Configuración de la licencia de teléfono de área común de Microsoft Teams

Nota

Los teléfonos de área común no admiten correo de voz.

Un teléfono de área común normalmente se coloca en un área como una sala de espera u otra área que está disponible para muchas personas para realizar una llamada; por ejemplo, un área de recepción, una sala de espera o un teléfono de conferencia. Los teléfonos de área común han iniciado sesión con cuentas vinculadas a una licencia de Teléfono común. La directiva teamsIPPhone también debe establecerse correctamente para que el teléfono tenga una experiencia de usuario de área común.

En los pasos siguientes, le ayudaremos a configurar una cuenta para Sistema telefónico para implementar teléfonos de área comunes para su organización. Para una experiencia de sala de reuniones más completa, incluida la audioconferencia, considere la posibilidad de comprar la licencia de Sala de reuniones dedicada con un dispositivo de sala de reuniones.

En primer lugar, debe comprar una licencia de área Teléfono común (CAP) y asegurarse de que tiene un teléfono certificado. Para buscar y obtener más información sobre teléfonos certificados, ve a Microsoft Teams dispositivos.

Paso 1: comprar las licencias

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Servicios de > compra de facturación y, a continuación, expanda Otros planes.

    Captura de pantalla que muestra el icono área Teléfono común.

  2. Selecciona Área común Teléfono Comprar > ahora.

  3. En la página Desprotección, haga clic en Comprar ahora.

  4. Expanda Suscripciones de complementos y, a continuación, haga clic para comprar un plan de llamadas. Elija el Plan de llamadas nacionales o el Plan de llamadas nacionales e internacionales.

Nota

Si usa Teléfono Microsoft System Direct Routing, no necesita una licencia del Plan de llamadas.

Nota

No es necesario agregar una licencia Sistema telefónico usuario. Está incluida en la licencia del teléfono de área común.

Para obtener más información sobre licencias, vea Microsoft Teams de complementos.

La licencia de Teléfono común es compatible con:

  Teléfono de área común
Skype Empresarial
Microsoft Teams
Sistema telefónico
Audioconferencia ✘ ¹
Microsoft Intune
Disponibilidad mundial ✘ ²
Disponibilidad del canal EA, EAS, CSP, GCC, EES, Web Direct

¹ Los teléfonos de área común pueden unirse a conferencias de audio a través del número de acceso telefónico proporcionado por el organizador de la reunión

² No disponible en nubes soberanas

Paso 2: crear una nueva cuenta de usuario para el teléfono y asignar las licencias

  1. En la Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuarios > usuarios activos agregar un > usuario.

  2. Escriba un nombre de usuario como "Principal" para el nombre y "Recepción" para el segundo nombre.

  3. Escriba un nombre para mostrar si no genera automáticamente uno como "Recepción principal".

  4. Escriba un nombre de usuario como "MainReception" o "Mainlobby".

  5. Para teléfonos de área común, es posible que desee establecer una contraseña manualmente o tener la misma contraseña para todos los teléfonos de área comunes. Además, es posible que piense en desactivar la casilla Hacer que este usuario cambie su contraseña al iniciar sesión por primera vez.

  6. Asigne las licencias al usuario. En la misma página, haga clic para expandir las Licencias de producto. Active el área común Teléfono y elija un plan de llamadas nacionales o un plan de llamadas nacionales e internacionales.

    Captura de pantalla que muestra la asignación de licencias con el plan de llamadas nacionales y las opciones de planes nacionales e internacionales resaltadas.

Nota

Si usa Teléfono Microsoft system direct routing, no es necesario asignar una licencia del Plan de llamadas.

Para obtener más información, vea Asignar licencias a usuarios.

Paso 3: asignar un número de teléfono a la cuenta de usuario del teléfono de área común

Use el Teams de administración para asignar un número al usuario.

  1. En el Teams de administración, seleccione Números > de Teléfono voz.

  2. Seleccione un número de la lista de números de teléfono y haga clic en Asignar.

  3. En la página Asignar, en el cuadro Usuario de voz, escriba el nombre del usuario que va a usar el teléfono y, a continuación, seleccione el usuario en la lista desplegable Seleccionar un usuario de voz.

  4. A continuación, debe agregar una dirección de emergencia. Elija Buscar por ciudad, Buscar por descripción o Buscar por ubicación en la lista desplegable y, a continuación, escriba la ciudad, descripción o ubicación en el cuadro de texto. Una vez que busque, busque en Seleccionar dirección de emergencia para elegir la correcta para usted.

  5. Haga clic en Guardar y el usuario debería tener este aspecto:

    Captura de pantalla que muestra una asignación de licencia de usuario de ejemplo.

Nota

Los usuarios solo se mostrarán si tienen una licencia Sistema telefónico aplicación. Si acaba de aplicársela, el usuario a veces tarda un poco de tiempo en aparecer en la lista.

Para obtener más información, vea Obtener números de teléfono para los usuarios.

También puede tomar el número de teléfono que tiene con otro operador y "portabilidad" o transferirlo a Microsoft 365 o Office 365. Vea Transferir números de teléfono a Teams.