Configurar el enrutamiento de llamadas para enrutamiento directo

En este artículo se describe cómo configurar el enrutamiento de llamadas para enrutamiento directo. Este es el paso 3 de los pasos siguientes para configurar enrutamiento directo:

Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar el enrutamiento directo, vea Configurar enrutamiento directo.

Introducción al enrutamiento de llamadas

Teléfono Microsoft system tiene un mecanismo de enrutamiento que permite enviar una llamada a un controlador de borde de sesión (SBC) específico en función de:

  • El patrón de número llamado
  • El patrón de número llamado más el usuario específico que realiza la llamada

Los SBC se pueden designar como activos y de copia de seguridad. Cuando el SBC configurado como activo no está disponible para una ruta de llamada específica, la llamada se enruta a un SBC de copia de seguridad.

El enrutamiento de llamadas está hecho de los siguientes elementos:

  • Directiva de enrutamiento de llamadas: también denominada directiva de enrutamiento de voz. Un contenedor para usos RTC, que se puede asignar a un usuario o a varios usuarios.

  • Usos rtc: un contenedor para rutas de voz y usos rtc, que se pueden compartir en distintas directivas de enrutamiento de voz.

  • Rutas de voz: un patrón de números y un conjunto de puertas de enlace RTC en línea que se usan para llamadas en las que el número de llamada coincide con el patrón.

  • Puerta de enlace RTC en línea: un puntero a un SBC que también almacena la configuración que se aplica cuando se coloca una llamada a través del SBC, como los códecs preferidos o P-Asserted-Identity (PAI) reenviados; se puede agregar a las rutas de voz.

Consideraciones de directiva de enrutamiento de voz

Si un usuario tiene una licencia de Plan de llamadas, las llamadas salientes de ese usuario se enruta automáticamente a través de la infraestructura RTC del Plan de llamadas de Microsoft. Si configura y asigna una directiva de enrutamiento de voz en línea a un usuario del Plan de llamadas, las llamadas salientes de ese usuario se comprueban para determinar si el número marcado coincide con un patrón de número definido en la directiva de enrutamiento de voz en línea. Si hay una coincidencia, la llamada se enruta a través del tronco de enrutamiento directo. Si no hay ninguna coincidencia, la llamada se enruta a través de la infraestructura RTC del Plan de llamadas.

Precaución

Si configura y aplica la directiva de enrutamiento de voz en línea global (predeterminada para toda la organización), todos los usuarios habilitados para voz de su organización heredarán esa directiva, lo que puede provocar que las llamadas RTC de los usuarios del Plan de llamadas se enruten sin darse cuenta a un tronco de enrutamiento directo. Si no desea que todos los usuarios usen la directiva global de enrutamiento de voz en línea, configure una directiva de enrutamiento de voz en línea personalizada y asígnela a usuarios habilitados para voz individuales.

Ejemplo 1: Enrutamiento de voz con un uso de RTC

En el siguiente diagrama se muestran dos ejemplos de directivas de enrutamiento de voz en un flujo de llamadas.

Llamar Flow 1 (a la izquierda): si un usuario realiza una llamada a +1 425 XXX XX o +1 206 XXX XX XX, la llamada se enruta a SBC sbc1.contoso.biz o sbc2.contoso.biz. Si no sbc1.contoso.biz ni sbc2.contoso.biz disponibles, la llamada se descarta.

Llamar Flow 2 (a la derecha): Si un usuario realiza una llamada a +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX, la llamada se enruta primero a SBC sbc1.contoso.biz o sbc2.contoso.biz. Si no hay ninguna SBC disponible, se probará la ruta con menor prioridad (sbc3.contoso.biz y sbc4.contoso.biz). Si ninguno de los SBC está disponible, la llamada se descarta.

Muestra ejemplos de directivas de enrutamiento de voz.

En ambos ejemplos, mientras se asignan prioridades a la ruta de voz, los SBC de las rutas se prueban en orden aleatorio.

