Paso 7: Portar números de teléfono a Business Voice (opcional)

Importante

La información contenida en este artículo se aplica al plan de llamadas de Business Voice. El plan de llamadas de Business Voice está disponible solo en determinados países y regiones. Antes de leer este artículo, compruebe la disponibilidad de países y regiones de Business Voice para ver si su país o región admite el plan de llamadas de Business Voice.

Si su espacio empresarial se encuentra en un país o región que no admita el plan de llamadas de Business Voice, consulte Obtener ayuda de un revendedor o partner de Microsoft.

Anteriormente en esta guía de configuración adquirió números de teléfono para la línea de empresa principal y para los usuarios a los que asignó una licencia de Business Voice. Si es una empresa nueva y no tiene números de teléfono existentes que quiere traer a Business Voice, puede omitir este paso.

Si ya tiene números de teléfono que quiere mantener cuando se mude a Business Voice, puede traerlos con usted mediante un proceso denominado portabilidad de números de teléfono para llevarlos a Business Voice. Después de mover sus números de teléfono a Business Voice, asígnelos a usuarios y servicios. Los números antiguos reemplazan a los números temporales que adquirió anteriormente en esta guía de configuración.

Antes de mover números telefónicos a Business Voice, consulte las Preguntas más frecuentes sobre transferencia de números de teléfono. Este artículo incluye respuestas a preguntas como qué países y regiones son compatibles, qué números pueden o no pueden transferirse y qué información necesitará.

Cuando esté listo para trasladar sus números de teléfono a Business Voice, siga los pasos descritos en Transferir números de teléfono a Office 365 para crear una solicitud de portabilidad. La solicitud incluye toda la información necesaria para mover sus números desde su operador actual a Business Voice.

Después de que sus números de teléfono se hayan movido a Business Voice, debe asignarlos a las personas. Para hacerlo, siga los pasos descritos en Cambiar el número de teléfono de un usuario. Cuando siga estos pasos, reemplazará el número de teléfono asignado temporalmente al usuario con el número de teléfono original que ha sido transferido.

Si necesita ayuda, háganoslo saber. Siéntase respaldado para lograr que el transferir sus números de teléfono a Business Voice sea lo más fácil posible. Asegúrese de incluir la siguiente información:

  • El ID. de su organización (por ejemplo, contoso.onmicrosoft.com)
  • ¿De qué tipo son y con cuántos números necesita ayuda?
  • La persona que autoriza en su cuenta
  • Una descripción del problema o la pregunta que tenga

Para que lo ayuden con los números de teléfono en Canadá y en Estados Unidos de América, envíe su solicitud a ptn@microsoft.com.

Para que lo ayuden con los números de teléfono en Europa, envíe su solicitud a ptneu@microsoft.com.