Esto es lo que obtienes con Teams Teléfono

En este artículo se describen Teams Teléfono características. Para obtener más información sobre el uso de Teams Teléfono como su reemplazo de Exchange (PBX) de la rama privada y las opciones para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC), vea Qué Teams Teléfono .

Los clientes están disponibles para PC, Mac y dispositivos móviles, lo que proporciona características en dispositivos desde tabletas y teléfonos móviles hasta equipos PC y teléfonos IP de escritorio. Para obtener más información, vea Obtener clientes para Microsoft Teams.

Nota

Para obtener más información Teams sistemas telefónicos en diferentes plataformas, vea Teams características por plataforma.

Para usar Teams Teléfono características, su organización debe tener una Sistema telefónico licencia. Para obtener más información sobre las licencias, vea Licencias complementarias de Microsoft Teams.

Tenga en cuenta que la mayoría de las características requieren que asigne la Sistema telefónico licencia y asegúrese de que los usuarios están "habilitados para voz". Para asignar la licencia, use el cmdlet Set-CsUser y establezca el parámetro enterprisevoiceenabled en $true. Algunas características, como el operador automático en la nube, no requieren que un usuario tenga habilitada la voz. Las excepciones se llaman en la tabla siguiente.

Teams Teléfono características

Teams Teléfono proporciona las siguientes características.

