Configurar cargas de trabajo de la nube en Microsoft TeamsConfigure cloud voice workloads in Microsoft Teams

AudioconferenciaAudio Conferencing

NoNo Actividad o tareaActivity or task DescripciónDescription ¿Completado?Completed? Información adicionalAdditional information
11 Determinar si las conferencias de audio están disponibles para las ubicaciones de la organizaciónDetermine whether Audio Conferencing is available for your organization's locations Microsoft proporciona conferencias de audio en muchos países y ciudades.Microsoft provides Audio Conferencing across many countries and cities. Consulte las instrucciones de la columna información adicional para obtener la lista más reciente de países y regiones cubiertos.See the guidance in the Additional information column for the latest list of countries and regions covered.

Puede seleccionar un país o una región para ver las cargas de trabajo de voz de Teams disponibles.You can select a country or region to see which Teams voice workloads are available.
Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponiblesCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans
12 Comprobar la lista de usuarios y el ritmo de implementación para habilitar las conferencias de audioVerify your list of users and deployment cadence for enabling Audio Conferencing Compruebe que tiene una lista de unidades de negocio o sitios en el ámbito de las conferencias de audio con Teams.Check that you have a list of business units or sites in scope for Audio Conferencing with Teams. Con el modelo objetivos y resultados clave, puede averiguar qué usuarios estarán en el ámbito.Using the objectives and key results model, work out which users will be in scope. Le recomendamos que trabaje en sitio por sitio para que pueda concentrar sus recursos.We recommend that you work on a site-by-site basis so you can focus your resources.

Como parte de su plan de habilitación, identifique qué usuarios habilitará y cuándo (piloto, sitio 1, sitio 2, etc.).As part of your enablement plan, identify which users you'll enable, and when (Pilot, Site 1, Site 2, and so on).
Visualización de audioconferenciasAudio Conferencing Envisioning
33 Obtener números de teléfonoObtain phone numbers Obtenga más información sobre los números de servicio que se pueden usar con la carga de trabajo de audioconferencia de Teams.Learn about the service numbers that can be used with the Teams Audio Conferencing workload.

Adquiera números de teléfono nuevos de Microsoft o el traslado de número de programa para los números de puente de audioconferencia para el sitio.Acquire new phone numbers from Microsoft, or schedule number porting for Audio Conferencing bridge numbers for the site.

En el caso de las conferencias de audio, también puede transferir sus números gratuitos existentes o, como alternativa, adquirir nuevos números gratuitos de Microsoft.For Audio Conferencing, you might also transfer your existing toll-free numbers or—alternatively—acquire new toll-free numbers from Microsoft.

Para obtener números de servicio, si su país o región aparece en la lista pero no hay números de servicio disponibles en el centro de administración de Skype empresarial, envíenos una ptn@microsoft.com nueva solicitud de número de teléfono ptneu@microsoft.com a (para EE. UU.) o (para países que no sean Estados Unidos).To obtain service numbers, if your country or region is listed but no service numbers are available in the Skype for Business admin center, send us a new phone number request at ptn@microsoft.com (for the US) or ptneu@microsoft.com (for countries outside the US). Para obtener más información, consulte la guía "administrar números de teléfono de la organización" vinculada a la columna información adicional .For more information, see the "Manage phone numbers for your organization" guidance linked to in the Additional information column.

Nota: Según el proveedor de servicios, el proceso de portabilidad de números puede demorar hasta 30 días.Note: Depending on the service provider, the number porting process can take up to 30 days. Asegúrate de tener esto en cuenta en tu plan.Be sure to take this into account in your planning.
Diferentes tipos de números de teléfono que se usan para planes de llamadasDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Conseguir un formulario de solicitud de números de teléfono de usuario nuevosGet new user phone numbers request form

Conseguir números de teléfono para sus usuariosGetting phone numbers for your users

Transferir números de teléfono a TeamsTransfer phone numbers to Teams

Preguntas comunes sobre la transferencia de números de teléfonoTransferring phone numbers common questions

Administrar los números de teléfono de la organizaciónManage phone numbers for your organization
44 Configurar el número de teléfono de un puente de conferencia predeterminadoConfigure your default conference bridge phone number Puede configurar el número de teléfono predeterminado de un puente de conferencia de su organización, que se asigna a los usuarios que se han habilitado pero no han asignado explícitamente un número de teléfono de puente de conferencia.You can configure your organization's default conference bridge phone number, which is assigned to users who have been enabled but not explicitly assigned a conference bridge phone number. El número predeterminado debe alinearse con la ubicación central de su organización.The default number should align to your organization's central location. Establecer los números de teléfono incluidos en las invitacionesSet the phone numbers included on invites
55 Configurar idiomas para los números de teléfono de puente de conferenciaSet up languages for conference bridge phone numbers Configure el idioma principal y los secundarios para los números de teléfono de los puentes de conferencia.Configure the primary and secondary languages for your conference bridge phone numbers.

