Configurar el enrutamiento directo en Microsoft TeamsConfigure Direct Routing in Microsoft Teams

Enrutamiento directoDirect Routing

NoNo Actividad o tareaActivity or task DescripciónDescription ¿Completado?Completed? Información adicionalAdditional information
11 Determinar qué conectividad RTC se implementará en las ubicaciones de su organizaciónDetermine which PSTN connectivity will be deployed for your organization's locations Microsoft proporciona métodos alternativos para proporcionar conectividad RTC para los usuarios que usen el sistema telefónico de Office 365.Microsoft provides alternative methods to provide PSTN connectivity for your users using Office 365 Phone System.
  • Sistema telefónico con planes de llamadas ("planes de llamadas"): Skype empresarial online y TeamsPhone System with Calling Plans ("Calling Plans"): Skype for Business Online and Teams
  • Enrutamiento directo del sistema telefónico ("enrutamiento directo"): solo equiposPhone System Direct Routing ("Direct Routing"): Teams only
  • Sistema telefónico con conectividad RTC local: solo Skype empresarial onlinePhone System with on-premises PSTN connectivity: Skype for Business Online only
  • Edición de Skype empresarial Cloud Connector: solo Skype empresarial onlineSkype for Business Cloud Connector Edition: Skype for Business Online only
El enrutamiento directo ofrece a las organizaciones las mismas ventajas que los planes de llamadas, excepto en que un proveedor de terceros, en lugar de Microsoft, facilita la conectividad de RTC.Direct Routing gives organizations the same benefits as Calling Plans, except that PSTN connectivity is facilitated by a third-party provider rather than Microsoft. Esto permite la implementación en países en los que los planes de llamadas no están disponibles, o en implementaciones en las que es necesario mantener un contrato de proveedor de servicios RTC existente o la interoperabilidad con ciertos sistemas locales.This allows for deployment in countries where Calling Plans aren't available, or in deployments where an existing PSTN service provider contract needs to be maintained or interoperability with certain on-premises systems is required.

Determinar qué opciones son las más adecuadas para su organización.Determine which option(s) are most suitable for your organization.
Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponiblesCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans

Listas de comprobación de incorporación de audio y planes de llamadasOnboarding checklists for Audio Conferencing and Calling Plans
12 Comprobar la lista de usuarios y el ritmo de implementación para habilitar el enrutamiento directoVerify your list of users and deployment cadence for enabling Direct Routing Compruebe que tiene una lista de unidades de negocio o de sitios en el ámbito para el enrutamiento directo con Teams.Check that you have a list of business units or sites in scope for Direct Routing with Teams. Use el modelo objetivos y resultados clave para averiguar qué usuarios estarán en el ámbito para el enrutamiento directo.Using the objectives and key results model, work out which users will be in scope for Direct Routing. Le recomendamos que trabaje sitio a sitio, para que pueda centrar sus recursos.We recommend that you work on a site-by-site basis, so you can focus your resources.

Como parte de su plan de habilitación, identifique qué usuarios habilitará, por momento (piloto, sitio 1, sitio 2, etc.).As part of your enablement plan, identify which users you'll enable, by when (Pilot, Site 1, Site 2, and so on).
Visualización de enrutamiento directoDirect Routing envisioning
33 Planear y obtener licenciasPlan and obtain licenses Los usuarios de enrutamiento directo deben tener las siguientes licencias asignadas en Office 365:Users of Direct Routing must have the following licenses assigned in Office 365:
  • Skype Empresarial Online (plan 2)Skype for Business Online (Plan 2)
  • Microsoft Phone SystemMicrosoft Phone System
  • Microsoft TeamsMicrosoft Teams
  • Conferencias de audio de MicrosoftMicrosoft Audio Conferencing
El enrutamiento directo también admite usuarios con licencia para planes de llamadas.Direct Routing also supports users who are licensed for Calling Plans. El sistema telefónico con planes de llamadas puede enrutar algunas llamadas mediante la interfaz de enrutamiento directo.Phone System with Calling Plans can route some calls by using the Direct Routing interface.

La licencia de audioconferencias es necesaria para agregar participantes externos a las reuniones programadas, ya sea mediante la llamada a la persona o proporcionando el número de acceso telefónico local.The Audio Conferencing license is required for adding external participants to scheduled meetings, either by dialing out to them or by providing the dial-in number.
Licencias de enrutamiento directoDirect Routing licensing
44 Planear los nombres de dominio del controlador de borde de sesión (SBC)Plan for the session border controller (SBC) domain names El nombre de dominio de SBC debe ser de uno de los nombres registrados en "dominios" del inquilino.The SBC domain name must be from one of the names registered in "Domains" of the tenant.

Nota: No puede usar *. onmicrosoft.com para el nombre de dominio completo (FQDN) de SBC.Note: You can't use *.onmicrosoft.com for the fully qualified domain name (FQDN) of the SBC.

