Portal de empresa requisitos de configuración del dispositivo para Android

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En este artículo se describen los requisitos de configuración de dispositivos Android que Portal de empresa de Intune pueden aplicar en nombre de su área de trabajo o escuela. Los requisitos los determina su organización y ayudan a proteger el dispositivo mientras lo usa con fines profesionales o educativos. Solo tiene que actualizar la configuración marcada por Portal de empresa.

Límite de dispositivo alcanzado

Para evitar el acceso no autorizado a los datos internos, la escuela o el área de trabajo pueden limitar el número de dispositivos que puede registrar. Si alcanza el límite de dispositivos, se recomienda quitar uno de los dispositivos o ponerse en contacto con la persona de soporte técnico para aumentar el límite de dispositivos. Sus opciones:

  • Quite un dispositivo en Portal de empresa.

  • Póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI y pregunte si puede aumentar el número de dispositivos que puede registrar.

Instalación de la revisión de seguridad de Android

Las revisiones de seguridad se publican periódicamente para corregir o mantener el software y asegurarse de que el dispositivo se ejecuta sin problemas. Para obtener información sobre cómo instalar la revisión más reciente en el dispositivo, consulte Comprobar & actualizar la versión de Android (abre la Ayuda de Android) o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

Instalación de una red privada virtual (VPN)

Pulse la notificación de Portal de empresa para instalar la aplicación VPN preferida de su organización en el dispositivo. Google Play Store abre la descripción de la tienda para la aplicación VPN. Después de instalar la aplicación, pulse Instalar perfil de VPN corporativa y siga las indicaciones en pantalla para configurar la VPN de trabajo.

Falta un certificado

Si el dispositivo no está inscrito en Intune y falta un certificado necesario, no puede iniciar sesión en la aplicación Portal de empresa. Para resolver este problema, habilite el acceso al explorador en la aplicación Portal de empresa.

  1. En la aplicación Portal de empresa, vaya a la esquina derecha y seleccione el menú.

  2. Seleccione Configuración.

  3. Junto a Habilitar el acceso al explorador, seleccione Habilitar.

  4. En la pantalla Administrador de dispositivos, seleccione ACTIVAR.

No se admite el sistema operativo

No se admite la versión del sistema operativo (SO) en el dispositivo. Es posible que la versión más reciente no funcione con las aplicaciones, herramientas y otra infraestructura interna de la organización. Para resolver este problema, póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI y averigüe cuáles son los requisitos del sistema operativo para el dispositivo.

Dispositivo rooteado detectado

El enraizamiento de un dispositivo implica cambiar su software. Estos cambios hacen que el dispositivo sea más propenso al acceso no autorizado y a ataques malintencionados, por lo que los dispositivos rooteados a menudo se bloquean para acceder a los correos electrónicos o archivos de la empresa. Su organización podría impedir que el dispositivo acceda a recursos profesionales o educativos si:

  • Instale una aplicación en el dispositivo que el software de detección raíz considere que es un riesgo de seguridad. Por ejemplo, si se le pide que desarraiga el dispositivo inmediatamente después de instalar una aplicación, desinstale la aplicación y compruebe si recupera el acceso.

  • El fabricante del dispositivo instaló software en el dispositivo que el software de detección raíz considera un riesgo de seguridad. Póngase en contacto con su persona de soporte técnico de TI para obtener ayuda. Para obtener información de contacto, inicie sesión en el sitio web de Portal de empresa o Portal de empresa aplicación.

  • Ha rooteado el dispositivo. Invierta la raíz (normalmente con software o aplicaciones de PC) y restaure el dispositivo a su estado anterior. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del dispositivo antes de comenzar.

Establecer bloqueo de pantalla en el dispositivo

Configure el bloqueo seguro en el dispositivo para evitar que otros usuarios accedan a él cuando esté inactivo. El bloqueo seguro funciona mediante el bloqueo automático del dispositivo después de que la pantalla se apague. Si ya tiene un bloqueo de pantalla habilitado, es posible que tenga que ajustar el tiempo de bloqueo automático en el dispositivo para cumplir los requisitos de trabajo. Puede configurar el bloqueo seguro para que se produzca inmediatamente después de que la pantalla se apague o después de un período de tiempo establecido.

Para obtener más información sobre cómo acceder a la configuración de bloqueo seguro en el dispositivo, consulte Establecer bloqueo de pantalla en un dispositivo Android (abre la Ayuda de Android) o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

Desactivar el modo de depuración USB

Los desarrolladores o usuarios de TI suelen usar la depuración USB para conectar y transferir datos desde un dispositivo Android a un equipo. Aunque esta característica es útil, un dispositivo no es tan seguro cuando está conectado a un equipo. Para obtener información sobre cómo acceder a las opciones de desarrollador, vea Habilitar la depuración USB en el dispositivo (abre Android Studio). Después de desactivar la depuración USB, espere unos minutos a que el cambio se registre antes de intentar acceder de nuevo a los recursos de trabajo.

Activar Google Play Protect

Algunas aplicaciones contienen un comportamiento dañino y pueden poner en peligro los datos del dispositivo. Para evitar que estos tipos de aplicaciones dañen el dispositivo, se recomienda:

Actualizar la versión del sistema operativo

Mantener el dispositivo actualizado le permite acceder a las características más recientes y también garantiza que el dispositivo tenga la versión más segura de su sistema operativo. Mientras se usa el dispositivo para el trabajo o la escuela, se recomienda mantener los dispositivos personales y corporativos actualizados con las versiones más recientes. Antes de actualizar el dispositivo, realice una copia de seguridad de toda la información sobre él. Mantener una copia de seguridad puede ayudarle a recuperar los datos si algo debe interrumpir las actualizaciones o le permite transferir la información a un dispositivo de reemplazo.

Para obtener información sobre cómo instalar las actualizaciones de software más recientes, consulte Comprobar & actualizar la versión de Android (abre la Ayuda de Android) o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.