Aplicación de las reservas y visitas virtuales en Microsoft TeamsBookings app and virtual visits in Microsoft Teams

La aplicación de reservas de Microsoft Teams ofrece una forma sencilla de programar citas en persona y virtuales, como visitas de asistencia sanitaria, consultas financieras, entrevistas, asistencia al cliente, horas de oficina de educación y mucho más.The Bookings app in Microsoft Teams offers a simple way to schedule in-person and virtual appointments, such as healthcare visits, financial consultations, interviews, customer support, education office hours, and much more.

Los programadores pueden administrar varios calendarios de departamentos y personal, así como comunicaciones con asistentes internos y externos, desde una sola experiencia.Schedulers can manage multiple department and staff calendars, as well as communications with internal and external attendees, from a single experience. Las citas virtuales en sí se mantienen a través de las reuniones de Microsoft Teams, lo que ofrece sólidas capacidades de videoconferencia.The virtual appointments themselves are held via Microsoft Teams Meetings, which offers robust videoconferencing capabilities.

Nota

Solo los programadores necesitan tener la aplicación de las reservas instalada en Teams.Only schedulers need to have the Bookings app installed in Teams. El personal que lleva a cabo o participa en citas virtuales no necesita la aplicación.Staff conducting or participating in virtual appointments do not need the app. Simplemente pueden unirse a citas desde el calendario de Outlook o Teams o desde un vínculo en el correo electrónico de confirmación de reserva.They can simply join appointments from their Outlook or Teams calendar or from a link in their booking confirmation email.

Requisitos previos para usar la aplicación de reservas en TeamsPrerequisites for using the Bookings app in Teams

  • El buzón de Exchange debe estar en Exchange Online.The Exchange mailbox must be in Exchange Online. No se admiten los buzones de Exchange Server locales.On-premises Exchange Server mailboxes are not supported.

  • Microsoft bookings debe estar activado para la organización.Microsoft Bookings must be turned on for the organization.

  • Los usuarios deben tener una licencia adecuada.Users must have an appropriate license. Office 365 a3, A5, E3 y E5, así como Microsoft 365 Business Standard, a3, A5, E3 y E5.Office 365 A3, A5, E3, and E5, as well as Microsoft 365 Business Standard, A3, A5, E3, and E5 are supported.

  • Todos los usuarios de la aplicación de reservas y todo el personal que participe en las reuniones deben tener una licencia que admita la programación de reuniones de equipos.All users of the Bookings app and all staff participating in meetings must have a license that supports Teams Meeting scheduling.

  • Sus sistemas deben cumplir con todos los requisitos previos de software y navegador.Your systems must meet all Software and browser prerequisites.

Disponibilidad de las reservas en TeamsAvailability of Bookings in Teams

La aplicación Microsoft bookings para Teams está disponible en el escritorio y en la Web.Microsoft Bookings App for Teams is available on the desktop and web. Puede encontrarla en aplicaciones de Microsoft Teams y en Administrar aplicaciones dentro del centro de administración de Teams.It can be found under Apps within Microsoft Teams and under Manage Apps within Teams Admin Center.

Controlar el acceso a las reservas de la organizaciónControl access to Bookings within your organization

Hay varias maneras de controlar quién tiene acceso a la aplicación de las reservas y a características específicas de la aplicación.There are several ways to control who has access to the Bookings app and to specific features of the app. Para obtener información sobre cómo activar o desactivar Microsoft Books en el centro de administración de Microsoft 365, así como la forma de crear una directiva de aplicación de reservas para permitir que los usuarios seleccionados creen calendarios de reservas, vea obtener acceso a Microsoft bookings.To learn how to turn Microsoft Bookings on or off in the Microsoft 365 admin center, as well as how to create a Bookings app policy to allow selected users to create Bookings calendars, see Get access to Microsoft Bookings. También puede obtener información sobre cómo crear una directiva de la aplicación de Teams para anclar la aplicación de las reservas a los usuarios seleccionados.You can also learn how to Create a Teams app policy to pin the Bookings app for select users.

Para habilitar la mejor experiencia para las reservas, cree una directiva de reunión de personal para admitir automáticamente a todos los usuarios de su organización.To enable the best experience for Bookings, create a staff meeting policy to automatically admit Everyone in your organization. Esto permitirá al personal unirse a la cita automáticamente y habilitar la experiencia de la sala de espera para los asistentes externos.This will allow staff to join the appointment automatically and enable lobby experience for external attendees. Puede obtener más información sobre la admisión automática de personas a las reuniones.You can learn more about automatically admitting people to meetings.

Configuración opcional de aprobaciones de personalOptional staff approvals setting

Como configuración de privacidad adicional, puede decidir requerir que el personal participe antes de que la información de disponibilidad de programación se comparta con las reservas y antes de que se pueda reservar para una cita.As an extra privacy setting, you can choose to require staff to opt in before their schedule availability information is shared through Bookings and before they can be booked for an appointment.

Para habilitar esta configuración, vaya a configuración del centro de administración de Microsoft 365 > Settings > Settingsy seleccione reservas.To enable this setting, go to Microsoft 365 admin center > Settings > Settings, then select Bookings.

Con esta configuración activada, el personal recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le solicitará que apruebe la pertenencia a un calendario de reserva.With this setting turned on, staff will receive an email in which they are asked to approve membership to a booking calendar.

Esta característica se está implementando gradualmente en todo el mundo para los clientes de Microsoft 365 y Office 365.This feature is gradually being rolled out worldwide to Microsoft 365 and Office 365 customers. Si todas las opciones aún no están disponibles en su entorno, vuelva a consultar pronto.If all options are not yet available in your environment, check back soon.

Cambiar el dominio predeterminado al configurar los buzones de las reservasChanging your default domain when setting up Bookings mailboxes

Al configurar un buzón de reservas, se usa el dominio de correo electrónico predeterminado de su organización de Microsoft 365 u Office 365.When setting up a Bookings mailbox, the default email domain of your Microsoft 365 or Office 365 organization is used. Sin embargo, esto puede causar problemas al enviar invitaciones a reuniones a destinatarios externos; es posible que su invitación se marque como correo no deseado y se mueva a la carpeta de correo no deseado del destinatario, de modo que el destinatario nunca verá su invitación.However, this can cause problems when sending meeting invites to external recipients; your invite might be flagged as spam and moved to the recipient’s junk folder, so the recipient might never see your invite.

Le recomendamos que cambie el dominio predeterminado antes de crear el buzón de las reservas.We recommend that you change the default domain prior to creating your Bookings mailbox. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte las preguntas más frecuentessobre los dominios.For information on how to do this, see the Domains FAQ.

Si necesita cambiar el dominio predeterminado una vez que ya se ha creado el buzón de las reservas, puede hacerlo con PowerShell:If you need to change the default domain after your Bookings mailbox has already been created, you can do so with PowerShell:

Set-Mailbox -identity business@domain.onmicrosoft.com -WindowsEmailAddress business@domain.com -EmailAddresses business@domain.com

Para obtener más información, consulte la documentación de PowerShell para el cmdlet set-Mailbox .For more information, see the PowerShell documentation for the Set-Mailbox cmdlet.

Nota

Si usa una configuración híbrida de Exchange, le recomendamos que pruebe minuciosamente el flujo de correo entre Exchange local y Exchange Online al cambiar el dominio predeterminado.If you are using an Exchange hybrid configuration, we recommend that you thoroughly test mail flow between on-premises Exchange and Exchange Online when changing the default domain.

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Documentación de las reservas para usuarios finalesBookings documentation for end users