Paso 6: Eliminación y eliminación de la licencia de Microsoft 365 de un empleado anterior

Si no quiere pagar una licencia después de que alguien deje la organización, debe quitar su licencia de Microsoft 365 y, a continuación, eliminarla de la suscripción. Puede asignar una licencia a otro usuario si no la elimina. Antes de quitar una licencia , debe quitar todas las retenciones para el usuario. Para obtener más información sobre las retenciones, vea Quitar una suspensión de In-Place en Exchange Online.

Si las personas autorizadas a las que se les han concedido permisos de exhibición de documentos electrónicos por motivos legales o de cumplimiento deben tener acceso al buzón de correo, se le debe asignar una licencia de Exchange Online Plan 2 (o una licencia de Exchange Online Plan 1 con una Archivado de Exchange Online licencia de complemento) para que se pueda aplicar una suspensión al buzón antes de que se elimine. Una vez eliminada la cuenta de usuario, cualquier licencia de Exchange Online asociada a la cuenta de usuario estará disponible para asignarla a un nuevo usuario.

Al quitar la licencia, todos los datos de ese usuario se conservan durante 30 días. Puede acceder a los datos o restaurar la cuenta si el usuario se vuelve a incorporar. Después de 30 días, todos los datos del usuario (excepto los documentos almacenados en SharePoint Online) se eliminan permanentemente de Microsoft 365 y no se pueden recuperar.

Remove licenses

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.
2. Seleccione el nombre del empleado que desea bloquear y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias y aplicaciones .
3. Desactive las casillas de las licencias que desea quitar y, a continuación, seleccione Guardar cambios.

Reducir el número de licencias

Para reducir el número de licencias que paga hasta que contrate a otra persona, siga estos pasos:

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y seleccione la pestaña Productos .
2. Seleccione la suscripción de la que desea quitar licencias.
3. En la página de detalles, seleccione Quitar licencias.
4. En el panel Quitar licencias , en Nueva cantidad, en el cuadro Total de licencias , escriba el número total de licencias que desea para esta suscripción. Por ejemplo, si tiene 25 licencias y desea quitar una de ellas, escriba 24.
5. Seleccione Guardar.

Cuando agregue otra persona a su negocio, se le pedirá que compre una licencia al mismo tiempo, con un solo paso.

Para obtener más información sobre cómo administrar licencias de usuario para Microsoft 365 para empresas, consulte Asignación de licencias a usuarios en Microsoft 365 para empresas y Asignación o anulación de la asignación de licencias para usuarios de la Centro de administración de Microsoft 365.

Cómo afecta la cuenta de empleado eliminada a su número de PTSN

Al quitar la licencia de un usuario de Microsoft 365, se liberará el número de llamada RTC asociado al usuario. Puede asignarlo a otro usuario.

Si el usuario pertenece a un grupo de cola, ya no será un destino apto de los agentes de cola de llamadas. Por lo tanto, le recomendamos quitar también al usuario de los grupos asociados con la cola de llamadas.

Configuración del reenvío de llamadas a personas de la organización

Si necesita configurar el reenvío de llamadas para el número de teléfono del empleado terminado, la configuración de reenvío de llamadas en las directivas de llamada se puede configurar para el reenvío. Las llamadas entrantes se pueden reenviar a otros usuarios o pueden llamar a otra persona al mismo tiempo. Para obtener más información, consulte Directivas de llamada en Microsoft Teams.