Habilitar usuarios para enrutamiento directo, voz y correo de voz

En este artículo se describe cómo habilitar usuarios para Sistema telefónico enrutamiento directo. Este es el paso 2 de los pasos siguientes para configurar enrutamiento directo:

Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar el enrutamiento directo, vea Configurar enrutamiento directo.

Cuando esté listo para habilitar usuarios para enrutamiento directo, siga estos pasos:

  1. Cree un usuario en Microsoft 365 o Office 365 y asigne una Sistema telefónico licencia.
  2. Asegúrese de que el usuario se encuentra en Skype Empresarial Online.
  3. Configure el número de teléfono y habilite la voz empresarial y el correo de voz.
  4. Asignar Teams solo a los usuarios.

Crear un usuario y asignar la licencia

Hay dos opciones para crear un nuevo usuario en Microsoft 365 o Office 365. Sin embargo, Microsoft recomienda que su organización elija una opción para evitar problemas de enrutamiento:

Si su implementación de Skype Empresarial Online coexiste con Skype Empresarial 2015 o Lync 2010 o 2013 local, la única opción compatible es crear el usuario en el Active Directory local y sincronizar el usuario con la nube (opción 1).

Para obtener información sobre los requisitos de licencia, vea Licencias y otros requisitos en Plan de enrutamiento directo.

Asegurarse de que el usuario está conectado

Este paso es aplicable a Skype Empresarial Server Telefonía IP empresarial usuarios habilitados que se migran a Teams enrutamiento directo.

Enrutamiento directo requiere que el usuario esté conectado. Para comprobarlo, consulte el parámetro RegistrarPool, que debe tener un valor en el infra.lync.com usuario. También se recomienda, pero no necesario, cambiar la administración de LineURI de local a online al migrar usuarios a Teams enrutamiento directo.

  1. Conectar una sesión Skype Empresarial PowerShell en línea.

  2. Publique el comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUriManuallySet,OnPremLineUri,LineUri
    

    En caso de que OnPremLineUriManuallySet se establezca en False y LineUri se rellene con un número de teléfono de <E.164>, el número de teléfono se asignó localmente y se sincronizó en O365. Si desea administrar el número de teléfono en línea, limpie el parámetro con el Shell de administración local de Skype Empresarial y sincronice con O365, antes de configurar el número de teléfono con Skype Empresarial PowerShell en línea.

  3. Desde Skype Empresarial Shell de administración emite el comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
    

Nota

No establezca EnterpriseVoiceEnabled en False, ya que no es necesario hacerlo y esto puede provocar problemas de normalización del plan de marcado si los teléfonos Skype Empresarial heredados están en uso y la configuración híbrida de Inquilino se establece con UseOnPremDialPlan $True.

Después de que los cambios se sincronicen Office 365 el resultado esperado Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUriManuallySet,OnPremLineUri,LineUri sería:

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURIManuallySet             : True
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Nota

Todos los atributos de teléfono del usuario deben administrarse en línea antes de descomissionrsu entorno Skype Empresarial local.

Configurar el número de teléfono y habilitar la voz empresarial y el correo de voz en línea

Después de crear el usuario y asignar una licencia, el siguiente paso es configurar la configuración del teléfono en línea del usuario.

  1. Conectar una sesión Skype Empresarial PowerShell en línea.

  2. Si administra el número de teléfono del usuario local, ejecute el comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    
  3. Si administra el número de teléfono del usuario en línea, ejecute el comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true -OnPremLineURI tel:<phone number>
    

    Por ejemplo, para agregar un número de teléfono para el usuario "Spencer Low", escriba lo siguiente:

    Set-CsUser -Identity "spencer.low@contoso.com" -OnPremLineURI tel:+14255388797 -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    

    Si los usuarios "Spencer Low" y "Stacy Quinn" comparten el mismo número base con extensiones únicas, escriba lo siguiente

    Set-CsUser -Identity "spencer.low@contoso.com" -OnPremLineURI "tel:+14255388701;ext=1001" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    Set-CsUser -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -OnPremLineURI "tel:+14255388701;ext=1002" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true
    

    Se recomienda, pero no necesario, que el número de teléfono usado esté configurado como un número de teléfono E.164 completo con código de país. Es compatible con configurar números de teléfono con extensiones que se usarán para buscar usuarios cuando la búsqueda en el número base devuelva más de un resultado. Esto permite a las empresas configurar números de teléfono con el mismo número base y extensiones únicas. Para que la búsqueda se realice correctamente, la invitación debe incluir el número completo con la extensión de la siguiente manera:

    To: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
    

    Nota

    Si el número de teléfono del usuario se administra localmente, use el Shell de administración local o el Panel de control Skype Empresarial local para configurar el número de teléfono del usuario.

Configurar el envío de llamadas directamente al correo de voz

Enrutamiento directo le permite finalizar la llamada a un usuario y enviarla directamente al correo de voz del usuario. Si desea enviar la llamada directamente al correo de voz, adjunte opaque=app:voicemail al encabezado Solicitar URI. Por ejemplo, "sip:user@yourdomain.com;opaque=app:voicemail". En este caso, Teams usuario no recibirá la notificación de llamada, la llamada se conectará directamente al correo de voz del usuario.

Asignar Teams solo a los usuarios para asegurarse de que las llamadas se Microsoft Teams

Enrutamiento directo requiere que los usuarios se Teams modo solo para asegurarse de que las llamadas entrantes se aterrice en el Teams cliente. Para poner a los usuarios en Teams solo, asígneles la instancia "UpgradeToTeams" de TeamsUpgradePolicy. Para obtener más información, vea Estrategias de actualización para administradores de TI. Si su organización usa Skype Empresarial Server o Skype Empresarial Online, vea el siguiente artículo para obtener información sobre la interoperabilidad entre Skype y Teams: Migración e interoperabilidad con Skype Empresarial.

Vea también

Planear el enrutamiento directo

Configurar el enrutamiento directo