Mantenimiento y operaciones de salas de Microsoft TeamsMicrosoft Teams Rooms maintenance and operations

Lea este tema para obtener información sobre la administración de salas de Microsoft Teams, la nueva generación de sistemas de salas de Skype.Read this topic to learn about management of Microsoft Teams Rooms, the next generation of Skype Room Systems.

Salas de Microsoft Teams es la solución de conferencias más reciente de Microsoft diseñada para transformar su sala de reuniones en una experiencia enriquecida y colaborativa.Microsoft Teams Rooms is Microsoft's latest conferencing solution designed to transform your meeting room into a rich, collaborative experience. Los usuarios disfrutarán de una interfaz familiar de Microsoft Teams o Skype empresarial, y los administradores de ti apreciarán una aplicación de reunión de Skype de Windows 10 fácil de implementar y administrar.Users will enjoy its familiar Microsoft Teams or Skype for Business interface and IT administrators will appreciate an easily deployed and managed Windows 10 Skype Meeting app. Salas de Microsoft Teams se ha diseñado para aprovechar los equipos existentes, como los paneles LCD, y así facilitar la instalación de Microsoft Teams o Skype empresarial en la sala de reuniones.Microsoft Teams Rooms is designed to leverage existing equipment like LCD panels for ease of installation to bring Microsoft Teams or Skype for Business into your meeting room.

Con la configuración adicional, la administración remota puede usar Microsoft Azure monitor, como se describe en planear la administración de salas de Microsoft Teams con Azure monitor, implementar la administración de salas de Microsoft Teams con Azure monitory administrar dispositivos de salas de Microsoft Teams con Azure monitor.With additional configuration, remote management is possible using Microsoft Azure Monitor as described in Plan Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Deploy Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Manage Microsoft Teams Rooms devices with Azure Monitor. También puede administrar la configuración de la consola de salones de Microsoft Teams de forma remota con un archivo de configuración XML, lo que incluye aplicar un tema de presentación personalizado.You may also Manage Microsoft Teams Rooms console settings remotely with an XML configuration file, which includes applying a Custom display theme.

Recopilar registros en salas de Microsoft TeamsCollecting logs on Microsoft Teams Rooms

Para recopilar registros, debe invocar el script de la colección de registros que se incluye con la aplicación salas de Microsoft Teams.To collect logs, you must invoke the log collection script that ships with the Microsoft Teams Rooms app. En el modo de administración, inicie un símbolo del sistema con privilegios elevados y emita el siguiente comando:In Admin mode, start an elevated command prompt, and issue the following command:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Los registros se mostrarán como un archivo ZIP en c:\rigel.The logs will be output as a ZIP file in c:\rigel.

Configuración de la pantalla frontal de la salaFront of Room Display Settings

Configure la pantalla frontal de la sala en modo Extendido.Configure the Front of Room display to Extended mode. De esta manera, se asegurará de que la interfaz de usuario de la consola no esté duplicada en la pantalla al encender la pantalla.Doing so will ensure that the console UI is not duplicated on that display when you cycle power on the display.

Nota

Si desea que la pantalla frontal de la sala de espera cambie automáticamente a una fuente de video activa (como una consola de MTR) cuando el origen se reactiva al modo de espera, deben cumplirse ciertas condiciones.If you desire a front of room display to automatically switch to an active video source (such as an MTR console) when the source wakes from standby mode, certain conditions must be met. Esta característica es opcional pero es compatible con el software de las salas de Microsoft Teams, siempre que el hardware subyacente admita esta característica.This feature is optional but supported by Microsoft Teams Rooms software, provided underlying hardware supports the feature. Un televisor de consumo que se usa como parte frontal de la presentación de la sala debe admitir la característica control de electrónica de consumo (CEC) de HDMI.A consumer TV used as a front of room display needs to support the Consumer Electronics Control (CEC) feature of HDMI. Según el Dock o la consola seleccionados (que podrían no admitir CEC, consulte la documentación de asistencia del fabricante), es posible que se necesite un controlador como, por ejemplo, HD-RX-201-C-E de Crestron o Extron HD CTL 100 de Extron para habilitar el comportamiento deseado.Depending on the dock or console selected (which might not support CEC, refer to manufacturer support documentation), a controller such as an HD-RX-201-C-E from Crestron or Extron HD CTL 100 from Extron may be needed to enable the desired behavior.