Confirme que se asignan a los números de teléfono de un puente de conferencia regional los idiomas adecuados para dar soporte a los usuarios.Confirm that the regional conference bridge phone numbers are assigned the appropriate languages to support your users.
Establecer los idiomas del operador automático para AudioconferenciaSet auto attendant languages for Audio Conferencing
66 Configurar la configuración del puente de conferenciaConfigure conference bridge settings Configure la experiencia de la combinación de reunión, la longitud del PIN y la configuración de la presentación de la entrada y salida de la reunión.Configure the meeting join experience, PIN length, and meeting entry/exit announcement settings. Alinee esta configuración del puente de conferencia con los objetivos de su organización.Align these conference bridge settings with the goals of your organization. Cambiar la configuración de un puente de Audioconferencias.Change the settings for an Audio Conferencing bridge
77 Personalice las invitaciones a reunionesCustomize meeting invitations Como administrador, puede incluir direcciones URL en la invitación a la reunión que tengan un vínculo con la información legal o de la ayuda.As the administrator, you can include URLs in the meeting invitation that link to Help or legal information. También puede actualizar el logotipo y agregar texto de pie de página a la invitación.You can also update the logo and add footer text to the invitation. Personalizar invitaciones a reunionesCustomize meeting invitations
4,88 Configurar planes de marcadoConfigure dial plans Un plan de marcado permite a los usuarios marcar números de teléfono de la manera en que se usan, como omitir el código de área para las llamadas locales, omitir el prefijo internacional para las llamadas nacionales o incluso usar el marcado de número corto para llamar a otros usuarios durante una conferencia.A dial plan lets users dial phone numbers the way they're used to, such as omitting the area code for local calls, omitting the country code for domestic calls, or even using short-digit dialing to dial out to other users during a conference.

El plan de marcado de servicios (el predeterminado) se basa en la ubicación de uso de 365 de un usuario y no se puede cambiar.The service dial plan—the default—is based on a user's Office 365 usage location and can't be changed.

Si el plan de marcado de servicio predeterminado no se ajusta a sus necesidades, puede configurar los planes de marcado de inquilinos en el nivel de usuario o de inquilino.If the default service dial plan doesn't meet your needs, you can configure tenant dial plans at the tenant or user level.
Planes de marcado en la Conferencia de audio de Microsoft TeamsDial Plans in Microsoft Teams Audio Conferencing

Planes de marcado de planes de llamadas de Office 365Office 365 Calling Plan dial plans
99,9999 Asignar números de conferencia y PIN a los usuariosAssign conference numbers and PINs to users De forma predeterminada, los números de conferencia se asignan a los usuarios según el número predeterminado que haya seleccionado el administrador de equipos.By default, conference numbers are assigned to users in accordance with the default number Teams administrator selected. Los pin de usuario iniciales se generan de forma aleatoria en función de la Directiva de PIN.Initial user PINs are randomly generated based on the PIN policy.

Los usuarios recibirán el número de conferencia y los pin en un correo electrónico.Users will receive the conference number and PINs in an email. Los usuarios pueden cambiar sus NIP.Users can change their PINs.

Como administrador, puede habilitar a los usuarios de acceso telefónico para que usen un número de conferencia diferente del número predeterminado y local a su ubicación.As an administrator, you can enable dial-in users to use a conference number that's different from the default number and local to their location.
base1010 Preparar y ejecutar pruebas de aceptación de usuarioPrepare and execute user acceptance testing Preparar y ejecutar pruebas de aceptación de usuario, incluidos los escenarios de acceso telefónico y saliente.Prepare and execute user acceptance tests, including dial-in and dial-out scenarios. Plan de pruebas para audioconferenciaTest Plan for Audio Conferencing
once11 Informe sobre el uso, el estado, los indicadores clave de éxito y la calidadReport usage, health, key success indicators, and quality Informe sobre el uso, estado, KSIs y calidad a medida que los definió durante la fase de previsión.Report on usage, health, KSIs, and quality as you defined them during the Envision phase. Guía de operacionesOperations Guide

Planes de llamadasCalling Plans

NoNo Actividad o tareaActivity or task DescripciónDescription ¿Completado?Completed? Información adicionalAdditional information
11 Determinar si la característica planes de llamadas está disponible para las ubicaciones de la organizaciónDetermine whether the Calling Plans feature is available for your organization's locations Microsoft proporciona un sistema telefónico con planes de llamadas en muchos países y ciudades.Microsoft provides Phone System with Calling Plans across many countries and cities.

