Compra o eliminación de licencias para una suscripción empresarial de Microsoft

Consulte ayuda de Microsoft 365 para pequeñas empresas en YouTube.

Como administrador, puede agregar o quitar licencias para las suscripciones empresariales en el Centro de administración de Microsoft 365.

Antes de empezar

• Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.
• Si tiene un tipo de cuenta de facturación de Contrato de cliente de Microsoft (MCA), debe ser propietario o colaborador de la cuenta de facturación, o propietario o colaborador del perfil de facturación para realizar las tareas de este artículo.
• Si tiene un tipo de cuenta de facturación del Contrato de suscripción en línea (MOSA) de Microsoft, debe ser administrador global o de facturación para completar las tareas de este artículo. Para más información, consulteSobre los roles de administrador.
• Puede agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.
• Si compró su suscripción a través de un representante de Microsoft, póngase en contacto con ellos directamente para aumentar o reducir el número de licencias.
• No puede reducir el número de licencias de su suscripción si todas las licencias están asignadas actualmente a los usuarios. Para reducir el número de licencias, quite primero una o varias licencias de los usuarios y, a continuación, quite las licencias de la suscripción.

Nota:

Si es usted quien se registró para obtener la suscripción, eso le convierte automáticamente en propietario de la cuenta de facturación o administrador global.

Compra o eliminación de licencias si tiene un tipo de cuenta de facturación de MCA

Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.

Si tiene un tipo de cuenta de facturación de MCA, puede comprar más licencias para su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, solo puede quitar licencias de su suscripción si es dentro de los siete días siguientes a la compra o renovación de la suscripción. Para obtener más información, consulte Eliminación de licencias de la suscripción.

Comprar más licencias para su suscripción

Si compra licencias en el medio de su período de facturación, tiene siete días desde que las compra para reducir el número de licencias que compró.

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
   • Si usa la vista Simplificada, seleccione Suscripciones.
   • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>de sus productos .
2. Seleccione la suscripción que quiere cambiar.
3. En la página de detalles de la suscripción, seleccione Comprar licencias. ¿Qué ocurre si no puedo seleccionar los botones Comprar licencias o Quitar licencias?
4. Elija cuándo programar el cambio de licencia para que se produzca.
   • Si la facturación periódica está activada, puede optar por realizar el cambio ahora o cuando la suscripción se renueve.
   • Si la facturación periódica está desactivada, solo puede realizar el cambio ahora.
5. Para cambiar el número de licencias, en Nueva cantidad en el cuadro Total de licencias , escriba el número total de licencias que desea para esta suscripción. Por ejemplo, si tiene 100 licencias y quiere agregar cinco más, escriba 105.
6. Seleccione Guardar.

Eliminar licencias de la suscripción

Solo puede quitar licencias de su suscripción durante un período de tiempo limitado después de comprar o renovar la suscripción, o si recientemente ha comprado más licencias. Si la ventana está cerrada, la página de detalles de la suscripción muestra la fecha en que surten efecto los cambios del plan.

Nota:

Solo puede quitar licencias cuando la facturación periódica está activada.

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
   • Si usa la vista Simplificada, seleccione Suscripciones.
   • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>de sus productos .
2. Seleccione la suscripción que quiere cambiar.
3. En la página de detalles de la suscripción, seleccione Quitar licencias. ¿Qué ocurre si no puedo seleccionar los botones Comprar licencias o Quitar licencias?
4. En Nueva cantidad en el cuadro Total de licencias , escriba el número total de licencias que desea para esta suscripción. Por ejemplo, si tiene 100 licencias y desea quitar 25 licencias, escriba 75.
5. Seleccione Guardar.

Compra o eliminación de licencias si tiene un tipo de cuenta de facturación de MOSA

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
   • Si usa la vista Simplificada, seleccione Suscripciones.
   • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>de sus productos .
2. Seleccione la suscripción que quiere cambiar.
3. En la página de detalles de la suscripción, seleccione Comprar licencias o Quitar licencias. ¿Qué ocurre si no puedo seleccionar los botones Comprar licencias o Quitar licencias?
4. Para cambiar el número de licencias, en Nueva cantidad en el cuadro Total de licencias , escriba el número total de licencias que desea para esta suscripción. Por ejemplo, si tiene 100 licencias y quiere agregar cinco más, escriba 105. Si desea quitar cinco de ellos, escriba 95.
5. Seleccione Guardar.

Adición o reducción de licencias para una suscripción de prepago

Las licencias de productos prepagados se emiten como un código alfanumérico de 25 caracteres, denominado clave de producto. Después de comprar las licencias que necesita, puede agregarlas a su suscripción mediante los pasos siguientes. También puede usar una clave de producto para ampliar la fecha de expiración de la suscripción.

Nota:

Si no quiere comprar una nueva clave de producto, siempre puede elegir agregar una tarjeta de crédito o débito a su suscripción para pagar más licencias. Para obtener más información, consulte ¿Qué ocurre si tengo una suscripción de prepago?.