Restablecimiento de las salas de Microsoft Teams (restauración de fábrica)Microsoft Teams Rooms Reset (Factory Restore)

Si las salas de Microsoft Teams no se ejecutan correctamente, la realización de un restablecimiento de fábrica puede ayudar.If Microsoft Teams Rooms isn't running well, performing a factory reset might help. Para ello, use la herramienta de recuperación de salones de Microsoft Teams y siga las instrucciones de restauración de fábrica.To do this, use the Microsoft Teams Room recovery tool and follow the factory restore instructions.

Nota

Existe un problema conocido por el que las salas de Microsoft Teams pueden quedar inutilizables si la opción mantener mis archivos: quita las aplicaciones y la configuración, pero mantiene su opción de archivos personales está seleccionada durante el proceso de restablecimiento de Windows.There is a known issue where the Microsoft Teams Rooms can become unusable if the Keep my files - Removes Apps and settings, but keeps your personal files option is selected during the Windows Reset process. No use esta opción.Do not use this option.

Opciones remotas admitidasSupported Remote Options

La tabla siguiente resume las operaciones remotas posibles y los métodos que se pueden utilizar para llevarlas a cabo.The following table summarizes the possible remote operations and the methods you can use to accomplish them.

Grupo de trabajo Workgroup No unido a dominioNot domain joined Unido a dominioDomain joined
ReinicioRestart
Escritorio remotoRemote desktop
Powershell remotoRemote Powershell
Escritorio remoto (requiere una configuración adicional)Remote desktop (requires further configuration)
PowerShell remoto (requiere una configuración adicional)Remote Powershell (requires further configuration)
Configuration ManagerConfiguration Manager
Actualizar SOUpdate OS
Windows UpdateWindows Update
Windows UpdateWindows Update
WSUSWSUS
Actualización de aplicacionesApp update
Tienda WindowsWindows Store
Tienda WindowsWindows Store
Configuration ManagerConfiguration Manager
Configuración de cuenta de SkypeSkype Account Config
No se admite actualmenteNot currently supported
No se admite actualmenteNot currently supported
Registros de accesoAccess logs
No se admite actualmenteNot currently supported
No se admite actualmenteNot currently supported

Configuración de directivas de grupo para salas de Microsoft TeamsConfiguring Group Policy for Microsoft Teams Rooms

En esta sección se describe la configuración del sistema de donde depende Microsoft Teams Rooms para funcionar correctamente.This section covers system settings that Microsoft Teams Rooms depends on to function properly. Al unir salas de Microsoft Teams a un dominio, asegúrese de que la Directiva de grupo no invalide la configuración de la tabla siguiente.When joining Microsoft Teams Rooms to a domain, ensure that your group policy doesn't override the settings in the following table.

SettingSetting PosibleAllows
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1
Permite arrancar las salas de Microsoft TeamsEnables Microsoft Teams Rooms to boot up
Administración de energía: > on AC, apagar la pantalla después de 10 minutosPower Management -> On AC, turn screen off after 10 minutes
Administración de energía: > on AC, no poner el sistema en suspensiónPower Management -> On AC, never put system to sleep
Permite que las salas de Microsoft Teams desactiven las pantallas adjuntas y se reactiven automáticamente.Enables Microsoft Teams Rooms to turn off attached displays and wake up automatically
net accounts /maxpwage:unlimitednet accounts /maxpwage:unlimited
O medios alternativos para deshabilitar la opción de caducidad de la contraseña en la cuenta local.Or equivalent means of disabling password expiration on the local account. Si esto no se realiza, la cuenta de Skype no podrá iniciar sesión indicando que la contraseña ha caducado.Failure to do this will eventually cause the Skype account to fail logon complaining about an expired password. Tenga en cuenta que esto afectará todas las cuentas locales de la máquina y, por consiguiente, si no se configura esto, la cuenta administrativa del cuadro eventualmente también caducará.Note that this impacts all local accounts on the machine, and thus failure to set this will also cause the administrative account on the box to eventually expire as well.
Permite que la cuenta de Skype siempre inicie sesiónEnables Skype account to always log in

La transferencia de archivos mediante directivas de grupo se trata en configurar un elemento de archivo.Transferring files using Group Policies is discussed in Configure a File Item.

