Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponiblesCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans

Puede seleccionar un país o una región para ver las características de voz en la nube disponibles para la organización.You can select a country or region to see what cloud voice features are available to your organization.


Seleccionar el país o región para comprobar lo que está disponible para la organizaciónSelect your country or region to see what's available for your organization

Si está buscando una hoja de cálculo con todos los países y regiones, descargue y guarde la hoja de cálculo de disponibilidad por país y región de las características de voz en la nube.If you are looking for a spreadsheet with all countries and regions, download and save the Cloud voice feature country/region availability spreadsheet.


Una vez que compruebe si uno de los servicios de Skype Empresarial o Microsoft Teams está disponible, puede revisar Licencias complementarias de Skype Empresarial y Microsoft Teams para ayudarle a comprar licencias y asignarlas a sus usuarios.After you look to see if one of the Skype for Business or Microsoft Teams services are available, you can see Skype for Business and Microsoft Teams add-on licensing to help you buy licenses and assign them to your users.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono para los usuarios, vea Recepción de números de teléfono para los usuarios o, en el caso de formularios de solicitud de números de teléfono, Administrar números de teléfono de la organización.If you need to get more telephone numbers for your users, see Getting phone numbers for your users or, for phone number request forms, Manage phone numbers for your organization.

¿Quiere saber más cosas sobre estos servicios?Want to learn more about these services?

AudioconferenciaAudio Conferencing

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión.Sometimes people in your organization will need to use a phone to call in to a meeting. Skype Empresarial y Microsoft Teams incluye la característica de Audioconferencia para este tipo de situaciones.Skype for Business and Microsoft Teams include the Audio Conferencing feature for just this situation! Las personas pueden llamar a las reuniones con un teléfono en lugar de hacerlo con las aplicaciones de Skype Empresarial y Microsoft Teams en un dispositivo móvil o PC.People can call in to meetings using a phone instead of using the Skype for Business and Microsoft Teams apps on a mobile device or PC. Después de decidir que quiere el servicio de Audioconferencia para la organización, deberá comprar una licencia de Audioconferencia para cada miembro que vaya a programar u hospedar reuniones con audio.After you have decided you want Audio Conferencing for your organization, you need to buy one Audio Conferencing license for each person in your organization who is going to schedule/host an audio meeting.

Con Audioconferencia, hay números gratuitos y de pago que pueden utilizar los usuarios para acceder a las reuniones por teléfono.With Audio Conferencing, there are toll and toll free phone numbers that can be used by your users to dial-in to meetings. Los números de pago de los siguientes países o regiones se asignan automáticamente a las organizaciones como números de audioconferencia compartidos cuando este servicio está habilitado.Toll numbers from the following countries or regions are automatically assigned as shared audio conferencing numbers to organizations when they're enabled for Audio Conferencing. Se pueden asignar a su organización números gratuitos y de pago dedicados de otras ciudades.Dedicated toll and toll-free numbers can be assigned to your organization from additional cities.

Importante

No existe un recurso que incluya un listado con todos los números de acceso telefónico local de Audioconferencia.There isn't a resource that contains a listing of all of the dial-in numbers for Audio Conferencing. Para averiguar si hay números de teléfono de acceso telefónico local disponibles en su área o país/región, vaya a Centro de administración de Skype Empresarial > Voz > Números de teléfono, haga clic en Agregar y, a continuación, en Nuevos números de servicio.To find out if there are dial-in phone numbers available in your area or country/region, go to Skype for Business admin center > Voice > Phone Numbers, click Add, and then click New Service Numbers. Use las listas de País o región, Estado o región y Ciudad para filtrar la búsqueda.Use the lists for Country/Region, State/Region, and City to filter your search. Si busca números de servicio gratuitos, seleccione Número gratuito en la lista Estado o región.If you are looking for toll-free service numbers, select Toll-Free from the State/Region list.

