Microsoft Teams se atasca en un bucle de inicio de sesión en Edge, Internet Explorer o Google Chrome

Síntomas

Al intentar iniciar sesión en Microsoft Teams desde Microsoft Edge, Internet Explorer o Google Chrome, se produce un bucle continuo que le impide iniciar sesión.

Causa

Este problema se produce si su organización usa sitios de confianza en Internet Explorer y no habilita las direcciones URL de Microsoft Teams. En este caso, no se puede iniciar sesión en la aplicación basada en web de Teams, ya que los sitios de confianza para Teams no están habilitados.

Solución

Modifique la configuración de Microsoft Edge, Internet Explorer o Google Chrome mediante los derechos de administrador o un objeto de directiva de grupo (GPO).

Microsoft Edge

  1. En la ventana Configuración de Edge, seleccione Permisos del sitio y Cookies y datos de sitios.

  2. Active Permitir que los sitios guarden y lean los datos de cookies (recomendado) y asegúrese de que Bloquear cookies de terceros esté desactivado. Alternativamente, siga el paso 3 si necesita mantener bloqueadas las cookies de terceros.

  3. En la misma ventana, en Permitir, seleccione Agregar para agregar los siguientes sitios:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Captura de pantalla de Edge.

Internet Explorer

  1. En el Panel de control de Windows, abra Opciones de Internet.

  2. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en Privacidad y luego en Opciones avanzadas.

  3. Seleccione Aceptar para Cookies de origen y Cookies de terceros y active la casilla Permitir siempre cookies de sesión.

    Captura de pantalla de IE.

    Alternativamente, siga los pasos 3 y 4 si necesita mantener bloqueadas las cookies de terceros.

  4. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.

  5. Agregue estos sitios:

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Nota

Se recomienda validar y habilitar todas las direcciones URL de confianza para Teams y revisar los requisitos que figuran en el siguiente artículo: Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Office 365.

Google Chrome

  1. En la ventana Configuración de Chrome, seleccione Cookies y otros datos de sitios web.

  2. En Sitios web que pueden usar cookies siempre, seleccione Añadir y active la casilla Incluir cookies de terceros en este sitio web.

  3. Agregue estos sitios:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

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