Nota

Si el dispositivo de salas de Microsoft Teams es compatible con la siguiente versión del sistema operativo Windows 10, el dispositivo se actualizará automáticamente a la siguiente versión a través de Windows Update.When Microsoft Teams Rooms device is compatible with the next version of Windows 10 OS, the device automatically updates to the next version through Windows Update. Las salas de Microsoft Teams no se deben actualizar de forma manual a la siguiente versión de Windows 10 o mediante la habilitación de directivas de grupo de Windows Update para empresas (WUFB) "Seleccione el nivel de disponibilidad de Windows para las actualizaciones que desea recibir" y "seleccione Cuándo se reciben las versiones preliminares y las actualizaciones de características" a través de GPO.Microsoft Teams Rooms device should not be upgraded to next release of Windows 10 manually or via enabling Windows Update for Business (WUFB) group policies “Select the Windows readiness level for the updates you want to receive” and "Select when Preview Builds and Feature Updates are received" through GPO. Se sabe que un dispositivo con estas directivas de grupo se encuentra con problemas con la aplicación de Microsoft Team Rooms con la actualización del sistema operativo Windows 10.A device with these group policies enabled is known to run into issues with Windows 10 OS update by Microsoft Teams Rooms app.

Administración remota con PowerShellRemote Management using PowerShell

Puede realizar las siguientes operaciones de administración de forma remota con PowerShell (consulte la tabla siguiente para ver ejemplos de scripts):You can perform the following management operations remotely by using PowerShell (see the table below for script samples):

  • Obtener dispositivos conectadosGet attached devices
  • Obtener estado de la aplicaciónGet app status
  • Obtener información del sistemaGet system info
  • Reiniciar el sistemaReboot system
  • Recuperar registrosRetrieve logs
  • Transferir archivos (requiere un dominio unido a salas de Microsoft Teams)Transfer files (requires a domain-joined Microsoft Teams Rooms)

Nota

Esta funcionalidad está desactivada de manera predeterminada.This functionality is off by default. Debe habilitar PowerShell remoto para su entorno en el sistema Microsoft Teams Rooms para realizar las siguientes acciones.You need to enable remote PowerShell for your environment on the Microsoft Teams Rooms system to perform the operations below. Para obtener más información sobre cómo habilitar PowerShell remoto, consulte la documentación de enable-PSRemoting .Refer to the documentation on Enable-PSRemoting for information about how to enable remote PowerShell.

Por ejemplo, puede habilitar PowerShell remoto de esta manera:For example, you can enable Remote PowerShell as follows:

  1. Inicie sesión como administrador en un dispositivo de salas de Microsoft Teams.Sign in as Admin on a Microsoft Teams Rooms device.
  2. Abra un símbolo del sistema de PowerShell con privilegios elevados.Open an elevated PowerShell command prompt.
  3. Escriba el siguiente comando: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -ForceEnter the following command: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Abra la Directiva de seguridad local y agregue el grupo de seguridad administradores a configuración de seguridad > Directivas locales, > asignación > de derechos de usuario acceso a este equipo desde la red.Open the Local Security Policy and add the Administrators security group to Security Settings > Local Policies > User Rights Assignment > Access this computer from the network.

Para ejecutar una operación de administración:To perform a management operation:

  1. Inicie sesión en un equipo PC con credenciales de cuenta que tengan permiso para ejecutar comandos de PowerShell en un dispositivo de salas de Microsoft Teams.Sign in to a PC with account credentials that have permission to run PowerShell commands on a Microsoft Teams Rooms device.
  2. Abra un símbolo del sistema de PowerShell normal en el equipo.Open a regular PowerShell command prompt on the PC.
  3. Copie el texto del comando de la tabla siguiente y péguelo en el símbolo del sistema.Copy the command text from the table below and paste it at the prompt.
  4. Reemplace los <Device fqdn> campos con valores FQDN apropiados para su entorno.Replace <Device fqdn> fields with FQDN values appropriate to your environment.
  5. Reemplazar <path> por el nombre de archivo y la ruta de acceso local del archivo de configuración SkypeSettings.xml maestro (o la imagen del tema).Replace <path> with the file name and local path of the master SkypeSettings.xml configuration file (or Theme image).

Para obtener dispositivos conectadosTo Get Attached Devices

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Obtener estado de la aplicaciónGet App Status

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

Obtener información del sistemaGet System Info

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Reiniciar el sistemaReboot System

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Recuperar registrosRetrieve Logs

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Insertar un archivo de configuración XML (o un gráfico de tema)Push an XML configuration file (or theme graphic)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice 

Actualizaciones de softwareSoftware updates

De forma predeterminada, Microsoft Teams Rooms intenta conectarse a la tienda Windows para obtener la versión más reciente del software de las salas de Microsoft Teams, por lo que el dispositivo necesitará acceso normal a Internet.By default, Microsoft Teams Rooms attempts to connect to the Windows Store to get the latest version of Microsoft Teams Rooms software, so the device will require regular internet access. Antes de ponerse en contacto con Microsoft para obtener problemas de soporte técnico, asegúrese de que el dispositivo salas de Microsoft Teams se ha cargado con la última versión de la aplicación.Before contacting Microsoft with support issues, be sure the Microsoft Teams Rooms device is loaded with the latest version of the app.

