Solución de problemas de análisis de uso de Microsoft 365

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Explore la siguiente lista de mensajes de error para obtener ayuda con los problemas más comunes con el análisis de uso de Microsoft 365.

No podemos procesar su solicitud. Primero debe suscribirse a estos datos desde el Centro de administración de Microsoft 365

Código de error: 422

Donde verá este mensaje: En Power BI al conectarse a la aplicación de plantilla Análisis de uso de Microsoft 365 o al llamar directamente a las API de informes de Microsoft 365.

Causa: Para poder conectarse a la aplicación, debe suscribirse a los datos de la Centro de administración de Microsoft 365. Si este paso no se realiza primero, no puede conectarse a la aplicación de plantilla, incluso si proporciona el identificador de inquilino de Microsoft 365.

Para corregir este error: Para suscribirse a los datos, vaya al Centro > de administración Informes>de uso y busque el icono análisis de uso de Microsoft 365 en la página principal del panel. Seleccione el botón Introducción y, a continuación, en el panel Informes que se abre, active y guarde los datos disponibles para análisis de uso de Microsoft 365 para Power BI.

Estamos procesando sus datos

Donde verá este mensaje: En el icono Análisis de uso de Microsoft 365, en el panel Uso de la Centro de administración de Microsoft 365.

Causa: Al participar en la visualización de datos en la aplicación de plantilla desde el Centro de administración de Microsoft 365, el sistema de Microsoft 365 comienza a generar datos de uso históricos para su organización. Según el tamaño del espacio empresarial, puede que este paso tarde en completarse de 2 a 48 horas.

Para corregir esto: Solo tenga paciencia, pero si el mensaje no cambia a Sus datos está listo después de 3 días, [póngase en contacto con El soporte técnico de Microsoft 365 para empresas](Obtener soporte técnico](.. /get-help-support.md).

No podemos procesar su solicitud en este momento. Aún estamos preparando los datos para su organización

Código de error: 423

Donde verá este mensaje: En Power BI, al conectarse a la aplicación de plantilla Análisis de uso de Microsoft 365 o al llamar directamente a las API de informes de Microsoft 365.

Causa: Al participar en la visualización de datos en la aplicación de plantilla desde el centro de administración, el sistema de Microsoft 365 comienza a generar datos de uso históricos para su organización. En función del tamaño del inquilino, este paso podría tardar entre dos horas y 48 horas.

Para corregir esto: Solo tenga paciencia, pero si el mensaje no cambia a Sus datos está listo incluso 3 días después del inicio, póngase en contacto con Microsoft 365 para obtener soporte técnico empresarial.

El id. de espacio empresarial que especificó no tiene el formato correcto

Código de error: 400

Donde verá este mensaje: En Power BI, al conectarse a la aplicación de plantilla Análisis de uso de Microsoft 365 o al llamar directamente a las API de informes de Microsoft 365.

Causa: El identificador de inquilino es un guid y tiene que tener el formato xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Si escribe cualquier otra cadena en el cuadro de entrada del inquilino, obtendrá este error.

Para corregir este error: Vaya al Centro > de administración Informes>de uso y busque el icono análisis de uso de Microsoft 365 en la página principal del panel. El identificador de inquilino aparece en el icono. Puede copiarlo desde aquí y pegarlo en el cuadro de diálogo para conectarse a la aplicación de plantilla.

El sistema no reconoce el id. de espacio empresarial que especificó

Código de error: 404

Donde verá este mensaje: En Power BI al conectarse a la aplicación de plantilla análisis de uso de Microsoft 365 o al llamar directamente a las API de informes de Microsoft 365.

Causa: El identificador de inquilino que proporcionó no es válido o no existe.

Para corregir este error: Vaya al Centro > de administración Informes>de uso y busque el icono análisis de uso de Microsoft 365 en la página principal del panel. El identificador de inquilino aparece en el icono. Puede copiarlo desde aquí y pegarlo en el cuadro de diálogo para conectarse a la aplicación de plantilla.

Vuelva a escribir las credenciales para volver a iniciar sesión en Power BI

Código de error: 302

Donde verá este mensaje: En Power BI al conectarse a la aplicación de plantilla análisis de uso de Microsoft 365 o al llamar directamente a las API de informes de Microsoft 365.

Causa: Error en el código de autorización y puede requerir que vuelva a escribir sus credenciales.

Para solucionar este error: cierre la sesión de Power BI y, después, vuelva a iniciarla.

No tiene la autorización correcta para obtener acceso estos datos. Para obtener acceso a los datos desde este servicio, necesita ser administrador global o uno de los administradores del producto

Código de error: 403

Donde verá este mensaje: En Power BI al conectarse a la aplicación de plantilla análisis de uso de Microsoft 365 o al llamar directamente a las API de informes de Microsoft 365.

Causa: Error en el código de autorización porque el usuario que intentó conectarse a la aplicación de plantilla no tiene el nivel correcto de autorización para acceder a estos datos.

Para corregir este error: Proporcione las credenciales de un usuario que sea administrador global, administrador de Exchange, administrador de Skype Empresarial, administrador de SharePoint, lector global o lector de informes para conectarse a la aplicación de plantilla. Consulte Acerca de los roles de administrador para obtener más información.

No se pudo actualizar

Donde verá este mensaje: correo electrónico de Power BI o estado de error en el historial de actualizaciones.

Causa: A veces, las credenciales del usuario que se ha conectado a la aplicación de plantilla se restablecen y no se actualizan en la configuración de conexión de la aplicación de plantilla, lo que provoca que el usuario vea errores de actualización.

Para corregir este error: En Power BI, busque el conjunto de datos correspondiente a la aplicación de plantilla Análisis de uso de Microsoft 365, seleccione Programar actualización y proporcione sus credenciales de administrador.

Si no funciona, borre la memoria caché y vuelva a crear la aplicación de plantilla.