online Plan 2, si posee sus licencias. Las aplicaciones de Microsoft 365 disponibles se muestran como una única entrada en la lista de aplicaciones de la consola de Intune en Azure.

Nota

El nombre de Microsoft Office 365 ProPlus ha cambiado a Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. En nuestra documentación, normalmente hacemos referencia a este producto como Aplicaciones de Microsoft 365.

Debe usar licencias de Aplicaciones de Microsoft 365 para activar las aplicaciones de Aplicaciones de Microsoft 365 implementadas a través de Microsoft Intune. Intune admite la edición Aplicaciones de Microsoft 365, pero es necesario configurar el conjunto de aplicaciones de la edición Aplicaciones de Microsoft 365 con datos XML. Para obtener más información, vea Configuración del conjunto de aplicaciones con datos XML.

No se admite el uso de la herramienta de implementación de Office (ODT) para instalar OneDrive a través de Intune. Sin embargo, OneDrive se instalará como un componente de algunas instalaciones de aplicación de Microsoft 365. Para obtener más información, vea Opciones de configuración de la Herramienta de implementación de Office.

Antes de empezar

Importante

Si hay aplicaciones de Office .msi en el dispositivo del usuario final, debe usar la característica Remove MSI (Quitar MSI) para desinstalar estas aplicaciones de forma segura. En caso contrario, no se podrán instalar las aplicaciones de Microsoft 365 entregadas por Intune.

  • Los dispositivos en los que implementa estas aplicaciones deben ejecutar Windows 10 Creator Update o una versión posterior.
  • Intune solo admite agregar aplicaciones de Office desde el conjunto Aplicaciones de Microsoft 365.
  • Si alguna aplicación de Office está abierta cuando Intune instala el conjunto de aplicaciones, puede ser que la instalación no se realice correctamente y que los usuarios finales pierdan los datos de los archivos no guardados.
  • Este método de instalación no se admite en dispositivos Windows Home, Windows Team, Windows Holographic o Windows Holographic for Business.
  • Intune no admite la instalación de aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 desde Microsoft Store (estas aplicaciones se conocen como Office Centennial) en un dispositivo al que ya haya implementado aplicaciones de Microsoft 365 con Intune. Si instala esta configuración, puede provocar daños o la pérdida de datos.
  • Las diferentes asignaciones de aplicaciones requeridas o disponibles no son acumulativas. Cualquier asignación de aplicación que se haga más adelante sustituirá las asignaciones de aplicaciones instaladas previamente. Por ejemplo, si el primer conjunto de aplicaciones de Office contiene Word y el más reciente no, Word se desinstala. Esta condición no se aplica a ninguna aplicación de Visio ni de Project.
  • Actualmente no se admiten las implementaciones de varias instancias de Microsoft 365. Solo se entregará una implementación al dispositivo.
  • Versión de Office: elija si quiere asignar la versión de 32 o 64 bits de Office. Puede instalar la versión de 32 bits en dispositivos de 32 y 64 bits, pero en los dispositivos de 64 bits solo puede instalar la versión de 64 bits.
  • Remove MSI from end-user devices (Quitar MSI de los dispositivos de usuario final): elija si quiere quitar las aplicaciones .MSI preexistentes de Office de los dispositivos de usuario final. La instalación no funcionará si hay aplicaciones .MSI preexistentes en los dispositivos de usuario final. Las aplicaciones que se deben desinstalar no se limitan a las seleccionadas para la instalación en Configure App Suite (Configurar App Suite), ya que quitarán todas las aplicaciones de Office (MSI) del dispositivo del usuario final. Para obtener más información, vea Quitar versiones de Office MSI existentes al actualizar a Aplicaciones de Microsoft 365. Cuando Intune reinstala Office en los equipos de los usuarios finales, estos recibirán automáticamente los mismos paquetes de idioma que tenían con las instalaciones de Office .MSI anteriores.

Selección de Aplicaciones de Microsoft 365

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Endpoint Manager.
  2. Seleccione Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Agregar.
  3. Seleccione Windows 10 en la sección Aplicaciones de Microsoft 365 del panel Seleccionar tipo de aplicación.
  4. Haga clic en Seleccionar. Se muestran los pasos para Aplicaciones de Microsoft 365.