Consulte las instrucciones de la columna información adicional para obtener la lista más reciente de países y regiones cubiertos para las llamadas a planes.See the guidance in the Additional information column for the latest list of countries and regions covered for Calling Plans. Puede seleccionar un país o una región para ver si hay disponibles planes de llamadas y créditos de comunicaciones.You can select a country or region to see whether Calling Plans, and Communications Credits are available.
Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponiblesCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans
12 Comprobar la lista de usuarios y el ritmo de implementación para habilitar los planes de llamadasVerify your list of users and deployment cadence for enabling Calling Plans Compruebe que tiene una lista de unidades de negocio o sitios en el ámbito para las llamadas a planes con Teams.Check that you have a list of business units or sites in scope for Calling Plans with Teams. Use el modelo objetivos y resultados clave para averiguar qué usuarios estarán en el ámbito de los planes de llamadas.Using the objectives and key results model, work out which users will be in scope for Calling Plans. Le recomendamos que trabaje en sitio por sitio para que pueda concentrar sus recursos.We recommend that you work on a site-by-site basis so you can focus your resources.

Como parte de su plan de habilitación, identifique qué usuarios habilitará, por momento (piloto, sitio 1, sitio 2, etc.).As part of your enablement plan, identify which users you'll enable, by when (Pilot, Site 1, Site 2, and so on).
Sistema telefónico con Planes de llamadaPhone System with Calling Plans
33 Obtener números de teléfonoObtain phone numbers Obtenga más información sobre los números de suscriptores que puede usar con los planes de llamadas de Teams.Learn about the subscriber numbers that you can use with the Teams Calling Plans.

Adquiera números de teléfono nuevos de Microsoft o el traslado de número de programación para números de teléfono de usuario.Acquire new phone numbers from Microsoft, or schedule number porting for user phone numbers.

Si va a adquirir nuevos números de suscriptor de Microsoft, decida si va a solicitar números geográficos o no geográficos.If you are going to acquire new subscriber numbers from Microsoft, decide whether you'll request geographic or non-geographic numbers.

Nota: Según el proveedor de servicios, el proceso de portabilidad de números puede demorar hasta 30 días.Note: Depending on the service provider, the number porting process can take up to 30 days. Asegúrate de tener esto en cuenta en tu plan.Be sure to take this into account in your planning.
Diferentes tipos de números de teléfono que se usan para planes de llamadasDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Conseguir un formulario de solicitud de números de teléfono de usuario nuevosGet new user phone numbers request form

Conseguir números de teléfono para sus usuariosGetting phone numbers for your users

Transferir números de teléfono a TeamsTransfer phone numbers to Teams

Preguntas comunes sobre la transferencia de números de teléfonoTransferring phone numbers common questions

Administrar los números de teléfono de la organizaciónManage phone numbers for your organization
44 Configurar planes de marcadoConfigure dial plans Un plan de marcado permite a los usuarios marcar números de teléfono de la manera en que se usan, por ejemplo, omitir el código de área para las llamadas locales, omitir el prefijo internacional para las llamadas nacionales o incluso usar el marcado de número corto para llamar a otros usuarios durante una conferencia.A dial plan lets users dial phone numbers the way they're used to, such as omitting the area code for local calls, omitting the country code for domestic calls, or even using short-digit dialing to dial out other users during a conference.

El plan de marcado de servicios (el predeterminado) se basa en la ubicación de uso de 365 de un usuario y no se puede cambiar.The service dial plan—the default—is based on a user's Office 365 usage location and can't be changed.

Si el plan de servicio predeterminado no se ajusta a sus necesidades, puede configurar los planes de marcado de inquilinos en el nivel de usuario o de inquilino.If the default service plan doesn't meet your needs, you can configure tenant dial plans at the tenant or user level. Compruebe si ya ha completado este paso para las conferencias de audio.Check whether you already completed this step for Audio Conferencing.
Sistema telefónico con Planes de llamadaPhone System with Calling Plans

Planes de marcado de planes de llamadas de Office 365Office 365 Calling Plan dial plans
55 Configurar ubicaciones de emergenciaConfigure emergency locations Para asignar un número a un usuario de voz, también debe asignarle una ubicación de emergencia para fines E. 911.To assign a number to a voice user, you must also assign them an emergency location for E.911 purposes.

Le recomendamos usar PowerShell para automatizar la creación de servicios de ubicación.We recommend using PowerShell to automate the creation of Location services.
Ubicaciones de emergencia, direcciones y enrutamiento de llamadasEmergency locations, addresses, and call routing
66 Asignar licencias, números de teléfono, el plan de marcado de usuarios de inquilinos y ubicaciones de emergencia a los usuariosAssign licenses, phone numbers, tenant-user dial plan, and emergency locations to users Asignar licencias de E5 a los usuarios.Assign E5 licenses to your users. Si usa las SKU E3/E4, asigne el complemento del sistema telefónico a los usuarios finales.If you use E3/E4 SKUs, then assign Phone System add-on to end users.

