Teams funciona con lentitud durante las videoconferencias en portátiles acoplados a monitores 4K/HDR

Resumen

El rendimiento general de Teams en los equipos portátiles puede verse afectado durante las reuniones que usan vídeo. Esto puede ocurrir si un portátil está acoplado a una pantalla externa de 4K o de ultraalta definición (también conocida como alto rango dinámico o HDR).

Solución alternativa

Reduzca los requisitos de recursos para su equipo portátil a fin de mejorar la experiencia de Teams durante la reunión. Para solucionar este problema, pruebe uno o varios de los métodos siguientes:

  • Cierre cualquier otra aplicación que esté ejecutando vídeo.
  • Cierre las pestañas del explorador que no necesite durante la reunión.
  • Desconecte el monitor del replicador de puertos o de la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al puerto de vídeo del portátil, si está disponible.
  • Cambie temporalmente la resolución de su monitor 4K o HDR a 1920 x 1080. Las instrucciones de esta operación en Windows se encuentran en Cambiar tamaño de icono de escritorio o resolución de pantalla.
  • Apague su propio vídeo durante la reunión. Para ello, seleccione Desactivar cámara en los controles de reunión.
  • Desactive el vídeo entrante durante la reunión. Para ello, seleccione Más acciones.... > Desactive el vídeo entrante en los controles de la reunión.
  • Reinicie su portátil.

Solución

Microsoft trabaja activamente para resolver estos problemas y publicará actualizaciones en los próximos meses. Publicaremos más información en este artículo cuando esté disponible.