¿Qué es el Escritorio administrado de Microsoft?
Importante
A medida que entramos en una nueva fase de crecimiento para los servicios administrados en Microsoft, Microsoft Managed Desktop pasará al final de la vida útil (EOL) el 31 de julio de 2024. Estamos comprometidos a trabajar estrechamente con cada cliente para proporcionar soporte y orientación para que la transición sea lo más fluida posible. Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda, envíe una solicitud de soporte técnico.
Microsoft Managed Desktop es un servicio de administración de dispositivos basado en la nube que reúne Microsoft 365 Enterprise (incluidas Windows 10/11 Enterprise y aplicaciones de Office) y ofrece las siguientes funcionalidades:
- Aprovisionamiento de dispositivos
- Configuración y administración de dispositivos
- Administración de servicios de TI (ITSM) y operaciones
- Control y respuesta de seguridad
Características y servicios clave
- Implementación y mantenimiento de una solución de administración de dispositivos provisional y secuenciada de cuatro anillos de implementación
- Los dispositivos se mantienen actualizados con las últimas actualizaciones mensuales de calidad de Windows para Windows 10 y Windows 11
- Los usuarios disfrutarán de las últimas versiones de Windows 10, Windows 11 y Aplicaciones Microsoft 365 para empresas
- Supervisión de dispositivos administrados las 24 horas del día, los siete días de la semana para detectar problemas de seguridad
Características, funcionalidades y servicios
Microsoft Managed Desktop proporciona los siguientes servicios, características y funcionalidades:
- Dispositivos registrados por el proveedor. Los nuevos dispositivos suministrados por OEM se pueden enviar directamente a los usuarios finales y administrarlos mediante el servicio sin la participación de TI del cliente.
- Línea base de seguridad para proteger a los usuarios y dispositivos según los procedimientos recomendados de Microsoft.
- Aprovisionamiento de dispositivos moderno a través de Windows Autopilot para proporcionar:
- Una experiencia de usuario sin problemas y con un tiempo de inactividad mínimo
- Configuración y administración de dispositivos integrados a través de Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Entra ID, Autopilot e Intune
- Nomenclatura de dispositivos
- Configuración de dispositivos
- Administración de servicios y soporte operativo por parte de un equipo dedicado de ingenieros de servicio y administradores de entrega
- Servicios de supervisión y corrección de seguridad de dispositivos a través de un equipo dedicado de especialistas en seguridad
- Administración proactiva de las versiones más seguras y estables de Windows 10/11 y Aplicaciones Microsoft 365 para empresas
- Integración del servicio con el programa Microsoft App Assurance para diagnosticar y corregir problemas de compatibilidad de aplicaciones
Ventajas
- Soporte técnico y operativo de expertos de Microsoft
- Requisitos de recursos reducidos para administrar y administrar las actualizaciones y configuraciones de seguridad de Windows
- Visibilidad del rendimiento de dispositivos y aplicaciones
- Advertencia temprana de problemas de seguridad del servicio
Descripción del plan de servicio
Para obtener más información sobre los servicios específicos incluidos con Microsoft Managed Desktop, consulte los artículos siguientes:
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Idiomas y regiones compatibles | Explica qué regiones e idiomas son compatibles con el servicio. |
| Requisitos del dispositivo | En lugar de que el departamento de TI investigue y averigüe si un dispositivo es compatible con el servicio, hemos proporcionado requisitos, herramientas y procesos específicos de hardware y software para que pueda elegir dispositivos o trabajar con un asociado con confianza. Para encontrar los dispositivos recomendados, filtre por Microsoft Managed Desktop en el sitio De compras de dispositivos empresariales Windows Pro. Puede obtener los dispositivos usted mismo, trabajar con un asociado o reutilizar los dispositivos que ya tiene. El registro de dispositivos es fácil y sencillo. Antes de implementarlos, también puede personalizar determinados aspectos de la experiencia del dispositivo para los usuarios. Para obtener más información, consulte también: |
| Imágenes del dispositivo | Proporcionamos imágenes universales para reimaginar, interrumpir y corregir, y otros escenarios. La administración e inyección de controladores son sus responsabilidades.
