Administrar números de teléfono para su organización

Actualmente, Microsoft admite dos tipos de número de teléfono:

Microsoft está trabajando para simplificar los tipos de número, pero por ahora tendrá que decidir:

  • ¿Qué ubicaciones de usuario necesitan nuevos números de teléfono de Microsoft?
  • ¿Qué tipo de número de teléfono (suscriptor o servicio) necesito?
  • ¿Cómo puedo portabilidad de números de teléfono existentes a Teams?

La forma en que adquiere y administra los números de teléfono varía en función de la opción de conectividad RTC.

  • Para obtener información sobre cómo administrar números de teléfono para Microsoft Calling Plan, vea Administrar números de teléfono para planes de llamadas.

  • Para obtener información sobre la administración de números de teléfono Conectar operador, vea Configurar números de teléfono con operador Conectar.

  • Para obtener información sobre cómo administrar números de teléfono para enrutamiento directo, vea Configurar el número de teléfono y habilitar la voz y el correo de voz empresariales.

Si necesita tipos de número adicionales u otros tipos de números distintos de los que se ven en el Centro de administración de Microsoft Teams, puede enviar una solicitud de número de teléfono al Centro de servicios de números deTeléfono.

Números de teléfono de usuario

Hay dos tipos de números de teléfono de usuario, que se pueden asignar a los usuarios de su organización:

  • Los números geográficos tienen una relación con un área geográfica y son los más comunes. Por ejemplo, los números de teléfono geográficos en la mayoría de los casos solo se pueden usar dentro de una dirección, ciudad, estado o región determinada del país.

  • Los números no geográficos se conocen como números nacionales o, a veces, números VoIP. Estos números no tienen una relación con un área geográfica dentro de un país o región. Por ejemplo, los números no geográficos suelen tener el mismo costo al llamar al número desde cualquier lugar del país o región. Además, algunos países, como Dinamarca, solo tienen números no geográficos disponibles.

Números de teléfono de servicio

En esta sección se describen los números de servicio disponibles de Microsoft que se incluyen en las licencias. Para obtener información sobre los números de servicio proporcionados por operador Conectar enrutamiento directo, póngase en contacto con su proveedor.

Microsoft proporciona dos tipos de números de teléfono de servicio (de pago y gratuitos) que se pueden asignar a servicios como Audioconferencia, Operadores automáticos o Colas de llamadas. Los números de servicio tienen una mayor capacidad de llamada simultánea que los números de usuario. La disponibilidad del número de servicio varía según el país o región y el tipo de número (ya sea un número gratuito o de pago). Las licencias de telefonía de Microsoft en cada país o región determinan para qué se puede usar el número.

  • Números de servicio de pago: hay dos tipos de números de servicio de pago, que pueden incurrir en un costo de pago para el autor de la llamada:

    • Números geográficos Los números geográficos tienen una relación con un área geográfica. Por ejemplo, los números de teléfono geográficos en la mayoría de los casos solo se pueden usar dentro de una dirección, ciudad, estado o región determinada del país.

    • Números no geográficos Los números no geográficos son números nacionales que no tienen una relación con un área geográfica dentro de un país o región. Por ejemplo, los números no geográficos suelen tener el mismo costo al llamar al número desde cualquier lugar del país o región.

  • Números de servicio gratuitos: estos números de servicio normalmente no conllevan un coste de pago para el autor de la llamada. Teams proporciona números gratuitos nacionales en más de 60 países o regiones.

    Precaución

    Algunos países o regiones y los tipos de número de origen, como las llamadas procedentes de teléfonos móviles, pueden en algunos casos incurrir en un costo de pago para la persona que llama.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono que este, póngase en contacto con el centro de Teléfono número de teléfono.