Nota

A menos que el usuario también tenga una licencia de Microsoft Calling Plan, las llamadas a cualquier número excepto los números que coincidan con los patrones +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX en la configuración de ejemplo se descartan. Si el usuario tiene una licencia del Plan de llamadas, la llamada se enruta automáticamente según las directivas del Plan de llamadas de Microsoft. El Plan de llamadas de Microsoft se aplica automáticamente como la última ruta a todos los usuarios con la licencia de Microsoft Calling Plan y no requiere configuración de enrutamiento de llamadas adicional.

En el ejemplo que se muestra en el siguiente diagrama, se agrega una ruta de voz para enviar llamadas a todos los demás números de EE. UU. y Canadá (llamadas que van a patrón de número llamado +1 XXX XXX XX XX).

Muestra la directiva de enrutamiento de voz con una tercera ruta.

Para todas las demás llamadas, si un usuario tiene ambas licencias (Teléfono Microsoft System y Microsoft Calling Plan), se usa la ruta automática. Si nada coincide con los patrones de número en las rutas de voz en línea creadas por el administrador, la llamada se enruta a través del Plan de llamadas de Microsoft. Si el usuario solo tiene Teléfono Microsoft sistema, la llamada se descarta porque no hay reglas que coincidan.

Nota

El valor prioridad de la ruta "Otros +1" no importa en este caso porque solo hay una ruta que coincida con el patrón +1 XXX XXX XX XX. Si un usuario realiza una llamada a +1 324 567 89 89 y sbc5.contoso.biz y sbc6.contoso.biz no están disponibles, la llamada se descarta.

En la tabla siguiente se resume la configuración con tres rutas de voz. En este ejemplo, las tres rutas forman parte del mismo uso de RTC, "EE. UU. y Canadá". Todas las rutas están asociadas con el uso de RTC "EE. UU. y Canadá" y el uso de RTC está asociado con la directiva de enrutamiento de voz "SOLO EE. UU.".

Uso de RTC Ruta de voz Patrón de números Prioridad SBC Descripción
EE. UU. y Canadá "Redmond 1" ^\+1(425 | 206)(\d {7} )$ 1 sbc1.contoso.biz
sbc2.contoso.biz
Ruta activa para los números llamados +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX
EE. UU. y Canadá "Redmond 2" ^\+1(425 | 206)(\d {7} )$ 2 sbc3.contoso.biz
sbc4.contoso.biz
Ruta de copia de seguridad para números llamados +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX
EE. UU. y Canadá "Otros +1" ^\+1(\d {10} )$ 3 sbc5.contoso.biz
sbc6.contoso.biz
Ruta para números llamados +1 XXX XXX XX XX (excepto +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX)

Ejemplo 1: Pasos de configuración

En el ejemplo siguiente se muestra cómo:

  1. Crear un único uso de RTC.
  2. Configure tres rutas de voz.
  3. Crear una directiva de enrutamiento de voz.
  4. Asigne la directiva a un usuario llamado Spencer Low.

Puede usar el centro Microsoft Teams de administración o PowerShell para realizar estos pasos.

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

Paso 1: Crear el uso de RTC "EE. UU. y Canadá"

  1. En el panel de navegación izquierdo del centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Enrutamiento directo de voz y, a continuación, en la esquina superior derecha, seleccione Administrar registros de > uso de RTC.
  2. Haga clic en Agregar, escriba EE. UU. y Canadá y, a continuación, haga clic en Aplicar.

Paso 2: Crear tres rutas de voz (Redmond 1, Redmond 2 y Otros +1)

En los pasos siguientes se describe cómo crear una ruta de voz. Siga estos pasos para crear las tres rutas de voz denominadas Redmond 1, Redmond 2 y Otros +1 para este ejemplo mediante la configuración descrita en la tabla anterior.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Microsoft Teams de administración, vaya a Enrutamiento directo de voz y, a continuación, seleccione la pestaña > Rutas de voz.
  2. Haga clic en Agregar y, a continuación, escriba un nombre y una descripción para la ruta de voz.
  3. Establezca la prioridad y especifique el patrón de número marcado.
  4. Para inscribir un SBC con la ruta de voz, en SBC inscrito (opcional), haga clic en Agregar SBC, seleccione los SBC que desea inscribir y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  5. Para agregar registros de uso rtc, en Registros de uso rtc (opcional), haga clic en Agregar uso de RTC, seleccione los registros RTC que desea agregar y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  6. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Crear una directiva de enrutamiento de voz denominada "SOLO ESTADOS UNIDOS" y agregar el uso de RTC "EE. UU. y Canadá" a la directiva

