Tutorial: Audioconferencia - Microsoft Teams
En este curso, presentamos Audioconferencia en Microsoft Teams: la capacidad de unirse a una reunión de Teams desde un teléfono normal y llamar desde una reunión a un número de teléfono. Trataremos las capacidades de Audioconferencia en Teams, además de los requisitos y consideraciones de planificación para Teams.
Nota
Este tutorial incluye vínculos a contenido existente para ayudarle a conectarse con la información más reciente y actualizada. Para obtener una experiencia de aprendizaje óptima, siga los vínculos para aprender y aplicar. Si un vínculo está etiquetado como "información adicional", puede considerarlo opcional.
Este documento de formación es perfecto para usted en caso de que:
- Profesional de TI.
- Responsable de planificar, implementar o administrar Microsoft Teams.
- Considere la posibilidad de planear, implementar o administrar audioconferencias en Teams.
Trataremos las siguientes secciones:
- Requisitos de audioconferencia
- Pasos de planeación
- Informes
Audioconferencia agrega características y funcionalidades a las reuniones en Teams. Le recomendamos que complete Reuniones en Microsoft Teams antes de este tutorial.
Nota
Microsoft Teams está evolucionando periódicamente: las nuevas características y funcionalidades se agregan con frecuencia. Supervise los siguientes recursos para mantenerse al día:
- Siga el Blog de Teams.
- Consulte el Plan de desarrollo de Teams.
- Descubra las características más recientes en las Notas de la versión.
- Participe en la comunidad técnica de Microsoft Teams para obtener respuestas a sus preguntas sobre características.
Si tiene preguntas o comentarios acerca de este documento de formación:
- Publicar en la sección de comentarios en la parte inferior de la página "Pasos siguientes" de este tutorial
Para enviarnos comentarios sobre los productos sobre Teams, como ideas para nuevas características, visite el Portal de comentarios de Teams.
Audioconferencia en Teams
Con las audioconferencias, los participantes usan un teléfono normal para participar en las reuniones de Teams, ya sea marcando para entrar en la reunión desde su teléfono o usando la funcionalidad de llamada desde dentro de la reunión. Revise los siguientes recursos para obtener más información sobre Audioconferencia:
- Características de Audioconferencia (tiempo de lectura estimado de 1 minuto)
- 9 sugerencias para reuniones con Microsoft Teams (tiempo de lectura estimado para "#1: Unirse a una reunión a través de Audioconferencia" es de 1 minuto; más si lee todo el artículo)
- Preguntas comunes sobre audioconferencias (tiempo estimado de lectura de 7 minutos)
- Llamar desde una reunión para que otras personas puedan unirse a ella (tiempo de lectura estimado de 2 minutos)
Escenario: Audioconferencia
Jorge trabaja en Contoso, una empresa que tiene varias oficinas. Con frecuencia, Jorge necesita conectarse con personas de otras ubicaciones de oficina y, dado que a menudo trabaja desde casa o sale de viaje, es un gran seguidor de las reuniones de Teams. Cuando Jorge envía una invitación a una reunión, agrega automáticamente información para audioconferencia. Esto hace posible los siguientes escenarios:
- Alice quiere asistir a la reunión de Garth, pero está en la carretera y no tiene acceso a una red confiable. Por lo tanto, se une a la reunión mediante las coordenadas de acceso telefónico local de la invitación a la reunión. Durante el proceso de acceso telefónico local, usa su PIN para autenticarse, por lo que el sistema la reconoce como "Alice".
- Bob, que se encuentra actualmente en un hotel, se une a la reunión mediante el cliente de Teams en su equipo PC. Lamentablemente, la calidad del audio a través de la conexión a Internet del hotel no es buena, por lo que Bob llama a su propio número de teléfono desde la reunión para unirse a través de la red telefónica conmutada (RTC).
- Si los participantes de la reunión deciden durante la llamada que quieren agregar usuarios a un número de teléfono diferente, pueden llamar al número de teléfono y llevar a otras personas a la reunión.
- Otros usuarios también pueden unirse desde el cliente de Teams en su PC, Mac o dispositivo móvil.
En Teams, los organizadores de reuniones pueden finalizar una reunión para todos los participantes. Esto resulta de utilidad en escenarios como los siguientes:
- Los formadores pueden asegurarse de que los alumnos no se queden en una reunión sin supervisar después de que se haya terminado una clase.
- En el caso de las reuniones que se graban, como seminarios web, los organizadores de la reunión pueden asegurarse de que la grabación finalice al terminar la reunión.
- Finalizar una reunión para todos los participantes puede ayudar a reducir el uso y la facturación de RTC de su organización.
Por ejemplo, al terminar la reunión, Garth puede hacer clic en Finalizar reunión desde la reunión en Teams para finalizarla y quitar a los participantes de la misma.
Consideraciones para los clientes de Skype Empresarial
Si ya usa Skype Empresarial, tendrá que tener en cuenta lo siguiente:
usuarios alojados en Skype Empresarial Server
Si usa Skype Empresarial Server, las reuniones de Teams programadas por usuarios que se alojan en Skype Empresarial local no incluirán las coordenadas de las reuniones RTC. Si asignó licencias de Audioconferencia a estos usuarios antes del 1 de marzo de 2019, es posible que deba anular la asignación de estas licencias, esperar 2 horas y, a continuación, reasignarlas para que los usuarios vean las coordenadas de la reunión RTC.
