Sistema telefónico Microsoft 365-licencia de usuario virtualMicrosoft 365 Phone System – Virtual User license

Las organizaciones con licencias de usuario de sistema telefónico pueden asignar una licencia de usuario de sistema telefónico gratuita de Microsoft 365, o una licencia de usuario de sistema telefónico de pagar a cuentas de recursos.Organizations with Phone System licensed users can assign either a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license to resource accounts. No se requiere un plan de llamadas.A Calling Plan isn't required. Todos los operadores automáticos o las colas de llamadas requieren una cuenta de recursos asociada.All auto attendants or call queues require an associated resource account. Las cuentas de recursos que requieren un número de teléfono necesitan un sistema telefónico Microsoft 365, una licencia de usuario virtual o una licencia de usuario de sistema telefónico de pagos antes de que se pueda aplicar un número de teléfono a la cuenta de recursos.Resource accounts that require a phone number need a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license before a phone number can be applied to the resource account.

Sugerencia

No se necesita ninguna licencia para cuentas de recursos que se usarán con operadores automáticos anidados o colas de llamadas que no tengan un número de teléfono asignado.No license is needed for resource accounts that will be used with nested auto attendants or call queues that don't have a phone number assigned. Vea el siguiente diagrama de referencia:See the following diagram for reference:

Licencias de usuario virtual

Asignación de licencia de usuario virtualVirtual User license allocation

Su organización está asignada a Microsoft 365 Phone System: licencias de usuario virtual según su tamaño global.Your organization is allotted Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses depending on its overall size. Cualquier organización que tenga al menos una licencia que incluya el sistema telefónico o tenga un sistema telefónico agregado tiene 25 licencias de usuario virtual disponibles sin costo alguno.Any organization that has at least one license including Phone System or has Phone System added has 25 Virtual User licenses available at no cost. Al agregar las licencias de usuario de un sistema de 10 teléfonos a su organización, se ofrece una licencia de usuario virtual de Microsoft 365 Phone System:When you add 10 Phone System user licenses in your organization, one more Microsoft 365 Phone System – Virtual User license becomes available.

Nota

Sistema telefónico es una licencia de complemento disponible con Microsoft 365 y Office 365 E1 y E3.Phone System is an add-on license available with Microsoft 365 and Office 365 E1 and E3. El sistema telefónico también se incluye como parte de las licencias de Microsoft 365 E5, Office 365 E5 y Microsoft 365 Business Voice.Phone System is also included as part of Microsoft 365 E5, Office 365 E5, and Microsoft 365 Business Voice licenses.

Si su organización usa el sistema telefónico gratuito Microsoft 365: licencias de usuario virtual en la creación de nodos de cola de llamadas o de operadores automáticos, aún puede usar las licencias de sistema telefónico de pagos con una cuenta de recursos.If your organization uses up the available free Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses in creating auto attendant or call queue nodes, you can still use the paid Phone system licenses with a resource account. La mayoría de las organizaciones tendrá suficientes licencias de usuario virtual basadas en el plan de escala.Most organizations will have enough Virtual User licenses based on the scaling plan.

Ejemplo de asignación de licenciasLicense allocation example

Contoso, Inc. compró licencias 600 que incluían el sistema telefónico (una por empleado).Contoso, Inc. purchased 600 licenses that included Phone System (one for each employee). Contoso tiene asignado un sistema de telefonía inicial de 25 más 60 Microsoft 365: licencias de usuario virtual, 85 en total.Contoso is allotted an initial 25 plus 60 Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses, 85 in total. Su organización tiene 90 colas de llamadas y operadores automáticos que tienen números de teléfono.Their organization has 90 call queues and auto attendants that have phone numbers. Necesitan asignar todas las licencias de usuario virtual de Microsoft 365 Phone System y obtener cinco licencias de sistema telefónicas a precios regulares.They need to assign all the Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses and obtain five regular-priced Phone System licenses.

Contoso debe considerar rediseñar el operador automático y el sistema de la cola de llamadas.Contoso should consider redesigning the auto attendant and call queue system. Si usan menos números de teléfono y más nodos anidados que no necesitan un número de teléfono, simplifican la implementación y reducen los costos.If they use fewer phone numbers and more nested nodes that don't need a phone number, they simplify the implementation and reduce costs.

Cómo comprar Microsoft 365 Phone System-licencias de usuario virtualHow to buy Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.Sign in to the Microsoft 365 admin center.
  2. Ir a Billinglos > Purchase services > Complementos de servicios de compra de facturaciónGo to Billing > Purchase services > Add-ons
  3. Desplácese hasta el final para buscar Microsoft 365 Phone System-virtual User License.Scroll to the end to find the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license. Seleccione comprar ahora.Select Buy now.

Nota

Tenga en cuenta que aún debe comprar la licencia aunque tenga un costo de cero.Keep in mind you must still Buy the license even though it has a cost of zero.

Cambiar una cuenta de recursos existente para usar un sistema telefónico de Microsoft 365-licencia de usuario virtualChange an existing resource account to use a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license

Si decide cambiar la licencia de la cuenta de recursos de una licencia de sistema telefónico a un sistema telefónico de Microsoft 365, una licencia de usuario virtual:If you decide to switch the license on your resource account from a Phone System license to a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license:

  1. Obtenga la nueva licencia de usuario virtual de Microsoft 365 Phone System:Get the new Microsoft 365 Phone System – Virtual User license.
  2. Siga los pasos vinculados en el centro de administración de Microsoft 365 para mover usuarios a un plan diferente.Follow the linked steps in the Microsoft 365 Admin center to Move users to a different subscription.

Advertencia

Elimine siempre una licencia de sistema telefónico completo y asigne la licencia de usuario virtual de Microsoft 365 Phone System en la misma actividad de licencia.Always remove a full Phone System License and assign the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license in the same license activity. Si quita la licencia anterior, guarda los cambios de la cuenta, agrega la nueva licencia y, a continuación, vuelve a guardar la configuración de la cuenta, es posible que la cuenta de recursos ya no funcione según lo esperado.If you remove the old license, save the account changes, add the new license, and then save the account settings again, the resource account may no longer function as expected. Si esto sucede, le recomendamos que cree una nueva cuenta de recursos para el sistema telefónico Microsoft 365: licencia de usuario virtual y quite la cuenta de recursos dañados.If this happens, we recommend you create a new resource account for the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license and remove the broken resource account.

Actualización de servicio de las colas de llamadas y operadores automáticosAuto Attendant and Call Queues Service Update

Administrar cuentas de recursos en Microsoft TeamsManage resource accounts in Microsoft Teams