Cortana in Microsoft 365

Cortana, su asistente personal de productividad, ofrece experiencias con tecnología de IA para ahorrar tiempo y centrar la atención en lo que más importa. Cortana está diseñado para ofrecer características que procesan y razona de forma segura y segura los datos de Office 365 como correos electrónicos, archivos, chats, etc., para ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia y mejorar la productividad de los usuarios.

Cuando se ha iniciado sesión con cuentas profesionales o educativas válidas, los usuarios pueden obtener servicios de asistencia basados en la nube con Cortana en experiencias de Microsoft 365 que cumplan las promesas de privacidad, seguridad y cumplimiento de Office 365 de nivel empresarial ("Cortana servicios empresariales").

  • Cortana los servicios empresariales incluyen Cortana en Windows 10 (versión 2004 y posteriores), Outlook para iOS y Android, aplicaciones móviles de Microsoft Teams para iOS y Android y Microsoft Teams pantallas.

  • Estas experiencias diferentes están sujetas a términos de licencia independientes y tienen pasos de exclusión separados que se describen a continuación.

  • En conformidad con otros servicios de Office 365, los servicios de empresas de Cortana cumplen las mismas promesas de privacidad, seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, tal como se refleja en los Términos de los servicios en línea (OST).

  • Las nuevas experiencias de Microsoft 365, como Correo de Informe de tareas pendientes y Reproducir mis correos electrónicos, se habilitarán mediante los servicios de empresas de Cortana y cumplirán todas las promesas mencionadas. En estos momentos, estas características están disponibles a nivel mundial (multiempresa estándar). Para más información sobre cómo encontrar la ubicación de uso, visite Ver valores adicionales de propiedad para cuentas.

  • Las experiencias de consumidor existentes, incluidas las Cortana en Windows 10 (versión 1909 y versiones anteriores), se rigen por el Contrato de servicios de Microsoft y la Declaración de privacidad de Microsoft (vea la sección "Servicios existentes para consumidores" a continuación). Estos términos también regirán los servicios de empresas de Cortana ofrecidos al usuario cuando inicie sesión con sus credenciales de consumidor.

¿Qué datos procesan los servicios de empresas de Cortana?

Los servicios de empresas de Cortana procesan consultas del usuario, datos de Office necesarios para responder a la solicitud del usuario y otra telemetría generada por los sistemas de Microsoft para poder ofrecer el servicio. Los datos recopilados por los servicios de empresas de Cortana incluyen la representación de texto de las consultas orales del usuario (es decir, transcripciones del reconocimiento de voz). Estos datos de texto constituyen Datos del cliente y se administran de acuerdo con los Términos de servicios en línea. Únicamente se usan para desarrollar y mejorar modelos de aprendizaje automático, en conformidad con los Términos de servicios en línea.

¿Cuál es el modelo de gobernanza de los Datos del cliente en los servicios de empresas de Cortana?

En conformidad con otros servicios de Office 365, los servicios de empresas de Cortana están protegidos y sujetos a los Términos de servicios en línea. Esto incluye un conjunto de promesas de protección de Datos del cliente contra la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o acceso no autorizados o la destrucción ilegal. Los Datos del cliente están también sujetos a limitaciones estrictas de acceso. Microsoft usa los Datos del cliente solo para proporcionar los servicios acordados, y con fines compatibles con dichos servicios. Consulte más detalles en la siguiente tabla.

¿Cómo almacena, retiene, procesa y usa Microsoft los Datos del cliente en Cortana?

La siguiente tabla describe la administración de datos en los servicios de empresas de Cortana.

Nombre Descripción
Almacenamiento
Los Datos del cliente se almacenan en servidores de Microsoft dentro de la nube de Office 365. Sus datos forman parte de su espacio empresarial.

No se retienen datos de audio de voz.
Permanece en la ubicación geográfica
Los Datos del cliente se almacenan en servidores de Microsoft dentro de la nube de Office 365 en la ubicación geográfica. Sus datos forman parte de su espacio empresarial.
Retención
Los Datos del cliente se eliminan cuando la cuenta es cerrada por el administrador de inquilinos o cuando se realiza una solicitud de Derechos del interesado del RGPD.

