Preparar mis serviciosPrepare my service

Este artículo proporciona una descripción general de los requisitos para preparar los servicios de voz en la nube para su organización.This article gives an overview of the requirements for preparing cloud voice services for your organization. Si se prepara correctamente, puede estar seguro de que está listo para proporcionar funcionalidades de voz en la nube a su organización.By preparing properly, you can be sure you're ready to provide cloud voice capabilities to your organization.

Listas de comprobación de incorporación para las cargas de trabajo de voz de Microsoft TeamsOnboarding checklists for Microsoft Teams voice workloads

La siguiente lista de comprobación le guiará a través de los pasos para implementar audioconferencias, sistemas telefónicos con planes de llamadas ("planes de llamadas") y capacidades de enrutamiento directo del sistema telefónico ("enrutamiento directo") en Microsoft Teams.The following checklists walk you through the steps for implementing Audio Conferencing, Phone System with Calling Plans ("Calling Plans"), and Phone System Direct Routing ("Direct Routing") capabilities in Microsoft Teams.

Las tareas y actividades de estas listas de comprobación son los elementos básicos de "tareas pendientes" que se aplican a cada implementación de las capacidades de voz en la nube con Teams.The tasks and activities in these checklists are the core "to-do" items that apply to every deployment of cloud voice capabilities with Teams. Puede personalizar las listas de comprobación para incluir las actividades y las tareas específicas de su propio viaje de equipos.You can customize the checklists to include the activities and tasks that are specific to your own Teams journey.

Nota

Esta guía se centra únicamente en los planes de llamadas, las conferencias de audio y el enrutamiento directo.This guidance focuses solely on Calling Plans, Audio Conferencing, and Direct Routing. Si es nuevo en Teams, revise la información general de Microsoft Teams.If you're new to Teams, review Overview of Microsoft Teams. Para obtener instrucciones generales sobre el planeamiento de la implementación de Teams, comience con la implementación de chat, equipos, canales y aplicaciones en Microsoft Teams.For general guidance for planning your Teams deployment, start with Deploy chat, teams, channels, and apps in Microsoft Teams.

Use las listas de comprobación proporcionadas para realizar un seguimiento del estado de cada una de las actividades y tareas, y para asegurarse de que no ha omitido ningún paso importante.Use the provided checklists to track the status of each individual activity and task, and to be sure you haven't skipped any critical steps. Cada actividad incluye una descripción detallada de las acciones y referencias necesarias para la información adicional que puede usar para completar esa actividad.Each activity includes a detailed description of required actions and references to additional information that you can use to complete that activity.

Aunque le recomendamos que siga las listas de comprobación en orden, la secuencia exacta dependerá del alcance de la implementación, así como de la configuración y la complejidad de su entorno.Although we recommend that you follow the checklists in order, the exact sequence will depend on the scope of your deployment and the configuration and complexity of your environment. Están organizados para admitir una implementación de equipos de "Greenfield" (uno sin presencia anterior de Skype empresarial online) o de Skype empresarial online a teams.They're organized to support either a "greenfield" Teams deployment (one with no previous Skype for Business Online presence) or migrating from Skype for Business Online to Teams. Si va a migrar desde Skype empresarial online, es posible que ya haya completado algunas de estas actividades y las pueda ignorar ahora.If you're migrating from Skype for Business Online, you might have already completed some of these activities and can ignore them now.

Cuando incorpora usuarios en función de cada sitio, le recomendamos encarecidamente que use la guía de habilitación de sitios para voz (guía) como una guía complementaria a estas listas de comprobación.When you're onboarding users on a per-site basis, we highly recommended that you use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) as a supplementary guide to these checklists.

Nota

La mayoría de las opciones de configuración son comunes entre equipos y Skype empresarial online.Most of the configuration settings are common between Teams and Skype for Business Online. Use el centro de administración de Microsoft 365 y el centro de administración de Microsoft Teams para configurar estas opciones.You use the Microsoft 365 Admin Center and Microsoft Teams admin center to configure those settings.

