Planeamiento de enviar notificaciones de aplicación

Las notificaciones son una de las formas más eficaces de interactuar y retener usuarios en Microsoft Teams. Las aplicaciones de plataforma pueden enviar notificaciones a la fuente de actividad mediante el Graph API o enviar tarjetas adaptables a través de bots. Vamos a aprender los tipos de notificación efectivos y seleccionar el marco de notificación más adecuado para la aplicación.

Teams ofrece los siguientes marcos de notificación para la aplicación:

Notificación de fuente de actividad

La fuente de actividad de Teams permite a los usuarios administrar de forma eficaz los elementos que requieren atención notificándoles las actualizaciones. Permite que las aplicaciones proporcionen experiencias de usuario enriquecidas y mejores con las últimas actualizaciones de las herramientas y los flujos de trabajo.

Los usuarios pueden leer las notificaciones de fuente de actividad en la versión preliminar en el panel de actividad de Teams. Si la vista previa captura el interés del usuario, puede seleccionar la notificación para ver el contenido en la ventana de Teams.

Bot de notificación interactiva

Microsoft Teams Toolkit le permite crear aplicaciones que capturan eventos y los envían como notificaciones de bot a un chat personal, un chat de grupo o un canal. Una plantilla de bot de notificación interactiva crea una aplicación que envía un mensaje a Teams con tarjetas adaptables o con texto sin formato desencadenado por una solicitud post HTTP.

Cuando un bot de notificación interactiva envía un mensaje, la conversación del bot se resalta en negrita o en puntos en el chat de Teams que llama la atención del usuario desde donde puede leer y responder al mensaje.

La ventana de Teams tiene una superficie mayor que la tarjeta adaptable para cargar más recursos en una aplicación de pestaña o en una aplicación personal. Si la aplicación ya tiene una pestaña o una aplicación personal, no se recomienda compilar un bot solo para enviar notificaciones.

Tipos de notificación

En función de los requisitos entre la notificación de fuente de actividad y el bot de notificación interactiva, debe evaluar y comprender si las notificaciones deben ser proactivas o interactivas.

Notificaciones proactivas

Informa a los usuarios sobre noticias, eventos, solicitudes y recordatorios que requieren la atención inmediata de los usuarios o acciones específicas.

Si necesita enviar notificaciones que son alertas proactivas, que captan la atención, anuncios, avisos y solicitudes necesarias para la acción, las notificaciones de actividad son el marco recomendado.

Notificaciones interactivas

Anime a los usuarios a responder al remitente con la información necesaria para la comunicación continua.

Si necesita enviar notificaciones interactivas y requieren una respuesta rápida en tarjetas ligeras y altamente personalizables, el bot de notificación interactiva es el marco recomendado.

Elegir el marco de notificación adecuado

Al crear las aplicaciones, habilite las notificaciones para que la aplicación interactúe y retenga a los usuarios dentro de Teams. Tenga en cuenta las siguientes preguntas para determinar el marco de notificación adecuado para la aplicación:

¿Cuál es la experiencia de usuario de destino en Teams?

• Use las notificaciones de fuente de actividad cuando desee que los usuarios consuman notificaciones en la actividad y en la ventana de Teams.
  
• Use el bot de notificación interactiva cuando desee que los usuarios interactúen con la tarjeta adaptable.

¿Cómo espera que los usuarios interactúen con la notificación?

• Use notificaciones de fuente de actividad cuando no se espera ninguna conversación adicional entre el usuario y el bot.
• Use el bot de notificaciones interactivas para fomentar las conversaciones con el bot.

Estos son algunos escenarios de ejemplo y tipos de notificación recomendados:

Escenario de notificación	Tipo de notificación	Notificación recomendada
Si un vicepresidente hace un anuncio para que se transmita a toda la organización.	Proactivo	Notificación de actividad
El compañero menciona a un compañero de equipo y solicita colaborar en un documento compartido.	Proactivo	Notificación de actividad
El aviso proactivo para finalizar requiere un curso de entrenamiento inmediatamente.	Proactivo	Notificación de actividad
Sondeo rápido en un lugar preferido para el almuerzo en equipo.	Interactive	Bot de notificación
Recordatorio interactivo para tomar un descanso y elegir una música para reproducir.	Interactive	Bot de notificación

Si quieres una notificación proactiva para tu aplicación, ve a:

Notificaciones de fuente de actividad a los usuarios en Teams

Si quieres una notificación interactiva para tu aplicación, ve a:

Bot de notificación interactiva en Teams