El nombre de dominio de SBC también es importante para planear los certificados necesarios para cada SBC.The SBC domain name is also important in planning the certificates required for each SBC.
Nombres de dominio de SBCSBC domain names
55 Planear los certificadosPlan for the certificates Le recomendamos encarecidamente que solicite el certificado para la SBC generando una solicitud de firma de certificación (CSR).We strongly recommend that you request the certificate for the SBC by generating a certification signing request (CSR).

El certificado debe tener el FQDN de SBC en los campos asunto, nombre común o nombre alternativo del asunto.The certificate needs to have the SBC FQDN in the subject, common name, or subject alternate name fields. Como alternativa, el enrutamiento directo admite un comodín en el nombre común o el nombre alternativo del asunto.Alternatively, Direct Routing supports a wildcard in the common name or subject alternate name.

Para obtener instrucciones específicas sobre la creación de un CSR para una SBC, consulte la documentación proporcionada por el proveedor de SBC.For specific instructions on generating a CSR for an SBC, refer to the documentation provided by your SBC vendor.

En el artículo de la columna información adicional se muestran las entidades emisoras de certificados raíz admitidas.The article in the Additional information column lists supported root certificate authorities.
Certificado de confianza pública para SBCPublic trusted certificate for the SBC
66 Planear y configurar los puertos del firewallPlan for and configure the firewall ports Los puntos de conexión para el enrutamiento directo son los tres FQDN siguientes:The connection points for Direct Routing are the following three FQDNs:
  • sip.pstnhub.microsoft.comsip.pstnhub.microsoft.com
  • sip2.pstnhub.microsoft.comsip2.pstnhub.microsoft.com
  • sip3.pstnhub.microsoft.comsip3.pstnhub.microsoft.com
El tráfico entre estos puntos de conexión y SBCs debe estar permitido en los firewalls de la empresa.The traffic between these connection points and your SBCs must be allowed on your corporate firewalls. El puerto TCP se define en el SBC al configurar la SBC.You define the TCP port on the SBC when you configure the SBC.

El tráfico multimedia está en UDP.Media traffic is on UDP. Este tipo de tráfico fluye hacia y desde componentes de procesador de medios.This type of traffic flows to and from media processor components. El tráfico bidireccional entre los procesadores de SBCs y multimedia también debe permitirse en los firewalls.Bidirectional traffic between the SBCs and the media processors must also be allowed on your firewalls.

Nota: Los procesadores de medios tienen direcciones IP dinámicas y la dirección IP estática estará disponible más tarde.Note: The media processors have dynamic IP addresses, and the static IP address will be available later. Es importante que permita cualquier dirección IP que aparezca en los intervalos IP de Azure Datacenter.It's important that you allow any IP address listed in the Azure Datacenter IP Ranges.
Señalización SIP: FQDN y puertos de FirewallSIP Signaling: FQDNs and firewall ports

Tráfico de medios: direcciones IP e intervalos de puertosMedia traffic: IP addresses and port ranges

Intervalos IP de Azure DatacenterAzure Datacenter IP Ranges
77 Configurar SBCsConfigure SBCs Microsoft solamente admite la pareja certificada de SBCs para tener un enrutamiento directo.Microsoft only supports the certified SBCs to pair with Direct Routing.

Configure SBCs mediante las instrucciones específicas del proveedor y las instrucciones del artículo en la columna información adicional .Configure SBCs by using vendor-specific guidance and the instructions in the article in the Additional information column.
Controladores de borde de sesión compatibles (SBCs)Supported Session Border Controllers (SBCs)
4,88 Emparejar SBCs con enrutamiento directoPair SBCs with Direct Routing SBCs en cada sitio debe estar emparejado con el enrutamiento directo para proporcionar capacidades de tono de marcado y llamadas RTC mediante sus propios troncos.SBCs in each site must be paired with Direct Routing to provide dial tone and PSTN calling capabilities by using your own trunks.

Valide que la SBC de ese sitio específico ya esté emparejada con el enrutamiento directo o configure el par si no lo ha hecho antes.Validate the SBC in that specific site is already paired with Direct Routing or configure the pair if not performed before.

Microsoft solo admite el SBC certificado para que se empareje con el enrutamiento directo.Microsoft supports only the certified SBC's to pair with Direct Routing. Valide que la SBC de ese sitio esté certificada.Validate the SBC in that site is certified.
Emparejar el SBC con el servicio de enrutamiento directo del sistema telefónicoPair the SBC to Direct Routing Service of Phone System
99,9999 Validar el emparejamiento de SBCValidate SBC pairing Ejecute el Get-CsOnlinePSTNGateway cmdlet para cada SBC que haya emparejado para el sitio específico y compruebe que el parámetro habilitado muestra el valor true.Run the Get-CsOnlinePSTNGateway cmdlet for each SBC you paired for the specific site and verify that the parameter Enabled displays the value True.

