Bots en Microsoft Teams
Un bot también conocido como bot de chat o bot de conversación es una aplicación que ejecuta tareas automatizadas simples y repetitivas realizadas por los usuarios, como el servicio de atención al cliente o el personal de soporte técnico. Algunos ejemplos de bots de uso diario incluyen bots que proporcionan información sobre el tiempo, reservan la cena o proporcionan información de viaje. Una interacción de bot puede ser una pregunta y una respuesta rápidas, o puede ser una conversación compleja que proporciona acceso a los servicios.
Importante
Actualmente, los bots están disponibles en Government Community Cloud (GCC) pero no están disponibles en GCC-High departamento de defensa (DOD).
Los robots de conversación permiten que los usuarios interactúen con el servicio web mediante texto, tarjetas interactivas y módulos de tareas.
Los bots conversacionales son increíblemente flexibles y se pueden tener en cuenta para controlar algunos comandos simples o tareas complejas, basadas en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. Pueden ser un aspecto de una aplicación más grande o ser completamente independientes.
Encontrar la combinación adecuada de tarjetas, texto y módulos de tareas es clave para crear un bot útil. En la siguiente imagen se muestra a un usuario conversando con un bot en un chat uno a uno con tarjetas interactivas y de texto:
Cada interacción entre el usuario y el bot se representa como una actividad. Cuando un bot recibe una actividad, la pasa a sus controladores de actividad. Para obtener más información, vea controladores de actividad de bot .
Además, los bots son aplicaciones que tienen una interfaz de conversación. Puedes interactuar con un bot con texto, tarjetas interactivas y voz. Un bot se comporta de forma diferente en función de si la conversación es un canal o una conversación de chat de grupo, o si es una conversación uno a uno. Las conversaciones se controlan a través del conector de Bot Framework. Para obtener más información, vea conceptos básicos de la conversación.
El bot requiere información contextual, como los detalles del perfil de usuario para tener acceso al contenido relevante y mejorar la experiencia del bot. Para obtener más información, vea obtener Teams contexto.
También puede enviar y recibir archivos a través del bot mediante Graph API o Teams API de bots. Para obtener más información, vea Enviar y recibir archivos a través del bot.
Además, la limitación de velocidad se usa para optimizar los bots usados para la Teams aplicación. Para proteger Microsoft Teams y sus usuarios, las API del bot proporcionan un límite de velocidad para las solicitudes entrantes. Para obtener más información, vea optimizar el bot con limitación develocidad en Teams .
Con las API Graph Microsoft para llamadas y reuniones en línea, Microsoft Teams aplicaciones ahora pueden interactuar con los usuarios mediante voz y vídeo. Para obtener más información, vea bots de llamadas y reuniones.
Puede usar las API Teams bot para obtener información para uno o más miembros de un chat o equipo. Para obtener más información, vea cambios en las API Teams bot para capturar miembros de equipo o chat.