No se retienen datos de audio de voz.
Procesamiento y confidencialidad
El personal encargado del procesamiento de Datos del cliente y de datos personales (i) procesarán dichos datos solo si el Cliente lo solicita y (ii) está obligado a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos, inclusive cuando la interacción finalice.
Uso
Microsoft usa los Datos del cliente solo para proporcionar los servicios acordados, y con fines compatibles con dichos servicios. Uno de estos fines es el aprendizaje automático para desarrollar y mejorar modelos. El aprendizaje automático se realiza en la nube de Office 365 y ninguna persona puede ver, revisar o etiquetar sus Datos del cliente.

No usamos sus datos para dirigir la publicidad.

Los servicios de empresas de Cortana en las experiencias de Microsoft 365

Cortana en Windows 10 (versión 2004 y posteriores)

La aplicación Cortana en Windows 10 ayuda a los usuarios a obtener información con rapidez en Microsoft 365, mediante consultas escritas u orales para conectar con usuarios, ver calendarios, establecer avisos y más.

Cortana en Windows puede ayudar a los usuarios a administrar mejor su horario y tareas. Pueden agregar a sus listas en Microsoft To Do, buscar información local, obtener definiciones y mantenerse al día de las últimas noticias, el tiempo e información financiera con Bing Search.

Cortana en Windows 10, versión 2004 y posteriores, cumple las mismas promesas de privacidad, seguridad y cumplimiento de nivel empresarial para los servicios de empresas de Cortana, tal como se refleja en el los Términos de los servicios en línea (OST).

Cómo dejar de usar Cortana en Windows 10

La exclusión de Cortana en Windows 10 no opta por otras experiencias que se controlan por separado. Los administradores pueden configurar Cortana en Windows 10 para su organización mediante la directiva MDM Experience\AllowCortana o mediante la directiva de grupo: Configuración del equipo\Plantillas Administrativas\Componentes de Windows\Búsqueda\Permitir Cortana.

Cortana empezó con Windows 10, versión 2004, y es una aplicación de Plataforma universal de Windows (UWP) preinstalada con Windows y actualizada con regularidad a través de Microsoft Store. Para recibir las últimas actualizaciones de Cortana, deberá habilitar las actualizaciones a través de Microsoft Store.

Más información sobre Cortana en Windows 10

Cortana de voz en Teams móvil y Teams pantalla

Nota

Cortana asistencia de voz se admite en aplicaciones móviles de Microsoft Teams para iOS y Android y Microsoft Teams en inglés para usuarios de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, India y Australia. Salas de Microsoft Teams en Windows solo se admite para usuarios de Estados Unidos. Cortana asistencia de voz no está disponible actualmente para los inquilinos GCC, GCC-High, DoD, EDU. La expansión a otros idiomas y regiones se realizará como parte de las versiones futuras y se notificará a los clientes administradores a través del Centro de mensajes y la guía básica Microsoft 365 cliente.

El asistente de voz de Cortana en la aplicación móvil de Teams y en dispositivos de pantalla de Microsoft Teams permite a los usuarios de Microsoft 365 Enterprise simplificar la comunicación, colaboración y tareas relacionadas con reuniones mediante el lenguaje natural hablado. Los usuarios pueden hablar a Cortana si seleccionan el botón del micrófono ubicado en la parte superior derecha en la aplicación móvil de Teams, o si dicen “Cortana” en la pantalla de Microsoft Teams. Para conectarse rápidamente con su equipo con manos libres y mientras se desplazan, los usuarios pueden decir consultas como “llamar a Megan” o “enviar mensaje a mi siguiente reunión”. Asimismo, los usuarios pueden entrar a reuniones si dicen “entrar a mi siguiente reunión” y usar el asistente de voz para compartir archivos, ver su calendario y más. Las experiencias de asistente de voz se ofrecen mediante servicios de Cortana de nivel empresarial que cumplen con todas las promesas de Office 365 de privacidad, seguridad y cumplimiento, tal y como se refleja en los Términos de servicios en línea (OST).

