Cómo unirse a una reunión de Microsoft Teams

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Resumen

En este artículo, encontrará instrucciones detalladas sobre cómo unirse a una reunión de Microsoft Teams con un equipo o dispositivo móvil, o por teléfono. También encontrará sugerencias para la solución de problemas específicas de su situación. Tenga en cuenta que para unirse a una reunión de Microsoft Teams, debe haber recibido una convocatoria de reunión de Microsoft Teams, normalmente enviada por correo electrónico

Tiempo estimado de finalización:
de 10-15 minutos.

Unirse a una reunión de Microsoft Teams

¿Cómo desea unirse a la reunión de Teams?

Unirse con un equipo o un portátil

Siga estos pasos:

  1. Vaya al Outlook > calendariode Outlook y abra la convocatoria de reunión.

  2. Seleccione unirse a la reunión de Microsoft Teams.

    opción unirse a la reunión de Teams

¿Puede unirse a la reunión?

Unirse con Teams Web App cuando se instala Teams

Si la versión de escritorio de Microsoft Teams está instalada en el equipo pero no puede unirse a la reunión, siga estos pasos para unirse con Team Web App:

  1. En la convocatoria de reunión, haga clic con el botón derecho en unirse a la reunión de Microsoft Teams y seleccione copiar hipervínculo.
  2. Pegue el vínculo de la reunión en un cuadro de dirección del explorador y agregue ? SL = 1 al final. Por ejemplo: https://join.contoso.com/meet/patrick/ABCDEFGH?sl=1.
  3. Presione entrar para unirse a la reunión con Teams Web App.

Si no tiene la versión de escritorio de Teams, puede usar Teams Web App para unirse a una reunión de Microsoft Teams desde un equipo Windows o Mac con un explorador compatible instalado.

No tiene que descargar nada, solo tiene que seguir estos pasos:

  1. Vaya al Outlook > calendariode Outlook, abra la convocatoria de reunión de Teams y seleccione unirse a la reunión de Microsoft Teams.

  2. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Escriba su nombre y seleccione unirse a la reunión.

      O

    • Si la convocatoria de reunión es de alguien de su propia organización, seleccione iniciar sesión si es de la compañía del organizador o inicie sesión si es un usuario de Office 365.

Sugerencia

Si tiene problemas para unirse a la reunión, abra una sesión de exploración InPrivate en Internet Explorer y vuelva a intentar unirse a la reunión.

¿Puede unirse a la reunión?

Comprobar el explorador predeterminado

Si Microsoft Teams está instalado en el equipo pero la reunión se abre en Teams Web App, suele significar que Internet Explorer no es el explorador predeterminado.

Para solucionar este problema, tiene dos opciones:

  • Haga que Internet Explorer sea el explorador predeterminado y vuelva a intentar unirse a la reunión.

    O

  • Copie el vínculo de la reunión y péguelo en Internet Explorer.

Detalles

Establecer Internet Explorer como explorador predeterminado

  1. En el escritorio de Windows, inicie Internet Explorer.
  2. Vaya a herramientas > Internet Options > :programasde opciones de Internet.
  3. Seleccione establecer como predeterminadoy haga clic en Aceptar.

Pegar el vínculo de la reunión en Internet Explorer

  1. Vaya al Outlook > calendariode Outlook y abra la convocatoria de reunión.
  2. Haga clic con el botón secundario en el vínculo de la reunión y elija copiar hipervínculo.
  3. Abra Internet Explorer y pegue el vínculo reunión en el cuadro Dirección.

Si no se resuelve el problema, vea no puede unirse a una reunión de Microsoft Teams.

Solución de problemas con la aplicación Web de Teams

  1. Asegúrese de que está usando una plataforma y un exploradorcompatibles.

  2. Busque Team Web App en https://teams.microsoft.com .

  3. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Escriba su nombre y seleccione unirse a la reunión.

      O

    • Si la convocatoria de reunión es de alguien de su propia organización, seleccione iniciar sesión si es de la compañía del organizador o inicie sesión si es un usuario de Office 365.

Si no se resuelve el problema, vea no puede unirse a una reunión de Microsoft Teams.