  1. En el panel de navegación izquierdo del centro Microsoft Teams de administración, vaya a Directivas de enrutamiento de voz y, a continuación, > haga clic en Agregar.
  2. Escriba SOLO EE. UU. como nombre y agregue una descripción.
  3. En Registros de uso rtc, haga clic en Agregar uso de RTC, seleccione el registro de uso rtc "EE. UU. y Canadá" y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  4. Haga clic en Guardar.

Para obtener más información, vea Administrar directivas de enrutamiento de voz.

Paso 4: Asignar la directiva de enrutamiento de voz a un usuario llamado Spencer Low

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Usuarios y, después, haga clic en el usuario.
  2. Haga clic en Directivas y, a continuación, junto a Directivas asignadas, haga clic en Editar.
  3. En Directiva de enrutamiento de voz, seleccione la directiva "Solo EE. UU." y, a continuación, haga clic en Guardar.

Para obtener más información, vea Administrar directivas de enrutamiento de voz.

Con PowerShell

Paso 1: Crear el uso de RTC "EE. UU. y Canadá"

En una sesión remota de PowerShell en Skype Empresarial Online, escriba:

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="US and Canada"}

Compruebe que el uso se creó especificando:

Get-CSOnlinePSTNUsage

Lo que devuelve una lista de nombres que se pueden truncar:

Identity    : Global
Usage        : {testusage, US and Canada, International, karlUsage. . .}

En el ejemplo siguiente se muestra el resultado de ejecutar el comando de PowerShell para mostrar nombres completos (Get-CSOnlinePSTNUsage).usage (no truncados):

 testusage
 US and Canada
 International
 karlUsage
 New test env
 Tallinn Lab Sonus
 karlUsage2
 Unrestricted
 Two trunks

Paso 2: Crear tres rutas de voz (Redmond 1, Redmond 2 y Otros +1)

Para crear la ruta "Redmond 1", en una sesión de PowerShell en Skype Empresarial Online, escriba:

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206)
(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.biz, sbc2.contoso.biz -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Lo que devuelve:

Identity                : Redmond 1
Priority                : 1
Description             :
NumberPattern           : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages        : {US and Canada}
OnlinePstnGatewayList   : {sbc1.contoso.biz, sbc2.contoso.biz}
Name                    : Redmond 1

Para crear la ruta de Redmond 2, escriba:

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 2" -NumberPattern "^\+1(425|206)
(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc3.contoso.biz, sbc4.contoso.biz -Priority 2 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Para crear la ruta Otros +1, escriba:

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Other +1" -NumberPattern "^\+1(\d{10})$"
-OnlinePstnGatewayList sbc5.contoso.biz, sbc6.contoso.biz -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Precaución

Asegúrese de que la expresión regular en el atributo NumberPattern es una expresión válida. Puede probarlo con este sitio web: https://www.regexpal.com

En algunos casos, es necesario enrutar todas las llamadas al mismo SBC; usar -NumberPattern ".*"

Enruta todas las llamadas al mismo SBC.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "Redmond 1" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.biz

Compruebe que ha configurado correctamente la ruta ejecutando el comando Get-CSOnlineVoiceRoute de PowerShell con opciones como se muestra:

Get-CsOnlineVoiceRoute | Where-Object {($_.priority -eq 1) -or ($_.priority -eq 2) or ($_.priority -eq 4) -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206) (\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.biz, sbc2.contoso.biz -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Lo que debería devolver:

Identity            : Redmond 1 
Priority               : 1
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc1.contoso.biz, sbc2.contoso.biz}
Name             : Redmond 1
Identity        : Redmond 2 
Priority               : 2
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc3.contoso.biz, sbc4.contoso.biz}
Name             : Redmond 2
    
Identity        : Other +1 
Priority               : 4
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(\d{10})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc5.contoso.biz, sbc6.contoso.biz}
Name             : Other +1

En el ejemplo, se asignó automáticamente la prioridad 4 a la ruta "Otros +1".

