Habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo, la voz y el buzón de vozEnable users for Direct Routing, voice, and voicemail

En este artículo se describe cómo habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo del sistema telefónico.This article describes how to enable users for Phone System Direct Routing. Este es el paso 2 de los siguientes pasos para configurar el enrutamiento directo:This is step 2 of the following steps for configuring Direct Routing:

Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar el enrutamiento directo, consulte configurar el enrutamiento directo.For information on all the steps required for setting up Direct Routing, see Configure Direct Routing.

Cuando esté listo para habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo, siga estos pasos:When you are ready to enable users for Direct Routing, follow these steps:

  1. Cree un usuario en Microsoft 365 u Office 365 y asigne una licencia de sistema telefónico.Create a user in Microsoft 365 or Office 365 and assign a Phone System license.
  2. Asegúrese de que el usuario se ha alojado en Skype empresarial online.Ensure that the user is homed in Skype for Business Online.
  3. Configure el número de teléfono y habilite la telefonía IP empresarial y el buzón de voz.Configure the phone number and enable enterprise voice and voicemail.
  4. Asigne el modo solo de Teams a los usuarios.Assign Teams Only mode to users.

Crear un usuario y asignar la licenciaCreate a user and assign the license

Existen dos opciones para crear un nuevo usuario en Microsoft 365 u Office 365.There are two options for creating a new user in Microsoft 365 or Office 365. Sin embargo, Microsoft recomienda que su organización elija una opción para evitar problemas de enrutamiento:However, Microsoft recommends that your organization choose one option to avoid routing issues:

Si su implementación de Skype empresarial online coexiste con Skype empresarial 2015 o Lync 2010 o 2013 local, la única opción admitida es crear el usuario en Active Directory local y sincronizar el usuario con la nube (opción 1).If your Skype for Business Online deployment coexists with Skype for Business 2015 or Lync 2010 or 2013 on-premises, the only supported option is to create the user in the on-premises Active Directory and sync the user to the cloud (Option 1).

Para obtener información sobre los requisitos de licencia, consulte licencias y otros requisitos en planificar enrutamiento directo.For information about license requirements, see licensing and other requirements in Plan Direct Routing.

Asegúrese de que el usuario está conectado y el número de teléfono no se sincroniza desde local (aplicable para Skype empresarial Server Enterprise Voice habilitado los usuarios que se migran a un enrutamiento directo de Teams)Ensure that the user is homed online and phone number is not being synced from on-premises (applicable for Skype for Business Server Enterprise Voice enabled users being migrated to Teams Direct Routing)

El enrutamiento directo requiere que el usuario se conecte en línea.Direct Routing requires the user to be homed online. Puede consultar el parámetro RegistrarPool, que necesita tener un valor en el dominio de infra.lync.com.You can check by looking at the RegistrarPool parameter, which needs to have a value in the infra.lync.com domain. El parámetro OnPremLineUriManuallySet debe establecerse también en true.OnPremLineUriManuallySet parameter should also to be set to True. Esto se logra configurando el número de teléfono y habilitando la telefonía IP empresarial y el buzón de voz con Skype empresarial online PowerShell.This is achieved by configuring the phone number and enable enterprise voice and voicemail using Skype for Business Online PowerShell.

  1. Conectar una sesión de PowerShell de Skype empresarial online.Connect a Skype for Business Online PowerShell session.

  2. Emita el comando:Issue the command:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUriManuallySet,OnPremLineUri,LineUri
    

    En caso de que OnPremLineUriManuallySet se haya establecido en false y LineUri se haya rellenado con un <E. 164 número de teléfono>, limpie los parámetros con el shell local de administración de Skype empresarial antes de configurar el número de teléfono con Skype empresarial online PowerShell.In case OnPremLineUriManuallySet is set to False and LineUri is populated with a <E.164 phone number>, please clean the parameters using on-premises Skype for Business Management Shell, before configuring the phone number using Skype for Business Online PowerShell.

  3. Desde el shell de administración de Skype empresarial, ejecute el comando:From Skype for Business Management Shell issue the command:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null -EnterpriseVoiceEnabled $False -HostedVoiceMail $False
    

    Una vez que los cambios se han sincronizado con Office 365, el resultado esperado Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUriManuallySet,OnPremLineUri,LineUri es:After the changes have synced to Office 365 the expected output of Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUriManuallySet,OnPremLineUri,LineUri would be:

    RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
    OnPremLineURIManuallySet             : True
    OnPremLineURI                        : 
    LineURI                              : 
    

Configurar el número de teléfono y habilitar la telefonía IP empresarial y el buzón de vozConfigure the phone number and enable enterprise voice and voicemail

Una vez que haya creado el usuario y haya asignado una licencia, el siguiente paso es configurar el número de teléfono del usuario y el buzón de voz.After you have created the user and assigned a license, the next step is to configure the user's phone number and voicemail.

