Razones comunes del error de validación de la aplicación

Artículo
04/09/2024

La mayoría de las aplicaciones no pasan el proceso de envío de microsoft Teams Store debido a problemas durante el desarrollo de aplicaciones. Los problemas o razones más comunes se tratarán en este artículo para ayudarle a preparar mejor la aplicación antes de enviarla para su revisión. Para aumentar la probabilidad de que la aplicación pase el proceso de envío de la Tienda Teams, evite los escenarios de error comunes y siga las directrices de validación de la Tienda Microsoft Teams y las directivas de certificación de Marketplace comercial.

Las siguientes son las razones más comunes para que la aplicación se rechace:

Descripción inadecuada de la aplicación

Una excelente descripción de la aplicación resalta las ventajas de la aplicación y anima a los clientes a descargarla. La tabla siguiente contiene errores comunes en las descripciones de aplicaciones que impiden que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	El manifiesto de la aplicación (anteriormente denominado manifiesto de aplicación de Teams) y la descripción completa de AppSource no contienen hipervínculos para botones de llamada a la acción, como Registrarse, Empezar, Ayuda o Ponerse en contacto con nosotros.
	El manifiesto de la aplicación y la descripción larga no mencionan las limitaciones o dependencias de cuentas externas o servicios necesarios para completar las experiencias de inicio de sesión, cierre de sesión y registro.
	Contiene formas abreviadas, abreviadas o en desuso de nombres de productos estándar de Microsoft. Por ejemplo, abreviar Microsoft como MS o MSFT, hacer referencia a la primera instancia de Microsoft Teams como Teams en lugar de Microsoft Teams o usar O365 en lugar de Microsoft 365. Al hacer referencia a marcas comerciales, productos y servicios de Microsoft, debe seguir las Directrices de marca y marca de Microsoft.
	Falta el resaltado de la propuesta de valor de la aplicación y las características clave en las descripciones cortas y completas del manifiesto de la aplicación.
	Contiene errores tipográficos, errores gramaticales, mayúsculas innecesarias, código o contenido duplicado.
	Falta la referencia a los productos que admite la aplicación, como Teams, Outlook y Microsoft 365.
	Contiene contenido de marketing comparativo u ofertas de la competencia en la descripción de la aplicación u otros metadatos.
	Contiene notificaciones exageradas sobre la aplicación, como #1, increíble o la mejor.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para obtener la descripción de la aplicación.

Capturas de pantalla incorrectas

Las capturas de pantalla proporcionan una manera visualmente atractiva de describir el propósito y las capacidades de la aplicación para los clientes potenciales. La tabla siguiente contiene errores comunes en las capturas de pantalla que impiden que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	Contiene menos de tres capturas de pantalla que muestran las funcionalidades de la aplicación.
	Las capturas de pantalla de la funcionalidad de la aplicación en los clientes web, de escritorio y móviles de Teams, si se admiten, están ausentes.
	Los subtítulos para ayudar a los usuarios a comprender claramente las características de la aplicación están ausentes.
	Las capturas de pantalla para mostrar la aplicación en el contexto de una pestaña de Teams, si la aplicación admite pestañas, no están presentes.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para obtener capturas de pantalla.

Discrepancia entre el Centro de partners y el manifiesto de la aplicación

Si los campos siguientes del Centro de partners y el manifiesto de la aplicación no coinciden, es posible que la aplicación no pase el envío de la Tienda Teams:

Descripción de la aplicación
Nombre del desarrollador
Condiciones de uso
Direcciones URL de la directiva de privacidad
Iconos de aplicación (color.png y outline.png)
Nombre de la aplicación

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para el manifiesto de aplicación.

Infracción de las directrices de dominios válidos

El envío de la aplicación debe cumplir las directrices para dominios externos en la Directiva de certificación de Marketplace comercial de Microsoft. Para que la aplicación pase la revisión, asegúrese de que los dominios enumerados en y validDomainsmessageHandlers las matrices del manifiesto de la aplicación están bajo el control directo de su organización y no incluyan dominios de prueba o no de producción.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para dominios externos.