Use la interfaz de administración de SBC para comprobar que el SBC obtiene 200 respuestas "correctas" a las opciones del SIP de salida.Use the SBC management interface to verify that the SBC gets 200 "OK" responses to the outgoing SIP OPTIONS.
base1010 Validar la configuración de usuarioValidate user configuration Compruebe que las cuentas de usuario se crean directamente en Office 365 o que se sincronizan con Office 365 mediante la sincronización de directorios.Verify that the user accounts are either created directly in Office 365 or synchronized to Office 365 by using Directory synchronization.

Compruebe que se asignan las licencias necesarias a los usuarios.Verify that the necessary licenses are assigned to the users.

Para conectividad RTC con enrutamiento directo, los usuarios deben estar alojados en Skype empresarial online y estar habilitados para Microsoft Teams.For PSTN connectivity with Direct Routing, your users must be homed in Skype for Business Online and enabled for Microsoft Teams.
Habilitar a los usuarios para el servicio de enrutamiento directoEnable users for Direct Routing Service
once11 Configurar los números de teléfono de los usuariosConfigure users' phone numbers A todos los usuarios que están en el ámbito de enrutamiento directo se les debe asignar sus números de teléfono y el buzón de voz.All users who are in scope for Direct Routing must be assigned their phone numbers and voicemail.

Use Set-CsUser el cmdlet para habilitar el buzón de voz y asignar números de teléfono a los usuarios.Use Set-CsUser cmdlet to enable voicemail and assign phone numbers to your users.
Configurar el número de teléfono y habilitar la telefonía IP empresarial y el buzón de vozConfigure the phone number and enable enterprise voice and voicemail
200712 Configurar el enrutamiento de vozConfigure voice routing El sistema telefónico tiene un mecanismo de enrutamiento que permite que se envíe una llamada a un SBC específico en función de lo siguiente:Phone System has a routing mechanism that allows a call to be sent to a specific SBC based on:
  • Patrón de número denominadoCalled number pattern
  • Se denomina patrón de números + usuario específico que realiza la llamada.Called number pattern + Specific User who makes the call
Configure el enrutamiento de voz para los usuarios creando:Configure voice routing for the users by creating:
  • Directivas de enrutamiento de vozVoice Routing Policies
  • Usos de RTCPSTN Usages
  • Rutas de vozVoice Routes
  • Puertas de enlace RTC en líneaOnline PSTN Gateways
Configurar el enrutamiento de vozConfigure Voice Routing
1313 Establecer Microsoft Teams como el cliente de llamadas preferido para los usuariosSet Microsoft Teams as the preferred calling client for the users Antes de que un usuario pueda ver la pestaña llamadas en Microsoft Teams, debe habilitar las llamadas privadas para el inquilino en Microsoft Teams y el cliente de Teams debe configurarse como el cliente de llamadas preferido para los usuarios.Before a user can see the Calls tab in Microsoft Teams, you need to enable private calling for the tenant in Microsoft Teams and the Teams client must be configured as the preferred calling client for the users. Habilitar la llamada para Microsoft TeamsEnable Calling for Microsoft Teams

Establecer Microsoft Teams como el cliente de llamadas preferido para los usuariosSet Microsoft Teams as the preferred calling client for the users
1414 Habilitar a los usuarios para el enrutamiento directoEnable users for Direct Routing Asigne las directivas de enrutamiento de voz a los usuarios que realizarán y recibirán llamadas RTC mediante enrutamiento directo a través del SBC configurado.Assign the voice routing policies to the users who will make and get PSTN calls by using Direct Routing through the configured SBC. Habilitar a los usuarios para el servicio de enrutamiento directoEnable users for Direct Routing Service
4,515 Preparar y ejecutar pruebas de aceptación de usuarioPrepare and execute user acceptance testing Preparar y ejecutar pruebas de aceptación de usuario, incluidos los escenarios de acceso telefónico y saliente.Prepare and execute user acceptance tests, including dial-in and dial-out scenarios. Probar las cargas de trabajo de voz en la nube en TeamsTest cloud voice workloads in Teams
apartado16 Informe de uso, estado, indicadores clave de éxito (KSIs) y calidadReport usage, health, key success indicators (KSIs), and quality Informe sobre el uso, estado, KSIs y calidad a medida que los definió durante la fase de previsión.Report on usage, health, KSIs, and quality as you defined them during the Envision phase. Guía de operacionesOperations Guide

Pasos siguientesNext steps

Una vez completada esta lista de comprobación, habrá configurado correctamente el enrutamiento directo con la implementación de Teams.After you complete this checklist, you'll have successfully configured Direct Routing with your Teams deployment.

Como paso siguiente, use la Guía de habilitación de sitios para voz (Guía de servicio) para que le resulte más fácil incorporar a los usuarios de cada sitio y asegurarse de que planea y ejecuta actividades importantes específicas del sitio.As the next step, use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) to help you onboard your users on each site, and help ensure that you plan and execute important site-specific activities.