Configuración de Business Voice finalizada

¡Enhorabuena! Ha completado la configuración de Microsoft 365 Business Voice. Estos son algunos recursos útiles para administrar Business Voice y ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido de su nueva experiencia de teléfono, reunión y audioconferencia.

En las tablas siguientes se muestran los recursos que le ayudarán a sacar el máximo partido de Teams Business Voice.

Aprendizaje

Use los siguientes recursos de aprendizaje para que usted y sus usuarios se familiarmenten con Teams y Business Voice.

Recurso Descripción
Aprendizaje de Microsoft Teams Aprendizaje para administradores y usuarios finales que son nuevos en Teams.
Microsoft Teams guía de inicio rápido Un archivo PDF imprimible que explica Teams cliente y cómo realizar actividades comunes.
Cómo usar Teams como teléfono Aprendizaje sobre cómo realizar y recibir llamadas, configurar y comprobar el correo de voz, transferir y combinar llamadas, y así sucesivamente.

Personalizar voz empresarial

Use los siguientes recursos para personalizar Business Voice para sus requisitos específicos.

Recurso Descripción
Directivas de llamadas en Microsoft Teams Controle si los usuarios pueden realizar llamadas privadas, reenviar llamadas o configurar llamadas simultáneas, enrutar llamadas al correo de voz, y así sucesivamente.
Administrar paquetes de directivas en Microsoft Teams Cree grupos de directivas que se puedan asignar a usuarios de roles similares.
Cree y otorgue licencias a los usuarios de Business Voice y asígneles números de teléfono Agregue más usuarios a Business Voice y configurelos con números de teléfono.
Crear una cola de llamadas: tutorial para pequeñas empresas Cree una cola de llamadas para admitir entornos de centro de llamadas como ventas, servicio de atención al cliente, soporte técnico, entre otros.
Configurar un operador automático : tutorial de pequeña empresa Cree operadores automáticos adicionales (menús de llamadas) para un enrutamiento de llamadas más flexible.
Configurar el panel de calidad de llamadas (CQD) Configure el uso de llamadas y la supervisión de calidad para garantizar que los usuarios tengan la mejor experiencia de Voz empresarial.

Administrar Business Voice

Use los siguientes recursos para administrar Teams y Business Voice como parte de sus actividades diarias.

Recurso Descripción
Cree y otorgue licencias a los usuarios de Business Voice y asígneles números de teléfono Agregue más usuarios a Business Voice y configurelos con números de teléfono.
Administrar sus dispositivos en Microsoft Teams Cree directivas para y supervise los dispositivos conectados a Teams.
Supervisar y mejorar la calidad de las llamadas Microsoft Teams Supervisa quién realiza o recibe llamadas telefónicas o participa en reuniones en línea, supervisa y soluciona problemas de calidad de llamadas, y así sucesivamente.