Corregir sensores incorrectos en Microsoft Defender para endpointFix unhealthy sensors in Microsoft Defender for Endpoint

Se aplica a:Applies to:

Los dispositivos que se clasifican como mal configurados o inactivos se pueden marcar debido a distintas causas.Devices that are categorized as misconfigured or inactive can be flagged due to varying causes. En esta sección se proporcionan algunas explicaciones sobre lo que podría haber provocado que un dispositivo se clasificara como inactivo o mal configurado.This section provides some explanations as to what might have caused a device to be categorized as inactive or misconfigured.

Dispositivos inactivosInactive devices

Un dispositivo inactivo no está marcado necesariamente debido a un problema.An inactive device is not necessarily flagged due to an issue. Las siguientes acciones realizadas en un dispositivo pueden hacer que un dispositivo se clasifice como inactivo:The following actions taken on a device can cause a device to be categorized as inactive:

El dispositivo no está en usoDevice is not in use

Si el dispositivo no se ha utilizado durante más de siete días por cualquier motivo, permanecerá en estado "Inactivo" en el portal.If the device has not been in use for more than seven days for any reason, it will remain in an ‘Inactive’ status in the portal.

El dispositivo se reinstaló o cambió el nombreDevice was reinstalled or renamed

Un dispositivo reinstalado o cambiado de nombre generará una nueva entidad de dispositivo en el Centro de seguridad de Microsoft Defender.A reinstalled or renamed device will generate a new device entity in Microsoft Defender Security Center. La entidad de dispositivo anterior permanecerá con el estado "Inactivo" en el portal.The previous device entity will remain with an ‘Inactive’ status in the portal. Si reinstalaste un dispositivo e implementaste el paquete Defender for Endpoint, busca el nuevo nombre del dispositivo para comprobar que el dispositivo está informando normalmente.If you reinstalled a device and deployed the Defender for Endpoint package, search for the new device name to verify that the device is reporting normally.

El dispositivo se ha desactivadoDevice was offboarded

Si el dispositivo se ha desactivado, seguirá apareciendo en la lista de dispositivos.If the device was offboarded, it will still appear in devices list. Después de siete días, el estado de mantenimiento del dispositivo debe cambiar a inactivo.After seven days, the device health state should change to inactive.

El dispositivo no envía señalesDevice is not sending signals

Si el dispositivo no envía señales durante más de siete días a ninguno de los canales de Microsoft Defender para Endpoint por cualquier motivo, incluidas las condiciones que se incluyen en la clasificación de dispositivos mal configurados, un dispositivo puede considerarse inactivo.If the device is not sending any signals for more than seven days to any of the Microsoft Defender for Endpoint channels for any reason including conditions that fall under misconfigured devices classification, a device can be considered inactive.

¿Esperas que un dispositivo esté en estado "Activo"?Do you expect a device to be in ‘Active’ status? Abra un vale de soportetécnico .Open a support ticket.

Dispositivos mal configuradosMisconfigured devices

Los dispositivos mal configurados se pueden clasificar en:Misconfigured devices can further be classified to:

  • Comunicaciones deficientesImpaired communications
  • Sin datos del sensorNo sensor data

Comunicaciones deficientesImpaired communications

Este estado indica que hay una comunicación limitada entre el dispositivo y el servicio.This status indicates that there's limited communication between the device and the service.

Las siguientes acciones sugeridas pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con un dispositivo mal configurado con comunicaciones deficientes:The following suggested actions can help fix issues related to a misconfigured device with impaired communications:

Si has tomado medidas correctivas y el estado del dispositivo sigue mal configurado, abre un vale de soporte técnico.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

Sin datos del sensorNo sensor data

Un dispositivo mal configurado con el estado "Sin datos de sensor" tiene comunicación con el servicio, pero solo puede informar de datos parciales del sensor.A misconfigured device with status ‘No sensor data’ has communication with the service but can only report partial sensor data. Siga estas acciones para corregir problemas conocidos relacionados con un dispositivo mal configurado con el estado "Sin datos de sensor":Follow theses actions to correct known issues related to a misconfigured device with status ‘No sensor data’:

Si has tomado medidas correctivas y el estado del dispositivo sigue mal configurado, abre un vale de soporte técnico.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

Ver tambiénSee also