Para agregar el número de teléfono y habilitar el buzón de voz:To add the phone number and enable for voicemail:

  1. Conectar una sesión de PowerShell de Skype empresarial online.Connect a Skype for Business Online PowerShell session.

  2. Emita el comando:Issue the command:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true -OnPremLineURI tel:<phone number>
    

    Por ejemplo, para agregar un número de teléfono para el usuario "Spencer Low", escriba lo siguiente:For example, to add a phone number for user "Spencer Low," enter the following:

    Set-CsUser -Identity "spencer.low@contoso.com" -OnPremLineURI tel:+14255388797 -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    

    Si los usuarios de "Spencer Low" y "Stacy Quinn" comparten el mismo número base con extensiones únicas, escriba lo siguiente:If the users "Spencer Low" and "Stacy Quinn" share the same base number with unique extensions, enter the following

    Set-CsUser -Identity "spencer.low@contoso.com" -OnPremLineURI tel:+14255388701;ext=1001 -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    Set-CsUser -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -OnPremLineURI tel:+14255388701;ext=1002 -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    

    Se recomienda, pero no es obligatorio, que el número de teléfono utilizado esté configurado como un número de teléfono E. 164 completo con prefijo internacional.It's recommended, but not required, that the phone number used is configured as a full E.164 phone number with country code. Es compatible con la configuración de números de teléfono con extensiones que se usarán para buscar usuarios cuando la búsqueda en el número base devuelva más de un resultado.It is supported to configure phone numbers with extensions which will be used to lookup users when the lookup against the base number returns more than one result. Esto permite a las empresas configurar números de teléfono con el mismo número base y las mismas extensiones.This allows companies to configure phone numbers with the same base number and unique extensions. Para que la búsqueda se realice correctamente, la invitación debe incluir el número completo con la extensión de la siguiente manera:For lookup to be successful, the invite must include the full number with extension as follows:

    To: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
    

    Nota

    Si el número de teléfono del usuario se administra localmente, use el shell local de administración de Skype empresarial o el panel de control para configurar el número de teléfono del usuario.If the user’s phone number is managed on premises, use on-premises Skype for Business Management Shell or Control Panel to configure the user's phone number.

Configurar el envío de llamadas directamente al buzón de vozConfiguring sending calls directly to voicemail

El enrutamiento directo le permite finalizar la llamada a un usuario y enviarlo directamente al buzón de voz del usuario.Direct Routing allows you to end the call to a user and send it directly to the user's voicemail. Si deseas enviar la llamada directamente al buzón de voz, adjunta Opaque = App: el buzón de voz al encabezado de URI de la solicitud.If you want to send the call directly to voicemail, attach opaque=app:voicemail to the Request URI header. Por ejemplo, "SIP: user@yourdomain. com; Opaque = App: buzón de voz".For example, "sip:user@yourdomain.com;opaque=app:voicemail". En este caso, el usuario de Teams no recibirá la notificación de llamada, la llamada se conectará al buzón de voz del usuario directamente.In this case, the Teams user will not receive the calling notification, the call will be connected to the voicemail of the user directly.

Asignar el modo solo de Teams a los usuarios para garantizar la superficie de llamadas en Microsoft TeamsAssign Teams Only mode to users to ensure calls land in Microsoft Teams

El enrutamiento directo requiere que los usuarios estén en el modo solo de equipos para garantizar las llamadas entrantes en el cliente de Teams.Direct Routing requires that users be in Teams Only mode to ensure incoming calls land in the Teams client. Para poner los usuarios en modo de solo equipos, asígnelos a la instancia "UpgradeToTeams" de TeamsUpgradePolicy.To put users in Teams Only mode, assign them the "UpgradeToTeams" instance of TeamsUpgradePolicy. Para obtener más información, consulte Guía de actualización para administradores de ti.For more information, see Upgrade guidance for IT administrators. Si su organización usa Skype empresarial Server o Skype empresarial online, consulte el artículo siguiente para obtener información sobre la interoperabilidad entre Skype y Teams: migración y interoperabilidad con Skype empresarial.If your organization uses Skype for Business Server or Skype for Business Online, see the following article for information about interoperability between Skype and Teams: Migration and interoperability with Skype for Business.

Consulte tambiénSee also

Planear el enrutamiento directoPlan Direct Routing

Configurar el enrutamiento directoConfigure Direct Routing