Solucionar problemas para unirse a una reunión con Teams Web App

Si ya se ha unido a la reunión, cierre todas las ventanas del explorador y siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que está usando una plataforma y un exploradorcompatibles.

  2. Busque Team Web App en https://teams.microsoft.com .

  3. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Escriba su nombre y seleccione unirse a la reunión.

      O

    • Si la convocatoria de reunión es de alguien de su propia organización, seleccione iniciar sesión si es de la compañía del organizador o inicie sesión si es un usuario de Office 365.

Si no se resuelve el problema, vea no puede unirse a una reunión de Microsoft Teams.

Instalar Teams en el dispositivo móvil

En primer lugar, asegúrese de que ha instalado la aplicación de Microsoft Teams más reciente para su dispositivo móvil. Incluso si no tiene una cuenta en la red del organizador de la reunión, necesitará la aplicación de Microsoft Teams para unirse a la reunión como invitado.

Teams está disponible en los siguientes dispositivos:

  • Windows Phone o tableta
  • iPhone o iPad
  • Tableta o teléfono Android

Para instalar o actualizar Teams:

  • Vaya a la tienda de aplicaciones del dispositivo y busque en Microsoft Teams.

Unirse a la reunión de Microsoft Teams en un dispositivo móvil

Para unirse a una reunión de Microsoft Teams en su dispositivo móvil, siga estos pasos:

  1. Conectarse a un punto de acceso Wi-Fi si está disponible. De forma predeterminada, se necesita Wi-Fi para ver el contenido y el vídeo de la reunión.
  2. Abra el calendario en el dispositivo y busque la reunión a la que quiera unirse.
  3. Si la convocatoria de reunión es de alguien externo a su organización, asegúrese de que ha cerrado su sesión en Microsoft Teams.
  4. Seleccione unirse a la reunión de Teams.

Si no puede unirse correctamente a la reunión de Teams, vea solucionar problemas para unirse a una reunión de Microsoft Teams en un dispositivo móvil.

Solucionar problemas para unirse a una reunión de Microsoft Teams en un dispositivo móvil

No puedo ver el vídeo y las presentaciones de las reuniones

Asegúrate de que estás conectado a un punto de acceso Wi-Fi.

No puedo conectarme al audio de una reunión

Si no estás conectado a un punto de acceso Wi-Fi, ve a mi información > más > configuración y asegúrate de que sea necesario configurar Wi-Fi para VoIP como desactivado.

Cuando me incorporo a la reunión, obtengo un mensaje de error o me siguen retirando y se me pide que vuelva a unirse

Si la convocatoria de reunión es de alguien externo a su empresa, cierre la sesión en Microsoft Teams y vuelva a unirse a la reunión como invitado.

Si no se resuelve el problema, vea no puede unirse a una reunión de Microsoft Teams.

Unirse a una reunión por teléfono: comprobar la convocatoria de reunión para los números de acceso telefónico local

Para unirse a una reunión por teléfono, necesitará la información de acceso telefónico proporcionada por el organizador de la reunión.

Vaya a su calendario y abra la reunión a la que desea unirse.

¿Contiene información de acceso telefónico similar a esta?

Unirse a una reunión por teléfono

Unirse a una reunión por teléfono: no hay números de acceso telefónico disponible

Si la información de acceso telefónico no está disponible, puede intentar ponerse en contacto con el organizador de la reunión o unirse a la reunión con un método alternativo.

¿Qué quiere hacer?

Unirse a una reunión por teléfono

Para unirse a una reunión por teléfono:

  • Marcar el número de llamada de conferencia.

    Unirse a una reunión por teléfono

Escriba el identificador de conferencia.

Opcional Una vez que esté conectado a la reunión, marque *1 para oír una lista de los comandos del teclado numérico disponibles, como desactivar y reactivar audio.

Importante

Si la convocatoria de reunión contiene un vínculo que indica que ha olvidado el PIN de acceso telefónico, es posible que también tenga que escribir un PIN de acceso telefónico al marcar como organizador de la reunión o unirse a una reunión protegida por teléfono. Para obtener más información, consulte llamar a una reunión de Microsoft Teams.