Skype Empresarial usuarios alojados en línea
Si los usuarios están alojados en Skype Empresarial Online y ya están habilitados para audioconferencia, se habilitarán automáticamente para audioconferencia en Teams. El PIN que usan para autenticarse en las reuniones cuando marcan será el mismo para Skype Empresarial y Teams.
Audioconferencia de Envision
La orientación práctica trata en detalle lo que se requiere para planear e implementar correctamente las audioconferencias. Revise los artículos siguientes para comprender estos pasos de planificación técnica:
- Definir mi éxito: Audioconferencia (tiempo estimado de lectura de 11 minutos)
- Tomar mis decisiones de servicio: Audioconferencia (tiempo de lectura estimado de 12 minutos)
- Evaluar mi entorno (tiempo de lectura estimado de 12 minutos)
- Planear la administración del servicio (tiempo estimado de lectura de 5 minutos)
- Planear la experiencia de mis usuarios (tiempo estimado de lectura de 5 minutos)
- Documente mi plan de éxito (tiempo estimado de lectura de 6 minutos)
Audioconferencia integrada
Al igual que la visualización, la incorporación está cubierta en las directrices prácticas. Revise los siguientes artículos para comprender cómo incorporar usuarios para Audioconferencia:
- Preparar mi servicio (tiempo estimado de lectura de 6 minutos)
- Preparar a mis usuarios (tiempo estimado de lectura de 2 minutos)
- Implementar mi servicio (tiempo de lectura estimado de 3 minutos)
- Solución de problemas y problemas conocidos de Audioconferencia (el tiempo de lectura estimado para el contenido específico de Teams es de 2 minutos)
Ejercicio: configurar audioconferencia
En este ejercicio, tendrá la oportunidad de probar audioconferencia en Teams. Aunque no se describe cómo realizar todas las acciones, se recomiendan algunos escenarios para probar.
Requirements
- Una organización de Office 365 con las licencias apropiadas para usar Teams
- Recomendamos encarecidamente el uso de un inquilino de prueba dedicado.
- Si no tiene un inquilino de prueba, puede registrarse para obtener un inquilino de prueba en Office 365 Enterprise versión de prueba de E5.
- No ejecute ninguna prueba en su entorno de producción. Cambiar configuraciones o directivas puede afectar negativamente a todos los usuarios y a su experiencia de usuario.
- Al menos dos puntos de conexión
- Pueden ser dos equipos, pero también puede usar el cliente en un teléfono móvil.
- Un teléfono que puede llamar a las reuniones y se llama a
Escenarios sugeridos para realizar pruebas
- Habilitar usuarios para audioconferencia.
- Establezca números de puente de conferencia diferentes para diferentes usuarios.
- Cambie el número de puente de conferencia predeterminado para el inquilino.
- Cambie la configuración del número del puente de conferencia (diferentes idiomas).
- Cambiar la configuración global de los puentes de conferencia (notificaciones de entrada y salida de reuniones, longitud de PIN, notificaciones de correo electrónico).
- Observe el correo electrónico que se envía a los usuarios.
- Programe reuniones de Teams y revise la invitación a la reunión.
- Unirse a una reunión desde un teléfono.
- Llamar desde una reunión a un teléfono.
- Use controles de frecuencia múltiple de tono dual en una reunión para silenciar y reactivar el audio de un teléfono.
- Finalizar la reunión para todos los usuarios.
Valor de unidad
Desde una perspectiva de creación de informes, tiene dos áreas para observar:
- El uso: ¿cuántas reuniones tienen lugar?
- La calidad: ¿cuál es la calidad de las reuniones?
Debe supervisar las dos áreas:
- Un uso bajo significa que los usuarios, por una u otra razón, no usan el producto. Solo puede determinar las razones investigando más. Los motivos pueden ir desde la percepción de que las reuniones no están cumpliendo los requisitos de los usuarios a una falta de reconocimiento o formación o problemas de calidad.
- La calidad baja, por otro lado, indica que hay problemas con la conectividad entre usuarios y Office 365. Puede generar una mala experiencia para el usuario y un uso más bajo. Consulte Informes de Microsoft 365 en el Centro de administración: actividad de los usuarios de Microsoft Teams (el tiempo estimado de lectura es de 5 minutos) para conocer más cosas sobre los informes de uso.
La administración de la calidad no se incluye en esta formación, pero puede ver el siguiente material de formación:
Pasos siguientes
En este curso de formación, hemos explicado los siguientes puntos clave:
- Audioconferencia en Teams
- Requisitos para audioconferencia
- Informes
Pasos siguientes
- Empiece a usar Audioconferencia en Teams.
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- Manténgase al día:
- Siga el Blog de Teams.
- Consulte el Plan de desarrollo de Teams.
- Descubra las características más recientes en las Notas de la versión.
- Descubra más módulos de formación y tutoriales.
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