Paso 3: Crear una directiva de enrutamiento de voz denominada "SOLO ESTADOS UNIDOS" y agregar el uso de RTC "EE. UU. y Canadá" a la directiva

En una sesión de PowerShell en Skype Empresarial Online, escriba:

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "US Only" -OnlinePstnUsages "US and Canada"

El resultado se muestra en este ejemplo:

Identity            : Tag:US only
OnlinePstnUsages    : {US and Canada}
Description         :
RouteType           : BYOT

Paso 4: Asignar la directiva de enrutamiento de voz a un usuario llamado Spencer Low

En una sesión de PowerShell en Skype Empresarial Online, escriba:

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Spencer Low" -PolicyName "US Only"

Para validar la asignación de directivas, escriba este comando:

Get-CsOnlineUser "Spencer Low" | select OnlineVoiceRoutingPolicy

El comando devuelve lo siguiente:

OnlineVoiceRoutingPolicy
---------------------
US Only

Ejemplo 2: Enrutamiento de voz con varios usos de RTC

La directiva de enrutamiento de voz creada en el ejemplo 1 solo permite las llamadas a números de teléfono en Ee. UU. y Canadá, a menos que la licencia del Plan de llamadas de Microsoft también se asigne al usuario.

En el ejemplo siguiente, puede crear la directiva de enrutamiento de voz "Sin restricciones". La directiva reutiliza el uso de RTC "EE. UU. y Canadá" creado en el ejemplo 1, así como el nuevo uso de RTC "Internacional". Esta directiva enruta todas las demás llamadas a los SBC sbc2.contoso.biz y sbc5.contoso.biz.

Los ejemplos que se muestran asignan la directiva Solo ee. UU. al usuario Spencer Low y la directiva Sin restricciones al usuario John Woods para que el enrutamiento se realice de la siguiente manera:

  • Spencer Low: directiva solo para EE. UU. Las llamadas solo se permiten a números de EE. UU. y Canadá. Al llamar al rango de números de Redmond, debe usarse el conjunto específico de SBC. Los números que no sean de EE. UU. no se enrutarán a menos que la licencia del Plan de llamadas esté asignada al usuario.

  • John Woods: política internacional. Las llamadas se permiten a cualquier número. Al llamar al rango de números de Redmond, debe usarse el conjunto específico de SBC. Los números que no sean de EE. UU. se enrutarán con sbc2.contoso.biz y sbc5.contoso.biz.

Muestra la directiva de enrutamiento de voz asignada al usuario Spencer Low.

Para todas las demás llamadas, si un usuario tiene ambas licencias (Teléfono Microsoft System y Microsoft Calling Plan), se usa la ruta automática. Si nada coincide con los patrones de número en las rutas de voz en línea creadas por el administrador, la llamada se enruta con Microsoft Calling Plan. Si el usuario solo tiene Teléfono Microsoft sistema, la llamada se descarta porque no hay reglas que coincidan.

Muestra la directiva de enrutamiento de voz asignada al usuario John Woods.

En la tabla siguiente se resumen las designaciones de uso y las rutas de voz de la directiva de enrutamiento "Sin restricciones".

Uso de RTC Ruta de voz Patrón de números Prioridad SBC Descripción
EE. UU. y Canadá "Redmond 1" ^\+1(425 | 206)(\d {7} )$ 1 sbc1.contoso.biz
sbc2.contoso.biz
Ruta activa para números de calle +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX
EE. UU. y Canadá "Redmond 2" ^\+1(425 | 206)(\d {7} )$ 2 sbc3.contoso.biz
sbc4.contoso.biz
Ruta de copia de seguridad para números de callee +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX
EE. UU. y Canadá "Otros +1" ^\+1(\d {10} )$ 3 sbc5.contoso.biz
sbc6.contoso.biz
Ruta para números de callee +1 XXX XXX XX XX (excepto +1 425 XXX XX XX o +1 206 XXX XX XX)
International International \d+ 4 sbc2.contoso.biz
sbc5.contoso.biz
Ruta para cualquier patrón de número