Si no puede unirse a la reunión por teléfono, vea no puede unirse a una reunión de Microsoft Teams.

Solución de problemas de unirse a una reunión

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar el vínculo a la reunión?

Busque el vínculo en la convocatoria de reunión que ha recibido desde el organizador. Vaya al Outlook > calendariode Outlook, haga doble clic en la reunión para abrirla y, a continuación, seleccione unirse a la reunión de Teams.

¿Cómo se conecta al audio de la reunión por teléfono?

Puede conectarse al audio de la reunión por teléfono si la convocatoria de reunión contiene información similar a la siguiente:

Unirse a una reunión por teléfono

Para obtener más información, consulte llamar a una reunión de Microsoft Teams.

¿Se solucionó el problema?

  • Si es así, enhorabuena, se unió correctamente a una reunión de Microsoft Teams.
  • Si no es así, consulte solucionar problemas de unirsea la reunión.

Unirse a una reunión de Microsoft Teams: tutorial completado

Gracias por completar la guía para unirse a una reunión de Microsoft Teams.

No se puede unir a una reunión de Microsoft Teams

Sentimos que no haya podido unirse a la reunión de Microsoft Teams. Pasos siguientes sugeridos:

  • Intente unirse a la reunión en otro dispositivo o conéctese a la reunión por teléfono si la convocatoria de reunión contiene información de acceso telefónico.
  • Póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo-normalmente, la persona que configuró su cuenta de Teams.

Solucionar problemas de audio

Elija el problema que mejor describe su situación:

El audio no funciona con Windows 8,1

Si ejecuta Teams en el sistema operativo Windows 8,1, es posible que algunos dispositivos de audio o vídeo no funcionen si los controladores de dispositivo no se han instalado correctamente. Se trata de un problema conocido en Windows 8,1 y una posible solución consiste en actualizar los controladores de dispositivos a la versión más reciente.

Consulte Descargar e instalar controladores en Windows 8,1.

Teams no reconoce el dispositivo de audio o se produjo un error que indica que el altavoz y el micrófono no funcionan

Pruebe las siguientes sugerencias para resolver el problema. Después de cada sugerencia, comprueba si el dispositivo está funcionando antes de pasar al siguiente.

  • Si está en Windows 8,1, asegúrese de que los controladores de dispositivo están actualizados. Consulte Descargar e instalar controladores en Windows 8,1.

  • Si el dispositivo de audio está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente al equipo.

  • Desconecte el dispositivo, reinicie y vuelva a conectarlo.

  • Asegúrese de que el dispositivo de audio no está deshabilitado:

    1. Vaya al Start > Panel de controlde inicio.

    2. En el Panel de control, busque sonido y ábralo.

    3. Haga clic con el botón secundario para asegurarse de que Mostrar dispositivos deshabilitados está activado.

      captura de pantalla que muestra los dispositivos deshabilitados

    4. Si el dispositivo de audio está deshabilitado, haga clic con el botón secundario en el dispositivo y seleccione Habilitar.

      captura de pantalla de la habilitación de dispositivos de audio

  • Buscar cambios de hardware en el administrador de dispositivos:

    1. Vaya al Start > Panel de controlde inicio.
    2. Busque el administrador de dispositivos y ábralo.
    3. Seleccione el nombre del equipo y, a continuación, seleccione acciones > Buscar cambios de hardware. Esto le permitirá encontrar nuevos dispositivos e instalar los controladores.
  • Descargue los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante e instálelos.

No oigo a otros usuarios

Si no oye el audio, compruebe lo siguiente:

  • En la reunión de Microsoft Teams, elija el icono teléfono/micrófono y, a continuación, seleccione la pestaña dispositivos . Asegúrese de que el dispositivo que desea está seleccionado y el volumen es alto. Ajuste el volumen con el icono del altavoz si es necesario.

    Establecer volumen en la pestaña dispositivos

  • Compruebe también los altavoces y el volumen del equipo. Seleccione el botón sonido en la esquina inferior derecha del equipo y use los controles deslizantes para cambiar el volumen del dispositivo que desee.

