Lenovo Yoga L13 podría cerrarse durante Teams reuniones

Síntomas

Los dispositivos Lenovo Yoga L13 a veces se apagan durante una Microsoft Teams reunión.

Causa

Durante una reunión de Teams que incluye vídeo, la temperatura de la CPU del dispositivo L13 podría llegar a superar los 90 grados Centígrados (194 grados Fahrenheit) durante varios segundos, lo que provocaría que se apagara. Todavía no está claro si este problema se limita a la combinación de Teams y el dispositivo L13. Como esto parece ser un problema generalizado, es posible que se involucre una actualización de controladores reciente.

Solución alternativa

Para evitar este problema, reduzca el valor de la configuración Estado máximo del procesador para asegurarse de que la CPU del dispositivo L13 no se sobrecaliente.

  1. Haga clic con el botón secundario en el icono de la batería en la barra de tareas y, a continuación, seleccione Opciones de energía

    La imagen muestra la ubicación de Opciones de energía

  2. Seleccionar Cambiar configuración del plan Ubicación destacada de la imagen del botón Cambiar configuración del plan

  3. Seleccionar Cambiar configuración avanzada de energía

    La imagen muestra la ubicación de Cambiar la configuración avanzada de energía

  4. Expanda Administración de energía del procesador y, a continuación, Estado máximo del procesador. Cambie las opciones De batería y Enchufado al 99 % y, a continuación, seleccione Aceptar

    Image highlights location of Maximum processor state setting

  5. Reinicie el dispositivo L13.

La temperatura de la CPU ahora debe controlarse y nunca debe pasar de 80 grados Centígrados (176 grados Fahrenheit). Únase a Teams reunión con vídeo para comprobar que el problema se ha resuelto.

Estado

Microsoft está trabajando con Lenovo para investigar este problema.

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