Paso 1: Información del conjunto de aplicaciones

En este paso, proporcionará información sobre el conjunto de aplicaciones. Esta información le ayuda a identificar el conjunto de aplicaciones en Intune y, además, ayuda a los usuarios finales a encontrarlo en el Portal de empresa.

  1. En la página Información del conjunto de aplicaciones, puede confirmar o modificar los valores predeterminados:
    • Nombre del conjunto de aplicaciones: escriba el nombre del conjunto tal como se muestra en el Portal de empresa. Asegúrese de que todos los nombres de conjuntos de aplicaciones que use sean únicos. Si el mismo nombre del conjunto ya existe, solo se muestra una de las aplicaciones a los usuarios en el portal de empresa.
    • Descripción del conjunto de aplicaciones : escriba una descripción del conjunto de aplicaciones. Por ejemplo, podría mostrar las aplicaciones que seleccionó para incluir.
    • Publicador: Microsoft aparece como publicador.
    • Categoría: de manera opcional, seleccione una o varias de las categorías de aplicaciones integradas o una categoría que haya creado. Este valor facilita que los usuarios encuentren el conjunto de aplicaciones cuando exploren el portal de empresa.
    • Mostrar como aplicación destacada en el Portal de empresa: seleccione esta opción para mostrar el conjunto de aplicaciones de forma destacada en la página principal del Portal de empresa cuando los usuarios busquen aplicaciones.
    • Dirección URL de información: Opcionalmente, escriba la dirección URL de un sitio web que contenga información sobre esta aplicación. La dirección URL se muestra a los usuarios en el portal de empresa.
    • Dirección URL de privacidad: Opcionalmente, escriba la dirección URL de un sitio web que contenga información de privacidad sobre esta aplicación. La dirección URL se muestra a los usuarios en el portal de empresa.
    • Desarrollador: Microsoft aparece como desarrollador.
    • Propietario: Microsoft aparece como propietario.
    • Notas: escriba las notas que desea asociar a esta aplicación.
    • Logotipo: El logotipo de Aplicaciones de Microsoft 365 se muestra con la aplicación cuando los usuarios examinan el Portal de empresa.
  2. Haga clic en Siguiente para mostrar la página Configurar conjunto de aplicaciones.

Paso 2: (opción 1) Configuración del conjunto de aplicaciones mediante el diseñador de configuración

Si quiere elegir un método para configurar la configuración de la aplicación, seleccione un formato de configuración. Entre las opciones de formatos de configuración se incluyen las siguientes:

  • Diseñador de configuraciones
  • Especificar datos XML

Cuando se elige el Diseñador de configuración, el panel Agregar aplicación cambiará para ofrecer otras tres áreas de configuración:

  • Configurar conjunto de aplicaciones
  • Información del conjunto de aplicaciones
  • Propiedades
Add Microsoft 365 Apps - Configuration designer
  1. En la página Conjunto de aplicaciones de configuración, elija el Diseñador de configuración.
    • Seleccionar aplicaciones de Office: para seleccionar las aplicaciones estándar de Office que quiere asignar a los dispositivos, elíjalas en la lista desplegable.

    • Seleccionar otras aplicaciones de Office (se necesita licencia) : Seleccione las otras aplicaciones de Office que quiere asignar a los dispositivos y para las que tiene licencias; para ello, elija las aplicaciones en la lista desplegable. Estas aplicaciones incluyen aplicaciones con licencia, como el cliente de escritorio de Microsoft Project Online y Microsoft Visio Online Plan 2.

    • Arquitectura: elija si quiere asignar la versión de 32 o 64 bits de Aplicaciones de Microsoft 365. Puede instalar la versión de 32 bits en dispositivos de 32 y 64 bits, pero en los dispositivos de 64 bits solo puede instalar la versión de 64 bits.

