Preguntas más frecuentes sobre la compra de autoservicioSelf-service purchase FAQ

La compra de autoservicio ofrece a los usuarios la oportunidad de probar nuevas tecnologías y desarrollar soluciones que, en última instancia, benefician a sus organizaciones más grandes.Self-service purchase gives users a chance to try out new technologies and develop solutions that ultimately benefit their larger organizations. La adquisición central y los equipos de TI tienen visibilidad para todos los usuarios que compran e implementan soluciones de compra de autoservicio a través del Centro de administración de Microsoft 365.Central procurement and IT teams have visibility to all users who buy and deploy self-service purchase solutions through the Microsoft 365 admin center. Los administradores pueden desactivar las compras de autoservicio por producto a través de PowerShell.Admins can turn off self-service purchasing on a per product basis via PowerShell. Para obtener más información, vea Usar AllowSelfServicePurchase para el módulo de PowerShell MSCommerce.To learn more, see Use AllowSelfServicePurchase for the MSCommerce PowerShell module.

La compra de autoservicio está disponible para Power Platform (Power BI, Power Apps y Power Automate), Project y Visio.Self-service purchase is available for Power Platform (Power BI, Power Apps, and Power Automate), Project, and Visio.

Nota

La compra de autoservicio no está disponible en India ni para clientes gubernamentales o educativos.Self-service purchase isn’t available in India or for government or education customers. Project y Visio no están disponibles para la compra de autoservicio en Brasil y la República Checa del Congo.Project and Visio are not available for self-service purchase in Brazil and the Democratic Republic of Congo.

Realizar una compra de autoservicioMaking a self-service purchase

¿Cómo realiza un cliente una compra de autoservicio?How does a customer make a self-service purchase?

Los clientes pueden realizar una compra de autoservicio en línea desde los sitios web del producto o desde avisos de compra desde la aplicación.Customers can make a self-service purchase online from the product websites or from in-app purchase prompts. Primero se pide a los clientes que escriban una dirección de correo electrónico para asegurarse de que son un usuario en un inquilino existente de Azure Active Directory (AD).Customers are first asked to enter an email address to ensure that they're a user in an existing Azure Active Directory (AD) tenant. A continuación, se les indica que inicien sesión con sus credenciales de Azure AD.Next, they're directed to sign in by using their Azure AD credentials. Después de iniciar sesión, se pide al cliente que seleccione cuántas suscripciones quiere comprar y que proporcione el pago con tarjeta de crédito.After signing in, the customer is asked to select how many subscriptions they want to buy, and to provide credit card payment. Una vez completada la compra, pueden empezar a usar su suscripción.When the purchase is complete, they can start using their subscription. El comprador tiene acceso a una vista limitada del Centro de administración de Microsoft 365, donde puede asignar licencias al producto a otras personas de su organización.The purchaser has access to a limited view of the Microsoft 365 admin center where they can assign licenses to the product to other people in their organization.

¿Cuáles son las opciones de pago para las compras de autoservicio?What are the payment options for self-service purchases?

Actualmente, la tarjeta de crédito es el único método de pago disponible.Currently, credit card is the only available payment method. No se admite el pago a través de la facturación.Payment through invoicing isn't supported.

¿Quién puede comprar a través de la compra de autoservicio?Who can buy through self-service purchase?

Cualquier usuario con una cuenta de usuario que no sea de invitado en un inquilino administrado de Azure AD puede realizar una compra de autoservicio.Any user with a non-guest user account in a managed Azure AD tenant can make a self-service purchase. La compra de autoservicio no está disponible para los inquilinos que son organizaciones gubernamentales o educativas.Self-service purchasing isn’t available to tenants that are government or education organizations. Si esto se aplica a su organización, no se requiere ninguna acción adicional para controlar la compra de autoservicio.If this applies to your organization, then no additional action is required to control self-service purchase.

Los usuarios de organizaciones o mercados que no son aptos para la compra de autoservicio ven un mensaje en el que se les pide que se pondrán en contacto con su administrador de TI.Users in organizations or markets who aren’t eligible for self-service purchase see a message asking them to contact their IT admin.

¿Los usuarios invitados pueden comprar a través de la compra de autoservicio?Can guest users buy through self-service purchase?

No, los usuarios invitados no pueden completar una compra de autoservicio en un espacio empresarial en el que son invitados.No, guest users can’t complete a self-service purchase in a tenant in which they're a guest.

¿Pueden los usuarios sincronizados desde un Active Directory local comprar a través de la compra de autoservicio?Can users synced from an on-premises Active Directory buy through self-service purchase?

Si un usuario tiene una cuenta de usuario activa en un inquilino elegible de Azure AD, puede completar una compra de autoservicio.If a user has an active user account in an eligible Azure AD tenant, they can complete a self-service purchase.

¿A quién pueden asignar licencias los compradores de autoservicio?Who can self-service purchasers assign licenses to?