Control del administrador

El asistente de voz de Cortana estará habilitado de manera predeterminada para los espacios empresariales. Los administradores pueden controlar qué miembros de su espacio empresarial pueden usar el asistente de voz de Cortana en Teams mediante una directiva (TeamsCortanaPolicy). Esta directiva se puede establecer a nivel de cuenta del usuario o a nivel del espacio empresarial. Además, los administradores pueden usar el campo CortanaVoiceInvocationMode de este control de directiva para determinar si Cortana está deshabilitada, habilitada con activación solo con botón de comando o habilitada con activación también mediante una palabra (aplicable a dispositivos que lo admitan, como la pantalla de Microsoft Teams).

Control de usuario

Los usuarios individuales pueden probar el asistente de voz de Cortana en la aplicación móvil de Teams si hacen clic en el botón del micrófono. Pueden probar la Cortana de voz en dispositivos de pantalla Microsoft Teams simplemente diciendo “Cortana.” También pueden controlar si Cortana responde a la invocación de la palabra de activación.

  1. Abrir Teams móvil
  2. Vaya a Configuración
  3. Seleccione Cortana
  4. Cambiar la alternancia activación de voz

Obtenga más información sobre cómo usar la asistencia de voz en Teams

Cortana de voz en Teams Sala de reuniones

la asistencia de voz de Cortana en las salas de reuniones de Teams va más allá de lo que se puede hacer con Teams en dispositivos personales al proporcionar capacidades únicas en la sala, como unirse con un solo toque, cámaras de contenido para compartir pizarras físicas en la reunión de forma inteligente y características de proximidad como transferir la sala a una reunión Teams desde su propio dispositivo personal. Los usuarios pueden usar push to talk (PTT) presionando el micrófono para iniciar Cortana y, a continuación, decir: "Iniciar mi reunión". Con la localización de palabras clave (KWS) habilitada Cortana empezará a escuchar cuando los usuarios digan "Cortana".

Control del administrador

Cortana asistencia de voz en Teams se entrega con servicios que cumplen completamente con las Office 365 de privacidad, seguridad y cumplimiento de nivel de empresa. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos en Cortana servicios empresariales, vea Cortana en Microsoft 365. Cortana está habilitado de forma predeterminada en Teams salas de reuniones para inquilinos. Los administradores de TI pueden optar por no recibir asistencia de voz Teams Sala de reuniones en el Centro de administración de Microsoft 365.

Cómo optar por no participar en todas las Cortana en Teams salas de reuniones:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365
  2. Seleccionar dispositivos
  3. Seleccione Salas de Teams
  4. Elige uno o varios dispositivos en los que quieras realizar cambios
  5. Seleccione Editar Configuración
  6. Vaya a Cortana y seleccione Reemplazar valor existente con Desactivado
  7. Seleccione Aplicar

Cómo no participar en la activación de voz en Teams salas de reuniones:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365
  2. Seleccionar dispositivos
  3. Seleccione Salas de Teams
  4. Elige uno o varios dispositivos en los que quieras realizar cambios
  5. Seleccione Editar Configuración
  6. Desactive el cuadro Detección de palabras reactivas
  7. Seleccione Aplicar

Configurar Cortana de forma remota mediante un archivo de configuración XML

Para obtener información sobre cómo administrar una configuración Salas de Microsoft Teams consola de forma remota con un archivo de configuración XML, vea Administración remota de Salas de Microsoft Teams configuración del dispositivo.

Obtener más información sobre el asistente de voz de Cortana en Teams

Inteligencia artificial de conversación en Outlook para iOS con Cortana

En Outlook para iOS, la experiencia de IA de conversación de Cortana permite a los usuarios pedir a su asistente de productividad que programe reuniones, redacte correos electrónicos, administre su calendario y bandeja de entrada y busque todo tipo de información.

