Enviar malware y no malware a Microsoft para su análisisSubmit malware and non-malware to Microsoft for analysis

Importante

El Centro de seguridad de Microsoft 365 mejorado está ahora disponible.The improved Microsoft 365 security center is now available. Esta nueva experiencia incluye Defender para punto de conexión, Defender para Office 365, Microsoft 365 Defender y más en el Centro de seguridad de Microsoft 365.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Ver las novedades.Learn what's new.

Se aplica aApplies to

Nota

Si es administrador de una organización con buzones de Exchange Online, le recomendamos que use el portal de envíos en el Centro de seguridad & cumplimiento.If you're an admin in an organization with Exchange Online mailboxes, we recommend that you use the Submissions portal in the Security & Compliance Center. Para obtener más información, vea Use Admin Submission to submit suspected spam, phish, URLs, and files to Microsoft.For more information, see Use Admin Submission to submit suspected spam, phish, URLs, and files to Microsoft.

En las organizaciones de Microsoft 365 con buzones en Exchange Online o en organizaciones independientes de Exchange Online Protection (EOP) sin buzones de Exchange Online, EOP incluye protección contra malware habilitada automáticamente.In Microsoft 365 organizations with mailboxes in Exchange Online or standalone Exchange Online Protection (EOP) organizations without Exchange Online mailboxes, EOP includes anti-malware protection that's automatically enabled. Para obtener más información, vea Protección contra malware en EOP.For more information, see Anti-malware protection in EOP.

Probablemente haya escuchado los siguientes procedimientos recomendados durante años:You've probably heard the following best practices for years:

  • Evita abrir mensajes que parezcan sospechosos.Avoid opening messages that look suspicious.
  • Nunca abra los datos adjuntos de alguien que no conozca.Never open an attachment from someone you don't know.
  • Evite abrir datos adjuntos en mensajes que le inste a abrir o hacer clic en ellos.Avoid opening attachments in messages that urge you to open or click them.

Pero, ¿qué puede hacer si recibe un mensaje con datos adjuntos sospechosos?But what can you do if you receive a message with a suspicious attachment? ¿O qué ocurre si sospechas que el equipo o el dispositivo se ha infectado por un archivo adjunto de correo electrónico que hizo que pasara por nuestros filtros?Or what if you suspect that your computer or device was infected by an email attachment that made it past our filters? En estos casos, debe enviar los datos adjuntos de malware a Microsoft.In these cases, you should submit the malware attachment to Microsoft. Por el contrario, si un archivo adjunto de un mensaje de correo electrónico se identificó incorrectamente como malware, también puede enviarlo.Conversely, if an attachment in an email message was incorrectly identified as malware, you can submit that, too.

¿Qué necesita saber antes de comenzar?What do you need to know before you begin?

  • Los mensajes con datos adjuntos que contienen scripts u otros ejecutables malintencionados se consideran malware y puede usar los procedimientos de este artículo para notificarlos.Messages with attachments that contain scripts or other malicious executables are considered malware, and you can use the procedures in this article to report them.

  • Los mensajes con vínculos a sitios malintencionados se consideran correo no deseado.Messages with links to malicious sites are considered spam. Para obtener más información acerca de la notificación de correo no deseado y correo no deseado, vea Report messages and files to Microsoft.For more information about reporting spam and non-spam, see Report messages and files to Microsoft.

Enviar archivos de malware a MicrosoftSubmit malware files to Microsoft

Vaya al sitio web de Inteligencia de seguridad de Microsoft https://www.microsoft.com/wdsi/filesubmission para enviar el archivo.Go to the Microsoft Security Intelligence website at https://www.microsoft.com/wdsi/filesubmission to submit the file. Para recibir actualizaciones de análisis, inicie sesión en el sitio web o escriba una dirección de correo electrónico válida.To receive analysis updates, sign into the website, or enter a valid email address. Le recomendamos que use su cuenta laboral o educativa de Microsoft.We recommend that you use your Microsoft work or school account.

Después de cargar el archivo o los archivos, anote el identificador de envío que se crea para el envío de ejemplo (por ejemplo, 7c6c214b-17d4-4703-860b-7f1e9da03f7f ).After you've uploaded the file or files, note the Submission ID that's created for your sample submission (for example, 7c6c214b-17d4-4703-860b-7f1e9da03f7f).

Detalles de envío en el sitio web Windows Defender Security Intelligence

Después de recibir la muestra, investigaremos.After we receive the sample, we'll investigate. Si determinamos que el archivo de ejemplo es malintencionado, tomaremos medidas correctivas para evitar que el malware no se detecte.If we determine that the sample file is malicious, we'll take corrective action to prevent the malware from going undetected.

Si sigue recibiendo mensajes o datos adjuntos infectados, debe copiar los encabezados del mensaje de correo electrónico y ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.If you continue receiving infected messages or attachments, then you should copy the message headers from the email message, and contact Microsoft Customer Service and Support for further assistance. Asegúrate de tener tu id. de envío listo también.Be sure to have your Submission ID ready as well.

Enviar archivos que no son de malware a MicrosoftSubmit non-malware files to Microsoft

También puede enviar un archivo que cree que se identificó incorrectamente como malware en el sitio web (solo seleccione No para la pregunta¿ Cree que este archivo contiene malware?).You can also submit a file that you believe was incorrectly identified as malware to the website (just select No for the question, Do you believe this file contains malware?).

Después de recibir la muestra, investigaremos.After we receive the sample, we'll investigate. Si determinamos que el archivo de ejemplo está limpio, tomaremos medidas correctivas para evitar que el archivo se detecte como malware.If we determine that the sample file is clean, we'll take corrective action to prevent the file from being detected as malware.