Zoho Desk

Publisher Attestation: The information on this page is based on a self-assessment report provided by the app developer on the security, compliance, and data handling practices followed by this app. Microsoft makes no guarantees regarding the accuracy of the information.

Last updated by the developer on: December 16, 2019

Información general

Información proporcionada por Zoho Corporation Private Limited a Microsoft:

Information Respuesta
Nombre de la aplicación Zoho Desk
Id. WA104382044
Office 365 clientes compatibles Microsoft Teams
Nombre de la compañía asociada Zoho Corporation Private Limited
Dirección URL del sitio web de partners https://www.zoho.com/desk
Dirección URL de Teams de información de la aplicación https://help.zoho.com/portal/kb/zoho-desk
Dirección URL de la directiva de privacidad https://www.zoho.com/privacy.html
DIRECCIÓN URL de términos de uso https://www.zoho.com/terms.html

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Cómo administra la aplicación los datos

Zoho Corporation Private Limited ha proporcionado esta información sobre cómo esta aplicación recopila y almacena los datos de la organización y el control que la organización tendrá sobre los datos que recopila la aplicación.

Acceso a datos con Microsoft Graph

Enumerar los permisos Graph microsoft que requiere esta aplicación.

Permiso Tipo de permiso (delegado/ aplicación) ¿Se recopilan datos? ¿Justificación para recopilarla? ¿Se almacenan los datos? ¿Justificación para almacenarla? Azure AD Id. de la aplicación
Files.Read delegado Leer archivos de usuario.
Files.Read.All delegado Lea todos los archivos a los que el usuario puede tener acceso.
User.Read delegado Inicie sesión y lea el perfil de usuario.
User.ReadBasic.All delegado Lea los perfiles básicos de todos los usuarios.
email delegado Ver la dirección de correo electrónico del usuario.
offline_access delegado Mantenga el acceso a los datos a los que le ha concedido acceso.
perfil delegado Ver el perfil básico del usuario.

No servicios Microsoft se usa

Si la aplicación transfiere o comparte datos de la organización con servicios que no son de Microsoft, enumera el servicio que no es de Microsoft que usa la aplicación, qué datos se transfieren e incluye una justificación de por qué la aplicación necesita transferir esta información.

No se servicios Microsoft no se usan.

Acceso a datos a través de bots

Si esta aplicación contiene un bot o una extensión de mensajería, puede tener acceso a información de identificación del usuario final (EUII): la lista (nombre, apellido, nombre para mostrar, dirección de correo electrónico) de cualquier miembro del equipo o chat al que se agrega. ¿Esta aplicación usa esta funcionalidad?

No se tiene acceso a EUII.

Datos de telemetría

¿Aparece información identificable de la organización (OII) o información de identificación del usuario final (EUII) en los registros o telemetría de esta aplicación? Si es así, describa qué datos se almacenan y cuáles son las directivas de retención y eliminación.

No

Controles organizativos para los datos almacenados por el partner

Describir cómo los administradores de la organización pueden controlar su información en sistemas asociados. Por ejemplo, eliminación, retención, auditoría, archivado, directiva de usuario final, etc.

1)Hay una opción en la interfaz de usuario para eliminar las entidades, los administradores y los agentes del escritorio de Zoho que tienen opciones de eliminación pueden realizar esta acción. 2) También tenemos opciones para exportar con las que el administrador puede exportar y lograr para su propósito. 3) Mantenemos la auditoría en el back-end, cuando el cliente solicite esta información se puede proporcionar.

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La información del catálogo Microsoft Cloud App Security aparece a continuación.

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