|
| Servicios del dispositivo | Especifica los servicios relacionados con el dispositivo que Microsoft proporcionará a los suscriptores. |
| Configuración del dispositivo | Explica las directivas de Administración de dispositivos móviles predeterminadas y relacionadas con la seguridad que el servicio aplicará a los dispositivos inscritos. |
| Seguridad | Especifica lo siguiente:
|
| Actualizaciones | Describe los distintos anillos de implementación que Usa Microsoft Managed Desktop para implementar actualizaciones en los dispositivos. Microsoft Managed Desktop configura y administra todos los aspectos de los anillos de implementación para Windows 10 o Windows 11 actualizaciones de características y de calidad, definiciones de antivirus y actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas. Usamos anillos de implementación para garantizar que las directivas y las actualizaciones del sistema operativo se implementan de forma segura. Durante la implementación, Microsoft Managed Desktop supervisa si hay signos de error o interrupciones en función de los datos de diagnóstico y el sistema de soporte técnico del usuario para garantizar que los dispositivos registrados estén siempre actualizados, minimizando las interrupciones y liberando al departamento de TI de esa tarea en curso. |
| Requisitos de aplicaciones | Describe los tipos de aplicaciones y comportamientos permitidos en el Escritorio administrado de Microsoft, así como la división de roles y responsabilidades para la implementación y administración de aplicaciones. Como parte de Microsoft 365 Enterprise, Microsoft proporciona y administra varias aplicaciones clave de Microsoft para usted. Sin embargo, es posible que también tenga otras aplicaciones que necesite para su empresa. En lugar de que el departamento de TI tenga que probar, empaquetar e implementar esas aplicaciones, Microsoft le ayuda a implementarlas a través del programa FastTrack. Además, el programa App Assure de Microsoft puede ayudar a corregir los problemas de compatibilidad de aplicaciones que surjan al migrar a las versiones más recientes de nuestros productos. Para obtener más información sobre las aplicaciones, consulte: |
| Supervisión de dispositivos | Ayudamos a mantener la seguridad de los dispositivos con un centro de operaciones de seguridad dedicado que supervisa los dispositivos y usa los datos de las amenazas únicas que Microsoft analiza cada mes. Estas características de seguridad están integradas en lugar de agregarse más tarde. También se supervisa el estado de los dispositivos y se proporciona información sobre su rendimiento. |
| Administración de cambios | Explica cómo funciona la administración de cambios con Microsoft Managed Desktop e incluye procedimientos estándar para solicitar y preparar los cambios en la implementación. |
| Supervisión proactiva | Explica cómo Microsoft Managed Desktop supervisa y corrige de forma proactiva los problemas relacionados con la detención de errores, Microsoft Defender Firewall y BitLocker. |
| Solicitudes de soporte técnico y administración | Explica el soporte técnico que Microsoft proporciona a su organización y a los usuarios. |
Si está listo para entrar a bordo, póngase en contacto con el equipo de su cuenta local.
Más información
Para obtener más información sobre el valor de Microsoft Managed Desktop, incluidos los casos de clientes, consulte los siguientes recursos:
- Página principal de Microsoft Managed Desktop
- Blog de Microsoft Managed Desktop
- Mapa de ruta
- Caso práctico de Forrester Total Economic Impact
| Información | Descripción |
|---|---|
| Información general | Los artículos de esta sección, pero no limitados a, detallan la división de roles y responsabilidades entre su organización y Microsoft, las tecnologías usadas en Microsoft Managed Desktop y cómo el servicio encaja en una estrategia más amplia como parte del marco de ITIL. |
| Preparar | En los artículos de esta sección se describen los pasos obligatorios para inscribir el inquilino en Microsoft Managed Desktop, incluidos, entre otros: |
| Implementar | Una vez que el inquilino está inscrito en Microsoft Managed Desktop, esta sección incluye, entre otros, los siguientes artículos: |
| Operar | En esta sección se incluyen los siguientes artículos, pero no limitados a, sobre cómo trabajar con el servicio Microsoft Managed Desktop: |
| Novedades | Para mantenerse al día con las novedades de Microsoft Managed Desktop, consulte la sección Novedades. |