De forma predeterminada, Microsoft Teams Rooms se conecta a Windows Update para recuperar el sistema operativo y las actualizaciones de firmware de dispositivos periféricos USB y las instala fuera de las horas laborales configuradas.By default, Microsoft Teams Rooms connects to Windows Update to retrieve operating system and USB peripheral device firmware updates, and installs them outside of configured business hours. Para configurar horarios comerciales, puede iniciar sesión en la cuenta de administrador y ejecutar la aplicación Configuración.You can configure business hours by signing into the administrator account and running the Settings app.

Si desea administrar las actualizaciones manualmente y no puede seguir el procedimiento normal de Microsoft Store para empresas para distribuir aplicaciones sin conexión, puede adquirir el archivo appx y las dependencias correspondientes del Kit de implementación (de las instrucciones para configurar una consola de Microsoft Team Rooms) que se pueden usar con Configuration Manager.If you want to manage updates manually, and are unable to follow the normal procedure for Microsoft Store for Business to Distribute offline apps, you can acquire the appropriate APPX file and dependencies from the deployment kit (from the instructions to Configure a Microsoft Teams Rooms console) that can be used with Configuration Manager. La versión del kit de implementación se retrasó tras la publicación de la tienda, por lo que es posible que no coincida siempre con la compilación más reciente disponible.The deployment kit release lags behind the store release, so it might not always match the latest available build.

Para actualizar con PowerShellTo update using Powershell

  1. Extrae el paquete del MSI de instalación a un recurso al que pueda acceder el dispositivo.Extract the package from the installation MSI to a share the device can access.

  2. Ejecute la siguiente secuencia de comandos dirigida a los dispositivos de salas de Microsoft Teams y cambie <share> al recurso compartido de dispositivo según corresponda:Run the following script targeting the Microsoft Teams Rooms devices, changing <share> to the device share as appropriate:

    Add-AppxPackage -Update -ForceApplicationShutdown -Path '\\<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\*.appx' -DependencyPath (Get-ChildItem '\\<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\Dependencies\x64\*.appx' | Foreach-Object {$_.FullName})
    

Modo de administrador y administración de dispositivosAdmin mode and device management

Algunas funciones de administración, como instalar manualmente un certificado de CA privada, requieren colocar el dispositivo Surface Pro en el modo de administrador.Some management functions, like manually installing a private CA certificate, require placing the Surface Pro device in Admin mode.

Cambiar al modo de administración y volver cuando se ejecuta la aplicación salas de Microsoft TeamsSwitching to Admin Mode and back when the Microsoft Teams Rooms app is running

  1. Cuelgue todas las llamadas en curso y vuelva a la pantalla de inicio.Hang up any ongoing calls, and return to the home screen.

  2. Seleccione el icono de engranaje y muestre el menú (las opciones son configuración, accesibilidad y reiniciar dispositivo ).Select the Gear icon and bring up the menu (options are Settings, Accessibility, and Restart Device ).

  3. Seleccione Configuración.Select Settings.

  4. Introduzca la contraseña de administrador.Enter the Administrator Password. Se abrirá la pantalla Configuración.The Setup screen will appear. Si el dispositivo no está unido a un dominio, se usará la cuenta administrativa local (nombre de usuario "administrador") de forma predeterminada.If the device isn't domain-joined, the local administrative account (username "Admin") will be used by default. La contraseña predeterminada de esta cuenta es ' SFB ', cámbiela lo antes posible.The default password for this account is 'sfb', change the password as soon as possible. Si el equipo está unido a un dominio, puede iniciar sesión con una cuenta de dominio con privilegios apropiados.If the machine is domain-joined, you can sign in with an appropriately privileged domain account.

  5. Seleccione configuración de Windows en la columna de la izquierda.Select Windows Settings in the left column.

  6. Seleccione Ir a inicio de sesión de administrador.Choose Go to Admin Sign-in.

  7. Introduzca la contraseña de administrador.Enter the Administrator Password. De este modo, se cierra la sesión de la aplicación y se le dirige a la pantalla de inicio de sesión de Windows.This will gracefully log off the app and take you to the Windows login screen.