    • Canal de actualización: elija cómo Office se actualiza en los dispositivos. Para obtener más información sobre los distintos canales de actualización, consulte Información general de los canales de actualización para las Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Elija de entre las siguientes opciones:

      • Mensual
      • Mensual (dirigido)
      • Semianual
      • Semianual (dirigido)

      Después de elegir un canal, puede elegir lo siguiente:

      • Quitar otras versiones: elija para quitar otras versiones de Office (MSI) de los dispositivos de usuario. Elija esta opción si quiere quitar aplicaciones .MSI de Office preexistentes de los dispositivos de usuario final. La instalación no funcionará si hay aplicaciones .MSI preexistentes en los dispositivos de usuario final. Las aplicaciones que se deben desinstalar no se limitan a las seleccionadas para la instalación en Configure App Suite (Configurar App Suite), ya que quitarán todas las aplicaciones de Office (MSI) del dispositivo del usuario final. Para obtener más información, vea Quitar versiones de Office MSI existentes al actualizar a Aplicaciones de Microsoft 365. Cuando Intune reinstala Office en los equipos de los usuarios finales, estos recibirán automáticamente los mismos paquetes de idioma que tenían con las instalaciones de Office .MSI anteriores.

      • Versión para instalar: elija la versión de Office que se debe instalar.

      • Versión específica: si eligió Específica como la Versión para instalar en la configuración anterior, puede elegir instalar una versión específica de Office para el canal seleccionado en los dispositivos de usuario final.

        Las versiones disponibles cambiarán con el tiempo. Por lo tanto, al crear una nueva implementación, las versiones disponibles pueden ser más recientes y no tener determinadas versiones anteriores disponibles. Las implementaciones actuales seguirán implementando la versión anterior, pero la lista de versiones se actualizará continuamente por canal.

        En el caso de los dispositivos que actualicen su versión anclada (o cualquier otra propiedad) y se implementen a medida que estén disponibles, el estado de informe se mostrará como Instalado si han instalado la versión anterior hasta que se registre el dispositivo. Una vez que se registre, el estado cambiará de forma temporal a Desconocido. Sin embargo, este estado no se mostrará a los usuarios. Cuando un usuario inicie la instalación de la versión más reciente disponible, este verá el estado cambiado a Instalado.

        Para más información, vea Información general de los canales de actualización para Aplicaciones de Microsoft 365.

    • Usar activación en equipos compartidos: seleccione esta opción cuando varios usuarios compartan un equipo. Para obtener más información, vea Introducción a la activación de equipos compartidos para Aplicaciones de Microsoft 365.

    • Aceptar automáticamente el contrato de licencia para el usuario final de la aplicación: seleccione esta opción si no necesita que los usuarios finales acepten el contrato de licencia. De ese modo, Intune aceptará automáticamente el contrato.

    • Idiomas: Office se instala automáticamente en cualquier idioma compatible que se instale con Windows en el dispositivo de los usuarios finales. Seleccione esta opción si desea instalar más idiomas con el conjunto de aplicaciones.

      Puede implementar idiomas adicionales para las Aplicaciones de Microsoft 365 administradas mediante Intune. La lista de idiomas disponibles incluye el Tipo de paquete de idioma (núcleo, parcial y corrección). En el portal, seleccione Microsoft Intune > Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Agregar. En la lista Tipo de aplicación del panel Agregar aplicación, seleccione Windows 10 en Aplicaciones de Microsoft 365. Seleccione Idiomas en el panel Configuración del conjunto de aplicaciones. Para más información, vea Información general acerca de la implementación de idiomas en Aplicaciones de Microsoft 365.

  2. Haga clic en Siguiente para mostrar la página Etiquetas de ámbito.

Paso 2: (opción 2) Configuración del conjunto de aplicaciones con datos XML

Si seleccionó la opción Especificar datos XML en el cuadro desplegable Formato de configuración en la página Configurar conjunto de aplicaciones, puede configurar el conjunto de aplicaciones de Office con un archivo de configuración personalizado.

Diseñador de configuraciones para agregar Office 365

  1. Se agregó el XML de configuración.

    Nota

    El identificador de producto puede ser Business (O365BusinessRetail) o ProPlus (O365ProPlusRetail). Sin embargo, solo puede configurar el conjunto de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas con datos XML. Tenga en cuenta que el nombre de Microsoft Office 365 ProPlus ha cambiado a Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.

  2. Haga clic en Siguiente para mostrar la página Etiquetas de ámbito.

Para más información sobre cómo especificar datos XML, consulte Opciones de configuración de la Herramienta de implementación de Office.

Paso 3: Selección de Etiquetas de ámbito (opcional)

Puede usar las etiquetas de ámbito para determinar quién puede ver información de la aplicación cliente en Intune. Para obtener más información sobre las etiquetas de ámbito, consulte Use role-based access control and scope tags for distributed IT (Uso del control de acceso basado en roles y de las etiquetas de ámbito para la TI distribuida).

