Cerrar la cuentaClose your account

Nota

El Centro de administración está cambiando.The admin center is changing. Si su experiencia no coincide con los detalles presentados aquí, consulte Acerca del nuevo Centro de administración de Microsoft 365.If your experience doesn't match the details presented here, see About the new Microsoft 365 admin center.

Al cerrar la cuenta de Microsoft, se elimina toda la información relacionada con su cuenta.When you close your account with Microsoft, all information related to your account is deleted. Esta información incluye suscripciones, licencias, métodos de pago, usuarios y datos de usuario.This information includes subscriptions, licenses, payment methods, users, and user data.

Antes de empezarBefore you begin

Antes de iniciar este proceso, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que desea conservar.Before you start this process, make sure to back up any data that you want to preserve.

Debe ser administrador global o de facturación para realizar las tareas de este artículo.You must be a Global or Billing admin to do the tasks in this article. Para obtener más información, vea Asignar roles de administrador.For more information, see About admin roles.

Paso 1: eliminar usuariosStep 1: Delete users

Eliminar todos los usuarios excepto un administrador global.Delete all users except for one global administrator. El administrador global completa los pasos para cerrar la cuenta.The global administrator completes the steps to close the account. Antes de poder eliminar el directorio al final de este proceso, debe eliminar todos los demás usuarios.Before you can delete the directory at the end of this process, you must delete all other users.

Si los usuarios están sincronizados desde una ubicación local, primero desactive la sincronización y, a continuación, elimine los usuarios en el directorio de nube con los cmdlets de Azure portal o Azure PowerShell.If users are synchronized from on-premises, first turn off sync, then delete the users in the cloud directory by using the Azure portal or Azure PowerShell cmdlets.

Para eliminar usuarios, consulte Administrador de administración de usuarios: eliminar uno o más usuarios.To delete users, see User management admin: Delete one or more users.

También puede usar el cmdlet de PowerShell Remove-MsolUser para eliminar usuarios de forma masiva.You can also use the Remove-MsolUser PowerShell cmdlet to delete users in bulk.

Si su organización usa Active Directory que se sincroniza con Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), elimine la cuenta de usuario de Active Directory en su lugar.If your organization uses Active Directory that synchronizes with Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), delete the user account from Active Directory, instead. Para obtener instrucciones, consulte bulk Delete users in Azure Active Directory.For instructions, see Bulk delete users in Azure Active Directory.

Paso 2: cancelar todas las suscripciones activasStep 2: Cancel all active subscriptions

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación > Sus productos.In the admin center, go to the Billing > Your products page.
  2. En la pestaña productos , busque una suscripción activa.On the Products tab, find an active subscription. Seleccione Más acciones (tres puntos) y luego seleccione Cancelar suscripción.Select More actions (three dots), then select Cancel subscription.
  3. En el panel Cancelar suscripción, seleccione una razón por la que cancela.In the Cancel subscription pane, choose a reason why you're canceling. Opcionalmente, proporcione algún comentario.Optionally, provide any feedback.
  4. Haga clic en Guardar.Select Save.
  5. Repita los pasos del 1 al 4 para cancelar todas las suscripciones activas.Repeat steps 1 through 4 to cancel all active subscriptions.

Paso 3: eliminar todas las suscripciones deshabilitadasStep 3: Delete all disabled subscriptions

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación > Sus productos.In the admin center, go to the Billing > Your products page.
  2. En la pestaña productos , seleccione una suscripción deshabilitada.On the Products tab, select a disabled subscription.
  3. En la sección configuración de suscripción y pagos de la página Detalles de la suscripción, seleccione eliminar suscripción.On the subscription details page, in the Subscription and payment settings section, select Delete subscription.
  4. En el panel eliminar suscripción , seleccione eliminar suscripción.In the Delete subscription pane, select Delete subscription.
  5. En el cuadro de diálogo eliminar suscripción , seleccione .In the Delete subscription dialog box, select Yes.
  6. Para cada suscripción deshabilitada, repita los pasos del 3 al 5 hasta que se eliminen todas las suscripciones.For each disabled subscription, repeat steps 3 through 5 until all subscriptions are deleted.

Nota

Si no puede eliminar inmediatamente una suscripción deshabilitada, póngase en contacto con el soporte técnicoIf you're unable to immediately delete a disabled subscription, contact support

Paso 4: deshabilitar multi-factor AuthenticationStep 4: Disable multi-factor authentication

  1. Inicie sesión en el centro de administración con una cuenta de administrador global.Sign in to the admin center with a Global administrator account. Para comprobar qué roles tiene, consulte check admin roles in your Organization.To verify what roles you have, see Check admin roles in your organization.
  2. Vaya a la > Página usuarios activos .Go to the Users > Active users page.
  3. Elija multi-factor Authentication.Choose Multi-factor authentication.
  4. En la página autenticación multifactor, deshabilite todas las cuentas excepto la cuenta de administrador global que está usando actualmente.On the multi-factor authentication page, disable all accounts except for the global admin account that you're currently using.

También puede usar PowerShell para deshabilitar multi-factor Authentication para varios usuarios.You can also use PowerShell to disable multi-factor authentication for multiple users.

Paso 5: eliminar el directorio en Azure Active DirectoryStep 5: Delete the directory in Azure Active Directory

  1. Inicie sesión en el centro de administración de Azure ad con una cuenta de administrador global.Sign in to the Azure AD admin center with a Global administrator account.
  2. Seleccione Azure Active Directory.Select Azure Active Directory.
  3. Cambie a la organización que desee eliminar.Switch to the organization that you want to delete.
  4. Seleccione eliminar inquilino.Select Delete tenant.
  5. Si la organización da error en una o más comprobaciones, verá un vínculo para obtener más información sobre cómo pasar las comprobaciones.If your organization fails one or more checks, you see a link to more information on how to pass the checks. Después de pasar todas las comprobaciones, seleccione eliminar para completar el proceso.After you pass all checks, select Delete to complete the process.

Después de completar este paso final, su cuenta con Microsoft se cierra y se elimina.After you complete this final step, your account with Microsoft is closed and deleted.