Nota

  • El orden de los usos rtc en las directivas de enrutamiento de voz es fundamental. Los usos se aplican en orden y, si se encuentra una coincidencia en el primer uso, nunca se evalúan otros usos. El uso de RTC "Internacional" debe colocarse después del uso de RTC "EE. UU. y Canadá". Para cambiar el orden de los usos de RTC, ejecute el Set-CSOnlineVoiceRoutingPolicy comando.
    Por ejemplo, para cambiar el orden de "EE. UU. y Canadá" en primer lugar y "Internacional" en segundo lugar a la ejecución de orden inverso:
    Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -id tag:"no Restrictions" -OnlinePstnUsages @{Replace="International", "US and Canada"}
  • La prioridad de las rutas de voz "Otras +1" e "Internacional" se asigna automáticamente. No importan siempre que tengan prioridades más bajas que "Redmond 1" y "Redmond 2".

Ejemplo 2: Pasos de configuración

En el ejemplo siguiente se muestra cómo:

  1. Cree un nuevo uso de RTC llamado Internacional.
  2. Cree una nueva ruta de voz llamada Internacional.
  3. Cree una directiva de enrutamiento de voz denominada Sin restricciones.
  4. Asigne la directiva al usuario John Woods.

Puede usar el centro Microsoft Teams de administración o PowerShell para realizar estos pasos.

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

Paso 1: Crear el uso de RTC "Internacional"

  1. En el panel de navegación izquierdo del centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Enrutamiento directo de voz y, a continuación, en la esquina superior derecha, seleccione Administrar registros de > uso de RTC.
  2. Haga clic en Agregar, escriba Internacional y, a continuación, haga clic en Aplicar.

Paso 2: Crear la ruta de voz "Internacional"

  1. En el panel de navegación izquierdo del Microsoft Teams de administración, vaya a Enrutamiento directo de voz y, a continuación, seleccione la pestaña > Rutas de voz.
  2. Haga clic en Agregar, escriba "Internacional" como nombre y, a continuación, agregue la descripción.
  3. Establezca la prioridad en 4 y, después, establezca el patrón de número marcado en \d+.
  4. En SBC inscritos (opcional), haga clic en Agregar SBC, seleccione sbc2.contoso.biz y sbc5.contoso.biz y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  5. En Registros de uso rtc (opcional), haga clic en Agregar uso de RTC, seleccione el registro de uso RTC "Internacional" y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  6. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Crear una directiva de enrutamiento de voz denominada "Sin restricciones" y agregar los usos RTC "EE. UU. y Canadá" e "Internacional" a la directiva

El uso de RTC "EE. UU. y Canadá" se reutiliza en esta directiva de enrutamiento de voz para conservar el tratamiento especial para llamadas a los números "+1 425 XXX XX XX" y "+1 206 XXX XX XX" como llamadas locales o locales.

  1. En el panel de navegación izquierdo del centro Microsoft Teams de administración, vaya a Directivas de enrutamiento de voz y, a continuación, > haga clic en Agregar.

  2. Escriba Sin restricciones como nombre y agregue una descripción.

  3. En Registros de uso de RTC, haga clic en Agregar uso de RTC, seleccione el registro de uso rtc "EE. UU. y Canadá" y, después, seleccione el registro de uso RTC "Internacional". Haga clic en Aplicar.

    Tome nota del orden de los usos de RTC:

    • Si una llamada realizada al número "+1 425 XXX XX XX" con los usos configurados como en este ejemplo, la llamada sigue la ruta establecida en el uso "EE. UU. y Canadá" y se aplica la lógica de enrutamiento especial. Es decir, la llamada se enruta sbc1.contoso.biz y sbc2.contoso.biz y, después, sbc3.contoso.biz y sbc4.contoso.biz como rutas de copia de seguridad.