Los compradores de autoservicio solo pueden asignar licencias a los usuarios del mismo inquilino de Azure AD.Self-service purchasers can only assign licenses to users in the same Azure AD tenant. El comprador tiene acceso a una vista limitada del Centro de administración de Microsoft 365 para asignar licencias.The purchaser has access to a limited view of the Microsoft 365 admin center to assign licenses. Los compradores pueden asignar licencias a los productos que han comprado a través de la compra de autoservicio y solo pueden asignar esas licencias a los usuarios del mismo inquilino de Azure AD.Purchasers can assign licenses to those products that they've bought through self-service purchase, and can only assign those licenses to users in the same Azure AD tenant.

¿Dónde ve y administra sus compras el comprador de autoservicio?Where does the self-service purchaser see and manage their purchases?

Los compradores de autoservicio pueden administrar sus compras en la vista limitada del Centro de administración de Microsoft 365.Self-service purchasers can manage their purchases in the limited view of the Microsoft 365 admin center. Los compradores siempre pueden acceder al centro de administración desde el icono De administración del iniciador de aplicaciones integrado en todas las aplicaciones en línea de Microsoft 365 y Dynamics.Purchasers can always get to the admin center from the Admin tile in the app launcher built into all Microsoft 365 and Dynamics online apps. Los compradores pueden ver las compras que han realizado, comprar suscripciones adicionales al mismo servicio y asignar licencias para esas suscripciones a otros usuarios de su organización.Purchasers can view the purchases they've made, buy additional subscriptions to the same service, and assign licenses for those subscriptions to other users in their organization. Además, los compradores pueden ver y pagar su factura, actualizar su método de pago y cancelar su suscripción.Additionally, purchasers can view and pay their bill, update their payment method, and cancel their subscription.

PreciosPricing

¿Cuál es el precio de las compras de autoservicio?What is the pricing for self-service purchases?

Los precios de cada uno de los productos para la compra de autoservicio están disponibles en el sitio web de Microsoft.Pricing for each of the products for self-service purchase is available on the Microsoft website. Los precios también se muestran como parte de la experiencia de desprotección cuando los usuarios hacen una compra de autoservicio.Prices are also displayed as part of the checkout experience when users make a self-service purchase. Estos precios pueden diferir de los precios que paga una organización al realizar compras centrales o precios ofrecidos a través de un partner.These prices may differ from the prices an organization pays when making central purchases or prices offered through a partner.

¿Quién es responsable del pago?Who is responsible for payment?

La persona que compra la suscripción a través de la compra de autoservicio es la persona que se factura y es responsable del pago en función de los términos y precios de la compra.The person who buys the subscription through self-service purchase is the person who is billed and who is responsible for payment based on the terms and pricing of the purchase.

Funcionalidades de administraciónAdmin capabilities

¿Qué funcionalidades tiene un administrador para las compras de autoservicio?What capabilities does an admin have for self-service purchases?

Los administradores pueden ver todas las compras de autoservicio realizadas en su organización en el Centro de administración de Microsoft 365.Admins can view all self-service purchases made in their organization in the Microsoft 365 admin center. Pueden ver el producto, el nombre del comprador, las suscripciones adquiridas, la fecha de expiración, el historial de pedidos, el precio de compra y los usuarios asignados para cada compra de autoservicio.They can see the product, purchaser name, subscriptions purchased, expiry date, order history, purchase price, and assigned users for each self-service purchase. En el Centro de administración de Power Platform, los administradores también pueden ver la capacidad de compras de autoservicio.In the Power Platform Admin Center, admins can also view self-service purchases capacity. Si es necesario para su organización, los administradores pueden desactivar las compras de autoservicio por producto a través de PowerShell.If required for their organization, admins can turn off self-service purchasing on a per product basis via PowerShell. Los administradores tienen las mismas directivas de acceso y administración de datos en los productos comprados a través de la compra de autoservicio o de forma centralizada.Admins have the same data management and access policies over products bought through self-service purchase or centrally.

Los administradores también pueden controlar si los usuarios de su organización pueden realizar compras de autoservicio.Admins can also control whether users in their organization can make self-service purchases. Para obtener más información, vea Usar AllowSelfServicePurchase para el módulo de PowerShell MSCommerce.For more information, see Use AllowSelfServicePurchase for the MSCommerce PowerShell module.

¿Cómo respeta Microsoft el gobierno y el cumplimiento de datos al habilitar la compra de autoservicio?How is Microsoft respecting data governance and compliance by enabling self-service purchase?

Los administradores mantienen el control sobre qué servicios y productos están disponibles en su espacio empresarial en función de sus requisitos de cumplimiento y gobierno de datos.Admins maintain control over what services and products are available within their tenant based on their data governance and compliance requirements. Todas las directivas de acceso y administración de datos activadas por su organización se aplican a los servicios comprados sin servicio.All data management and access policies that your organization turned on apply to available self-service purchased services.

