¿Qué plan de llamada es adecuado para usted?

Ha completado la introducción. Ha implementado Teams con chat, equipos, canales y aplicaciones en toda la organización. Puede que haya implementado Reuniones & conferencias. Ahora ya está listo para agregar cargas de trabajo de voz en la nube y ha decidido usar Teléfono Microsoft System con plan de llamadas para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC).

En este artículo se describen las decisiones básicas de implementación de planes de llamadas, así como consideraciones adicionales que puede que desee configurar, en función de las necesidades de su organización. También debe leer Voz en la nube en Microsoft Teams para obtener más información sobre las ofertas de voz en la nube de Microsoft.

Más información sobre planes de llamadas

En los artículos siguientes se proporciona más información sobre la implementación y el uso de planes de llamadas de Microsoft:

• Sistema telefónico en Microsoft 365 o Office 365
• Planes de llamadas para Microsoft 365 o Office 365
• Configurar planes de llamadas

Decisiones de implementación principales

Para usar Microsoft como operador de telefonía, debe obtener licencias del Plan de llamadas y asignarlas a sus Sistema telefónico usuarios.

Hay dos tipos de planes de llamadas disponibles:

• Planes de llamadas nacionales
• Planes de llamadas nacionales e internacionales

Transferir números de teléfono a Microsoft 365 o Office 365

Es fácil transferir los números de teléfono de su proveedor de servicios actual a Teams. Después de portabilidad de los números de teléfono a Teams, Microsoft se convertirá en su proveedor de servicios y le facturará esos números de teléfono. Para obtener más información, vea Transferir números de teléfono a Teams.

Números de teléfono y ubicaciones de emergencia

Con planes de llamadas en Microsoft 365 o Office 365, todos los usuarios de su organización deben tener un número de teléfono de marcado directo (DID) único y una dirección de emergencia validada correspondiente. También puede especificar una ubicación de emergencia dentro de la dirección de emergencia (por ejemplo, un número de oficina o un número de planta).

Identidad de llamada

De forma predeterminada, todas las llamadas salientes usan el número de teléfono asignado como identidad de llamada (identificador de llamada). El destinatario de la llamada puede identificar rápidamente a la persona que llama y decidir si desea aceptar o rechazar la llamada.