Solucionar problemas de la Microsoft Store para EmpresasTroubleshoot Microsoft Store for Business

Se aplica aApplies to

  • Windows 10Windows10
  • Windows 10 MobileWindows10 Mobile

Temas de solución de problemas de la Microsoft Store para Empresas.Troubleshooting topics for Microsoft Store for Business.

No se encuentran aplicaciones en la tienda privadaCan't find apps in private store

La tienda privada de la organización es una página en la aplicación de Microsoft Store que contiene las aplicaciones que son privadas para la organización.The private store for your organization is a page in Microsoft Store app that contains apps that are private to your organization. Una vez que la organización adquiere una aplicación, el administrador de la Microsoft Store para Empresas puede agregarla a la tienda privada de la organización.After your organization acquires an app, your Store for Business admin can add it to your organization's private store. Por lo general, la tienda privada tiene un nombre parecido al nombre de la organización o empresa.Your private store usually has a name that is close to the name of your organization or company. Si aparece la tienda privada, hay un par de cosas que debes comprobar:If you can't see your private store, there are a couple of things to check:

  • No hay aplicaciones en la tienda privada: la página de la tienda privada solo está disponible en la aplicación de Microsoft Store en Windows 10 si la tienda privada contiene aplicaciones.No apps in the private store - The private store page is only available in Microsoft Store on Windows 10 if there are apps added to your private store. No verás la página de tienda privada vacía sin aplicaciones en ella.You won't see your private store page with no apps listed on it. Si el administrador de la Microsoft Store para Empresas agregó una aplicación a la tienda privada y la página de esta aún no está disponible, puedes comprobar el estado de la tienda privada de la aplicación en Productos y servicios - Aplicaciones.If your Microsoft Store for Business admin has added an app to the private store, and the private store page is still not available, they can check the private store status for the app on Product & services - Apps. Si el estado en Tienda privada es Adición en curso, espera y vuelve a comprobarlo más tarde.If the status under Private store is Add in progress, wait and check back.
  • Sesión iniciada con una cuenta errónea: si tienes varias cuentas que usas en la organización, es posible que hayas iniciado sesión con la cuenta incorrecta.Signed in with the wrong account - If you have multiple accounts that you use in your organization, you might be signed in with the wrong account. O bien, quizás no has iniciado sesión en absoluto.Or, you might not be signed in. Usa este procedimiento para iniciar sesión con tu cuenta de organización.Use this procedure to sign in with your organization account.

Iniciar sesión con la cuenta de organización en la aplicación de Microsoft StoreTo sign in with organization account in Microsoft Store app

  1. Haz clic en el icono de contactos en la aplicación de Microsoft Store y selecciona Iniciar sesión.Click the people icon in Microsoft Store app, and click Sign in.

    Iniciar sesión en la aplicación Store con una cuenta diferente

  2. Haz clic en Agregar cuenta y luego clic en Cuenta profesional o educativa.Click Add account, and then click Work or school account.

    Elegir una cuenta para usarla

  3. Escribe la cuenta de correo y contraseña, y haz clic en Iniciar sesión.Type the email account and password, and click Sign in.

    Iniciar sesión en la cuenta profesional o educativa

  4. Deberías ver la tienda privada de la organización.You should see the private store for your organization. En nuestro ejemplo, la página se llama Contoso publishing.In our example, the page is named Contoso publishing.

    Tienda privada con el nombre resaltado

    Haz clic en la tienda privada para ver las aplicaciones que contiene.Click the private store to see apps in your private store.

    Tienda privada para Contoso publishing

Solución de problemas de la integración de Microsoft Store para empresas con el administrador de configuración de Microsoft EndpointTroubleshooting Microsoft Store for Business integration with Microsoft Endpoint Configuration Manager

Si tiene algún problema al integrar Microsoft Store para empresas con Configuration Manager, use la Guía de solución de problemas.If you encounter any problems when integrating Microsoft Store for Business with Configuration Manager, use the troubleshooting guide.

¿Sigues teniendo problemas?Still having trouble?

Si sigues teniendo problemas para usar Microsoft Store o para instalar una aplicación, los administradores pueden iniciar sesión y buscar temas en nuestra página de Soporte técnico.If you are still having trouble using Microsoft Store or installing an app, Admins can sign in and look for topics on our Support page.

Para ver la página de soporte técnicoTo view Support page 

  1. Inicie sesión en Microsoft Store para empresas ****> 2.Sign in to Microsoft Store for Business 2.Choose Manage> Support.