Instrucciones de prueba que faltan o están incompletas

Instrucciones de prueba detalladas y credenciales que le ayudarán a revisar correctamente la aplicación. La tabla siguiente contiene errores comunes con instrucciones de prueba y cuentas de prueba que impiden que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	Falta la descripción de las funcionalidades de la versión actual de la aplicación y los pasos de configuración necesarios para que los evaluadores sigan y prueben la aplicación.
	Los evaluadores no pueden acceder a las cuentas de prueba proporcionadas. Por ejemplo, las cuentas de prueba que requieren autenticación multifactor para iniciar sesión.
	Las cuentas de prueba proporcionadas no admiten la carga de aplicaciones personalizadas.
	No se incluyen varias cuentas de prueba cuando la aplicación admite ámbitos de colaboración, como equipos, chats de grupo o reuniones.

Para obtener más información, consulte Las directrices de validación de la Tienda Teams para el paquete de la aplicación y la descripción de la Tienda Teams.

Bots no funcionales o parcialmente funcionales

Siga las instrucciones descritas en Diseño del bot de Microsoft Teams al desarrollar la aplicación de bot. Habilite el bot para informar a los nuevos usuarios de los agregados de valor de la aplicación y los requisitos previos para usar la aplicación. Planee y desarrolle el bot para evitar los dead ends incluso cuando la entrada del usuario sea irrelevante. La tabla siguiente contiene errores comunes con bots que impiden que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	El bot no proporciona respuestas válidas a los comandos admitidos.
	Los comandos que admite el bot no funcionan correctamente, incluidos comandos genéricos como Hi, Hello y Ayuda.
	El bot no ofrece de forma coherente una respuesta válida a los usuarios.
	El bot no envía un mensaje de bienvenida proactivo en cuanto el usuario instala la aplicación y la ejecuta por primera vez.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para bots.

Funcionalidad de aplicación rota

Pruebe la aplicación para comprobar su exactitud, funcionalidad y uso. Asegúrese de probar exhaustivamente la aplicación y corregir todos los errores. Compruebe todos los flujos de trabajo de un extremo a otro que admite la aplicación y pruebe la compatibilidad de la aplicación en los sistemas operativos y exploradores según las directivas de certificación de Marketplace comercial. La tabla siguiente contiene errores comunes con la funcionalidad de la aplicación que impiden que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	La aplicación proporciona una experiencia rota a los usuarios en cualquiera de los flujos de trabajo que admite, como vínculos rotos y bloqueos de aplicaciones.
	Errores funcionales que impiden un uso adicional de la aplicación.
	Carga continua de superficies de aplicación que impiden la finalización de los flujos de trabajo indicados que admite la aplicación.
	Mensajes de error inesperados durante el uso de la aplicación en los que la característica de la aplicación no funciona según lo esperado.
	Tener flujos de trabajo en los que el usuario llegue a un punto muerto y no pueda navegar más en la aplicación.
	La aplicación de Teams extendida a Outlook y Microsoft 365 no proporciona valor al usuario en Outlook o Microsoft 365.
	La aplicación redirige a los usuarios lejos de Teams y no proporciona las declinaciones de responsabilidades necesarias sobre la navegación fuera de Teams a través de vínculos y botones.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para obtener funcionalidad y rendimiento generales.

Experiencia móvil poco óptimo

La experiencia de la aplicación debe ser coherente entre los clientes web, de escritorio y móviles de Teams. Oculte los flujos de trabajo que la aplicación no admite mediante la identificación de la plataforma y el problema pertinente. La tabla siguiente contiene errores comunes en la experiencia móvil que impiden que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	La experiencia consumible y sin romper en la versión móvil de la aplicación está ausente.
	Error correcto si falta la aplicación que no admite un flujo de trabajo determinado.
	Truncamiento de datos o superposición dentro de la aplicación.
	Contiene características de experiencia de usuario inferiores a las óptimas, como el desplazamiento horizontal.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para la experiencia móvil.

Aplicaciones que usan contenido generado por IA sin medidas de seguridad

Si la aplicación usa contenido generado por IA, asegúrese de que cumple los requisitos de Aplicaciones con contenido generado por IA según las directivas de certificación de Marketplace comercial de Microsoft. La tabla siguiente contiene errores comunes con el contenido generado por IA que impide que las aplicaciones pasen el proceso de envío de la Tienda Teams:

	Evite lo siguiente
	Falta una indicación en contexto de que el contenido de la aplicación se genera mediante inteligencia artificial.
	Los usuarios no pueden informar del contenido objetable generado por la inteligencia artificial en la aplicación.
	Falta moderación del contenido generado por IA para proporcionar un entorno de trabajo seguro para los usuarios.

Para obtener más información, consulte Directrices de validación de la Tienda Teams para aplicaciones con contenido generado por IA.

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