    • Si el uso de RTC "Internacional" es anterior a "EE. UU. y Canadá", las llamadas a +1 425 XXX XX XX se enruta a sbc2.contoso.biz y sbc5.contoso.biz como parte de la lógica de enrutamiento.

  4. Haga clic en Guardar.

Para obtener más información, vea Administrar directivas de enrutamiento de voz.

Paso 4: Asignar la directiva de enrutamiento de voz a un usuario llamado John Woods

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Usuarios y, después, haga clic en el usuario.
  2. Haga clic en Directivas y, a continuación, junto a Directivas asignadas, haga clic en Editar.
  3. En Directiva de enrutamiento de voz, seleccione la directiva "Sin restricciones" y, a continuación, haga clic en Guardar.

El resultado es que la directiva de voz aplicada a las llamadas de John Woods no está restringida y seguirá la lógica de enrutamiento de llamadas disponible para llamadas de EE. UU., Canadá e Internacionales.

Con PowerShell

Paso 1: Crear el uso de RTC "Internacional"

En una sesión remota de PowerShell en Skype Empresarial Online, escriba:

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="International"}

Paso 2: Crear una nueva ruta de voz denominada "Internacional"

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "International" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc2.contoso.biz, sbc5.contoso.biz -OnlinePstnUsages "International"

Lo que devuelve:

Identity                  : International
Priority                  : 5
Description               :
NumberPattern             : .*
OnlinePstnUsages          : {International}
OnlinePstnGatewayList     : {sbc2.contoso.biz, sbc5.contoso.biz}
Name                      : International

Paso 3: Crear una directiva de enrutamiento de voz denominada "Sin restricciones"

El uso de RTC "Redmond 1" y "Redmond" se reutilizan en esta directiva de enrutamiento de voz para conservar el tratamiento especial para las llamadas a los números "+1 425 XXX XX XX" y "+1 206 XXX XX XX" como llamadas locales o locales.

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"

Tome nota del orden de los usos de RTC:

  • Si una llamada realizada al número "+1 425 XXX XX XX" con los usos configurados como en el ejemplo siguiente, la llamada sigue la ruta establecida en el uso de "EE. UU. y Canadá" y se aplica la lógica de enrutamiento especial. Es decir, la llamada se enruta sbc1.contoso.biz y sbc2.contoso.biz y, después, sbc3.contoso.biz y sbc4.contoso.biz como rutas de copia de seguridad.

  • Si el uso de RTC "Internacional" es anterior a "EE. UU. y Canadá", las llamadas a +1 425 XXX XX XX se enruta a sbc2.contoso.biz y sbc5.contoso.biz como parte de la lógica de enrutamiento. Escriba el comando:

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"

Lo que devuelve:

    Identity              : International 
    OnlinePstnUsages : {US and Canada, International}     
    Description         :  
    RouteType               : BYOT

Paso 4: Asignar la directiva de enrutamiento de voz al usuario llamado John Woods

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "John Woods" -PolicyName "No Restrictions"

A continuación, compruebe la tarea con el comando:

Get-CsOnlineUser "John Woods" | Select OnlineVoiceRoutingPolicy

Lo que devuelve:

OnlineVoiceRoutingPolicy
------------------------
No Restrictions

El resultado es que la directiva de voz aplicada a las llamadas de John Woods no está restringida y seguirá la lógica de enrutamiento de llamadas disponible para las llamadas de Estados Unidos, Canadá e Internacionales.

Ejecutar una herramienta de autodiagnóstico

Microsoft 365 administradores tienen acceso a diagnósticos que se pueden ejecutar dentro del espacio empresarial para comprobar que un usuario está configurado correctamente para enrutamiento directo.

Nota

Esta característica no está disponible para Microsoft 365, Microsoft 365 21Vianet o Microsoft 365 Alemania.

Seleccione Ejecutar pruebas, como se muestra a continuación. Esto rellenará el diagnóstico en el centro Administración de Microsoft 365 datos.

El diagnóstico realiza un gran rango de comprobaciones.

Vea también

Planear el enrutamiento directo

Configurar el enrutamiento directo