Implementar QoS y supervisar la calidad de las llamadas en Microsoft TeamsImplement QoS and Monitor Call Quality in Microsoft Teams

IntroducciónGet Started

A medida que los usuarios comiencen a usar Teams para hacer llamadas y celebrar reuniones, es posible que experimenten la voz de la persona que chopping o salga de una llamada o una reunión.As your users start using Teams for making calls and holding meetings, they may experience a caller's voice breaking up or chopping in and out of a call or meeting. El vídeo compartido puede bloquearse o Pixelizar o fallar por completo.Shared video may freeze or pixelate, or fail altogether. Esto se debe a que los paquetes IP que representan el tráfico de voz y vídeo encontraban la congestión de la red y llegar fuera de secuencia o no.This is due to the IP packets that represent voice and video traffic encountering network congestion and arriving out of sequence or not at all. Hay formas de identificar estos problemas cuando se muestran y evitan su regreso, principalmente calidad de servicio (QoS).There are ways to identify these problems when they surface and prevent their return, primarily Quality of Service (QoS).

Calidad de servicio (QoS) es una forma de permitir el tráfico de red en tiempo real (como las transmisiones de voz o vídeo) que es sensible a los retrasos de red para "cortar en línea" frente al tráfico menos sensible (como descargar una nueva aplicación, donde un extra adicional para descargar no es una gran oferta).Quality of Service (QoS) is a way to allow real-time network traffic (like voice or video streams) that is sensitive to network delays to "cut in line" in front of traffic that is less sensitive (like downloading a new app, where an extra second to download isn't a big deal). QoS identifica y marca todos los paquetes en las transmisiones en tiempo real con objetos de directiva de grupo de Windows y una característica de enrutamiento denominada listas de control de acceso basado en puertos, que ayuda a la red a proporcionar a las transmisiones de voz, vídeo y compartir pantalla sus propias partes dedicadas del ancho de banda de la red.QoS identifies and marks all packets in real-time streams using Windows Group Policy Objects and a routing feature called Port-based Access Control Lists, which then helps your network to give voice, video, and screen share streams their own dedicated portions of network bandwidth.

Por el momento, simplemente indicaremos que es muy parecido a enviar una carta a través del correo electrónico: Si envías tarifas de libros de ti, llega muy pronto y eso es lo suficientemente bueno, si lo envíos en primer lugar, recibirás un poco más rápido y, si envías mensajes de correo electrónico con prioridad, estarás en un lapso de dos días.For now, we'll just say that it's a lot like sending a letter through the mail: If you send it book rate it gets there pretty soon and that's good enough, if you send it first class it gets there a lot faster, and if you send it Priority Mail, it gets there within two days. De las redes de cursos se ejecutan más rápido que el correo, pero sigue funcionando, pero sí que la velocidad es crítica para algunas aplicaciones y no es tan importante para otros.Of course networks run faster than the mail, but it still runs true that speed is critical for some applications and is not so critical for others. Este tema es intrínsecamente detallado y complicado de comprender al principio, pero tiene una enorme diferencia en la experiencia del usuario, por lo que merece la pena invertir tiempo y energía al frente.This subject is inherently detailed and tricky to understand at first, but it makes a huge difference in the user experience so it's worth investing time and energy upfront. Lea implementar calidad de servicio (QoS) en Microsoft Teams para obtener una explicación más detallada.Read Implement Quality of Service (QoS) in Microsoft Teams for a more detailed discussion.

Idealmente, implementaría QoS en la red interna al configurar Teams, pero si es lo suficientemente pequeño puede ser opcional.Ideally you would implement QoS on your internal network while setting up Teams, but if you're small enough it can be optional. Esto permite que el tráfico de voz y vídeo con retraso en la demoras se priorice antes que otro tráfico.This allows the delay-sensitive voice and video traffic to get prioritized ahead of other traffic. Debe realizar esta priorización en todos los dispositivos cliente, en el centro de administración de Microsoft Teams, así como en los conmutadores y enrutadores de su red.You'd do this prioritization on all the client devices, in the Microsoft Teams admin center, as well as on the switches and routers in your network.

El Panel de análisis de llamadas y el panel de calidad de llamadas se usan para buscar y solucionar problemas que surjan durante la operación en curso.Call Analytics and Call Quality Dashboard are used to find and troubleshoot problems that come up during ongoing operation.

El análisis de llamadas muestra información detallada sobre los dispositivos, las redes y la conectividad relacionada con llamadas y reuniones específicas para cada usuario en una cuenta de Microsoft Teams o Skype empresarial.Call Analytics shows detailed information about the devices, networks, and connectivity related to specific calls and meetings for each user in a Microsoft Teams or Skype for Business account. Si es administrador de Office 365, puede usar análisis de llamadas para solucionar problemas de calidad de llamadas y de conexión experimentados en una llamada específica.If you're an Office 365 admin, you can use Call Analytics to troubleshoot call quality and connection problems experienced in a specific call. Esto puede ayudarte a identificar y eliminar problemas.This can help you to identify and eliminate problems.

El Panel de calidad de llamadas (CQD) está diseñado para ayudar a los administradores e ingenieros de red a optimizar su red, no a analizar y solucionar una sola llamada.Call Quality Dashboard (CQD) is designed to help admins and network engineers optimize their network, not analyze and troubleshoot a single call. El CQD pasa el foco de usuarios específicos para mirar la información agregada de toda una organización.CQD shifts focus from specific users to look at aggregated information for an entire organization. Esto también puede ayudarte a identificar y eliminar problemas.This can also help you to identify and eliminate problems.

Implementar calidad de servicio (QoS) en Microsoft TeamsImplement Quality of Service (QoS) in Microsoft Teams

Vídeo: información general sobre la calidad de las llamadasVideo: Call Quality Overview

Configurar el Análisis de llamadasSet up Call Analytics

Usar el Análisis de llamadas para solucionar problemas de mala calidad en las llamadasUse Call Analytics to troubleshoot poor call quality

Activar y usar paneles de calidad de llamadasTurning on and using Call Quality Dashboard

Dimensiones y medidas disponibles en el Panel de calidad de llamadasDimensions and measures available in Call Quality Dashboard

Clasificación de la secuencia en el Panel de calidad de llamadasStream Classification in Call Quality Dashboard