Configurar el bot de llamada para enrutamiento directoSet up the Ringback bot for Direct Routing

En este artículo se describe el bot de llamada, que puede usar para evitar silencios inesperados que se pueden producir cuando se tarda más tiempo en establecer las llamadas.This article describes the Ringback bot, which you can use to help avoid unexpected silences that can occur when it takes a longer time for calls to be established. El bot de llamada está disponible para enrutamiento directo en modo de omisión no multimedia.The Ringback bot is available for Direct Routing in non-media bypass mode.

A veces las llamadas entrantes de la red telefónica conmutada (RTC) a clientes de Teams pueden tardar más de lo esperado en establecerse.Sometimes inbound calls from the public switched telephone network (PSTN) to Teams clients can take longer than expected to be established. Esto puede ocurrir por varias razones.This can occur for various reasons. Cuando esto sucede, es posible que el autor de la llamada no oiga nada, que el cliente de Teams no suene y que algunos proveedores de telecomunicaciones cancelen la llamada.When this happens, the caller might not hear anything, the Teams client doesn't ring, and some telecommunications providers might cancel the call.

El bot de llamada le ayuda a evitar silencios inesperados que se pueden producir en este escenario.The Ringback bot helps to avoid unexpected silences that can occur in this scenario. Para las llamadas entrantes desde la RTC a los clientes de Teams, el bot de llamada reproduce una señal de audio distintiva al autor de la llamada para indicar que Teams está en proceso de establecer la llamada.For inbound calls from the PSTN to Teams clients, the Ringback bot plays a distinctive audio signal to the caller to indicate that Teams is in the process of establishing the call.

Nota

El bot de llamada genera medios anticipados desde el back-end de Teams.The Ringback bot generates early media from the Teams backend. En algunos países y regiones, es posible que se te cargará la llamada cuando empiece a fluir el contenido multimedia.In some countries and regions, you might be charged for the call when the media starts flowing.

Configurar el bot de llamadaConfigure the Ringback bot

Use el cmdlet Set-CsOnlinePSTNGateway para modificar una configuración del controlador de borde de sesión (SBC) definida anteriormente o el cmdlet New-CsOnlinePSTNGateway para crear una nueva configuración de SBC, junto con el parámetro GenerateRingingWhileLocatingUser para configurar el bot ringback:Use the Set-CsOnlinePSTNGateway cmdlet to modify a previously defined Session Border Controller (SBC) configuration, or the New-CsOnlinePSTNGateway cmdlet to create a new SBC configuration, together with the GenerateRingingWhileLocatingUser parameter to configure the Ringback bot:

  • Para activar el bot ringback, establezca el parámetro GenerateRingingWhileLocatingUser en $True.To turn on the Ringback bot, set the GenerateRingingWhileLocatingUser parameter to $True. Este es el valor predeterminado.This is the default value.

  • Para desactivar el bot ringback, establezca el parámetro GenerateRingingWhileLocatingUser en $False.To turn off the Ringback bot, set the GenerateRingingWhileLocatingUser parameter to $False.