Preguntas frecuentes sobre Audioconferencia

Las siguientes son algunas de las principales preguntas que tenemos de nuestros clientes que quieren usar audioconferencias.

¿Cuáles son las ventajas de las audioconferencias?

Llamar a reuniones es beneficioso cuando las personas están de viaje, por ejemplo, y no pueden asistir a una reunión con la aplicación Skype Empresarial o Microsoft Teams en su portátil o dispositivos móviles. Pero hay otros escenarios en los que usar un teléfono para asistir a una reunión de Skype Empresarial o de Microsoft Teams puede ser una mejor opción que usar una aplicación en un ordenador:

  • La conectividad a Internet es limitada.

  • La reunión es solo de audio.

  • El usuario intentó unirse a una reunión de Skype Empresarial, pero falló.

  • La calidad de la llamada es mejor si llaman.

  • Las personas pueden unirse a una reunión de "manos libres" usando dispositivos Bluetooth.

  • La gente encuentra que es más fácil y conveniente para su situación.

Quién Puede asistir a una reunión de audioconferencia? ¿Y a quién puedo oír?

Cualquier persona que tenga el número de acceso telefónico y el id. de conferencia puede unirse a una reunión Skype Empresarial o Microsoft Teams, a menos que el organizador de la reunión haya bloqueado la reunión.

Tanto si llama con un teléfono como con las aplicaciones Skype Empresarial o Microsoft Teams, podrá escuchar a todos los demás en la llamada y ellos pueden oírle. El organizador de la reunión tiene la capacidad de "silenciar" a los asistentes de la reunión si no quieren oírlos.

¿Puedo agregar un número gratuito para mis usuarios de Audioconferencia?

Sí, los números de teléfono gratuitos (números de servicio) están disponibles, pero solo en algunos países o regiones. Para obtener una lista de los números disponibles, vea Disponibilidad de país y región para planes de audioconferencias y llamadas.

¿Cuántos números de acceso telefónico local se admiten actualmente?

Hay números de acceso telefónico local que se le asignan al comprar las licencias para audioconferencias. Los números de acceso telefónico se incluirán en la invitación a la reunión. Estos números locales solo estarán disponibles para su organización. El teléfono asignado a su organización y ese número lo comparten los usuarios de esa organización habilitados para las audioconferencias. Por lo tanto, Skype Empresarial o Microsoft Teams reuniones programadas por el Usuario A y otro Usuario B tendrán el mismo número de acceso telefónico.

Los números de acceso telefónico local y, en algunos casos, los números de acceso telefónico internacionales del país donde se encuentra la organización, se incluirán en la invitación a la reunión. Si un asistente a la reunión usa un número diferente que se incluye en la invitación, será un número de teléfono compartido.

¿Cuántos números de acceso telefónico local internacionales admite la audioconferencia en Microsoft 365 o Office 365?

Para obtener una lista actual de países o regiones, vea Teléfono números de audioconferencia en Microsoft Teams o Teléfono números de audioconferencia en Skype Empresarial Online.

¿Puedo configurar números locales para audioconferencias de otras ciudades del país?

Si los números de teléfono para las audioconferencias no están disponibles en su área o no satisfacen las necesidades de su organización, envíenos comentarios en los foros de SkypeFeedback.

¿Cuál es la longitud máxima de las reuniones de audioconferencia?

La duración máxima depende de quién está en la reunión y del tipo de autenticación que se ha usado para unirse a la reunión.

Asistentes a la reunión Hora de finalización de la reunión
Los usuarios se han unido con Skype Empresarial o Microsoft Teams o han marcado en la reunión.
La reunión se finaliza si no hay cambios en la lista de asistentes después de 24 horas.
Todos los usuarios llaman a la reunión, pero alguien ha usado un PIN para unirse a la reunión.
La reunión se finaliza después de 24 horas.
Todos los usuarios se marcaron en la reunión, pero no hubo nadie que usara un PIN para entrar en la reunión.
Si los usuarios anónimos pueden iniciar reuniones, la reunión finaliza después de cuatro horas. Si los usuarios anónimos no pueden iniciar reuniones y todos los participantes autenticados han abandonado la reunión, la reunión finaliza 90 minutos después de la izquierda del último participante autenticado.

¿Cuántos participantes telefónicos totales puedo tener en las reuniones?

Vea Límites y especificaciones para obtener el número total de asistentes permitidos en las reuniones.

Para más información sobre los límites de las reuniones, vea Límites de Skype Empresarial Online.

¿Por qué los usuarios empezaron a recibir correos electrónicos con su información de audioconferencia?

Hemos agregado una nueva característica que le permite, el administrador,enviar y actualizar la información de audioconferencia y el PIN en el correo electrónico. Para obtener más información, incluido cómo deshabilitarlo, vea Habilitar o deshabilitar el envío de correos electrónicos cuando la configuración de conferencias de audio cambie en Microsoft Teams o Habilitar o deshabilitar el envío de correos electrónicos cuando la configuración de conferencias de audio cambie en Skype Empresarial Online.

¿Pueden usar las audioconferencias los usuarios que forman parte de una implementación local de Skype Empresarial Server?

Con Meetings First,Skype Empresarial Server usuarios pueden beneficiarse de Teams reuniones y Teams audioconferencia.

¿Puede un usuario obtener un Id. de conferencia personal?

Skype Empresarial y Microsoft Teams a los usuarios se les asignarán de forma aleatoria los IDs de conferencia. Los usuarios no pueden reservar ni establecer un id. de conferencia estático que solo ellos puedan usar.