Gracias al lenguaje natural, reconocimiento de voz, aprendizaje automático y lingüística con tecnología de IA de Microsoft, Cortana puede conocer su contexto para ayudarle a organizarse, conectar con personas y cosas que son importantes para usted y controlar la jornada.

Solo tiene que usar el botón del micrófono para pedir a Cortana que agregue destinatarios de reunión o que cambie fechas, horas o ubicaciones. Además, puede pedir a Cortana que busque eventos específicos. Finalmente, puede pedir a Cortana que redacte correos electrónicos rápidos, que reenvíe mensajes o responda a hilos. El micrófono de Cortana también puede ayudarle a iniciar Reproducir mis correos electrónicos en Outlook para iOS, para escuchar los mensajes de su bandeja de entrada sin manos.

Al principio, esta nueva función de IA de conversación con Cortana estará disponible en inglés para clientes en los Estados Unidos mediante Outlook para iOS con una cuenta profesional de Microsoft 365. Para más información, vaya a Iniciar una conversación con el asistente personal de productividad en Outlook con Cortana.

La IA de conversación con Cortana en Outlook en iOS es una experiencia que hay que activar para poder usarla.

Se pedirá a los usuarios individuales que opten por la experiencia de IA conversacional la primera vez que seleccionen el botón de micrófono "Usar voz" en Outlook en iOS.

Reproducir mis correos electrónicos

Reproducir mis correos electrónicos (conectado mediante Outlook para dispositivos móviles) es una experiencia de manos libres y dirigida por la voz para que los usuarios puedan escuchar nuevos mensajes en su Bandeja de entrada Prioritarios y cambios en su jornada mediante los altavoces de su teléfono, auriculares o dispositivo de audio conectado. Los usuarios pueden pedir a Cortana que lea sus correos electrónicos recientes en voz alta y que realice acciones como marcar, archivar, eliminar e ignorar mensajes. Esta característica es especialmente útil para ponerse al día con el correo electrónico cuando se está desplazando al trabajo, a casa o a cualquier lugar o haciendo varias cosas al mismo tiempo. Cuando el usuario habla a Cortana en Reproducir mis correos electrónicos, la solicitud de audio de voz va directamente a los servicios de empresas de Cortana. La lectura de texto a voz de los correos electrónicos del usuario se procesan en la nube de Office 365. Durante este proceso, no se procesan datos de Office 365 en el dispositivo móvil del usuario y no se guardan datos de los correos electrónicos. Puede que se conserve una transcripción de órdenes orales (es decir, "marcar como leído", "siguiente", "marcar", etc.) en conformidad con los Términos de protección de datos en los Términos de servicios en línea de Microsoft.

Cortana le avisará cuando un correo electrónico está protegido y hará una pausa breve antes de leer el mensaje, para dar suficiente tiempo al usuario para pausar la reproducción o saltar al siguiente mensaje. Al igual que sucede con las llamadas telefónicas privadas, los usuarios deben tener precaución al iniciar la reproducción en lugares en los que puede que otras personas escuchen información confidencial. En estos casos, se recomienda a los empleados de su organización usar auriculares en entornos pertinentes al usar Reproducir mis correos electrónicos en Outlook para dispositivos móviles.

Cómo optar por no participar en Reproducir mis correos electrónicos

Los usuarios individuales pueden optar por no usar Reproducir mis correos electrónicos. Para ello, deben seguir los siguientes pasos.