Teams Teléfono característica Descripción
Operadores automáticos en la nube Le permite crear un sistema de menús que permite a los autores de llamadas externos e internos localizar y realizar o transferir llamadas a usuarios o departamentos de la empresa de su organización.
Tenga en cuenta que los usuarios no necesitan estar habilitados para recibir llamadas del operador automático.
Colas de llamadas en la nube
Le permite configurar cómo se administran las colas de llamadas para su organización: por ejemplo, configurar saludos y música en espera, buscar el siguiente agente de llamada disponible para administrar la llamada, y así sucesivamente.
Tenga en cuenta que los usuarios necesitan estar habilitados para recibir llamadas desde una cola de llamadas.
Música en espera Reproduce música predeterminada definida por el servicio o música personalizada cargada por el administrador de inquilinos cuando una llamada externa de la red telefónica conmutada (RTC) está en espera. Esta característica funciona para llamadas RTC a Teams llamadas, además de las llamadas realizadas a una cola de llamadas. Esta característica proporciona paridad de notificaciones en espera con otras plataformas.
Iniciar/responder llamadas (por nombre y número) Permite a los usuarios responder llamadas entrantes con un toque y realizar llamadas salientes marcando el número de teléfono completo o haciendo clic en un nombre en el cliente.
Opciones de reenvío de llamadas y llamada simultánea Permite a los usuarios configurar reglas de reenvío para que las llamadas puedan ir con ellas a cualquier lugar, o las llamadas se pueden reenviar a compañeros o al correo de voz.
Recogida de llamadas grupales y reenvío al grupo Permite a los usuarios compartir llamadas entrantes con compañeros de trabajo para que los compañeros puedan responder a las llamadas que se producen mientras el usuario no está disponible. Menos perjudicial para los destinatarios que otras formas de uso compartido de llamadas (como el reenvío de llamadas o la llamada simultánea) porque los usuarios pueden configurar cómo quieren recibir una notificación de una llamada compartida entrante.
Transferir una llamada y una transferencia consultiva Permite a los usuarios realizar transferencias de llamadas a otra persona. O bien, si necesitan abandonar su oficina pero quieren continuar la conversación, pueden transferir las llamadas desde su PC o teléfono IP a su teléfono móvil.
Tenga en cuenta que los usuarios no necesitan estar habilitados para recibir llamadas transferidas de otro usuario.
Transferir al correo de voz a mitad de llamada* Permite a los usuarios transferir al correo de voz durante una llamada.
Estacionar llamadas y recuperar Permite a los usuarios realizar una llamada en espera en el Teams en la nube. Cuando una llamada está estacionada, el servicio genera un código único para la recuperación de llamadas. El usuario que estacionó la llamada u otra persona puede usar ese código y una aplicación o dispositivo compatible para recuperar la llamada.
Llamar al número de teléfono desde la búsqueda Permite a los usuarios realizar una llamada desde el cuadro de búsqueda mediante el comando /call y especificar un nombre o un número.
Identificador de llamada Las llamadas desde dentro de la compañía muestran un id. de llamada detallado que extrae información del directorio corporativo, que muestra el id. de imagen y el puesto de trabajo en lugar de solo un número de teléfono. Para las llamadas de números de teléfono externos, se muestra el identificador de llamada proporcionado por el proveedor de servicios telefónicos. Si los números de teléfono externos son números secundarios en el directorio corporativo, se mostrará la información del directorio corporativo.
Cambio de dispositivo Permite a los usuarios reproducir una llamada o reunión en otro dispositivo HID conectado a Teams; por ejemplo, cambiar de los altavoces de su PC a unos auriculares.
Enrutamiento de llamadas basado en presencia Controla las comunicaciones entrantes con presencia, lo que permite al usuario bloquear todas las comunicaciones entrantes excepto las indicadas específicamente.
Teclado de marcado integrado Permite a los usuarios marcar por nombre o por número en cualquier lugar de la barra de búsqueda y en el teclado de marcado, acelerando el proceso de realizar llamadas salientes.
Llamadas federadas Permite a los usuarios conectarse, comunicarse y colaborar de forma segura con los usuarios de inquilinos federados.
Realizar y recibir una videollamada Si la cuenta del usuario está habilitada para videollamadas, el usuario puede realizar videollamadas cara a cara con sus contactos. Todo lo que necesitan es una cámara, los altavoces y el micrófono de su equipo. Los usuarios también pueden usar auriculares si su equipo no tiene un dispositivo de audio integrado.
Correo de voz en la nube Cuando un usuario recibe un correo de voz, se entrega a su buzón de Exchange como correo electrónico con el mensaje de correo de voz como datos adjuntos. Los usuarios pueden escuchar sus mensajes en su teléfono de escritorio certificado y en todas Teams o Skype Empresarial aplicaciones. El soporte para la transcripción del correo de voz se ha agregado a partir de marzo de 2017 y está habilitado de forma predeterminada para todas las organizaciones y usuarios.
Tenga en cuenta que los usuarios no necesitan una licencia Sistema telefónico, ni necesitan tener habilitada la voz para usar Correo de voz en la nube características.
Correo de voz en la nube de usuario Permite a los usuarios configurar la configuración del cliente para saludos de correo de voz, reglas de respuesta de llamadas e idioma de saludo, incluidos los saludos fuera de la oficina.
Tenga en cuenta que los usuarios no necesitan una licencia Sistema telefónico, ni necesitan tener habilitada la voz para usar Correo de voz en la nube características.
Timbre secundario Los usuarios con varios dispositivos de altavoz conectados a su PC pueden elegir configurar un dispositivo secundario para que suene además de su altavoz predeterminado. Por ejemplo, un usuario con auriculares conectados al equipo y altavoces de escritorio puede elegir que los altavoces de auriculares y de escritorio suene cuando se produce una llamada para que no se pierda una llamada.
Alertas de anillo distintivo (solo Teams) Permite a los usuarios elegir tonos separados para llamadas normales, llamadas reenviadas y llamadas delegadas para que puedan distinguir el tipo de llamada.
Apariencia de línea compartida Permite a los usuarios compartir su línea telefónica para que otro usuario pueda realizar y recibir llamadas en su nombre.
Ocupado en Ocupado (solo Teams) Una directiva de llamadas que le permite configurar cómo se administran las llamadas entrantes cuando un usuario es:
  • en una llamada
  • en una conferencia
  • tiene una llamada en espera.
El autor de la llamada recibirá una de las siguientes respuestas:
  • escuchar una señal ocupada cuando el destinatario está en el teléfono
  • se enruta en consecuencia a la configuración sin responder del usuario. Una opción permite al autor de la llamada dejar un correo de voz para el usuario que ya está en una llamada.
El destinatario recibe una notificación de llamada perdida, pero no puede responder a las llamadas entrantes. Esta característica está deshabilitada de forma predeterminada, pero puede ser activada por el administrador de inquilinos.
Bloqueo de llamadas Permite a los usuarios agregar números de teléfono (RTC) a una lista bloqueada para que la siguiente llamada de ese número no suene al usuario.
Teléfonos de área común Normalmente, un teléfono de área común se coloca en un área como una sala de espera o una sala de conferencias, lo que hace que esté disponible para varias personas. Los teléfonos de área común están configurados como dispositivos en lugar de como usuarios y pueden iniciar sesión automáticamente en una red.
Soporte de omisión de medios (solo Teams enrutamiento directo) Para un mejor rendimiento, los medios se mantienen entre el controlador de borde de sesión (SBC) y el cliente en lugar de enviarlo a través del Teams Teléfono.
Enrutamiento de números sinsignar Permite el enrutamiento de números sinsignar a usuarios, operadores automáticos, colas de llamadas o un anuncio personalizado.

Disponibilidad en GCC nubes Altas y DoD

Las siguientes funcionalidades aún no están disponibles en GCC nubes altas y doD.