Para ver más información sobre Audioconferencia, consulte Preguntas comunes sobre AudioconferenciaTo see more about Audio Conferencing, see Audio Conferencing common questions

Precios de AudioconferenciaPricing for Audio Conferencing

Al usar la característica Llamarme o al agregar otras personas a la reunión para que puedan unirse a ellaUsing the Call Me feature or when adding other people to a meeting so they can join it

En Audioconferencia, hay una característica llamada "Llamarme" que se puede usar para que otras personas se puedan unir a una reunión con acceso telefónico local.In Audio Conferencing there is a feature named "Call Me" and it can be used to let other people join a dial-in meeting. Use la lista desplegable anterior para buscar el país o la región y ver si esta característica está disponible.Use the drop down list above to search for the country/region and see if this feature is available.

Precaución

Es posible que no se pueda llamar a números de teléfono gratuitos, porque algunos de ellos solo funcionan desde un determinado país o desde un área de un país.Dialing out to toll-free or free phone numbers may not be possible, because some toll-free numbers only function from within a certain country or area within a country. Por ejemplo, si llamas desde Estados Unidos a un número gratuito de Brasil, la llamada podría no tener éxito porque la llamada no se originó en Brasil o en una región determinada dentro de Brasil.For example, if you dial out from the United States to a toll-free number in Brazil, the call may not be successful because the call didn't originate from within Brazil or from a specific region within Brazil. La capacidad de llamar a números gratuitos varía en gran medida en función de las restricciones del número gratuito marcado.The ability to dial out to toll-free numbers varies widely depending on the restrictions of the toll-free number dialed. Lamentablemente, no podemos controlar este comportamiento y, como resultado, su experiencia puede variar según el número gratuito marcado y las restricciones de la cantidad gratuita de llamadas.Unfortunately, we can't control this behavior, and as a result, your experience may vary depending on the toll-free number dialed and the restrictions of the toll-free number.

Llamar desde una reunión a otro país o región del mundo que no se incluye a continuación está disponible mediante créditos de comunicación.Dialing out from a meeting to another country/region in the world that is not listed below is available using Communication Credits. Para esos usuarios, tendrá que Configurar créditos de comunicaciones para la organización.For those users, you will need to Set up Communications Credits for your organization.

Sistema telefónicoPhone System

Con Sistema telefónico, puede crear operadores automáticos y colas de llamada (con un número gratuito o de pago) para contestar las llamadas que se reciban para su organización y, cuando agregue un Plan de llamadas para los usuarios, estos pueden usar Skype Empresarial para ocuparse de las tareas básicas de control de llamadas, como realizar y recibir llamadas, transferirlas y silenciarlas o reactivarlas.With Phone System, you can create auto attendants and call queues (with a toll or toll-free number) to answer incoming calls for your organization, and when you add a Calling Plan for users they can use Skype for Business to take care of basic call-control tasks, such as placing and receiving calls, transferring calls, and muting and unmuting calls. Los usuarios de Sistema telefónico pueden hacer clic en un nombre de la libreta de direcciones y Skype Empresarial realizará una llamada a esa persona.Phone System users can click a name in their address book and Skype for Business will place a call to that person. Para realizar y recibir llamadas, los usuarios de Sistema telefónico pueden usar sus dispositivos móviles, auriculares con un equipo portátil o PC, o bien uno de los distintos teléfonos IP compatibles con Skype Empresarial.To place and receive calls, Phone System users can use their mobile devices, a headset with a laptop or PC, or one of many IP phones that work with Skype for Business.

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en un momento determinado en función de los niveles de inventario.The availability of toll phone numbers from some of these locations might vary at any given time depending on inventory levels. Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencias (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas.In addition to getting phone numbers for individual users, it's also possible to search and acquire toll or toll-free phone numbers for services such as Audio Conferencing (for conference bridges), auto attendants and call queues. Se denominan números de servicio.These are called service numbers. Vea Recepción de números de teléfono de servicio para obtener números de teléfono.See Getting service phone numbers to get phone numbers. Pero, para sus usuarios, después de asignarles un Plan de llamadas, puede asignar un número de teléfono de usuario para que puedan hacer y recibir llamadas de teléfono.But for your users, after you assign a Calling Plan to them, you can assign a user phone number so they can make and receive phone calls. Para encontrar estos números de teléfono, vaya a Obtener números de teléfono para los usuarios.To find those phone numbers, go to Getting phone numbers for your users. También puede consultar Asignar, cambiar o quitar un número de teléfono para un usuario.You can also see Assign, change, or remove a phone number for a user.

