Bloquear un dispositivo de forma remota desde el sitio web del Portal de empresaRemotely lock your device from the Company Portal website

Bloquee de forma remota un dispositivo perdido o robado desde la aplicación Portal de empresa.Remotely lock a lost or stolen device from the Company Portal website. Si el dispositivo lo permite, esta configuración bloquea la pantalla del dispositivo, con independencia de su ubicación.If supported on your device, this setting locks your device's screen, no matter where the device is. Una persona debe escribir el código de acceso correcto antes de que el dispositivo se pueda desbloquear y volver a usar.A person must enter the correct passcode before the device can be unlocked and used again.

El valor de bloqueo remoto funciona para:The remote lock setting works for:

  • AndroidAndroid
  • iOSiOS
  • macOSmacOS
  • Windows 10Windows 10
  1. En el sitio web del Portal de empresa, haga clic en el botón Menú > Dispositivos.On the Company Portal website, select the Menu button > Devices.

  2. Seleccione el dispositivo que quiera bloquear.Select the device you want to lock.

    Captura de pantalla de la página Dispositivos, con dos iconos en los que se muestran dispositivos no identificados con nombres genéricos.

  3. Haga clic en Bloqueo remoto.Select Remote lock. Si la opción de bloqueo no es visible en la parte superior de la página, haga clic en Más (...) > Bloqueo remoto.If the lock option isn't visible at the top of your page, select More (…) > Remote lock.

    Página de detalles de un dispositivo seleccionado en el sitio web del Portal de empresa, con una lista de vínculos en la parte superior incluidos Cambiar nombre, Quitar, Restablecer dispositivo, Restablecer código de acceso y Bloqueo remoto.Device details page for a selected device on the Company Portal website, with a list of links at the top showing Rename, Remove, Reset Device, Reset Passcode, and Remote Lock.

    Vista ampliada del icono Más, resaltado con una flecha de color rojo.

  4. Aparece un mensaje para advertir que se va a bloquear el dispositivo.A message appears to warn you that you are about to lock your device. Pulse Bloqueo remoto para confirmar.Tap Remote lock to confirm.

Comprobación del estado del bloqueo remotoCheck the status of remote lock

Después de la confirmación, el Portal de empresa intenta bloquear el dispositivo.After the confirmation, the Company Portal attempts to lock your device. Durante este tiempo, aparece un mensaje de "Bloqueo remoto pendiente".A "Remote lock pending" message appears during this time. Cuando el dispositivo está bloqueado, el estado aparece como "El bloqueo remoto se realizó correctamente".When your device is locked, the status appears as "Remote lock successful."

El estado Bloqueo remoto se muestra en tres lugares:The Remote Lock status displays in three places:

  • El área de notificaciones del sitio web.The notifications area of the website.
  • La página Detalles del dispositivo.The Details page for the device.
  • El icono que muestra el nombre del dispositivo en la sección Dispositivos de la página.The tile that shows the device name on the Devices section of the page.

Nota

Si ve una notificación de error de bloqueo remoto, espere unos minutos.If you see a notification that the remote lock failed, wait a few minutes. Después, intente bloquear el dispositivo de nuevo.Then try to lock your device again. El estado volverá a cambiar a "Bloqueo remoto pendiente".The status will change back to "Remote lock pending." Si el reintento no funciona, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de la empresa para obtener ayuda.If the retry doesn't work, contact your company support for help.

Si encuentra el dispositivo y quiere desbloquearlo después de usar Bloqueo remoto, simplemente escriba el código de acceso.If you find your device and want to unlock it after using Remote Lock, just enter your passcode.

Pasos siguientesNext steps

¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda?Have questions or need help? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI.Contact your IT support person. Para averiguar su información de contacto, vaya al sitio web del portal de empresa.For contact information, check the Company Portal website.