Adición de licencias a una suscripción de prepago mediante una clave de producto

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
   • Si usa la vista Simplificada, seleccione Suscripciones.
   • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>de sus productos .
2. Seleccione la suscripción a la que desea agregar licencias.
3. En la página de detalles de la suscripción, en la sección Licencias , seleccione Agregar más licencias.
4. En el panel Agregar más licencias , seleccione Usar una clave de producto nueva y sin usar y, a continuación, seleccione Siguiente.
5. Escriba la clave de producto y, a continuación, seleccione Siguiente.

   Nota:

   Si tiene más de una clave de producto, puede seleccionar Agregar otra clave de producto o escribirlas.

6. Revise los detalles del pedido y, a continuación, seleccione Canjear.

Reducir las licencias de una suscripción de prepago mediante una clave de producto

Si usó una clave de producto para agregar licencias y quiere reducir el número de licencias de su suscripción, debe renovar la suscripción con una clave de producto que tenga menos licencias.

1. Compre una clave de producto prepagada que tenga el número deseado de licencias. Por ejemplo, si actualmente tiene 50 licencias, pero solo necesita 30, compre una clave de producto de prepago con 30 licencias.
2. Reduzca el número total de licencias asignadas actualmente.
3. Amplíe la suscripción mediante la nueva clave de producto de prepago.

¿Qué ocurre si no puedo seleccionar los botones Comprar licencias o Quitar licencias?

En esta tabla se describen los motivos por los que los botones Comprar licencias o Quitar licencias no están disponibles y las posibles soluciones.

Reason	Descripción	Solución
Una comprobación de crédito está pendiente.	Si una comprobación de crédito está pendiente, no puede comprar ni quitar licencias hasta que se complete la comprobación de crédito.	Vuelva más tarde para ver si la comprobación de crédito ha finalizado. Las comprobaciones de crédito suelen tardar unos dos días laborables. Una vez completada la comprobación de crédito, puede seleccionar los botones Comprar licencias y Quitar licencias .
Ha activado la suscripción mediante una clave de producto.	Si la suscripción se compró y activó mediante una clave de producto de 25 caracteres, verá la palabra "Prepago" en la columna Canal de compra de la página Sus productos .	Consulte Adición de licencias a una suscripción de prepago mediante una clave de producto.
Ha comprado la suscripción a través de un revendedor.	Verá la palabra "Revendedor" en la sección Información de compra en Canal de compra en la página de detalles de la suscripción y en la columna Canal de compra de la página Sus productos .	Si compró la suscripción a través de un asociado del Proveedor de soluciones en la nube (CSP), póngase en contacto con el asociado de CSP para comprar más licencias.
Tiene una suscripción de prueba.	Para ver las suscripciones de prueba, seleccione el botón de filtro y elija Prueba.	Primero compre su suscripción de prueba y, a continuación, puede comprar más licencias.
El producto ha llegado al final de la venta	En la página de detalles de la suscripción, verá el siguiente mensaje: "Este producto ya no está disponible para comprar, por lo que algunas acciones siguientes están desactivadas".	Puede comprar una suscripción diferente. En algunos casos, es posible que pueda convertir la suscripción. Para obtener más información, consulte Descripción de los productos de fin de venta en el Centro de administración de Microsoft 365

¿Cuándo están disponibles las nuevas licencias para asignar?

El método de pago asociado a su suscripción o perfil de facturación se cobra en cuanto compre más licencias para una suscripción. Las licencias están disponibles inmediatamente para que pueda asignarlas a los usuarios.

Si ha pagado por adelantado su suscripción con una clave de producto, puede agregar más licencias mediante otra clave de producto o agregando una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito para cubrir el costo adicional de las nuevas licencias. Si la suscripción es de prepago, no puede quitar licencias.

¿Cómo afecta la compra o eliminación de licencias a mi factura?

Las licencias agregadas en el medio del período de facturación aparecen en la siguiente factura. Si paga anualmente, se le factura dentro de un mes por estos cambios.

Si tiene un tipo de cuenta de facturación de MCA, tiene siete días para reducir el número de licencias. Si reduce el número de licencias después de ese período de siete días, el cambio aparece en la primera factura que recibe después de la fecha de renovación de la suscripción.

Si tiene un tipo de cuenta de facturación de MOSA, el cargo anterior por el número original de licencias se deducirá en la siguiente factura. Agregamos un cargo prorrateado para el período de tiempo con el número original de licencias y agregamos un cargo por el nuevo recuento de licencias. También hay un cargo por el recuento de licencias actual durante el resto del período de facturación.

Pasos siguientes

Si compró más licencias para su suscripción, lo siguiente que debe hacer es asignar esas licencias a los usuarios de su organización.

Si ha reducido el número de licencias de su suscripción porque alguien ha dejado la organización, es posible que quiera quitar la cuenta de ese usuario. Para obtener más información, consulte Eliminación de un empleado anterior.

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