An icon depicting decision points
Puntos de decisiónDecision points
  • ¿Quién será el responsable de supervisar la finalización de las listas de comprobación de incorporación?Who will be responsible for overseeing the completion of the onboarding checklists?
An icon depicting the next steps
Pasos siguientesNext steps
  • Descargue las listas de comprobación de incorporación.Download the onboarding checklists.
  • Trabaje paso a paso en la lista de comprobación de complementos de acuerdo con el plan de implementación de su organización.Work through the onboarding checklist items step-by-step in accordance with your organization's deployment plan.

Continuar con la incorporaciónContinue onboarding

Después de completar estas listas de comprobación, habrá agregado correctamente capacidades de voz a la implementación de Teams.After you complete these checklists, you'll have successfully added voice capabilities to your Teams deployment.

Como paso siguiente, use la Guía de habilitación de sitios para voz (Guía de servicio) para que le resulte más fácil incorporar a los usuarios de cada sitio y asegurarse de que planea y ejecuta actividades importantes específicas del sitio.As the next step, use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) to help you onboard your users on each site, and help ensure that you plan and execute important site-specific activities.

  • Plan de lanzamiento de sitio preparado por sitioReady Site by Site Rollout Plan

  • Establecer el proceso de administración de serviciosEstablish Service Management Process

  • Ejecutar pruebas y correccionesExecute Testing and Remediation

Probar las cargas de trabajo de voz en la nube en TeamsTest cloud voice workloads in Teams

Una vez que haya definido y documentado los planes de implementación técnica y el éxito de su equipo de voz en la nube como parte de la fase de previsión y haya realizado la configuración que desea en el centro de administración, el siguiente paso es validar que las expectativas y los requisitos de la organización se cumplen mediante características, funcionalidad y facilidad de uso.After you've defined and documented your Teams cloud voice business success and technical implementation plans as part of the Envision phase and undertaken the configuration you want in the admin center, the next step is to validate that your organization's expectations and requirements are met through feature, functionality, and usability. Debe realizar este paso de validación antes de implementar una implementación piloto o final en su entorno de producción.You should perform this validation step before you deploy a pilot or final deployment in your production environment.

Puede aprovechar el plan de éxito empresarial que definió durante la fase de enVision para servir como base para determinar las actividades, expectativas, casos de pruebas de características/funcionalidades y ámbito general que se evaluará durante la fase de pruebas.You can leverage the business success plan you defined during the Envision phase to serve as the basis for determining the activities, expectations, feature/functionality test cases, and overall scope to be evaluated during the testing phase.

Definir el método de pruebaDefine your testing approach

En su forma más simple, el método de pruebas se basa en la revisión de las capacidades de las características de la audioconferencia, los planes de llamadas o el servicio de enrutamiento directo y el desarrollo de un plan de pruebas para comprobar que se cumplen los requisitos de funcionalidad para los usuarios en el ámbito.In its simplest form, your testing approach is based on your reviewing the feature capabilities of the Audio Conferencing, Calling Plans, or Direct Routing service and developing a test plan to verify that your functionality requirements are met for users in scope. A continuación se encuentra un plan de prueba de ejemplo para la fase integrada de una implementación de audioconferencia.The following is an example test plan for the Onboard phase of an audio conferencing implementation.

Característica de audioconferencia para probarAudio Conferencing feature to test Resumen de resultadosResults summary Notas adicionalesAdditional notes
Programar una reunión de equipos ad-hoc que contenga información de acceso telefónico de las conferencias de audioSchedule an ad-hoc Teams meeting that contains audio conferencing dial-in information Superado/suspensoPass/Fail DETERMINADOTBD
Usar un teléfono para el audio de la reunión mediante el marcado a una reunión desde la RTC con la información de acceso telefónico proporcionadaUse a phone for meeting audio by dialing into a meeting from the PSTN with the dial-in information provided Superado/suspensoPass/Fail DETERMINADOTBD
Unirse a otras personas a una reunión existente mediante la llamada a través de la RTCJoin other people to an existing meeting by dialing out via the PSTN Superado/suspensoPass/Fail DETERMINADOTBD
Planes de llamadas o característica de enrutamiento directo para probarCalling Plans or Direct Routing feature to test Resumen de resultadosResults summary Notas adicionalesAdditional notes
Hacer una llamada RTC marcando un número de RTCMake a PSTN call by dialing a PSTN number Superado/suspensoPass/Fail DETERMINADOTBD
Recibir una llamada RTC marcando su número de RTC desde una línea externa (móvil, teléfono fijo)Receive a PSTN call by dialing your PSTN number from an external line (mobile, landline) Superado/suspensoPass/Fail DETERMINADOTBD
Transferir una llamada RTC de un usuario de un equipo a otroTransfer a PSTN call from one Teams user to another Superado/suspensoPass/Fail DETERMINADOTBD