¿Quién es el propietario de los datos del producto creados a partir de las compras de autoservicio?Who owns the product data created from self-service purchases?

Los datos creados a partir de productos comprados a través de la compra de autoservicio son propiedad y son controlados por la organización.Data created from products bought through self-service purchase is owned and controlled by the organization.

¿Cómo centralizo las compras realizadas a través de la compra de autoservicio?How do I centralize the purchases made through self-service purchase?

Los administradores pueden asignar licencias existentes o comprar suscripciones adicionales de productos de compra de autoservicio a través de contratos y precios existentes para los usuarios asignados a compras de autoservicio.Admins can assign existing licenses or buy additional subscriptions of self-service purchase products through existing agreements and pricing for users assigned to self-service purchases. Después de asignar estas licencias compradas centralmente, los administradores pueden solicitar a los compradores que cancelen sus suscripciones existentes.After assigning these centrally purchased licenses, admins can then request that the purchasers cancel their existing subscriptions.

¿Dónde ve el administrador las compras de autoservicio?Where does the admin see self-service purchases?

Los administradores globales y de facturación pueden ver las suscripciones compradas a través de la compra de autoservicio en Facturación Sus productos en el Centro de administración > de Microsoft 365.Global and billing admins can see subscriptions bought through self-service purchase in Billing > Your products in the Microsoft 365 admin center. Pueden filtrar la lista de productos para mostrar solo las suscripciones adquiridas a través de la adquisición central o para incluir las suscripciones compradas a través de la compra de autoservicio.They can filter the products list to only show the subscriptions purchased through central procurement, or to include subscriptions bought through self-service purchase.

Los administradores pueden ver el producto, el nombre del comprador, la suscripción adquirida, la fecha de expiración, el historial de pedidos, el precio de compra y los usuarios asignados.Admins can see the product, purchaser name, subscription purchased, expiry date, order history, the purchase price, and assigned users.

Soporte técnico y aprendizajeSupport and training

¿Se espera que los departamentos o partners de TI de los clientes admitan los productos comprados a través de la compra de autoservicio?Are customers' IT departments or partners expected to support products bought through self-service purchase?

No se espera que los departamentos de TI y asociados proporcionen soporte técnico para los productos comprados a través de la compra de autoservicio.IT departments and partners aren't expected to provide support for products bought through self-service purchase. Microsoft proporciona soporte estándar para los compradores de autoservicio.Microsoft provides standard support for self-service purchasers.

Si un comprador de autoservicio llama al soporte técnico, ¿eso usa los incidentes de soporte premier del cliente?If a self-service purchaser calls support, does that use the customer's Premier Support incidents?

Los compradores de autoservicio no usarán los incidentes de soporte premier de un cliente para recibir soporte técnico para sus compras de autoservicio.Self-service purchasers won't use a customer's Premier Support incidents for receiving support for their self-service purchases.

¿Cómo se espera que los usuarios reciban formación sobre los productos que compran a través de la compra de autoservicio?How are users expected to receive training on the products they buy through self-service purchase?

Se proporciona una amplia formación para los usuarios en los sitios web del producto.Extensive training for users is provided on the product websites. Los productos han guiado el aprendizaje, la documentación, los ejemplos y las comunidades sólidas para obtener respuestas y sugerencias directamente de otros usuarios.The products have guided learning, documentation, samples, and strong communities to get answers and tips directly from other users.

¿Qué sucede con una compra de autoservicio si un usuario deja la organización?What happens to a self-service purchase if a user leaves the organization?

Si la persona que compró originalmente el producto de compra de autoservicio abandona la organización, los usuarios válidos seguirán usando el producto durante la suscripción.If the person who originally bought the self-service purchase product leaves the organization, valid users continue to have full use of the product for the duration of the subscription. La suscripción permanece activa hasta que el comprador la cancela directamente o un administrador solicita la cancelación de la suscripción a través del soporte al cliente.The subscription remains active until the purchaser directly cancels it or an admin requests cancellation of the subscription through customer support. Los administradores también pueden asignar una licencia comprada de forma centralizada a los usuarios de la suscripción cancelada.Admins may also choose to assign a centrally purchased license to users of the canceled subscription.

AsociadosPartners

¿Cuál es el rol de los partners de Microsoft en las compras de autoservicio?What's the role of Microsoft's partners in self-service purchases?

Los partners que tienen privilegios de administración delegados pueden ver compras de autoservicio en el Centro de administración de Microsoft 365,al igual que un administrador. Los partners pueden ayudar a dar soporte a una organización que quiere centralizar los productos comprados a través de compras de autoservicio.Partners who have delegated administration privileges can see self-service purchases in the Microsoft 365 admin center, just like an admin. Partners can help support an organization that wants to centralize products bought through self-service purchases. Además, los partners pueden ofrecer soluciones para ampliar las capacidades de una compra de autoservicio.Additionally, partners may offer solutions to extend the capabilities of a self-service purchase.