Después de asignar las licencias, continúe asignando números de teléfono, planes de marcado y ubicaciones de emergencia.After you assign licenses, continue by assigning phone numbers, dial plans, and emergency locations. Use las secuencias de comandos de usuario para configurar fácilmente varios usuarios a la vez.Use user enablement scripts to easily configure multiple users at once.
77 Configurar el buzón de voz de AzureConfigure Azure Voicemail Si los buzones de los usuarios se hospedan en Exchange Online, sus buzones de voz se aprovisionarán automáticamente.If the mailboxes of your users are hosted on Exchange Online, their voice mailboxes will be provisioned automatically.

Sin embargo, para una implementación local de Exchange Server, tendrá que asegurarse de que tiene la versión y topología compatibles.However, for an on-premises deployment of Exchange Server, you'll need to make sure you have the supported version and topology. Siga los pasos que se indican en la columna información adicional .Follow the steps in the Additional information column. Puede activar o desactivar la transcripción del buzón de voz para su organización.You can turn voicemail transcription on or off for your organization.
Soporte de buzón de voz de PBX de Azure para Exchange ServerAzure PBX voicemail support for Exchange Server

Planear el Correo de voz en la nubeSet up Cloud Voicemail
4,88 OPCIONAL: configurar la identificación de llamadas para las llamadas entrantes y salientesOPTIONAL: Configure caller ID for incoming and outgoing calls De forma predeterminada, todas las llamadas salientes usan el número de teléfono asignado para la identidad de llamadas (identificación de llamadas).By default, all outbound calls use the assigned phone number for calling identity (Caller ID).

Si lo deseas, puedes cambiar o bloquear la identificación de llamadas de un usuario.You can optionally change or block the caller ID for a user.

Nota: Las llamadas de emergencia siempre envían el número de teléfono del usuario como la identificación de llamadas.Note: Emergency calls always send the user's telephone number as the caller ID.
¿Cómo se puede usar la identificación de llamadas en la organización?How can caller ID be used in your organization?

Establecer el identificador de llamada de un usuarioSet the Caller ID for a user
99,9999 OPCIONAL: configurar la interoperabilidad con Skype empresarialOPTIONAL: Configure interoperability with Skype for Business Configure directivas de interoperabilidad si su organización se migra de Skype empresarial a teams.Configure interoperability policies if your organization migrates from Skype for Business to Teams.

La interoperabilidad permite que los usuarios de Skype empresarial y Teams puedan chatear y llamar entre sí.Interoperability enables Skype for Business and Teams users to chat and call one another.

Su implementación existente y su estrategia de implementación prevista para Teams afectarán a sus planes.Your existing deployment and your intended rollout strategy for Teams will affect your plans. Revise las opciones de interoperabilidad, los requisitos y las limitaciones, y configure las directivas según corresponda.Review interoperability options, requirements, and limitations, and configure policies accordingly.

Nota: Estos pasos solo se aplican si su organización hospeda aún usuarios en Skype empresarial online.Note: These steps only apply if your organization still hosts users on Skype for Business Online.
Interoperabilidad entre Microsoft Teams y Skype EmpresarialMicrosoft Teams and Skype for Business interoperability

Guía de inicio rápido: Configurar Planes de llamada en Microsoft TeamsQuick start guide: Configuring Calling Plans in Microsoft Teams
base1010 Preparar y ejecutar pruebas de aceptación de usuarioPrepare and execute user acceptance testing Preparar y ejecutar pruebas de aceptación de usuario, incluidos los escenarios de acceso telefónico y saliente.Prepare and execute user acceptance tests, including dial-in and dial-out scenarios. Plan de pruebas para el sistema telefónicoTest Plan for Phone System
once11 Informe sobre el uso, el estado, los indicadores clave de éxito y la calidadReport usage, health, key success indicators, and quality Informe sobre el uso, estado, KSIs y calidad a medida que los definió durante la fase de previsión.Report on usage, health, KSIs, and quality as you defined them during the Envision phase. Guía de operacionesOperations Guide

Pasos siguientesNext steps

Después de completar esta lista de comprobación, habrá agregado correctamente capacidades de voz a la implementación de Teams.After you complete this checklist, you'll have successfully added voice capabilities to your Teams deployment.

Como paso siguiente, use la Guía de habilitación de sitios para voz (Guía de servicio) para que le resulte más fácil incorporar a los usuarios de cada sitio y asegurarse de que planea y ejecuta actividades importantes específicas del sitio.As the next step, use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) to help you onboard your users on each site, and help ensure that you plan and execute important site-specific activities.