  1. Abrir Outlook para dispositivos móviles

  2. Vaya a Configuración.

  3. Seleccione Reproducir mis correos electrónicos.

  4. Desactive el botón de alternancia en las cuentas en las que quiera deshabilitar esta opción.

Más información sobre Reproducir mis correos electrónicos

Usar el correo de Informe de tareas pendientes

Cortana envía un breve correo electrónico personalizado con tareas y compromisos que usted ha realizado y ofrece una forma práctica de marcarlos como listo o de programar tiempo de concentración para dedicarse a ellos. También incluye un resumen de sus reuniones y documentos relevantes para la jornada. Cortana extrae información de los mensaje de correo electrónico del usuario y los almacena en su buzón de correo de Exchange Online hasta que se consolide en el correo de Informe de tareas pendientes. En ningún momento serán los datos personales accesibles desde fuera de su buzón de correo de Exchange Online. Los usuarios obtienen acceso al correo electrónico de información solo si tienen licencias que incluyen el Exchange Online de servicio.

Cómo optar por no usar el correo de Informe de tareas pendientes

Los administradores pueden configurar el correo de Informe de tareas pendientes de su organización mediante PowerShell en Exchange Online. Los usuarios pueden optar por no usar el correo de Informe de tareas pendientes de Cortana. Para ello, pueden seleccionar Cancelar suscripción en el pie de página del mensaje.

Más información sobre el correo de Informe de tareas pendientes

Seguiremos introduciendo más experiencias como la anterior para contribuir a aumentar la productividad de su organización.

Más información sobre las ofertas de cumplimiento de Microsoft

¿En qué se diferencia la prestación de servicios de empresas de Cortana de la prestación de otras características de Cortana que ya he experimentado?

Hay dos maneras de considerar el funcionamiento de Cortana en su empresa:

Nuevas experiencias para organizaciones con los servicios de empresas de Cortana: los servicios de empresas de Cortana están diseñados para cubrir las necesidades de seguridad y de cumplimiento de las organizaciones:

  1. Se trata de un nuevo servicio y se proporciona información sobre el mismo en este documento

  2. Para los servicios sujetos a los Términos de servicios en línea, Microsoft es encargado de los datos: Microsoft recopila y usa los Datos del cliente con el único objetivo de ofrecer los servicios en línea solicitados por nuestros clientes y con los fines que nuestros clientes soliciten. En virtud del Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea, el cliente es el responsable de sus datos. Consulte los Términos de servicios en línea y Introducción de más transparencia de privacidad para nuestros clientes de la nube comercial.

  3. Por ejemplo, Reproducir mis correos electrónicos es un servicio de Cortana a los que sus usuarios pueden conectarse mediante Outlook para iOS y utiliza servicios de empresas de Cortana.

  4. Los administradores de TI tendrán siempre el control de experiencias conectadas opcionales de Cortana, similar a como sucede con las experiencias conectadas opcionales que se ofrecen en las aplicaciones de Office ProPlus.

Servicios existentes para los clientes: los servicios conectados opcionales de Cortana están diseñados principalmente para las experiencias del consumidor y en estos momentos se ofrecen en Windows 10 (versión 1909 y anteriores) y la aplicación de Cortana en iOS y Android.

  1. Estas experiencias habilitan características como el tiempo, noticias y tráfico.

  2. Los administradores del espacio empresarial pueden controlar si Cortana en Windows 10 (versión 1909 y anteriores) y la aplicación de Cortana en iOS y Android pueden permitir a Cortana conectarse a los datos del espacio empresarial de Office 365.

Desactivar el acceso de Cortana a los datos alojados de Microsoft de su organización

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Configuración > Org Configuración y seleccione Cortana.

  2. Anule la selección de la casilla Permitir a Cortana en Windows 10 (versión 1909 y anteriores) y a la aplicación de Cortana en iOS y Android acceder a datos alojados en Microsoft en nombre de personas de su organización para deshabilitar las experiencias conectadas de Cortana.

  3. Seleccione Guardar cambios.

Para los servicios que se rigen por el Contrato de servicios de Microsoft y la  Declaración de privacidad de Microsoft, Microsoft es el responsable de los datos. Como responsable de los datos, Microsoft usa los datos para mejorar productos y servicios en conformidad con la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cortana de voz en Teams (artículo)
Configurar Cortana en Windows 10 (artículo)
¿Qué puedes hacer con Reproducir mis correos electrónicos desde Cortana?