  1. Si quiere, haga clic en Seleccionar etiquetas de ámbito para agregar etiquetas de ámbito para el conjunto de aplicaciones.
  2. Haga clic en Siguiente para abrir la página Asignaciones.

Paso 4: asignaciones

  1. Seleccione las asignaciones de grupo Requerido, Disponible para dispositivos inscritos o Desinstalar para el conjunto de aplicaciones. Para más información, consulte Agregar grupos para organizar usuarios y dispositivos y Asignación de aplicaciones a grupos con Microsoft Intune.
  2. Elija Siguiente para mostrar la página Revisar y crear.

Paso 5: revisión y creación

  1. Revise los valores y la configuración que especificó para el conjunto de aplicaciones.

  2. Cuando haya terminado, haga clic en Crear para agregar la aplicación a Intune.

    Se muestra la hoja de información general.

Detalles de implementación

Cuando la directiva de implementación de Intune está asignada a los equipos de destino mediante el proveedor de servicios de configuración (CSP) de Office, el dispositivo final descargará automáticamente el paquete de instalación desde la ubicación officecdn.microsoft.com. Verá dos directorios que aparecen en el directorio Archivos de programa:

Paquetes de instalación de Office en el directorio Archivos de programa

En el directorio Microsoft Office, se crea una nueva carpeta donde se almacenan los archivos de instalación:

Nueva carpeta creada en el directorio Microsoft Office

En el directorio Microsoft Office 15, se almacenan los archivos del iniciador de instalación de Hacer clic y ejecutar de Office. La instalación se iniciará automáticamente si se requiere el tipo de asignación:

Archivos del iniciador de instalación de hacer clic y ejecutar

La instalación se realizará en modo silencioso si la asignación de Microsoft 365 se configura según sea necesario. Los archivos de instalación descargados se eliminarán una vez que la instalación se haya realizado correctamente. Si la asignación se configura como disponible, las aplicaciones de Office aparecerán en la aplicación Portal de empresa para que los usuarios finales puedan desencadenar la instalación manualmente.

Solución de problemas

Intune utiliza la Herramienta de implementación de Office para descargar e implementar Aplicaciones de Microsoft 365 en los equipos cliente mediante la red CDN de Office 365. Consulte los procedimientos recomendados que se describen en Administración de puntos de conexión de Office 365 para asegurarse de que la configuración de red permite a los clientes tener acceso a la red CDN directamente en lugar de enrutar el tráfico de la red CDN a través de servidores proxy centrales para evitar la introducción de una latencia innecesaria.

Importante

En el caso de las instalaciones personalizadas de la Herramienta de implementación de Office, el estado de instalación solo refleja el resultado del intento de instalación. El estado de instalación no indica si la aplicación está instalada actualmente en la máquina.

Ejecute el Asistente de soporte técnico y recuperación de Microsoft para Microsoft 365 en un dispositivo específico si tiene problemas de instalación o de ejecución.

Detalles adicionales de solución de problemas

Si no puede instalar las aplicaciones de Microsoft 365 en un dispositivo, debe identificar si el problema está relacionado con Intune o con Office o el sistema operativo. Si puede ver las dos carpetas Microsoft Office y Microsoft Office 15 aparecen en el directorio Archivos de programa del dispositivo, puede confirmar que Intune ha iniciado la implementación correctamente. Si no puede ver las dos carpetas en Archivos de programa, debe confirmar los casos siguientes:

  • El dispositivo está inscrito correctamente en Microsoft Intune.

  • Hay una conexión de red activa en el dispositivo. Si el dispositivo está en modo avión, está desactivado o se encuentra en una ubicación sin servicio, la directiva no se aplicará hasta que se establezca la conectividad de red.

  • Se cumplen los requisitos de red de Intune y Microsoft 365 y se puede obtener acceso a los intervalos de IP relacionados en función de los siguientes artículos:

  • A los grupos correctos se les ha asignado el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.

Además, supervise el tamaño del directorio C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Updates\Download. El paquete de instalación descargado de la nube de Intune se almacenará en esta ubicación. Si el tamaño no aumenta o solo aumenta muy lentamente, se recomienda comprobar la conectividad de red y el ancho de banda.

