Configurar un conector para archivar datos de LivePerson Conversational Cloud

Use LivePerson Conversational Cloud DataParser de 17a-4 LLC para importar y archivar datos de LivePerson Conversational Cloud a buzones de usuario de su Microsoft 365 organización. DataParser incluye un conector livePerson Conversational Cloud configurado para capturar elementos de un origen de datos de terceros e importar esos elementos a Microsoft 365. El conector LivePerson Conversational Cloud DataParser convierte los datos en un formato de mensaje de correo electrónico y, a continuación, importa esos elementos a buzones de usuario en Microsoft 365.

Después de almacenar los datos en buzones de usuario, puede aplicar Microsoft 365 de cumplimiento, como retención por juicio, exhibición de documentos electrónicos, directivas de retención y etiquetas de retención, y cumplimiento de comunicaciones. El uso de un conector de LivePerson Conversational Cloud para importar y archivar datos en Microsoft 365 puede ayudar a su organización a cumplir con las directivas gubernamentales y reglamentarias.

Información general sobre el archivado de datos de LivePerson Conversational Cloud

En la siguiente introducción se explica el proceso de uso de un conector de datos para archivar datos de LivePerson Conversational Cloud en Microsoft 365.

Flujo de trabajo de archivado para datos de LivePerson Conversational Cloud de 17a-4.

  1. Su organización trabaja con 17a-4 para configurar el LivePerson Conversational Cloud DataParser.

  2. De forma regular, el DataParser recopila los elementos de LivePerson Conversational Cloud. DataParser también convierte el contenido de un mensaje en un formato de mensaje de correo electrónico.

  3. El conector LivePerson Conversational Cloud DataParser que crea en el Centro de cumplimiento de Microsoft 365 se conecta a DataParser y transfiere los mensajes a una ubicación de Azure Storage segura en la nube de Microsoft.

  4. Se crea una subcarpeta en la carpeta Bandeja de entrada denominada LivePerson Conversational Cloud DataParser en los buzones de usuario y los elementos se importan a esa carpeta. El conector determina a qué buzón se importarán los elementos mediante el valor de la propiedad Email. Cada elemento contiene esta propiedad, que se rellena con la dirección de correo electrónico de cada participante.

Antes de configurar un conector

  • Crear una cuenta dataParser para conectores de Microsoft. Para ello, póngase en contacto con 17a-4 LLC. Debe iniciar sesión en esta cuenta al crear el conector en el paso 1.

  • El usuario que crea el conector LivePerson Conversational Cloud DataParser en el paso 1 (y lo completa en el paso 3) debe estar asignado al rol De importación de buzones de correo en Exchange Online. Este rol es necesario para agregar conectores en la página Conectores de datos de la Centro de cumplimiento de Microsoft 365. De forma predeterminada, este rol no se asigna a un grupo de roles en Exchange Online. Puede agregar el rol Exportación de importación de buzones al grupo de roles Administración de la organización en Exchange Online. O bien, puede crear un grupo de roles, asignar el rol Importación de buzones de correo Exportar y, a continuación, agregar los usuarios adecuados como miembros. Para obtener más información, vea las secciones Crear grupos de roles o Modificar grupos de roles en el artículo "Administrar grupos de roles en Exchange Online".

  • Este conector de datos está disponible en GCC entornos en la Microsoft 365 us government cloud. Las aplicaciones y servicios de terceros pueden implicar almacenar, transmitir y procesar los datos de clientes de su organización en sistemas de terceros que están fuera de la infraestructura de Microsoft 365 y, por lo tanto, no están cubiertos por los compromisos de cumplimiento y protección de datos de Microsoft 365. Microsoft no hace ninguna representación de que el uso de este producto para conectarse a aplicaciones de terceros implica que esas aplicaciones de terceros son compatibles con FEDRAMP.

Paso 1: Configurar un conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

El primer paso es obtener acceso a la página Conectores de datos de la Centro de cumplimiento de Microsoft 365 y crear un conector de 17a-4 para datos de LivePerson Conversational Cloud.

  1. Vaya a https://compliance.microsoft.com y, a continuación, haga clic en Conectores de datos > LivePerson Conversational Cloud DataParser.

  2. En la página Descripción del producto LivePerson Conversational Cloud DataParser, haga clic en Agregar conector.

  3. En la página Términos de servicio, haga clic en Aceptar.

  4. Escriba un nombre único que identifique el conector y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  5. Inicie sesión en su cuenta de 17a-4 y complete los pasos del Asistente para la conexión de LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Paso 2: Configurar el conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

Trabaje con la compatibilidad de 17a-4 para configurar el conector LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Paso 3: Asignar usuarios

El conector LivePerson Conversational Cloud DataParser asignará automáticamente a los usuarios a sus Microsoft 365 de correo electrónico antes de importar datos a Microsoft 365.

Paso 4: Supervisar el conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

Después de crear un conector LivePerson Conversational Cloud DataParser, puede ver el estado del conector en el Centro de cumplimiento de Microsoft 365.

  1. Vaya a https://compliance.microsoft.com y haga clic en Conectores de datos en la navegación izquierda.

  2. Haga clic en la pestaña Conectores y, a continuación, seleccione el conector LivePerson Conversational Cloud DataParser que creó para mostrar la página desplegable, que contiene las propiedades y la información sobre el conector.

  3. En Estado del conector con origen, haga clic en el vínculo Descargar registro para abrir (o guardar) el registro de estado del conector. Este registro contiene datos que se han importado a la nube de Microsoft.

Problemas conocidos

En este momento, no se admite la importación de datos adjuntos o elementos de más de 10 MB. La compatibilidad con elementos más grandes estará disponible en una fecha posterior.