    Comprobar los altavoces y el volumen del equipo

  • Si el dispositivo está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente al equipo.

  • Si tiene un teléfono de escritorio y el auricular está en la base, asegúrese de que el altavoz esté encendido.

  • Si ninguna de estas sugerencias resuelve el problema, pruebe a usar un dispositivo diferente o transfiera la llamada a otro teléfono. Para obtener más información, consulte Transfer a teams Call.

Los usuarios no pueden oírle

  • Asegúrese de que no está silenciado. Cuando está silenciado, el icono de teléfono o micrófono de la reunión tiene el mismo aspecto  que el icono de teléfono o micrófono . Seleccione el icono para reactivar el audio.

  • En la reunión de Microsoft Teams, elija el icono teléfono/micrófono y, a continuación, seleccione la pestaña dispositivos . Asegúrese de que el dispositivo que está usando esté seleccionado.

  • Compruebe las opciones de MIC en la ventana principal de Microsoft Teams:

    1. En la ventana principal de Microsoft Teams, vaya a Opciones  el dispositivo de audio del icono opciones > Audio devicey, después, elija el micrófono que desee.

    2. Use el control deslizante para ajustar el volumen del micrófono. El indicador azul te ayuda a elegir el nivel adecuado para tu micrófono mientras hablas.

      Comprobar la configuración del dispositivo de audio

Baja calidad de llamada o audio entrecortado

La calidad de audio baja puede producirse por diferentes motivos. Pruebe las siguientes sugerencias según corresponda:

  • Para una solución alternativa rápida, transfiera el audio a un teléfono fijo o celular. Consulte transferir una llamada de Microsoft Teams.

  • Si usa redes inalámbricas, use una conexión cableada para mejorar la calidad de la red.

  • Cierre todos los programas que no esté usando.

  • Si el dispositivo está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente al equipo.

  • Si está usando con batería, conecte el equipo a una fuente de alimentación.

  • Desactive el vídeo.

  • Si es posible, deje de compartir la pantalla.

  • Asegúrate de que no estás muy cerca de tu micrófono.

  • Si usa un micrófono de cancelación de ruido, colóquelo aproximadamente a una pulgada de distancia a la boca. Esto filtrará el ruido de fondo no deseado.

  • Realice una llamada de prueba y ajuste el volumen y la posición del micrófono. Seleccione el icono de audio en la parte inferior izquierda de la ventana principal de Microsoft Teams y, a continuación, seleccione comprobar calidad de llamada.

    opción comprobar calidad de llamada

  • Usar un dispositivo de audio que sea apto para Microsoft Teams.

  • Asegúrese de que los controladores de dispositivo están actualizados:

Oigo eco o un sonido pitido

Incluso puede obtener una alerta:

Compruebe que el audio-otros puedan oír un eco... Eco... ech...

la alerta de comprobación de audio

  • Si usa altavoces y micrófonos externos, asegúrate de que el micrófono no esté demasiado cerca de los altavoces.
  • Baje el volumen del altavoz para reducir el eco.
  • Si estás usando el micrófono de tu cámara web o si estás usando los altavoces del equipo, prueba a usar un dispositivo de audio diferente, como un auricular, un auricular o un micrófono estándar.
  • Si estás en una habitación con varias personas y varios dispositivos de audio, silencia el micrófono y los altavoces y solicita a otros usuarios en el salón que silencien el audio.

Sugerencia

Si está en una sala de conferencias, use el audio de la sala agregándolo a la reunión. Asegúrate de que todos los usuarios del salón silencian sus altavoces y micrófonos.

  1. Detente en el icono contactos de la reunión y, a continuación, selecciona invitar a más personas.

    la opción invitar a más personas

  2. Escriba el número de teléfono de la sala de conferencias y seleccione Aceptar. El número de salón suele aparecer en el teléfono o en la información de la sala.

  3. Responda al teléfono cuando Microsoft Teams llame a la sala.

    la página invite por nombre o número de teléfono

Si el problema no se resuelve, vea no puede unirse a una reunión de Microsoft Teams.

Solucionar problemas de participación en reuniones

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