Precios de Sistema telefónicoPricing for Phone System

Nota

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.The availability of toll phone numbers from some of these locations might vary at any given time depending on inventory levels.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.Use the drop-down list at the top of the page to search for a country or region and what services are available.

Planes de llamadasCalling Plans

Al igual que sucede con Sistema telefónico, con Planes de llamada los usuarios pueden hacer y recibir llamadas telefónicas.Along with Phone System, a Calling Plans let users make and receive phone calls. En primer lugar necesita un número de teléfono (no un número de servicio) de usuario (suscriptor) que pueda asignar al usuario y, a continuación, asignar un Plan de llamadas.You first need to get a user (subscriber) phone number (not a service number) to assign to the user, and then assign a Calling Plan. Hay disponibles dos tipos de planes de llamada: nacionales y nacionales e internacionales.There are two types of Calling Plans available: Domestic and Domestic and International. Para obtener más información, vea Sistema telefónico y planes de llamadas.See Phone System and Calling Plans for more details.

También puede ver Sistema telefónico y planes de llamadas para obtener información sobre las licencias.You can also see Phone System and Calling Plans licensing for licensing information.

Nota

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios activos y no en la dirección de facturación indicada en el Perfil de la organización del Centro de administración de Microsoft 365.The country/region is based on the location of the user's license in the Microsoft 365 admin center > Active Users and not the billing address listed under the Organization Profile in the Microsoft 365 admin center.

Números de teléfono gratuitos y de pago para serviciosToll and toll-free phone numbers for services

Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencias (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas.In addition to getting phone numbers for individual users, it's also possible to search and acquire toll or toll-free phone numbers for services such as Audio Conferencing (for conference bridges), auto attendants, and call queues. Son los llamados números de servicio.These are called service numbers.

A continuación se muestra una lista de las capitales y las ciudades más importantes en las que puede conseguir números de servicio de pago que se pueden usar con Audioconferencia y Planes de llamada.The following is a list of capitals and major cities from where you can get toll service numbers to use with Audio Conferencing and Calling Plans. Mediante el Centro de administración de llamadas de Skype Empresarial podrá conseguir números de servicio de pago.You can get toll service numbers from these locations using the Skype for Business admin center.

Si quiere obtener un número de teléfono gratuito o de pago, puede ver Recepción de números de teléfono de servicio.If you want to get a toll or toll-free service number, you can see Getting service phone numbers. Si ya tiene un número de servicio de pago o gratuito que desee transferir desde otro proveedor, consulte Administrar los números de teléfono para su organización.If you already have a toll or toll-free service number that you want to transfer from a different provider, see Manage phone numbers for your organization.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.Use the drop down list at the top of the page to search for a country or region and what services are available.

Créditos de comunicacionesCommunications Credits

Recomendamos que configure Créditos de comunicaciones para los usuarios de Audioconferencia y Planes de llamada que necesiten poder llamar a cualquier destino.We recommend that you set up Communications Credits for your Audio Conferencing and Calling Plans users that need the ability to dial out to any destination. Muchos países y regiones están incluidos, pero algunos destinos podrían no figurar en sus suscripciones de Plan de llamadas o Audioconferencia.Many countries/regions are included, but some destinations might not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions.

Si no configura Créditos de comunicaciones y asigna una licencia a los usuarios y se le agotan los minutos para su organización (según el Plan de llamadas o su plan de Audioconferencia o según cuál sea su país o región), no podrán hacer llamadas ni llamar desde las reuniones.If you don't set up Communications Credits and assign a license to users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan or Audio Conferencing plan or your country/region), they won't be able to make calls or dial out from meetings. Puede obtener más información, incluidas las cantidades de fondos que se recomiendan si lee ¿Qué son los Créditos de comunicaciones?You can find out more information including recommended funding amounts by reading What are Communications Credits?

Obtener números de teléfono de servicio para Skype Empresarial y Microsoft TeamsGetting service phone numbers for Skype for Business and Microsoft Teams