Microsoft 365 Sistema telefónico: licencia de usuario virtual

Las organizaciones con Sistema telefónico usuarios con licencia pueden asignar una licencia gratuita Microsoft 365 Sistema telefónico usuario virtual o una licencia de usuario Sistema telefónico a cuentas de recursos. No siempre es necesario un plan de llamadas (consulte Planear para Teams operador automático y colas de llamadas para obtener los requisitos previos al transferir llamadas a un número de teléfono externo). Todos los operadores automáticos o las colas de llamadas requieren una cuenta de recursos asociada. Las cuentas de recursos que requieren un número de teléfono necesitan un Microsoft 365 Sistema telefónico gratuito: una licencia de usuario virtual o una licencia de usuario de Sistema telefónico de pago antes de que se pueda aplicar un número de teléfono a la cuenta de recursos.

Sugerencia

No se necesita ninguna licencia para las cuentas de recursos que se usarán con operadores automáticos anidados o colas de llamadas que no tengan asignado un número de teléfono. Vea el siguiente diagrama para obtener referencia.

Licencias de usuario virtual.

Asignación de licencias de usuario virtual

Su organización se asigna a Microsoft 365 Sistema telefónico: licencias de usuario virtual en función de su tamaño general. Cualquier organización que tenga al menos una licencia Sistema telefónico o haya agregado Sistema telefónico tiene 25 licencias de usuario virtual disponibles sin costo. Al agregar 10 Sistema telefónico de usuario en su organización, una licencia más Microsoft 365 Sistema telefónico: la licencia de usuario virtual estará disponible.

Nota

Sistema telefónico es una licencia de complemento disponible con Microsoft 365 y Office 365 E1 y E3. Sistema telefónico también se incluye como parte de Microsoft 365 E5, Office 365 E5 y Microsoft 365 Business Voice licencias.

Si su organización usa el Microsoft 365 Sistema telefónico gratuito disponible: licencias de usuario virtual para crear nodos de operador automático o cola de llamadas, puede seguir utilizando las licencias de Teléfono del sistema de pago con una cuenta de recursos. La mayoría de las organizaciones tendrán suficientes licencias de usuario virtual en función del plan de escalado.

Ejemplo de asignación de licencias

Contoso, Inc. compró 600 licencias que incluían Sistema telefónico (una para cada empleado). Contoso se asigna una inicial de 25 más 60 Microsoft 365 Sistema telefónico: licencias de usuario virtual, 85 en total. Su organización tiene 90 colas de llamadas y operadores automáticos que tienen números de teléfono. Deben asignar todas las Microsoft 365 Sistema telefónico: licencias de usuario virtual y obtener cinco licencias de Sistema telefónico regulares.

Contoso debería considerar la posibilidad de rediseñar el operador automático y el sistema de cola de llamadas. Si usan menos números de teléfono y más nodos anidados que no necesitan un número de teléfono, simplifican la implementación y reducen los costos.

Cómo comprar Microsoft 365 Sistema telefónico: licencias de usuario virtual

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.

  2. Ir a Complementos de servicios de > compra > de facturación

  3. Desplácese hasta el final para buscar la Microsoft 365 Sistema telefónico de usuario virtual. Selecciona Comprar ahora.

    Nota

    Tenga en cuenta que aún debe comprar la licencia aunque tenga un costo de cero.

Cambiar una cuenta de recurso existente para usar una Microsoft 365 Sistema telefónico: licencia de usuario virtual

Si decide cambiar la licencia de su cuenta de recursos de una Sistema telefónico a una licencia de usuario Microsoft 365 Sistema telefónico: Usuario virtual:

  1. Obtenga la nueva Microsoft 365 Sistema telefónico: licencia de usuario virtual.
  2. Siga los pasos vinculados del centro de Administración de Microsoft 365 para mover usuarios a una suscripción diferente.

Advertencia

Quite siempre una licencia Sistema telefónico licencia completa y asigne la Microsoft 365 Sistema telefónico : licencia de usuario virtual en la misma actividad de licencia. Si quita la licencia antigua, guarda los cambios de la cuenta, agrega la nueva licencia y, a continuación, vuelve a guardar la configuración de la cuenta, es posible que la cuenta de recursos ya no funcione según lo esperado. Si esto sucede, le recomendamos que cree una nueva cuenta de recursos para la licencia Microsoft 365 Sistema telefónico usuario virtual y quite la cuenta de recursos rota.

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