¿Puedo usar audioconferencias con Skype difusión de reunión?

Actualmente no hay soporte técnico para que los usuarios habilitados para las audioconferencias se unan a Skype difusión de reunión.

¿Puede un usuario obtener asistencia del operador durante una reunión?

No, un usuario no puede obtener asistencia ni soporte técnico del operador al pulsar *0 durante la reunión. Si hay problemas con las audioconferencias, un administrador de una organización puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.

¿Cómo obtiene acceso un usuario a su id. de conferencia o lo cambia?

Skype Empresarial o Microsoft Teams usuarios pueden encontrar el id. de conferencia que se les ha asignado programando una reunión en Outlook y Outlook en la Web. Además, los usuarios pueden encontrar el id. de conferencia en el correo electrónico que se les enviará una vez que estén configurados.

Nota

Los usuarios no podrán restablecer su id. de conferencia. El id. de conferencia solo puede restablecerlo usted, el administrador,para la organización.

Estamos trabajando en una solución que permitirá al usuario acceder y restablecer un id. de conferencia sin la ayuda del administrador de una organización.

¿Cómo acceden o cambian sus PIN los usuarios?

Skype Empresarial o Microsoft Teams usuarios pueden encontrar el PIN en un correo electrónico que se les enviará una vez que estén configurados.

Nota

Teams usuarios pueden cambiar su pin. Hay un vínculo en la parte inferior de la invitación a la reunión para restablecer el pin.

Estamos trabajando en una solución que permitirá al usuario acceder y restablecer un PIN sin la ayuda del administrador de una organización.

¿Qué comandos del teclado de marcado son compatibles en una reunión?

Para participantes y organizadores de la reunión:

Nombre del comando Teclas de comando Descripción
Menú comando *1 Presione 1 para reproducir las descripciones de los comandos de teclado de * marcado que están disponibles.
Subir o bajar la mano *5 Presione * 5 para subir o bajar la mano.
Silenciar o activar la función *6 Presione * 6 para silenciar o activar el audio.

Solo para organizadores de reuniones:

Nombre del comando Teclas de comando Descripción
Admitir todo *21 Presione * 21 para admitir a todos los participantes que esperan en la sala de espera.
Silenciar todo *22 Presione * 21 para silenciar a todos los participantes (excepto el organizador).
Activar o desactivar el anuncio de entrada y salida *23 Presione * 23 para habilitar o deshabilitar el anuncio de entrada y salida.

¿Pueden los asistentes llamar a números de teléfono internacionales cuando están en una reunión Skype Empresarial o Microsoft Teams reunión?

Sí, los asistentes pueden llamar internacionalmente e invitar a otros autores de llamadas a una Skype Empresarial o Microsoft Teams reunión. Consulte Llamar desde una reunión Microsoft Teams para que otras personas puedan unirse a ella o Llamar desde una reunión de Skype Empresarial Online para que otras personas puedan unirse a ella.

¿Cómo un usuario Skype Empresarial o Microsoft Teams programa una reunión con detalles de la reunión de audioconferencia?

Cuando se asigna una licencia de audioconferencia a un usuario y el usuario crea una nueva reunión de Skype Empresarial o Microsoft Teams en Outlook o Outlook en la Web, los números de teléfono de acceso telefónico local y los id. de conferencia se agregan automáticamente a la invitación a la reunión.

¿Cómo programa un usuario e inicia una reunión cuando todos los asistentes usarán un teléfono para llamar?

Programar una reunión a la que se unirán todos los asistentes que usan un teléfono para llamar no es diferente de programar una reunión en línea normal. Sin embargo, hay dos formas de iniciar una reunión en la que todos los participantes usan un teléfono para llamar:

  • Opción #1: De forma predeterminada, si el organizador de la reunión y todos los participantes se unen a una reunión con un teléfono, el organizador de la reunión debe introducir su PIN de audioconferencia para iniciarla. A los autores de llamadas se les pregunta si quieren autenticarse como organizadores de una reunión determinada cuando marcan el número de teléfono de una reunión en línea. Todos los participantes que se unan a la reunión a través del acceso telefónico antes de que comience el organizador se colocarán en la sala de espera y escucharán música en espera. Para Skype Empresarial reuniones, una vez que el organizador la inicie al introducir su PIN de audioconferencia, todos los participantes de la sala de espera se unirán automáticamente a la reunión. Para Microsoft Teams reuniones, los participantes se unirán a la reunión según el valor de la configuración admitir automáticamente a personas en la directiva de reunión del organizador.

  • Opción #2: la configuración "Permitir que los autores de llamadas no autenticados sean las primeras personas de una reunión" está deshabilitada de forma predeterminada. Si la configuración está habilitada para un organizador determinado, todas las reuniones programadas por ese organizador se pueden iniciar antes de que el organizador introduzca el PIN de audioconferencia. Cuando esta configuración está habilitada, la reunión se iniciará tan pronto como el primer participante se una a ella a través de un número de teléfono de acceso telefónico y el primer participante no se colocará en la sala de espera. Para obtener más información, vea Administrar la configuración de conferencias de audio para un usuario en Microsoft Teams o Administrar la configuración de conferencias de audio para un usuario en Skype Empresarial en línea.

Configurar Skype Empresarial Online

Números de teléfono para audio conferencia en Microsoft Teams

Números de teléfono para audio conferencia en Skype Empresarial Online