Microsoft Teams se atasca en un bucle de inicio de sesión en Edge o Internet Explorer

Síntomas

Al intentar iniciar sesión en Microsoft Teams mediante Microsoft Edge o Internet Explorer, se produce un bucle continuo que impide iniciar sesión.

Causa

Este problema se produce si su organización usa sitios de confianza en Internet Explorer y no habilita las direcciones URL de Microsoft Teams. En este caso, no se puede iniciar sesión en la aplicación basada en web de Teams, ya que los sitios de confianza para Teams no están habilitados.

Solución

Para resolver este problema, realice los siguientes cambios en la configuración de Internet Explorer a través de derechos de administrador o de un Objeto de directiva de grupo (GPO).

Nota

Este procedimiento debe realizarse en Internet Explorer. Edge emplea la misma configuración.

  1. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en Privacidad  y luego en Opciones avanzadas.

  2. Seleccione Aceptar para Cookies de origen y Cookies de terceros. Seleccione además la casilla Permitir siempre las cookies de sesión.

  3. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en Seguridad -> Sitios de confianza -> Sitios.

  4. Agregue todos estos sitios: 

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Nota

Se recomienda validar y habilitar todas las direcciones URL de confianza para Teams y revisar los requisitos que figuran en el siguiente artículo: 

Microsoft Teams

Más información

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.