Cuando pueda concluir que tanto Intune como la infraestructura de red funcionan según lo previsto, debe analizar aún más el problema desde la perspectiva del sistema operativo. Considere las condiciones siguientes:

  • El dispositivo de destino debe ejecutarse en Windows 10 Creators Update o posterior.
  • No se abre ninguna aplicación de Office existente mientras Intune implementa las aplicaciones.
  • Las versiones existentes de MSI de Office se han quitado correctamente del dispositivo. Intune emplea Hacer clic y ejecutar de Office, que no es compatible con MSI de Office. Este comportamiento se menciona en este documento:
    No se admite en el mismo equipo Office instalado con Hacer clic y ejecutar y Windows Installer.
  • El usuario de inicio de sesión debe tener permiso para instalar aplicaciones en el dispositivo.
  • Confirme que no hay ningún problema basado en Registros de Windows > Aplicaciones del registro del Visor de eventos de Windows.
  • Capture los registros detallados de la instalación de Office durante la instalación. Para ello, siga estos pasos:
    1. Active el registro detallado para la instalación de Office en las máquinas de destino. Para ello, ejecute el siguiente comando para modificar el registro:
      reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
    2. Vuelva a implementar Aplicaciones de Microsoft 365 en los dispositivos de destino.
    3. Espere aproximadamente de 15 a 20 minutos y vaya a la carpeta %temp% y la carpeta %windir%\temp, ordene por la fecha de modificación, seleccione los archivos {nombre de la máquina}-{TimeStamp}.log que se modifican según el tiempo de reproducción.
    4. Ejecute el siguiente comando para deshabilitar el registro detallado:
      reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
      Los registros detallados pueden proporcionar información más detallada sobre el proceso de instalación.

Errores durante la instalación del conjunto de aplicaciones

Consulte Habilitación del registro de ULS de Aplicaciones de Microsoft 365 para obtener información sobre cómo ver los registros de instalación detallados.

En la tabla siguiente se muestran los códigos de error comunes que podría encontrar y su significado.

Estado de Office CSP

Estado Fase Descripción
1460 (ERROR_TIMEOUT) Descarga No se pudo descargar la Herramienta de implementación de Office
13 (ERROR_INVALID_DATA) - No se puede comprobar la firma de la Herramienta de implementación de Office descargada
Código de error de CertVerifyCertificateChainPolicy - No se pudo comprobar la certificación de la Herramienta de implementación de Office descargada
997 WIP Instalación
0 Después de la instalación La instalación se realizó correctamente
1603 (ERROR_INSTALL_FAILURE) - Error de cualquier comprobación de requisitos previos, como: SxS (se intentó instalar cuando MSI 2016 está instalado), versiones no coincidentes u otros
0x8000ffff (E_UNEXPECTED) - Se intentó desinstalar sin Hacer clic y ejecutar de Office en el equipo.
17002 - No se pudo completar el escenario (instalación). Posibles razones: instalación cancelada por el usuario, instalación cancelada por otra instalación, espacio en disco insuficiente durante la instalación o identificador de idioma desconocido
17004 - SKU desconocidas

Códigos de error de la Herramienta de implementación de Office

Escenario Código de retorno UI Nota
Trabajo de desinstalación sin una instalación de Hacer clic y ejecutar activa -2147418113, 0x8000ffff o 2147549183 Código de error: Código de error 30088 1008: 30125-1011 (404) Herramienta de implementación de Office
Instalación cuando hay instalada una versión de MSI 1603 - Herramienta de implementación de Office
El usuario u otra instalación canceló la instalación 17002 - Hacer clic y ejecutar
Intentar instalar 64 bits en un dispositivo con 32 bits instalados. 1603 - Código de devolución de la Herramienta de implementación de Office
Intentar instalar una SKU desconocida (no es un caso de uso legítimo de Office CSP porque solo podemos pasar SKU válidas) 17004 - Hacer clic y ejecutar
Falta de espacio 17002 - Hacer clic y ejecutar
El cliente Hacer clic y ejecutar no se pudo iniciar (inesperado) 17000 - Hacer clic y ejecutar
El cliente Hacer clic y ejecutar no pudo poner el escenario en cola (inesperado) 17001 - Hacer clic y ejecutar

Pasos siguientes