  8. Inicie sesión en el escritorio con sus credenciales de administrador.Log in to the desktop with your administrative credentials. Tendrá los privilegios necesarios para administrar el dispositivo.You'll have the necessary privileges to manage the device.

  9. Realice las tareas de administración que sean necesarias.Perform the necessary administrative tasks.

  10. Cierre la sesión de la cuenta del administrador.Sign out from the Admin account.

  11. Vuelva a salas de Microsoft Teams seleccionando el icono de cuenta de usuario en el extremo izquierdo de la pantalla y seleccionando Skype.Return to Microsoft Teams Rooms by selecting the user account icon on the far left side of the screen and then selecting Skype.

    Si el usuario de Skype no aparece en la lista, es posible que tenga que seleccionar otro usuario y escribir .\skype como nombre de usuario e iniciar sesión.If the Skype user is not listed, you might have to select other user and enter .\skype as the user name, and sign in.

Ahora, la consola vuelve a su modo de funcionamiento normal. El procedimiento siguiente requiere que adjunte un teclado al dispositivo si todavía no hay ninguno adjunto.The console is now back in its normal operation mode.The following procedure requires you to attach a keyboard to the device if one is not already attached.

Cambiar al modo de administración y volver cuando se bloquea la aplicación salas de Microsoft TeamsSwitching to Admin Mode and back when the Microsoft Teams Rooms app crashes

  1. Presione rápidamente la tecla Windows cinco veces.Press the Windows key five times in rapid succession. De este modo accederá a la pantalla de inicio de sesión de Windows.This will bring you to the Windows logon screen.

  2. Inicie sesión en el escritorio con sus credenciales de administrador.Log in to the desktop with your administrative credentials.

  3. Realice las tareas de administración que sean necesarias.Perform the necessary administrative tasks.

  4. Reinicie el equipo cuando haya terminado.Restart the machine when you're finished.

    Nota

    Este método no registra al usuario de Skype desactivado o finaliza correctamente la aplicación, pero lo usaría si la aplicación no responde y el otro método no estaba disponible.This method doesn't log the Skype user off or gracefully terminate the app, but you'd use it if the app wasn't responding and the other method wasn't available.

    La consola se reinicia a su modo de funcionamiento normal y ejecuta la aplicación salas de Microsoft Teams.The console restarts into its normal operation mode, running the Microsoft Teams Rooms app. Puede quitar el teclado, si está adjunto, para poder llevar a cabo este procedimiento.You can remove the keyboard, if it was attached to allow you to perform this procedure.

    Sugerencias para la solución de problemasTroubleshooting tips

  • Es posible que las invitaciones a reuniones no aparezcan cuando se envíen a través de los límites del dominio (por ejemplo, entre dos compañías).Meeting invitations might not appear when sent across domain boundaries (for example, between two companies). En estos casos, los administradores de ti deberían decidir si permiten a los usuarios externos programar una reunión.In such cases, IT admins should decide whether to allow external users to schedule a meeting.
  • Salas de Microsoft Teams no es compatible con el redireccionamiento de Exchange Autodiscover a través de Exchange 2010.Microsoft Teams Rooms doesn't support Exchange AutoDiscover redirects via Exchange 2010.
  • En general, para los administradores de ti es recomendable deshabilitar los puntos de conexión de audio que no tengan la intención de usar.In general, it's a good practice for IT admins to disable any audio endpoints they don't intend to use.
  • En el caso de que una imagen reflejada aparezca en la vista previa de la sala, el administrador de TI puede corregir desconectando y volviendo a conectar la cámara o volteando la orientación de la imagen con el control remoto de la cámara.In the event that a mirror image is displayed in room preview, the IT admin can correct by cycling camera power or flipping the image orientation using the camera remote control.
  • Ha habido casos de pérdida de acceso táctil a la consola.Loss of console touchscreen access has been known to occur. En estos casos, a veces el problema se resuelve reiniciando el sistema de salas de Microsoft Teams.In such cases, the issue is sometimes resolved by restarting the Microsoft Teams Rooms system.
  • Ha habido casos de pérdida de audio local al conectar un PC a la consola mediante una transmisión integrada.Loss of local audio when connecting a PC to console via wired ingest has been known to occur. En esos casos, el problema de reproducción de audio local se puede resolver reiniciando el PC.In such cases, restarting the PC can resolve the local audio playback issue.