Sugerencia

Para obtener ayuda con la creación de casos de prueba como punto de partida, consulte la lista de instrucciones para el usuario disponible en las reuniones y las llamadas de Teams.To assist with test-case creation as a starting point, see the list of user guidance available at Teams Meetings and calls.

Configurar cargas de trabajo de voz en la nube para equiposSet up cloud voice workloads for Teams

Ahora que ha definido el método de prueba, el siguiente paso es configurar su entorno de servicio y los usuarios en ámbito para las características de voz en la nube de Teams.Now that you've defined your testing approach, the next step is configuring your service environment and users in scope for Teams cloud voice features.

Para obtener más información, consulte:For additional information, see:

Ejecutar el plan de pruebasExecute the test plan

Después de configurar el entorno de usuario y el servicio, el último paso de las pruebas incluye la ejecución del plan de pruebas con el foco en la validación de características y funciones.After the user environment and the service have been configured, the last step of testing includes test plan execution with focus on feature and functionality validation. 

Pruebas de las conferencias de audio y requisitos previos para usuarios y sitios en el ámbito:Audio Conferencing testing prerequisites and assumptions for users and sites in scope:

  • Se ha completado la definición del caso de uso empresarial para el servicio audioconferencia.Business use case definition for the Audio Conferencing service has been completed.

  • Las licencias necesarias para las conferencias de audio están disponibles y se han asignado.Licensing required for Audio Conferencing is available and has been assigned.

  • Se ha identificado la lista de sitios y grupos de usuarios de la organización.The list of organizational sites and user groups have been identified.

  • Se ha identificado y configurado la lista de números de marcado de audioconferencias dedicados y compartidos con preferencias de idioma.The list of dedicated and shared audio conferencing dial in numbers with language preference have been identified and configured.

  • Se han configurado créditos de comunicaciones (si es necesario) para su organización.Communications Credits (if required) have been set up for your organization.

  • La configuración del puente de conferencia de conferencia de audio ha sido identificada y configurada (longitud del PIN, notificaciones de entrada/salida, preferencia de notificación de habilitación).Audio Conferencing conference bridge settings have been identified and configured (PIN length, entry/exit notifications, enablement notification preference).

  • Las directivas de conferencia de inquilino y la configuración del plan de marcado que admiten escenarios de llamada de conferencias de audio se han identificado, configurado y aplicado.Tenant conferencing policies and dial plan settings that support Audio Conferencing dial-out scenarios have been identified, configured, and applied.

  • Se han identificado y configurado los requisitos de cumplimiento de las conferencias de audio.Audio Conferencing compliance requirements have been identified and configured.

Planes de llamadas que prueban los requisitos previos y los supuestos de los usuarios y los sitios en el ámbito:Calling Plans testing prerequisites and assumptions for users and sites in scope:

  • Se ha completado la definición del caso de uso empresarial para el servicio de planes de llamada.Business use case definition for the Calling Plans service has been completed.

  • La licencia necesaria para los planes de llamadas está disponible y se ha asignado.Licensing required for Calling Plans is available and has been assigned.

  • Se ha identificado la lista de sitios y grupos de usuarios de la organización.The list of organizational sites and user groups have been identified.

  • Los números de teléfono que se asignarán a los usuarios se han adquirido o trasladado a Microsoft y están disponibles en el portal del inquilino.Phone numbers to be assigned to users have been acquired or ported to Microsoft and are available in the tenant portal.

  • Se han configurado créditos de comunicaciones (si es necesario) para su organización.Communications Credits (if required) have been set up for your organization.

  • Las directivas de usuario de inquilino y la configuración del plan de marcado que admiten escenarios de llamadas se han identificado, configurado y aplicado.Tenant user policies and dial plan settings that support Calling Plans scenarios have been identified, configured, and applied.

