Usar el portal de eliminación de la lista para quitarse de la lista de remitentes bloqueadosUse the delist portal to remove yourself from the blocked senders list

Importante

El Centro de seguridad de Microsoft 365 mejorado está ahora disponible.The improved Microsoft 365 security center is now available. Esta nueva experiencia incluye Defender para punto de conexión, Defender para Office 365, Microsoft 365 Defender y más en el Centro de seguridad de Microsoft 365.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Ver las novedades.Learn what's new.

Se aplica aApplies to

¿Recibe un mensaje de error cuando intenta enviar un correo electrónico a un destinatario cuya dirección de correo electrónico está en Microsoft 365?Are you getting an error message when you try to send an email to a recipient whose email address is in Microsoft 365? Si cree que no debe recibir el mensaje de error, puede usar el portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueados.If you think you should not be receiving the error message, you can use the delist portal to remove yourself from the blocked senders list.

¿Qué es la lista de remitentes bloqueados?What is the blocked senders list?

Microsoft usa la lista de remitentes bloqueados para proteger a sus clientes contra el spam, la suplantación de identidad y los ataques de phishing.Microsoft uses the blocked senders list to protect its customers from spam, spoofing, and phishing attacks. La dirección IP del servidor de correo, es decir, la dirección que el servidor de correo usa para identificarse en Internet, se etiquetó como una amenaza potencial para Microsoft 365 por una variedad de motivos.Your mail server's IP address, that is, the address your mail server uses to identify itself on the Internet, was tagged as a potential threat to Microsoft 365 for one of a variety of reasons. Cuando Microsoft 365 agrega la dirección IP a la lista, impide toda comunicación adicional entre la dirección IP y cualquiera de nuestros clientes a través de nuestros centros de datos.When Microsoft 365 adds the IP address to the list, it prevents all further communication between the IP address and any of our customers through our datacenters.

Sabrá que lo hemos agregado a la lista cuando reciba una respuesta a un mensaje de correo que incluya un error similar al siguiente:You will know you have been added to the list when you receive a response to a mail message that includes an error that looks something like this:

550 5.7.606-649 Acceso denegado, prohibido enviar IP [IP address]; para solicitar la eliminación de esta lista, visite https://sender.office.com/ y siga las instrucciones.550 5.7.606-649 Access denied, banned sending IP [IP address]; To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions. Para más información, consulte Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online.For more information see Email non-delivery reports in Exchange Online.

donde dirección IP es la dirección IP del equipo en el que se ejecuta el servidor de correo.where IP address is the IP address of the computer on which the mail server runs.

Para usar el portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueadosTo use delist portal to remove yourself from the blocked senders list

  1. En un explorador web, vaya a https://sender.office.com.In a web browser, go to https://sender.office.com.

  2. Siga las instrucciones que se indican en la página. Asegúrese de que usa la dirección de correo electrónico a la que se envió el mensaje de error, así como la dirección IP especificada en el mensaje de error. Solo se puede especificar una dirección de correo electrónico y una dirección IP por visita.Follow the instructions on the page. Ensure that you use the email address to which the error message was sent, and the IP address that is specified in the error message. You can only enter one email address and one IP address per visit.

  3. Haga clic en Enviar.Click Submit.

    El portal enviará un correo electrónico a la dirección que indique.The portal sends an email to the email address that you supply. El correo electrónico tendrá un aspecto similar al siguiente: Captura de pantalla del correo electrónico que se recibe al enviar una solicitud mediante el portal de eliminación de la lista The email will look something like the following: Screenshot of email received when you submit a request through the delist portal

  4. Haga clic en el vínculo de confirmación que aparece en el correo electrónico que le ha enviado el portal de eliminación de la lista.Click the confirmation link in the email sent to you by the delisting portal.

    Regresará al portal de eliminación de la lista.This brings you back to the delist portal.

  5. En el portal de eliminación de la lista, haga clic en Quitar de la lista una IP.In the delist portal, click Delist IP.

    Después de quitar la dirección IP de la lista de remitentes bloqueados, los mensajes de correo electrónico de esa dirección IP se entregarán a los destinatarios que usan Microsoft 365.After the IP address is removed from the blocked senders list, email messages from that IP address will be delivered to recipients who use Microsoft 365. Por lo tanto, asegúrese de que el correo electrónico enviado desde esa dirección IP no es ofensivo ni malintencionado; de lo contrario, es posible que se vuelva a bloquear la dirección IP.So, make sure you're confident that email sent from that IP address won't be abusive or malicious; otherwise, the IP address might be blocked again.

    Nota

    Pueden pasar hasta 24 horas o los resultados pueden variar ampliamente antes de eliminar las restricciones.It may take up to 24 hours or results can vary widely before restrictions are removed.

Consulta Crear listas de remitentes seguros en EOP y Protección contra correo no deseado saliente en EOP para evitar que se bloquee una IP.See Create safe sender lists in EOP and Outbound spam protection in EOP to prevent an IP from being blocked.