  • Se han identificado y configurado los requisitos de cumplimiento de planes de llamadas.Calling Plans compliance requirements have been identified and configured.

Enrutamiento directo pruebe las suposiciones y los requisitos previos de los usuarios y los sitios en el ámbito:Direct Routing testing prerequisites and assumptions for users and sites in scope:

  • Se ha completado la definición del caso de uso empresarial para el servicio de enrutamiento directo.Business use case definition for the Direct Routing service has been completed.

  • La licencia necesaria para el enrutamiento directo está disponible y se ha asignado.Licensing required for Direct Routing is available and has been assigned.

  • Se ha identificado la lista de sitios y grupos de usuarios de la organización.The list of organizational sites and user groups have been identified.

  • Un controlador de borde de sesión (SBC) certificado se ha implementado, configurado y emparejado con el sistema telefónico.A certified session border controller (SBC) has been deployed, configured and paired with Phone System.

  • Se ha habilitado la telefonía IP empresarial y se han asignado los números de teléfono.Enterprise voice has been enabled, and the phone numbers have been assigned.

  • Se han identificado, configurado y asignado las directivas de enrutamiento de voz.Voice routing policies have been identified, configured, and assigned.

  • Microsoft Teams se ha configurado como el cliente de llamadas preferido para los usuarios en el ámbito.Microsoft Teams has been set as the preferred calling client for the users in scope.

  • Los requisitos de cumplimiento de enrutamiento directo se han identificado y configurado.Direct Routing compliance requirements have been identified and configured.

An icon depicting decision points
Puntos de decisiónDecision points
  • Decidir qué capacidades de características de audioconferencia se implementarán (decisión de servicio).Decide which Audio Conferencing feature capabilities will be deployed (service decision).
  • Identifique los requisitos de funcionalidad de usuario para audioconferencia.Identify user functionality requirements for Audio Conferencing.
  • Identifique los requisitos de configuración del servicio para audioconferencia.Identify service configuration requirements for Audio Conferencing.

  • Decidir si los planes de llamadas o enrutamiento directos se implementarán y configurarán.Decide whether Direct Routing or Calling Plans will be deployed and configured.
  • Decidir qué funcionalidades de características del sistema telefónico se implementarán (decisión de servicio).Decide which Phone System feature capabilities will be deployed (service decision).
  • Identifique los requisitos de funcionalidad de usuario para los planes de llamadas o el enrutamiento directo.Identify user functionality requirements for Calling Plans or Direct Routing.
  • Identifique los requisitos de configuración del servicio para los planes de llamadas o el enrutamiento directo.Identify service configuration requirement for Calling Plans or Direct Routing.
An icon depicting the next steps
Pasos siguientesNext steps
  • Desarrolle y documente el método de su plan de pruebas.Develop and document your test plan approach.
  • Preparar el entorno de servicio y los usuarios en el ámbito de las características de audioconferencia.Prepare your service environment and users in scope for Audio Conferencing features.
  • Preparar el entorno de servicio y los usuarios en el ámbito de los planes de llamadas o de las características de enrutamiento directo.Prepare your service environment and users in scope for Calling Plans or Direct Routing features.
  • Ejecute la validación de prueba para las características de audioconferencia que desea habilitar.Execute test validation for the Audio Conferencing features that you want to enable.
  • Ejecute la validación de prueba para los planes de llamadas o las características de enrutamiento directo que desee habilitar.Execute test validation for the Calling Plans or Direct Routing features that you want to enable.
  • Para cualquier error de prueba, confirme que la configuración es correcta, revise los artículos de la comunidad y, si es necesario, aumente un caso de soporte técnico.For any test failures, confirm that your configuration is correct, review community articles, and—if required—raise a support case.

Para obtener instrucciones detalladas adicionales sobre cómo realizar pruebas de conferencias de audio en Teams, consulte la Guía de pruebas detallada de audioconferencia.For additional detailed guidance on how to perform testing for Audio Conferencing in Teams, see the detailed testing guide for Audio Conferencing.

Para obtener instrucciones detalladas adicionales sobre cómo realizar pruebas de planes de llamadas en Teams, consulte la Guía de pruebas detallada para el sistema telefónico.For additional detailed guidance on how to perform testing for Calling Plans in Teams, see the detailed testing guide for Phone System.